2023年9月雞西市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你的單位一、二把手有矛盾,你如何協(xié)調(diào)?

【答案】：1、應該先了解情況,看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情況找到矛盾的根源,才能夠進行協(xié)調(diào)。2、根據(jù)掌握的情況,分別找一、二把手談話(我從作為上級領導的身份來回答),跟他們分析鬧矛盾的利弊,告知作為第一、二把手的他們?nèi)绻芾^續(xù)深化,會影響單位的團結和下屬工作的開展,讓他們出于為集體利益和單位效益的考慮,放下個人的情緒,大事化小、小事化了,一起把單位的工作做好。3、根據(jù)兩人的態(tài)度,如果可能的話,就約他們兩人一起,當面把心結說開。

【解析】這道公務員面試題主要考察考生處理人際關系和解決矛盾的能力。在單位中，一、二把手有矛盾會對單位的工作開展產(chǎn)生不利影響，因此協(xié)調(diào)好他們之間的矛盾是一項重要任務。答題要點如下：首先，要了解情況，找到矛盾根源。這體現(xiàn)了對問題的理性分析和解決問題的針對性，只有明確矛盾產(chǎn)生的原因，才能制定出有效的協(xié)調(diào)方案，做到有的放矢。其次，以恰當身份分別與一、二把手溝通。從上級領導的角度，分析鬧矛盾對單位團結和工作開展的利弊，引導他們從集體利益和單位效益出發(fā)，放下個人情緒。這展現(xiàn)了考生對大局觀的把握和溝通協(xié)調(diào)能力，讓領導意識到自身行為對整體的影響，促使其以工作為重。最后，根據(jù)兩人的態(tài)度，若有可能，安排兩人當面解開矛盾。當面溝通有助于消除誤解，增進彼此的理解和信任，使矛盾得到徹底解決，同時也體現(xiàn)了考生解決問題的積極態(tài)度和能力，為單位營造良好的工作氛圍。此答案邏輯清晰，先了解情況，再分別溝通，最后嘗試當面化解矛盾，從不同層面解決問題，符合公務員處理實際問題的思維和方法，展現(xiàn)了較好的人際關系處理能力和大局意識。"2、春節(jié)臨近，區(qū)政府準備開展一次慰問基層工作人員的活動，領導讓你組織，你怎么開展？

【答案】：春節(jié)前夕開展慰問活動，為基層工作人員送上新年祝福，能夠讓基層工作人員感受到政府的關愛和溫暖。作為活動組織者，我會認真籌劃，做好此項工作。首先，制訂活動方案，明確活動時間、活動方式，做好資金預算，報領導審批后開展各項工作。此次慰問活動參與人員為區(qū)直有關部門負責人，慰問部門為區(qū)環(huán)衛(wèi)處垃圾轉(zhuǎn)運站、區(qū)行政服務中心、區(qū)城市綜合執(zhí)法局直屬中隊、區(qū)交警大隊、區(qū)醫(yī)院急救中心等單位。我們會準備好相關慰問物資，提前與各單位做好溝通。其次，依據(jù)活動方案，有序開展慰問活動。在走訪各基層單位過程中，組織部門干部代表召開座談，認真聽取干部職工的工作情況介紹，了解春節(jié)期間值班及工作部署情況，并給予工作指示，希望廣大干部職工在新的一年里，繼續(xù)履職盡責、愛崗敬業(yè)，能再接再厲，忠于職守，在本職崗位上盡好責、服好務，讓全區(qū)人民度過一個歡樂祥和、安全穩(wěn)定的新春佳節(jié)。同時，深入一線，走訪慰問各基層單位春節(jié)期間工作在一線崗位上的有關人員，詳細了解基層一線人員的工作情況，對他們春節(jié)仍堅守崗位、辛勤工作表示衷心的感謝，并致以新年的祝福，送上慰問品和慰問金。在此期間，我會安排人員做好記錄工作，并進行全程攝像、拍照，留下這溫暖溫情的一刻。最后，活動結束后，撰寫簡報在單位網(wǎng)站上發(fā)表，并將基層工作人員面臨的困難和問題做好整理.連同活動總結，匯報給領導，以便進一步做好服務基層工作。

