醫(yī)院安防安檢培訓(xùn)演講人：XXXContents目錄01安防法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)02風(fēng)險識別與防控03安檢崗位職責(zé)規(guī)范04安檢設(shè)備操作實務(wù)05應(yīng)急處置流程06培訓(xùn)考核機制01安防法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)國家醫(yī)療衛(wèi)生安全法規(guī)解讀突發(fā)事件應(yīng)對法要求醫(yī)院制定反恐、防暴、火災(zāi)等應(yīng)急預(yù)案，定期組織員工培訓(xùn)，確保在緊急情況下能快速啟動疏散、救援和封鎖程序。03規(guī)定醫(yī)療廢物的分類、收集、運輸及處置標(biāo)準(zhǔn)，要求醫(yī)院設(shè)置專用暫存設(shè)施并配備防泄漏、防擴散的安防措施，防止污染環(huán)境或危害公共安全。02醫(yī)療廢物管理條例醫(yī)療機構(gòu)安全保衛(wèi)條例明確醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立安全保衛(wèi)責(zé)任制，配備專業(yè)安保人員，對重點區(qū)域?qū)嵤?4小時監(jiān)控，并定期開展安全風(fēng)險評估與應(yīng)急演練。01醫(yī)院內(nèi)部安防管理制度要求門禁分級管控根據(jù)區(qū)域風(fēng)險等級劃分門禁權(quán)限，如藥房、實驗室、ICU等高風(fēng)險區(qū)域需采用人臉識別或刷卡雙重驗證，普通病區(qū)實行定時巡查制度。安檢設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)門診大廳、急診入口必須安裝金屬探測門、X光安檢機及爆炸物檢測儀，并配備手持式安檢設(shè)備輔助抽查可疑物品。安保人員職責(zé)規(guī)范要求安保人員掌握基礎(chǔ)醫(yī)療急救技能，熟悉消防器材使用，并定期接受防暴器械操作培訓(xùn)（如防暴盾、抓捕器）。安檢操作法定權(quán)限與邊界合法搜查程序安檢人員需在公安部門備案后方可執(zhí)行搜查，對拒絕配合的可疑人員應(yīng)報警處理，禁止擅自使用強制手段或扣押私人物品。隱私保護條款安檢監(jiān)控錄像保存期限不得少于90天，調(diào)取錄像需經(jīng)保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人審批，并登記調(diào)取事由及人員信息以備追溯。影像安檢設(shè)備操作需由同性工作人員監(jiān)督，患者隨身醫(yī)療設(shè)備（如胰島素泵）可申請免檢，但需提供醫(yī)院開具的證明文件。數(shù)據(jù)留存與調(diào)取02風(fēng)險識別與防控醫(yī)療場所常見安全隱患類型患者隱私數(shù)據(jù)可能通過紙質(zhì)檔案或電子系統(tǒng)外泄，需強化數(shù)據(jù)加密和訪問權(quán)限管理。信息泄露風(fēng)險醫(yī)療設(shè)備密集區(qū)域易因電路老化或操作不當(dāng)引發(fā)火災(zāi)，需定期檢查消防設(shè)施并規(guī)范用電操作?；馂?zāi)與電氣事故藥房、庫房等區(qū)域易成為盜竊目標(biāo)，需完善監(jiān)控系統(tǒng)和藥品管理流程，實行雙人雙鎖制度。藥品與醫(yī)療器械盜竊醫(yī)護人員可能面臨患者或家屬因情緒失控引發(fā)的肢體沖突或言語威脅，需加強應(yīng)急演練和防護設(shè)備配置。暴力傷醫(yī)事件重點區(qū)域風(fēng)險等級劃分標(biāo)準(zhǔn)（如急診、藥房）急診科（高風(fēng)險）因人員流動性大、情緒易激化，需配備24小時安保巡邏、一鍵報警裝置及防暴器材，并設(shè)置獨立安檢通道。藥房（中高風(fēng)險）嚴(yán)格限制非工作人員進(jìn)入，安裝防爆玻璃和智能監(jiān)控系統(tǒng)，對麻醉藥品實行“五專管理”（專人、專柜、專鎖、專冊、專賬）。新生兒科/ICU（中風(fēng)險）防范嬰兒拐賣或家屬糾紛，需實行門禁刷卡制度，并同步監(jiān)控探視過程。普通門診（低風(fēng)險）加強秩序維護和糾紛調(diào)解，配置便攜式金屬探測儀進(jìn)行隨機抽檢。表現(xiàn)為情緒激動、音量驟增、頻繁指責(zé)醫(yī)護人員，或攜帶錄音錄像設(shè)備，安保人員需提前介入并隔離沖突雙方。瞳孔異常（擴大或縮?。?