學校保安部門職責與工作流程引言校園是師生學習生活的核心場景，安全是教育教學有序開展的前提與底線。學校保安部門作為校園安全的第一道防線，承擔著“防風險、保安全、護穩(wěn)定、促和諧”的重要使命。其職責與工作流程的規(guī)范化、專業(yè)化，直接關系到校園安全防控體系的有效性。本文結(jié)合《中小學幼兒園安全管理辦法》《校園安全防范工作規(guī)范》等法規(guī)要求，梳理保安部門的核心職責與標準化工作流程，為學校構(gòu)建科學、實用的安全防護體系提供參考。一、保安部門核心職責保安部門的職責以“安全防控”為核心，覆蓋“預防-管控-處置-服務”全鏈條，具體可分為五大板塊：（一）安全防范體系構(gòu)建1.物防管理：負責校園物理防護設施的日常維護與管理，包括圍墻、護欄、防盜門、窗戶防護欄、防沖撞設施等，確保其完好有效；配合后勤部門定期檢查消防器材（滅火器、消火栓）、應急照明、疏散通道等設施，及時上報損壞情況。2.技防運維：操作與維護校園監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等技防設備，確保24小時正常運行；定期檢查設備線路，排除故障，留存監(jiān)控錄像（不少于30天）。3.隱患排查：每日對校園重點區(qū)域（校門、教學樓、宿舍、食堂、圍墻）進行安全隱患排查，重點檢查電氣線路、消防通道、食品儲存、設施設備等；發(fā)現(xiàn)隱患（如圍墻破損、消防通道堵塞）及時記錄并上報，跟蹤整改情況。（二）校園秩序維護1.門崗管理：嚴格執(zhí)行校門出入制度，禁止無關人員（如社會閑散人員）進入校園；學生進出校園需出示學生證（或校牌），家長接送學生需在指定區(qū)域等候；教職工進出需佩戴工作證，外來車輛需登記（車牌號、駕駛員信息、事由）并發(fā)放臨時通行證。2.活動保障：協(xié)助學校舉辦大型活動（如開學典禮、運動會、家長會），維持現(xiàn)場秩序，引導車輛停放，防范擁擠、踩踏等意外發(fā)生；配合老師組織學生外出活動（如社會實踐），做好沿途安全防護。3.行為管控：制止校園內(nèi)的違規(guī)行為（如打架斗毆、欺凌同學、破壞公物、吸煙飲酒），對當事人進行批評教育，情節(jié)嚴重者移交學校德育部門或公安機關處理；禁止校外人員在校園周邊擺攤設點、招攬學生。（三）突發(fā)應急事件處置1.快速響應：接到突發(fā)情況報告（如打架、火災、食物中毒），需在1分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，立即采取控制措施（如制止沖突、疏散人員），同時向保安隊長、學校領導報告（3分鐘內(nèi)）；必要時撥打110（報警）、119（消防）、120（醫(yī)療）等急救電話。2.分類處置：治安事件（如打架斗毆、盜竊）：立即制止違法行為，控制嫌疑人，保護現(xiàn)場，收集證據(jù)（如監(jiān)控錄像、證人證言），移交公安機關處理；安全事故（如火災、觸電）：啟動應急預案，使用消防器材滅火，疏散人員至安全區(qū)域，引導救援人員進入現(xiàn)場；公共衛(wèi)生事件（如食物中毒、傳染?。簠f(xié)助醫(yī)療部門做好人員隔離、環(huán)境消毒，保留可疑食物樣本，配合疾控中心調(diào)查。（四）師生服務保障1.便民服務：為師生提供必要的幫助，如尋找丟失物品（登記丟失信息、調(diào)取監(jiān)控）、協(xié)助搬運重物、引導訪客路線；遇極端天氣（如暴雨、暴雪），提醒師生注意安全，協(xié)助疏導交通。2.校園值守：負責夜間校園值守，巡查宿舍區(qū)、教學樓等區(qū)域，防止盜竊、破壞等事件發(fā)生；接聽校園報警電話，及時處理夜間突發(fā)情況（如學生生病需送醫(yī)）。（五）跨部門協(xié)作聯(lián)動1.內(nèi)部聯(lián)動：與學校教務處、學生處、后勤處、德育處等部門建立溝通機制，及時共享安全信息（如學生違紀情況、設施損壞情況）；配合德育處開展校園安全宣傳（如防欺凌、防詐騙講座），提高師生安全意識。