物業(yè)管理服務(wù)合同（標(biāo)準(zhǔn)版）合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：_______________________（業(yè)主委員會(huì)/全體業(yè)主，需注明主體類型）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：_________________（業(yè)主委員會(huì)填統(tǒng)一社會(huì)信用代碼；全體業(yè)主需附業(yè)主簽名清單）地址：_____________________________________聯(lián)系人：___________________________________聯(lián)系電話：_________________________________乙方（受托方）：_______________________（物業(yè)管理公司）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________________________法定代表人：_________________________________地址：_____________________________________聯(lián)系人：___________________________________聯(lián)系電話：_________________________________引言根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供_____________________（物業(yè)項(xiàng)目名稱）物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一章總則第一條物業(yè)項(xiàng)目概況1.物業(yè)名稱：_____________________2.物業(yè)類型：_____________________（住宅/商業(yè)/綜合）3.物業(yè)位置：_____________________（具體地址）4.物業(yè)管理區(qū)域四至：東至__________、南至__________、西至__________、北至__________5.物業(yè)建筑面積：_____________________平方米（以不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬登記為準(zhǔn)）6.共用部位及設(shè)施設(shè)備清單：詳見(jiàn)附件一《物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單》第二條定義與解釋1.業(yè)主：指物業(yè)的所有權(quán)人，即不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書上記載的權(quán)利人。2.物業(yè)使用人：指物業(yè)的承租人、借用人等實(shí)際使用物業(yè)的非所有權(quán)人。3.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人提供的共用部位維護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理等服務(wù)。4.專項(xiàng)維修資金：指專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后維修、更新、改造的資金，由業(yè)主按規(guī)定繳納并存入專戶。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)內(nèi)容乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于以下事項(xiàng)：1.物業(yè)共用部位維護(hù)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位（如樓梯間、走廊、電梯廳、屋面、外墻、公共門廳等）的日常檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，保持其完好性。2.共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)：負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、公共照明等）的日常運(yùn)行、檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常使用；需第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)維修的，乙方應(yīng)及時(shí)聯(lián)系并監(jiān)督。3.公共秩序維護(hù)：配備專職秩序維護(hù)人員，實(shí)行24小時(shí)值班和巡邏制度；維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，制止違規(guī)行為（如高空拋物、占用消防通道、破壞公共設(shè)施等）；協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好安全防范工作。4.環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域（如道路、廣場(chǎng)、綠地、垃圾桶、公共衛(wèi)生間等）的清潔衛(wèi)生，每日清掃不少于1次，每周拖洗不少于1次；定期清理垃圾，保持垃圾收集容器完好、無(wú)異味。5.綠化養(yǎng)護(hù)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共綠化（如草坪、灌木、喬木、花卉等）的日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，保持綠化植被的成活率和美觀度。6.車輛管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛的停放秩序管理，引導(dǎo)車輛有序停放；收取車位使用費(fèi)（如有），并開(kāi)具合法票據(jù)；維護(hù)停車場(chǎng)（庫(kù)）的設(shè)施設(shè)備，確保車輛停放安全。7.其他服務(wù)：協(xié)助業(yè)主辦理物業(yè)交接、裝修備案等手續(xù)；代收代繳水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等公共事業(yè)費(fèi)用（需業(yè)主書面委托）；定期組織業(yè)主活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)和諧。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)（具體標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)物業(yè)類型調(diào)整）：1.共用部位維護(hù)：每月檢查1次，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修，維修完成率不低于95%；墻面、地面無(wú)明顯裂縫、脫落，公共門窗完好。2.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行：電梯故障率不超過(guò)1%/月，故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)（特殊情況除外）；消防系統(tǒng)完好率100%，每季度測(cè)試1次；公共照明完好率不低于98%。3.公共秩序維護(hù)：秩序維護(hù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)識(shí)，文明執(zhí)勤；巡邏每2小時(shí)1次，做好記錄；消防通道保持暢通，無(wú)占用現(xiàn)象。