2022年9月隨州市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、有人去你辦公室當眾大吵大鬧，指責你工作不負責任，怎么辦?

【答案】：(1)保持鎮(zhèn)定,努力平息這個人的情緒。辦公室是同事們集中辦公的地點,不能因為我的問題,而影響了單位其他人的正常工作。(2)與這個人溝通,傾聽他反映的問題,如果責任確實在我,我會向他道歉并及時解決問題;如果責任不在我,我會向他耐心地說明情況,爭取他的理解。若給當事人造成了損失,我會盡快采取有效的方式進行補救。若是當事人對我有誤會,我想在坦誠的溝通之后,一切問題就會隨之解決。同時,我還會對當事人講解我們相關(guān)的工作原則、工作方法等,增進他對我們工作的了解。如果當事人還存在困難,我會盡自己的努力予以幫助。(3)事后我會向領(lǐng)導匯報相關(guān)情況,作出檢討。同時,我還要做好個人總結(jié),以免以后再犯類似的錯誤?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓,在以后的工作中一定要樹立為人民服務(wù)的思想,以高度的責任感完成工作。答題思路是：安撫情緒+保持冷靜+分情況對待+解決問題。此題不僅考察了考生的應急能力，還考察了溝通協(xié)調(diào)能力。遇到此類事情，考生應分情況對待，盡力安撫情緒，保證其他同事工作的順利進行。

【解析】本題為公務(wù)員面試中的應急應變類題目，主要考察考生面對突發(fā)情況時的應急處理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。破題點在于保持冷靜、積極應對，兼顧現(xiàn)場秩序和問題解決，并做好后續(xù)的匯報與總結(jié)。具體應對措施1.保持鎮(zhèn)定，維護辦公秩序：有人在辦公室當眾大吵大鬧，極易干擾同事正常工作，造成不良影響。此時考生需保持冷靜，第一時間努力平息對方情緒，避免事態(tài)進一步惡化，確保辦公環(huán)境的有序性。這體現(xiàn)了考生良好的情緒管理能力和大局意識。2.溝通傾聽，分情況解決問題：主動與對方溝通，認真傾聽其反映的問題，展現(xiàn)出尊重和負責的態(tài)度。對于問題進行分類處理：-若責任在自己，應誠懇道歉并及時解決問題。這既體現(xiàn)了敢于擔當?shù)木?，也能有效化解對方的不滿，防止問題進一步升級。-若責任不在自己，要耐心說明情況，爭取對方理解。若給對方造成損失，需盡快采取有效方式補救；若是存在誤會，通過坦誠溝通消除誤解。同時，向?qū)Ψ街v解相關(guān)工作原則和方法，增進其對工作的了解，體現(xiàn)了溝通協(xié)調(diào)和解釋說明的能力。-若對方仍存在困難，積極伸出援手，盡己所能提供幫助，展現(xiàn)服務(wù)意識和人文關(guān)懷。3.匯報檢討，總結(jié)經(jīng)驗教訓：事后及時向領(lǐng)導匯報相關(guān)情況，并作出檢討，讓領(lǐng)導了解事件全過程和處理結(jié)果，體現(xiàn)對組織的尊重和服從。同時，做好個人總結(jié)，反思自身在工作中的不足，避免類似問題再次發(fā)生。強調(diào)在今后的工作中樹立為人民服務(wù)的思想，以高度的責任感完成工作，體現(xiàn)了不斷改進和自我提升的意識?？偨Y(jié)本題通過設(shè)置突發(fā)場景，全面考察了考生的應急應變、溝通協(xié)調(diào)以及總結(jié)反思等多方面能力?？忌柙诟鱾€環(huán)節(jié)展現(xiàn)出冷靜、負責、專業(yè)的態(tài)度和處理問題的能力，才能在面試中獲得高分。2、近日，央視曝光了一例歷經(jīng)8個月還未解決的拖車費糾紛。北京大貨車司機王允禮與另外一輛貨車相撞，經(jīng)救援公司拖車8公里，竟要收取拖車費12.87萬元。對于“天價拖車費”，你怎么看?