【解析】這是一道典型的組織管理類公務員面試題，主要考查考生對于組織慰問活動這一工作任務的規(guī)劃、執(zhí)行和總結能力。以下從命題意圖、參考答案亮點和對考生啟示三方面進行解析：命題意圖春節(jié)慰問基層工作人員活動，既體現(xiàn)政府對基層員工的關懷，也反映出組織協(xié)調(diào)能力在政府工作中的重要性。命題人旨在通過此題，考察考生是否具備全局規(guī)劃、溝通協(xié)調(diào)、解決實際問題的能力，以及對政府工作中人文關懷和服務基層理念的理解。參考答案亮點1.規(guī)劃細致全面：在活動籌備階段，明確制訂活動方案，涵蓋時間、方式、預算等關鍵要素，并報領導審批，體現(xiàn)了嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒毯蛯︻I導決策的尊重。同時，確定參與人員和慰問部門，提前準備物資并做好溝通，為活動的順利開展奠定基礎。2.活動執(zhí)行有序：依據(jù)方案，有序開展慰問活動。通過召開座談會，聽取工作匯報，了解春節(jié)值班和工作部署情況，并給予工作指示，展現(xiàn)了對基層工作的重視和指導。深入一線慰問在崗人員，表達感謝和祝福，送上慰問品和慰問金，體現(xiàn)了人文關懷。此外，安排人員做好記錄、攝像和拍照，保留活動資料，便于后續(xù)總結和宣傳。3.注重總結匯報：活動結束后，撰寫簡報發(fā)表在單位網(wǎng)站，起到宣傳和推廣作用。整理基層工作人員面臨的困難和問題，連同活動總結匯報給領導，這不僅體現(xiàn)了對活動的復盤和反思，更展現(xiàn)了為基層服務的意識和解決實際問題的主動性。對考生啟示1.樹立全局意識：組織活動時要從整體出發(fā)，全面考慮各個環(huán)節(jié)，制定詳細的計劃，并確保計劃的可行性和可操作性。2.強化溝通協(xié)調(diào)：在活動籌備和執(zhí)行過程中，注重與各方的溝通協(xié)調(diào)，包括領導、同事、慰問單位和工作人員等，及時解決出現(xiàn)的問題，保障活動順利進行。3.突出人文關懷：政府工作不僅是執(zhí)行任務，更要體現(xiàn)對人民群眾的關懷和服務。在活動中，要關注基層工作人員的需求和感受，讓他們切實感受到政府的溫暖。4.做好總結反饋：活動結束后，及時進行總結和反思，將活動中的經(jīng)驗和問題進行整理，向領導匯報，為今后的工作提供參考和改進方向，體現(xiàn)工作的連續(xù)性和責任感。"3、你剛進單位，工作中你的一個構思自己覺得不錯，但領導說不行，放到討論會上大多數(shù)人也不贊同，你怎么辦?

【答案】：如果遇到這種情況，我會保持平和心態(tài)，虛心接受領導和同事的意見。首先，重新審視自己的構思，分析領導和多數(shù)同事不贊同的原因，是思路方向有誤，還是細節(jié)考慮欠缺。然后，主動請教領導和那些持不同意見的同事，誠懇地請他們指出構思中的問題，認真記錄并深入理解他們的建議。結合所獲反饋，對構思進行全面修改和完善。在修改后，再次找合適的時機，將優(yōu)化后的方案呈現(xiàn)給領導和同事，爭取得到認可。若仍未通過，繼續(xù)調(diào)整，以推動工作高質(zhì)量開展。