、精神恍惚、手臂針孔痕跡，或反復(fù)要求開具鎮(zhèn)痛類藥物，需聯(lián)動警方進(jìn)行身份核驗。長時間徘徊、攜帶可疑物品（如刀具）、衣著反常（如高溫天穿厚重外套），應(yīng)通過監(jiān)控追蹤并啟動預(yù)警機制。言行紊亂、攻擊性肢體語言，需由專業(yè)心理干預(yù)團隊協(xié)助處理，避免直接肢體沖突。特殊人群行為識別技巧（醫(yī)鬧、吸毒人員）醫(yī)鬧人員特征吸毒人員體征潛在暴力傾向者精神障礙患者03安檢崗位職責(zé)規(guī)范安檢人員著裝與行為準(zhǔn)則安檢人員需著標(biāo)準(zhǔn)制服，佩戴清晰崗位標(biāo)識（含工號牌、安檢員袖標(biāo)等），保持服裝整潔無破損，體現(xiàn)專業(yè)性與權(quán)威性。統(tǒng)一制服與標(biāo)識佩戴執(zhí)勤時需保持挺拔站姿，避免倚靠設(shè)備或閑聊；使用文明用語（如“請配合檢查”“謝謝理解”），禁止與患者或家屬發(fā)生言語沖突。儀態(tài)與語言規(guī)范熟練掌握安檢儀、金屬探測門等設(shè)備的使用方法，定期檢查設(shè)備狀態(tài)，確保檢測精度與運行安全。設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)化010203崗位交接與巡查流程標(biāo)準(zhǔn)交接班內(nèi)容清單化交接需包含當(dāng)班異常事件記錄、設(shè)備運行狀態(tài)、未處理違禁品清單等，雙方簽字確認(rèn)并同步至安防系統(tǒng)存檔。突發(fā)事件響應(yīng)聯(lián)動發(fā)現(xiàn)可疑物品或人員時，立即啟動“一鍵報警”裝置，同步通知安保指揮中心并疏散周邊人員，按預(yù)案配合后續(xù)處置。每小時按固定路線（如門診大廳→急診通道→住院部入口）巡查，重點檢查消防設(shè)施、監(jiān)控盲區(qū)及人員密集區(qū)域，填寫電子巡查日志。動態(tài)巡查路線規(guī)劃立即封鎖現(xiàn)場并報警，禁止直接接觸物品，由專業(yè)排爆人員處置，安檢員負(fù)責(zé)維持隔離區(qū)秩序。違禁品分級處理權(quán)限說明一級違禁品（如管制刀具、爆炸物）暫扣物品并登記持有人信息，移交保衛(wèi)科處理，同步上報屬地公安機關(guān)備案。二級違禁品（易燃液體、劇毒物質(zhì)）對攜帶者進(jìn)行安全教育，要求寄存或自行處理，拒不配合者由安保人員強制帶離并記錄在案。三級違禁品（超量酒精、鈍器）04安檢設(shè)備操作實務(wù)金屬探測門校準(zhǔn)與異常處置010203校準(zhǔn)流程標(biāo)準(zhǔn)化需按照設(shè)備說明書進(jìn)行周期性校準(zhǔn)，包括靈敏度測試、電磁干擾排查及環(huán)境參數(shù)調(diào)整，確保探測精度符合安全標(biāo)準(zhǔn)。校準(zhǔn)后需記錄數(shù)據(jù)并歸檔備查。異常報警分級處理針對不同報警級別（如低靈敏度誤報、高頻干擾、硬件故障），制定對應(yīng)處置流程，包括重啟設(shè)備、更換模塊或聯(lián)系廠商技術(shù)支持，同時啟動備用安檢通道保障通行效率。干擾源識別與排除常見干擾源包括電子設(shè)備、金屬飾品或建筑結(jié)構(gòu)，需通過頻譜分析定位干擾源，調(diào)整探測門位置或加裝屏蔽裝置以降低誤報率。違禁品特征庫構(gòu)建掌握灰度對比、邊緣增強、三維重建等功能，區(qū)分重疊物品的密度差異，重點排查低密度區(qū)域（如液體容器）與高密度區(qū)域（如金屬部件）的異常組合。圖像分層解析技術(shù)操作員視覺疲勞管理實行輪崗制度，每2小時強制休息，輔以動態(tài)圖像標(biāo)記系統(tǒng)（如顏色高亮提示可疑物品）降低人為漏檢風(fēng)險。建立涵蓋刀具、易燃液體、爆炸物等違禁品的圖像數(shù)據(jù)庫，通過AI算法訓(xùn)練提升識別準(zhǔn)確率，定期更新樣本以適應(yīng)新型威脅物品。X光機圖像識別核心要素防暴器械使用場景與保管規(guī)范器械分類應(yīng)用場景伸縮警棍適用于近距離制伏，防暴盾用于抵御投擲物沖擊，催淚噴霧需在通風(fēng)開闊環(huán)境使用，避免誤傷群眾。每類器械需配套演練對應(yīng)戰(zhàn)術(shù)動作。雙人雙鎖保管制度防暴器械庫實行權(quán)限分級管理，存取需兩名授權(quán)人員同時在場，填寫領(lǐng)用登記表并核對器械編號，定期盤點確保無遺失或損壞。