4.環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域無(wú)垃圾堆積、無(wú)積水、無(wú)雜物；垃圾桶每日清理1次，外表干凈；公共衛(wèi)生間每日清潔2次，無(wú)異味。5.綠化養(yǎng)護(hù)：草坪覆蓋率不低于95%，無(wú)明顯裸露；灌木修剪整齊，無(wú)枯枝敗葉；喬木生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲害。6.車輛管理：停車場(chǎng)（庫(kù)）標(biāo)識(shí)清晰，車輛停放有序；車位使用費(fèi)收取規(guī)范，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象；車輛損壞、丟失的，乙方應(yīng)協(xié)助調(diào)查，但不承擔(dān)賠償責(zé)任（除非乙方存在故意或重大過(guò)失）。備注：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，該附件為本合同不可分割的組成部分。第三章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用第五條費(fèi)用構(gòu)成與標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：住宅物業(yè)：按建筑面積計(jì)算，每月每平方米__________元；商業(yè)物業(yè)：按建筑面積計(jì)算，每月每平方米__________元；物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含乙方提供本合同第三條所列服務(wù)的成本（如人員工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、物料費(fèi)等）及合理利潤(rùn)。2.車位使用費(fèi)：地上車位：每月每輛__________元；地下車位：每月每輛__________元；車位使用費(fèi)歸__________所有（全體業(yè)主/開(kāi)發(fā)商，需明確），乙方代收后按約定轉(zhuǎn)付。3.其他費(fèi)用：裝修管理費(fèi)：業(yè)主裝修時(shí)，乙方收取裝修管理費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為每平方米__________元（最高不超過(guò)當(dāng)?shù)卣?guī)定的上限），用于裝修期間的公共秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備保護(hù)等；垃圾清運(yùn)費(fèi)：業(yè)主裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，乙方可代收垃圾清運(yùn)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為每立方米__________元，由乙方聯(lián)系第三方清運(yùn)；代收代繳費(fèi)用：乙方受業(yè)主委托代收的水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等公共事業(yè)費(fèi)用，不收取手續(xù)費(fèi)，按實(shí)際發(fā)生額結(jié)算。第六條費(fèi)用繳納方式1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)按__________（月/季/年）繳納，業(yè)主應(yīng)在每繳費(fèi)周期起始日起__________日內(nèi)（如每月10日前）將費(fèi)用繳至乙方指定賬戶；2.車位使用費(fèi)按__________（月/季/年）繳納，繳費(fèi)時(shí)間與物業(yè)服務(wù)費(fèi)一致；3.其他費(fèi)用（如裝修管理費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)）應(yīng)在服務(wù)提供前一次性繳納。第七條費(fèi)用調(diào)整1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整需符合以下條件：政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整；物業(yè)管理成本發(fā)生重大變化（如人員工資、物料費(fèi)上漲超過(guò)10%）；經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)（需經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主同意）。2.乙方如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)提前__________日（如60日）以書面形式通知業(yè)主，說(shuō)明調(diào)整理由及新標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)主在通知發(fā)出后__________日內(nèi)（如30日）未提出書面異議的，視為同意調(diào)整。第八條滯納金業(yè)主未按本合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用的，乙方有權(quán)自逾期之日起按未交金額的__________‰/日（如萬(wàn)分之三）收取滯納金；逾期超過(guò)__________日（如60日）的，乙方可通過(guò)法律途徑追討。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)第九條甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：監(jiān)督乙方履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)，檢查乙方服務(wù)質(zhì)量；審核乙方提交的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算報(bào)告；提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，就物業(yè)管理有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行表決；要求乙方糾正違反本合同約定的行為，如乙方拒不糾正，可向物業(yè)管理行政主管部門投訴。2.義務(wù)：督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守《管理規(guī)約》（詳見(jiàn)附件三）及本合同約定，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用；向乙方提供物業(yè)管理所需的資料（如物業(yè)權(quán)屬資料、設(shè)施設(shè)備檔案等），并配合乙方開(kāi)展工作；協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主、物業(yè)使用人之間的矛盾，支持乙方開(kāi)展正常的物業(yè)管理活動(dòng)；按照規(guī)定籌集、使用和管理專項(xiàng)維修資金，如需使用專項(xiàng)維修資金，應(yīng)按規(guī)定程序辦理。第十條乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：按本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用；制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》及本合同約定的行為，必要時(shí)可向有關(guān)部門報(bào)告；要求甲方協(xié)助解決物業(yè)管理中的困難（如協(xié)調(diào)業(yè)主配合維修、處理糾紛等）；提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，就物業(yè)管理有關(guān)事項(xiàng)提出建議。