2.外部聯(lián)動：與當?shù)嘏沙鏊?、消防中隊、醫(yī)療單位、社區(qū)居委會建立協(xié)作關系，簽訂《校園安全聯(lián)動協(xié)議》；定期聯(lián)合開展應急演練（如火災演練、防暴恐演練），明確聯(lián)動流程（如報警方式、救援路線）；遇重大事件（如暴恐襲擊），立即向公安機關報警，并配合開展處置工作。二、標準化工作流程（一）日常值班值守流程1.交接班：接班人員提前10分鐘到崗，核對值班記錄（上一班未處理事項、設備狀態(tài)、物品交接）；交班人員詳細說明值班期間情況（如來訪人員、巡邏發(fā)現(xiàn)的問題、領導指示）；雙方簽字確認，交班人員方可離崗。2.值班期間：每小時查看一次監(jiān)控系統(tǒng)，重點關注校門、宿舍、操場等區(qū)域；做好門崗登記（來訪人員、車輛），接聽校園電話（記錄來電內(nèi)容、聯(lián)系人、處理情況）；處理突發(fā)情況（如學生打架），立即報告并采取措施；填寫《值班日志》（記錄時間、事件、處理結(jié)果）。3.下班交接：整理值班記錄，將未處理事項移交下一班；檢查設備（監(jiān)控、報警系統(tǒng)）是否正常運行；打掃值班室內(nèi)衛(wèi)生，關閉電源、門窗；與接班人員確認無誤后，簽字離崗。（二）來訪人員管理流程1.詢問事由：來訪者到達校門后，保安主動詢問“您好，請問您找誰？有什么事？”，確認來訪目的。2.驗證身份：要求來訪者出示有效身份證件（如身份證、駕駛證），核對信息（姓名、照片、證件號碼）；如需進入校園，聯(lián)系被訪人（老師或?qū)W生）確認（如撥打辦公室電話）。3.登記信息：填寫《來訪人員登記冊》，內(nèi)容包括：來訪者姓名、身份證件類型及號碼、來訪單位、事由、被訪人姓名及聯(lián)系方式、進入時間、離開時間。4.發(fā)放訪客證：為來訪者發(fā)放臨時訪客證（標注“訪客”字樣），提醒其佩戴明顯位置，告知校園注意事項（如禁止吸煙、禁止隨意走動）。5.離開核對：來訪者離開時，收回訪客證，核對登記信息（進入時間、離開時間），確認無遺留物品后，允許離開。（三）校園巡邏檢查流程1.制定計劃：保安隊長每日制定巡邏計劃，明確巡邏時間（早7:00-8:00、午12:00-13:00、晚17:00-18:00、夜22:00-23:00）、路線（校門→教學樓→操場→食堂→宿舍→圍墻→校門）、重點區(qū)域（宿舍區(qū)、圍墻周邊）。2.執(zhí)行巡邏：巡邏時佩戴對講機、手電筒、防暴器材（如警棍、辣椒水），保持警惕；檢查設施設備（如路燈、監(jiān)控攝像頭、消防栓）是否損壞，圍墻是否有攀爬痕跡，消防通道是否暢通；觀察人員動態(tài)（如是否有可疑人員徘徊、學生是否有異常行為），詢問未佩戴校牌的學生（如“同學，請問你是哪個班的？”）；記錄情況：使用《巡邏日志》記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題（如“教學樓3樓走廊燈損壞”“宿舍區(qū)圍墻有裂縫”）及處理情況（如“已上報后勤處”）。3.反饋整改：巡邏結(jié)束后，將《巡邏日志》提交保安隊長，隊長匯總問題，及時反饋給相關部門（如后勤處修燈、德育處處理可疑人員），跟蹤整改結(jié)果。（四）突發(fā)情況處置流程1.報告：發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況（如打架、火災），立即用對講機向保安隊長報告（“隊長，教學樓2樓有學生打架，請立即過來！”）；隊長接到報告后，立即向?qū)W校領導（如分管安全的副校長）報告，并啟動應急預案。2.處置：打架斗毆：立即上前制止（“住手！不許打架！”），分開雙方，疏散圍觀人員；將當事人帶至保安室，詢問情況，聯(lián)系其班主任和家長；如情節(jié)嚴重（如有人受傷），撥打120送醫(yī)，并向公安機關報警?；馂模毫⒓磽艽?19報警（“您好，這里是XX學校，教學樓3樓發(fā)生火災，請盡快過來！”）