【答案】：“天價拖車費”現(xiàn)象的曝光反映出諸多問題，值得我們高度重視。從司機角度看，如此高昂的費用無疑加重了他們的經(jīng)濟負擔，損害了其合法權(quán)益，影響了普通勞動者的生活。從社會層面分析，這破壞了正常的市場秩序，“天價拖車費”顯然偏離了合理定價，違背了市場的公平原則。其背后可能存在救援公司利用信息不對稱、壟斷資源等進行不合理收費的情況。為了解決這一問題，相關(guān)部門應加強監(jiān)管，規(guī)范救援服務(wù)收費標準，建立透明的價格體系。同時，暢通投訴渠道，嚴厲打擊亂收費行為，保障市場健康有序運行，維護司機等消費者的合法權(quán)益。

【解析】“天價拖車費”反映出地方貫徹國家規(guī)定沒有落實落細的“堵點”，公共應急救援服務(wù)缺位的“盲點”，相關(guān)監(jiān)管缺失的“痛點”。交通事故的出現(xiàn)，本身就給車主帶來了極大的困擾，“天價拖車費”更是雪上加霜，使車主背負了沉重的經(jīng)濟負擔。拖車費，是車主遇到交通事故應該承擔的相關(guān)費用，但隨意要價以致天價，任何人都會心有不悅。拖車費之天價，維權(quán)時間之長，對王允禮來說，無異于“二次車禍”。從法庭審理來看，該救援公司在王允禮不明價格的情況下實施救援，違反了程序規(guī)定。收取拖車的相關(guān)費用，超出同行公司價格的2至5倍不等，單是里程拖車價，也遠遠超出物價局的規(guī)定。此外，庭審出示的證據(jù)表明，該公司還存在收費欺騙現(xiàn)象。如果說攫取暴利是該行業(yè)的市場規(guī)律的話，那這必定背離了社會主義市場經(jīng)濟的宗旨。原本國家發(fā)改委與交通運輸部有過規(guī)定，任何單位和個人不得強制指定救援機構(gòu)。而現(xiàn)場交警違規(guī)的善后行為，掛鉤天價拖車費的產(chǎn)生，難免不激發(fā)公眾對官商“勾肩搭背”的負面猜疑。有的地方公路救援服務(wù)進入門檻偏低，有的地方變相指定“沾親帶故”的救援公司，有的地方某一路段事實上被一些救援公司壟斷。凡此種種，無不反映出地方貫徹國家規(guī)定沒有落實落細的“堵點”，公共應急救援服務(wù)缺位的“盲點”，相關(guān)監(jiān)管缺失的“痛點”。遏制天價拖車費，不僅需要呼吁價格標準的出臺，還需進行制度建設(shè)的努力。每每碰到天價拖車糾紛，物價局總會說，他們只管開業(yè)審批，規(guī)定里程拖車價，自定價格不歸其管轄。交管部門則說，無權(quán)干涉收費標準，標準應由物價局判定?；ハ嗤普喼挟a(chǎn)生了責任斷裂。因此要對癥下藥，重續(xù)責任鏈條，就需進行頂層設(shè)計，將權(quán)力關(guān)進制度的籠子，給資本帶上制度的緊箍。惟其如此，相關(guān)部門才能以有擔當?shù)墓芾頌樗緳C提供有溫度的服務(wù)。莫讓天價拖車費拖散了政府的公信力，拖走了司機群體的獲得感。"3、為提升政府機關(guān)的工作效率，針對政府機關(guān)如何改進工作、加強管理要開一個座談會，你是市級機關(guān)工作人員，領(lǐng)導要你負責組織此次座談會，請問你認為開展此次座談會的重點和難點是什么？