【解析】剛進單位，我能夠發(fā)揮自己的主觀能動性想到一個新的構思，說明我喜歡思考，值得肯定，但構思沒有得到領導和其它同事的認同，說明我的想法還不夠成熟，需要踏下心來，以更加務實努力的態(tài)度投入到工作中，虛心向他人學習，以不斷提升自己的綜合能力。首先，我不會因領導和同事的不贊同而心灰意冷或妄自菲薄，我會認識到，自己剛進單位經(jīng)驗尚不豐富，提出的構思雖然新穎，但可能還存在許多問題。領導站在大局層面考慮問題，同事比我工作經(jīng)驗更豐富，他們不贊同我一定是有原因的，我作為一名新人，還有許多需要學習和改進的地方。其次，我會主動反省自己所提出的構思有什么問題，多向領導和有經(jīng)驗的同事請教，看我的想法是過于片面、觀點謬誤，還是脫離實際、難以落實。對于構思中存在的問題，我要認真對待，因為這可能也是我日常工作中會犯的錯誤，需要我引以為戒。再次，在接下來的工作中，我會更加踏實努力，勤學好問，積累經(jīng)驗的同時善于總結規(guī)律，完成具體任務的同時不忘理論學習，將實踐和理論兩種途徑結合起來，磨練自己的業(yè)務素質(zhì)，提升自己的綜合能力。最后，我也不會丟掉自己喜歡思考的優(yōu)點，而應不斷拓展自己的視野，使看問題的角度更廣、觀點更新、看法更深入，同時也要磨練沉穩(wěn)的氣質(zhì)，有新想法不要急于表達，而應多揣摩，多驗證，多與他人交流，不正確的想法及時摒除，好的想法要更完善，使提出的意見更具建設性和可行性。"4、本單位要和另一個單位洽談業(yè)務，但是本單位領導和對方領導之前鬧過矛盾，現(xiàn)在領導把這個業(yè)務交代給你辦理，你應該怎么辦？

【答案】：雖然我方領導和對方領導鬧過矛盾，但我不能因為此事而讓自己的情緒受到影響，我會本著“工作為重，以大局為重”的原則，在維護本單位形象、展示單位能力的基礎之上圓滿完成該項任務。首先，正確看待雙方領導之間的矛盾，積極接受領導安排的任務。兩方領導之前產(chǎn)生過矛盾，可能是因為雙方領導在處事方式等方面存在差異，因此在交流中難免會產(chǎn)生一定的摩擦或者誤會。其次，事先向領導和對方領導了解情況。一方面，向本單位領導了解清楚該項業(yè)務的具體情況、具體要求，認真領會本單位領導的意圖。另一方面，通過聯(lián)系對方領導的秘書或者助理，弄清楚對方領導對此項業(yè)務的預期要求以及對方領導的脾氣、處事風格等，根據(jù)了解到的情況來調(diào)整自己的辦事方式，使洽談更順利地進行。其次，洽談當天，要本著誠懇、負責的態(tài)度與對方就業(yè)務規(guī)劃進行積極溝通，洽談過程中，要充分向?qū)Ψ絾挝徽故颈締挝坏牧己眯蜗蠛凸ぷ髂芰Γ纫ＷC本單位的利益，也要照顧到對方單位的利益，最終能夠使雙方都滿意，保證此次洽談業(yè)務的順利完成。最后，洽談工作完成后，向?qū)Ψ絾挝患邦I導表示感激，并向他們表達希望今后能夠繼續(xù)合作的期望。回到單位后，向領導匯報此次洽談工作的基本情況及相關問題，最后總結自己在這次工作中的表現(xiàn)，分析得失成敗，以便日后更順利地開展工作。