；使用附近的滅火器滅火（對準火焰根部），疏散人員至安全區(qū)域（如操場）；引導消防車進入校園（告知消防通道位置）?？梢扇藛T：發(fā)現(xiàn)可疑人員（如未佩戴校牌、攜帶不明物品），上前詢問“您好，請問您是學校的嗎？有什么事？”；如無法提供有效證明，帶至保安室，聯(lián)系老師確認；如確認是外來人員，勸其離開校園。3.后續(xù)處理：填寫《突發(fā)情況處置記錄》，內(nèi)容包括：事件時間、地點、當事人、處置過程、結(jié)果；向?qū)W校領導提交書面報告，總結(jié)事件原因（如打架因口角引發(fā)），提出改進建議（如加強學生思想教育）；配合公安機關或相關部門調(diào)查（如提供監(jiān)控錄像、證人證言）。（五）設備維護管理流程1.日常檢查：每日上班前，保安檢查監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)是否正常運行（如監(jiān)控畫面是否清晰、報警按鈕是否靈敏）；發(fā)現(xiàn)問題（如監(jiān)控黑屏），立即聯(lián)系維修人員（如后勤處電工）。2.定期維護：每月對技防設備進行一次全面維護，包括：清理監(jiān)控攝像頭灰塵、檢查線路是否老化、測試報警系統(tǒng)靈敏度；填寫《設備維護記錄》，記錄維護時間、內(nèi)容、人員。3.故障處理：設備發(fā)生故障時，保安立即停止使用，斷開電源（如遇電路問題），聯(lián)系維修人員；維修期間，采取臨時措施（如增加巡邏次數(shù)），確保校園安全；故障排除后，驗收設備（如監(jiān)控畫面恢復清晰），簽字確認。三、保障機制與持續(xù)改進（一）制度建設1.崗位責任制：明確保安隊長、值班保安、巡邏保安的職責（如保安隊長負責統(tǒng)籌全隊工作，值班保安負責門崗管理），簽訂《崗位責任書》，確保責任到人。2.核心制度：制定《學校保安值班制度》《校園巡邏制度》《來訪人員登記制度》《突發(fā)應急處置制度》《技防設備維護制度》等，張貼在保安室，便于查閱。3.考核制度：建立保安績效考核機制，考核內(nèi)容包括：日常表現(xiàn)（如值班出勤率、巡邏到位率）、業(yè)務能力（如監(jiān)控操作、應急處置）、服務質(zhì)量（如師生反饋）；考核結(jié)果與績效工資、評優(yōu)評先掛鉤（如優(yōu)秀保安給予獎勵，不合格保安進行培訓或辭退）。（二）培訓考核1.崗前培訓：新保安入職前，進行3天崗前培訓，內(nèi)容包括：法律法規(guī)（《中華人民共和國治安管理處罰法》《中小學幼兒園安全管理辦法》）；崗位職責（如門崗管理、巡邏要求）；業(yè)務技能（如監(jiān)控操作、滅火器使用、防暴器材使用）；應急處置（如火災、打架斗毆處置流程）。2.在崗培訓：每月組織一次在崗培訓，內(nèi)容包括：案例分析（如近期校園安全事件）；新知識學習（如新型詐騙手段、新消防器材使用）；應急演練（如每季度開展一次火災演練、防暴恐演練）。3.資格認證：要求保安持有《保安員證》（由公安機關頒發(fā)），定期參加公安機關組織的培訓（如每年一次），更新知識（如最新的治安管理規(guī)定）。（三）監(jiān)督評估1.內(nèi)部監(jiān)督：保安隊長每日檢查值班記錄、巡邏日志、設備維護記錄，確保流程執(zhí)行到位（如巡邏是否按時進行）；每周召開一次全隊會議，總結(jié)本周工作（如發(fā)現(xiàn)的問題、處理的事件），布置下周任務。2.外部監(jiān)督：設立“校園安全意見箱”，接受師生、家長的反饋（如對保安服務態(tài)度、工作效率的意見）；每學期開展一次“保安工作滿意度調(diào)查”（通過問卷星或紙質(zhì)問卷），統(tǒng)計滿意度（如滿意度達90%以上為合格）。3.持續(xù)改進：每季度對保安工作進行一次全面評估，分析存在的問題（如來訪登記不嚴格、巡邏頻率不夠），提出改進措施（如加強來訪登記培訓、增加夜間巡邏次數(shù)）；根據(jù)校園安全形勢變化（如新型詐騙、校園欺凌），及時更新