2.義務(wù)：按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；定期向業(yè)主公示物業(yè)管理服務(wù)信息，包括但不限于：每月公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況；每季度公示共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況；每年公示物業(yè)管理服務(wù)年度報(bào)告（包括服務(wù)工作總結(jié)、財(cái)務(wù)收支情況、下一年度計(jì)劃等）；維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得泄露業(yè)主個(gè)人信息；接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督檢查，配合其開(kāi)展執(zhí)法工作；妥善保管物業(yè)管理資料，合同終止時(shí)按本合同約定移交甲方。第五章合同期限與續(xù)簽第十一條合同期限本合同期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，為期__________年。第十二條合同續(xù)簽1.本合同期限屆滿前__________日（如60日），雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽；2.甲方?jīng)Q定續(xù)簽的，應(yīng)提前__________日（如30日）書面通知乙方，雙方另行簽訂合同；3.甲方?jīng)Q定不續(xù)簽的，應(yīng)提前__________日（如60日）書面通知乙方，乙方應(yīng)在合同期限屆滿前完成交接工作。第六章違約責(zé)任第十三條甲方違約責(zé)任1.甲方未履行本合同第九條第2款約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.甲方擅自解除本合同的，應(yīng)向乙方支付違約金__________元（如相當(dāng)于3個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的金額），并賠償乙方因此遭受的損失。第十四條乙方違約責(zé)任1.乙方未按本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期未整改的，甲方可按未達(dá)標(biāo)部分的服務(wù)費(fèi)用的__________%（如10%）扣除相應(yīng)費(fèi)用；給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；2.乙方擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方退還多收部分，并按多收金額的__________%（如20%）支付違約金；3.乙方擅自解除本合同的，應(yīng)向甲方支付違約金__________元（如相當(dāng)于3個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的金額），并賠償甲方因此遭受的損失。第十五條免責(zé)條款因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致雙方無(wú)法履行本合同的，互不承擔(dān)違約責(zé)任；不可抗力消失后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第七章合同變更、解除與終止第十六條合同變更本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如需變更本合同的主要條款（如服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、合同期限），應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第十七條合同解除1.雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；2.乙方有下列情形之一的，甲方可單方面解除本合同：未按本合同約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方兩次書面通知后仍未整改的；擅自挪用專項(xiàng)維修資金的；因管理不善導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大安全事故（如火災(zāi)、電梯墜落），造成業(yè)主重大損失的；3.甲方有下列情形之一的，乙方可單方面解除本合同：未按本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用，經(jīng)乙方三次書面通知后仍未支付的；干擾乙方正常管理活動(dòng)，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行服務(wù)義務(wù)的；4.一方單方面解除本合同的，應(yīng)提前__________日（如60日）書面通知對(duì)方，并按本合同第十四條或第十三條承擔(dān)違約責(zé)任。第十八條合同終止1.本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本合同終止；2.合同終止后，乙方應(yīng)在__________日內(nèi)（如30日）向甲方移交以下資料及物品：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)權(quán)屬資料、設(shè)施設(shè)備檔案；乙方保管的專項(xiàng)維修資金賬目及憑證；物業(yè)管理用房及其他屬于業(yè)主共有的財(cái)產(chǎn)；其他與物業(yè)管理有關(guān)的資料。3.合同終止后，乙方應(yīng)結(jié)清與業(yè)主、甲方的費(fèi)用往來(lái)，多收的費(fèi)用應(yīng)退還業(yè)主。第八章?tīng)?zhēng)議解決第十九條爭(zhēng)議解決方式本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇以下方式之一解決：1.向有管轄權(quán)的人民法院起訴；2.提交__________仲裁委員會(huì)仲裁（需明確仲裁委員會(huì)名稱，如“XX市仲裁委員會(huì)”）。第九章其他條款第二十條通知與送達(dá)1.雙方之間的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，可通過(guò)郵寄、當(dāng)面遞交、電子郵件等方式；2.一方變更地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)提前__________日（如10日）書面通知對(duì)方；未通知的，對(duì)方按原地址或聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效。第二十一條合同附件本合同的附件包括：1.附件一：《物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單》；2.附件二：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；3.附件三：《管理規(guī)約》；4.附件四：《業(yè)主簽名清單》（全體業(yè)主委托時(shí)需提供）。第二十二條合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式_______