維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化金屬部件每月涂防銹油，橡膠制品避光防老化，壓力罐裝器械（如噴霧）需定期檢查密封性，過期器械集中銷毀并更新替代型號。05應(yīng)急處置流程一級響應(yīng)（基礎(chǔ)警戒）當(dāng)發(fā)現(xiàn)輕微言語沖突或肢體推搡時，安保人員需立即介入調(diào)解，疏散圍觀人群，并啟動現(xiàn)場監(jiān)控記錄。同時上報值班主管，評估是否需要升級響應(yīng)級別。二級響應(yīng)（緊急控制）若沖突升級為持械威脅或多人斗毆，安保團隊?wèi)?yīng)迅速封鎖現(xiàn)場，使用防暴器械隔離涉事人員，并通知醫(yī)院保衛(wèi)科及轄區(qū)警務(wù)站。同步疏散周邊患者及醫(yī)護人員至安全區(qū)域。三級響應(yīng)（全面處置）針對極端暴力事件（如持刀傷人、爆炸威脅），立即啟動全院警報系統(tǒng)，封鎖相關(guān)樓層出入口，配合警方實施抓捕或談判。后勤部門需提供建筑平面圖及應(yīng)急通道信息，醫(yī)療組待命救治傷員。暴力沖突三級響應(yīng)機制危險品現(xiàn)場隔離操作步驟安檢人員通過X光機或手持探測器發(fā)現(xiàn)可疑物品（如易燃液體、不明粉末）時，立即停止傳送帶運行，保留監(jiān)控錄像證據(jù)，并通過對講機上報安檢主管。初步識別與報告隔離區(qū)劃定專業(yè)處置介入以可疑物品為中心，半徑10米內(nèi)設(shè)立警戒線，禁止無關(guān)人員靠近。使用防爆毯或隔離箱覆蓋物品，關(guān)閉相鄰區(qū)域的通風(fēng)系統(tǒng)以防止擴散。聯(lián)系醫(yī)院危險品處理小組或外部排爆單位，提供物品特征描述及現(xiàn)場環(huán)境數(shù)據(jù)。待專業(yè)人員到達(dá)前，持續(xù)監(jiān)測物品狀態(tài)并記錄異常變化。多部門聯(lián)動處置預(yù)案指揮體系搭建由醫(yī)院保衛(wèi)科牽頭成立應(yīng)急指揮部，整合安保、醫(yī)務(wù)、后勤、宣傳等部門資源，明確通訊頻道及職責(zé)分工。指揮部需實時匯總現(xiàn)場信息并下達(dá)統(tǒng)一指令。輿情管控與復(fù)盤宣傳部門統(tǒng)一對外發(fā)布事件進(jìn)展，避免不實信息傳播。事后72小時內(nèi)組織跨部門復(fù)盤會議，修訂漏洞并更新應(yīng)急預(yù)案。醫(yī)療救援協(xié)同醫(yī)務(wù)處提前預(yù)留急診綠色通道，調(diào)派創(chuàng)傷救治團隊待命。藥劑科準(zhǔn)備解毒劑或特殊急救藥品，信息科確保急診系統(tǒng)與安保監(jiān)控數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。06培訓(xùn)考核機制季度安防技能復(fù)訓(xùn)模塊涵蓋金屬探測儀、X光機、爆炸物檢測儀等設(shè)備的規(guī)范使用流程，重點講解設(shè)備校準(zhǔn)、故障排除及日常維護要點，確保安檢人員熟練掌握技術(shù)細(xì)節(jié)。系統(tǒng)培訓(xùn)管制刀具、易燃易爆物品、腐蝕性物質(zhì)等違禁品的特征識別技巧，結(jié)合案例分析講解分級處置流程，提升安檢員的實戰(zhàn)判斷能力。教授異常行為識別方法論，包括微表情觀察、肢體語言解讀及可疑包裹排查技術(shù)，強化對潛在威脅的預(yù)判能力。基礎(chǔ)安防設(shè)備操作危險品識別與處置行為分析與風(fēng)險評估應(yīng)急處置模擬演練方案模擬持械闖入、群體性沖突等極端事件，訓(xùn)練安檢團隊快速啟動防暴預(yù)案、疏散引導(dǎo)及器械制敵的協(xié)同作戰(zhàn)能力，每季度至少開展兩次實戰(zhàn)演練。暴力沖卡場景處置設(shè)計突發(fā)心臟驟停、創(chuàng)傷出血等醫(yī)療緊急事件與安檢流程的交叉場景，考核安檢員在維持秩序的同時配合醫(yī)護人員的快速響應(yīng)機制。醫(yī)療急救聯(lián)動響應(yīng)模擬安檢系統(tǒng)服務(wù)器宕機情況，演練手工登記、身份核驗替代方案及數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，確保極端情況下安檢工作不間斷。信息系統(tǒng)癱瘓應(yīng)對安檢崗位資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)02

03

心理素質(zhì)測試01

理論考核體系采用壓力情境模擬評估情緒穩(wěn)定性，包括遭受辱罵