【解析】這道題主要考查考生在面對復雜人際關系和工作任務時的應變能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及解決實際問題的能力，屬于人際關系和應急處理類題目。破題點分析本題的破題點在于如何在兩方領導存在矛盾的背景下，完成業(yè)務洽談工作?？忌枰忠怨ぷ鳛橹氐脑瓌t，正確看待領導間的矛盾，積極采取措施推動業(yè)務洽談順利進行，同時要兼顧雙方單位利益，維護單位形象。答案要點分析1.正確的態(tài)度：體現(xiàn)了大局意識和職業(yè)素養(yǎng)。在工作中，個人情緒不應影響工作的開展，要以工作和大局為重，客觀看待領導之間的矛盾，不被其干擾，積極接受任務，展現(xiàn)出積極負責的工作態(tài)度。2.全面了解情況：多方了解信息是做好工作的基礎。向本單位領導了解業(yè)務具體情況和要求，能確保工作方向的正確性；通過對方領導的秘書或助理了解對方對業(yè)務的預期、領導脾氣和處事風格等，有助于調(diào)整辦事方式，增加洽談的成功率。這一環(huán)節(jié)體現(xiàn)了考生的信息搜集和分析能力。3.積極溝通洽談：在洽談過程中，誠懇、負責的溝通是關鍵。展示本單位良好形象和工作能力，能夠增強對方對本單位的信任；兼顧雙方利益，體現(xiàn)了公平合作的原則，能夠促成合作，實現(xiàn)雙贏局面。這展現(xiàn)了考生的溝通協(xié)調(diào)和談判能力。4.后續(xù)跟進總結：洽談結束后向?qū)Ψ奖硎靖屑げ⒈磉_合作期望，有助于維護良好的合作關系；回單位后向領導匯報情況，便于領導掌握工作進展；總結工作中的得失，有利于積累經(jīng)驗，提升自身工作能力。這體現(xiàn)了考生的閉環(huán)思維和總結反思能力。整體評價整體答案邏輯清晰，步驟合理，較為全面地闡述了應對此類情況的方法。從思想態(tài)度到實際行動，再到后續(xù)跟進總結，形成了一個完整的工作流程。不過，在實際答題中，考生還可以結合具體業(yè)務場景，適當增加一些細節(jié)內(nèi)容，使回答更加豐富具體、具有針對性。"5、物業(yè)處提高物業(yè)費，業(yè)主聚集反對，你是物業(yè)負責人，你怎么處理？

【答案】：面對業(yè)主聚集反對提高物業(yè)費這一情況，我會采取以下措施。首先，迅速趕到現(xiàn)場，以平和、誠懇的態(tài)度安撫業(yè)主情緒，承諾會妥善處理問題，避免事態(tài)進一步擴大。接著，組織一場專門的溝通會，邀請業(yè)主代表參與。會上詳細說明提高物業(yè)費的原因，如物價上漲導致運營成本增加、提升服務質(zhì)量需要更多資金投入等，并展示相關數(shù)據(jù)和明細，增強透明度和可信度。認真傾聽業(yè)主的意見和訴求，對于合理部分及時記錄并承諾改進。若業(yè)主對提價幅度有異議，可共同探討合理的調(diào)整范圍。最后，根據(jù)溝通結果，制定合理的方案，并進行公示。在后續(xù)工作中，不斷提升物業(yè)服務水平，讓業(yè)主切實感受到費用提升帶來的服務升級。

【解析】首先，安撫業(yè)主的情緒，耐心聽取業(yè)主的訴求，通過協(xié)商，引導業(yè)主按照法律程序來維護自己的權益，通過合理合規(guī)的方法與我方來進行協(xié)商，可以暫緩提高物業(yè)費，而是與廣大業(yè)主進行進一步的協(xié)商。其次，我們物業(yè)服務企業(yè)會遵循“質(zhì)價相符”的原則，擬訂服務收費標準的調(diào)整方案，公示內(nèi)容必須包括方案征求意見的公告、上年度物業(yè)服務費收支情況、擬提高的服務費標準和預算、物業(yè)服務等級標準及內(nèi)容。此外，物業(yè)費上調(diào)前，還需將公示內(nèi)容報所轄區(qū)物價管理部門。再次，將服務收費標準的調(diào)整方案在小區(qū)大門口醒目位置向業(yè)主公示，全面征求業(yè)主意見。調(diào)整方案要在小區(qū)業(yè)主出入大門口、小區(qū)公示欄，以及每幢樓每個單元底層向業(yè)主進行公示，公示時間15天。小區(qū)所在地街道辦或社區(qū)居委會將在公示位置設立意見回收箱，業(yè)主如有反對意見，可填寫意見表投放至意見箱，業(yè)主在填寫意見表時應當填寫完整個人信息，包括姓名