工行廣東面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.工商銀行的全稱是什么？

A.中國工商銀行

B.中國建設(shè)銀行

C.中國農(nóng)業(yè)銀行

D.中國銀行

答案：A

2.工商銀行成立于哪一年？

A.1949年

B.1954年

C.1984年

D.1994年

答案：C

3.工商銀行的總部設(shè)在哪里？

A.北京

B.上海

C.廣州

D.深圳

答案：A

4.工商銀行的主要業(yè)務(wù)不包括以下哪一項？

A.存款業(yè)務(wù)

B.貸款業(yè)務(wù)

C.保險業(yè)務(wù)

D.證券業(yè)務(wù)

答案：D

5.工商銀行的企業(yè)文化核心是什么？

A.誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新

B.誠信、專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新

C.誠信、人本、專業(yè)、創(chuàng)新

D.誠信、人本、穩(wěn)健、專業(yè)

答案：A

6.工商銀行的口號是什么？

A.工于至誠，行以致遠(yuǎn)

B.服務(wù)至上，客戶第一

C.客戶至上，服務(wù)第一

D.至誠至信，至善至美

答案：A

7.工商銀行的LOGO顏色是什么？

A.紅色和白色

B.藍(lán)色和白色

C.綠色和白色

D.黃色和白色

答案：B

8.工商銀行的國際業(yè)務(wù)不包括以下哪一項？

A.國際結(jié)算

B.外匯交易

C.國際信貸

D.國內(nèi)信貸

答案：D

9.工商銀行的個人業(yè)務(wù)不包括以下哪一項？

A.個人存款

B.個人貸款

C.企業(yè)貸款

D.個人理財

答案：C

10.工商銀行的企業(yè)使命是什么？

A.服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)社會

B.服務(wù)社會，奉獻(xiàn)客戶

C.服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)國家

D.服務(wù)國家，奉獻(xiàn)客戶

答案：A

二、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.工商銀行的業(yè)務(wù)范圍包括以下哪些？

A.個人業(yè)務(wù)

B.企業(yè)業(yè)務(wù)

C.國際業(yè)務(wù)

D.投資業(yè)務(wù)

答案：ABCD

2.工商銀行的企業(yè)文化包括以下哪些要素？

A.誠信

B.人本

C.穩(wěn)健

D.創(chuàng)新

答案：ABCD

3.工商銀行的國際業(yè)務(wù)包括以下哪些？

A.國際結(jié)算

B.外匯交易

C.國際信貸

D.國際投資

答案：ABCD

4.工商銀行的個人業(yè)務(wù)包括以下哪些？

A.個人存款

B.個人貸款

C.個人理財

D.個人保險

答案：ABCD

5.工商銀行的企業(yè)價值觀包括以下哪些？

A.客戶至上

B.員工為本

C.穩(wěn)健經(jīng)營

D.創(chuàng)新發(fā)展

答案：ABCD

6.工商銀行的社會責(zé)任包括以下哪些？

A.支持教育

B.扶貧濟(jì)困

C.環(huán)境保護(hù)

D.社區(qū)服務(wù)

答案：ABCD

7.工商銀行的風(fēng)險管理包括以下哪些方面？

A.信用風(fēng)險管理

B.市場風(fēng)險管理

C.操作風(fēng)險管理

D.法律風(fēng)險管理

答案：ABCD

8.工商銀行的科技服務(wù)包括以下哪些？

A.網(wǎng)上銀行

B.手機(jī)銀行

C.自助銀行

D.電話銀行

答案：ABCD

9.工商銀行的客戶服務(wù)包括以下哪些？

A.客戶咨詢

B.客戶投訴

C.客戶建議

D.客戶回訪

答案：ABCD

10.工商銀行的內(nèi)部管理包括以下哪些？

A.人力資源管理

B.財務(wù)管理

C.運營管理

D.風(fēng)險管理

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行。（對）

2.工商銀行不提供個人理財服務(wù)。（錯）

3.工商銀行的LOGO顏色是紅色和白色。（錯）

4.工商銀行的國際業(yè)務(wù)不包括國際信貸。（錯）

5.工商銀行的企業(yè)使命是服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)社會。（對）

6.工商銀行的企業(yè)文化核心是誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新。（對）

7.工商銀行的口號是服務(wù)至上，客戶第一。（錯）

8.工商銀行的總部設(shè)在上海。（錯）

9.工商銀行的個人業(yè)務(wù)包括企業(yè)貸款。（錯）

10.工商銀行的國際業(yè)務(wù)不包括國際投資。（錯）

四、簡答題（每題5分，共4題）

1.請簡述工商銀行的企業(yè)愿景。

答案：工商銀行的企業(yè)愿景是成為客戶滿意、員工自豪、股東信任、社會尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)。

2.工商銀行在社會責(zé)任方面有哪些具體實踐？

答案：工商銀行在社會責(zé)任方面的實踐包括支持教育事業(yè)、扶貧濟(jì)困、環(huán)境保護(hù)和社區(qū)服務(wù)等。

3.工商銀行如何進(jìn)行風(fēng)險管理？

答案：工商銀行通過信用風(fēng)險管理、市場風(fēng)險管理、操作風(fēng)險管理和法律風(fēng)險管理等多方面進(jìn)行風(fēng)險管理，以確保銀行的穩(wěn)健運營。

4.工商銀行的科技服務(wù)有哪些特點？

答案：工商銀行的科技服務(wù)特點包括便捷性、安全性、高效性和創(chuàng)新性，通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助銀行和電話銀行等多種渠道為客戶提供服務(wù)。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論工商銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

答案：略

2.討論工商銀行如何通過創(chuàng)新提升客戶服務(wù)