【答案】：我認為開展此次座談會的重點有如下幾個：第一，緊密圍繞本次座談會的討論主題“改進工作、加強管理”，確定參加座談會的合適人選，包括各級領(lǐng)導、群眾代表、一線窗口優(yōu)秀工作人員代表和各部門業(yè)務(wù)骨干等。集合各方意見，暢所欲言，才能充分實現(xiàn)開展本次座談會的目的，因此在座談會召開之前要確保通知到各參會人員，并且提前告知他們需要準備的事項。第二，在座談會的開展過程中，主持人對會議的節(jié)奏、氣氛的調(diào)動、突發(fā)情況的應對十分重要，因此我有必要選擇一位擁有豐富實踐經(jīng)驗的人擔任此次座談會的主持人。第三，為了避免此次座談會流于形式，除了通知參會人員提前準備相關(guān)資料以外，我們還會通過整理相關(guān)工作數(shù)據(jù)、調(diào)取窗口單位監(jiān)控視頻、現(xiàn)場實地采訪來辦事群眾、在官網(wǎng)發(fā)布網(wǎng)上調(diào)查問卷、在市級機關(guān)內(nèi)部收集工作人員對于“改進工作、加強管理”的意見和建議等方式，盡力豐富座談會的商討模式和內(nèi)容，從而使得本次討論的主題深入人心。這不僅是本次座談會的一個重點，也是一個難點。除了這個難點之外，還有兩個難點，一是確定科學標準，選拔出合適的群眾代表和一線窗口優(yōu)秀工作人員代表；二是在本次座談會結(jié)束后，將此次商討的成果在整個市級機關(guān)系統(tǒng)內(nèi)得到切實和長久的宣傳，真正提高政府工作效率，改進政府機關(guān)的工作。

【解析】這是一道組織管理類的公務(wù)員面試題，重點考查考生組織座談會的能力以及對任務(wù)中重點和難點的分析把握能力。題目核心分析題目給定背景是為提升政府機關(guān)工作效率，要圍繞政府機關(guān)改進工作、加強管理組織一場座談會，考生身份為市級機關(guān)工作人員且負責組織該座談會，問題是分析開展座談會的重點和難點。答案要點分析1.重點分析：參會人員確定及通知：圍繞“改進工作、加強管理”這一主題，確定各級領(lǐng)導、群眾代表、一線窗口優(yōu)秀工作人員代表和各部門業(yè)務(wù)骨干等參會人員，確保能集合各方意見。提前通知參會人員并告知準備事項，這是座談會順利開展、充分實現(xiàn)目的的重要基礎(chǔ)。主持人選擇：座談會開展過程中，主持人對會議節(jié)奏把控、氣氛調(diào)動和突發(fā)情況應對至關(guān)重要，所以選擇有豐富實踐經(jīng)驗的人擔任主持人是保障會議效果的關(guān)鍵因素。豐富商討模式和內(nèi)容：通過整理工作數(shù)據(jù)、調(diào)取監(jiān)控視頻、采訪群眾、發(fā)布網(wǎng)上調(diào)查問卷、收集工作人員意見等方式豐富商討模式和內(nèi)容，避免座談會流于形式，讓討論主題深入人心，這不僅是重點，也是座談會成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2.難點分析：代表選拔：確定科學標準選拔合適的群眾代表和一線窗口優(yōu)秀工作人員代表存在一定難度。群眾基數(shù)大、情況復雜，難以制定全面且科學的選拔標準來確保代表的代表性和廣泛性；一線窗口工作表現(xiàn)的評估也需要綜合多方面因素，選拔出真正優(yōu)秀且能提出有效建議的工作人員代表并非易事。成果宣傳落實：在座談會結(jié)束后，將商討成果在整個市級機關(guān)系統(tǒng)內(nèi)進行切實和長久的宣傳，并真正提高政府工作效率、改進工作，是一大難點。機關(guān)系統(tǒng)層級多、部門雜，要確保成果能傳達到每一個工作人員，并讓他們積極落實到實際工作中，需要克服諸多組織協(xié)調(diào)和執(zhí)行層面的困難?？傮w而言，該答案全面且清晰地分析了開展座談會的重點和難點，體現(xiàn)了考生具備較強的組織管理和問題分析能力。"4、Whatisyourgreateststrength?

【答案】：Ifeelthatmygreatestadvantageismystrongwilltoreachmytarget.IfeelarealsenseofaccomplishmentwhenIfinishajobanditturnsoutjustasI'veplanned.Ialwayssethighgoalsformyself.Forexample,Iwanttograduatefromuniversityasthetopstudent.AndeventhoughIhadalowerstartinmyfirstyear,Imadeupforitsuccessfullybyhardworkandlotsofreading.Somygreateststrengthisinsistence.

【解析】題干分析“Whatisyourgreateststrength?”這一問題旨在考查考生對自身優(yōu)勢的清晰認知和準確表達能力。對于公務(wù)員面試而言，了解考生的優(yōu)勢有助于評估其是否具備勝任該崗位所需的特質(zhì)和能力，如堅韌的意志、良好的執(zhí)行力、目標導向等。答案解析1.回答要點明確：答案直接表明自身最大的優(yōu)勢是有達成目標的強烈意愿，即體現(xiàn)出了目標導向性。這種特質(zhì)在公務(wù)員工作中至關(guān)重要，因為公務(wù)員需要圍繞各項工作目標開展任務(wù)，有明確的目標意識才能更好地規(guī)劃和執(zhí)行工作。2.強調(diào)成就感來源：提到完成工作并達到預期規(guī)劃時會有強烈的成就感，這體現(xiàn)了積極的工作態(tài)度和對工作質(zhì)量的追求。在公務(wù)員崗位上，每一項工作的完成都關(guān)系到公共利益，這種對工作成果的重視有助于保證工作的高質(zhì)量完成。3.目標設(shè)定高遠：以大學期間想要成為頂尖學生為例，說明自己總是給自己設(shè)定高目標，顯示了考生具有進取心和追求卓越的精神。在公務(wù)員工作中，面對復雜的社會問題和不斷提升的工作要求，有高目標才能推動自身不斷進步，為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.體現(xiàn)堅持品質(zhì)：盡管大學第一年基礎(chǔ)較差，但通過努力學習和大量閱讀成功彌補，最終得出自己最大的優(yōu)勢是堅持。堅持是一種非常寶貴的品質(zhì)，在公務(wù)員的工作中，會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，只有具備堅持的精神，才能克服困難，確保工作的持續(xù)推進和完成?？傮w而言，該回答緊扣問題，通過具體事例闡述了自身優(yōu)勢，且所體現(xiàn)的品質(zhì)與公務(wù)員崗位要求相契合，是一個較為出色的回答。"5、一天里的6件事，只有一個臨時借調(diào)的助手老王。排一下先后順序：

(1)參加兩個會議

(2)下午的籃球訓練，你是主力隊員

(3)準備匯報資料給上級

(4)朋友聚會，明天就走

(5)老王要請假照顧生病的家屬

(6)兩個審批業(yè)務(wù)，比較緊急。

【答案】：(1)首先與老王一起爭取在最短時間內(nèi)完成審批業(yè)務(wù)。(2)確定開會時間,與老王分別參加會議,會議前后空隙期間可以準備匯報資料,爭取在下午籃球訓練之前把匯報資料準備好報給上級。(3)會議結(jié)束后讓老王回去照顧生病家屬,我參加下午的籃球訓練。(4)晚上參加朋友聚會。解題思路：此題主要考察考生如何根據(jù)事件的性質(zhì)合理安排時間。對事件進行分類，首先安排無法中斷的事件，然后安排可分步進行的事件。

【解析】本題主要考察考生在復雜工作生活場景下，依據(jù)事件性質(zhì)、緊急程度和重要程度合理安排時間、協(xié)調(diào)事務(wù)的能力，要求考生展現(xiàn)出良好的時間管理和資源調(diào)配能力。對于所給的六件事，應遵循一定的原則進行排序安排。首先，需要明確各事件的特點。審批業(yè)務(wù)具有緊急性，若不及時處理可能會影響工作進度，所以應作為首要任務(wù)。兩個會議有固定時間安排，需根據(jù)具體時間來確定參與方式。準備匯報資料給上級雖重要，但可利用會議前后的間隙時間完成。下午的籃球訓練有明確時間且自身是主力隊員，需按時參加。朋友聚會朋友明天就走，具有時效性，可安排在晚上。而老王要請假照顧生病家屬是個人特殊情況，應在完成緊急工作后給予理解和支持。具體安排如下：第一步，應與臨時借調(diào)的助手老王一起，集中精力，在