2025年事業(yè)單位工勤技能-福建-福建保安員二級(jí)（技師）歷年參考題庫(kù)含答案解析(5套)2025年事業(yè)單位工勤技能-福建-福建保安員二級(jí)（技師）歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇1)【題干1】火災(zāi)疏散通道被雜物堵塞時(shí)，保安員應(yīng)立即采取的正確措施是？【選項(xiàng)】A.直接清理通道B.向消防部門報(bào)警C.組織人員繞行其他路線D.向上級(jí)匯報(bào)后處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《消防法》規(guī)定，疏散通道被堵塞時(shí)，保安員需第一時(shí)間向消防部門報(bào)警，由專業(yè)部門處理，避免因自行清理引發(fā)二次事故。選項(xiàng)A違反安全規(guī)范，選項(xiàng)C可能延誤疏散時(shí)間，選項(xiàng)D職責(zé)不清?！绢}干2】防暴盾牌的正確使用場(chǎng)景是？【選項(xiàng)】A.普通沖突調(diào)解B.暴力分子持刀威脅C.疏散群眾時(shí)D.監(jiān)控設(shè)備故障排除【參考答案】B【詳細(xì)解析】防暴盾牌主要用于對(duì)抗持械暴力行為（如持刀威脅），需由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的防暴隊(duì)員使用。選項(xiàng)A適用防暴叉，選項(xiàng)C需用警戒帶，選項(xiàng)D與防暴裝備無(wú)關(guān)?！绢}干3】保安員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控中心硬盤損壞時(shí)，應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的操作是？【選項(xiàng)】A.立即更換硬盤B.報(bào)告信息主管并啟動(dòng)備份C.手動(dòng)記錄監(jiān)控內(nèi)容D.關(guān)閉所有監(jiān)控設(shè)備【參考答案】B【詳細(xì)解析】監(jiān)控系統(tǒng)故障需遵循應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)先備份數(shù)據(jù)并上報(bào)。選項(xiàng)A可能丟失數(shù)據(jù)，選項(xiàng)C無(wú)法長(zhǎng)期留存，選項(xiàng)D影響正常巡查?！绢}干4】保安巡邏中遭遇持械歹徒時(shí)，正確的應(yīng)對(duì)順序是？【選項(xiàng)】A.呼救→報(bào)警→持械對(duì)抗B.持械對(duì)抗→報(bào)警→呼救C.報(bào)警→持械對(duì)抗→疏散人群D.疏散人群→報(bào)警→呼救【參考答案】D【詳細(xì)解析】?jī)?yōu)先疏散無(wú)關(guān)人員可降低風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)警需同步進(jìn)行，持械對(duì)抗為最后手段。選項(xiàng)A順序錯(cuò)誤，選項(xiàng)B未考慮疏散優(yōu)先級(jí)，選項(xiàng)C報(bào)警滯后?！绢}干5】保安員對(duì)離職員工辦理交接時(shí)，必須確認(rèn)的文件不包括？【選項(xiàng)】A.監(jiān)控系統(tǒng)操作記錄B.防暴器械使用登記C.離職證明D.值班日志【參考答案】B【詳細(xì)解析】離職交接需涵蓋工作記錄（如值班日志、監(jiān)控系統(tǒng)操作），但防暴器械屬于專用設(shè)備，由專門部門管理，無(wú)需在保安交接中確認(rèn)?！绢}干6】火災(zāi)中判斷是否使用滅火器的關(guān)鍵依據(jù)是？【選項(xiàng)】A.火勢(shì)大小B.燃燒物質(zhì)類型C.是否有人員被困D.滅火器壓力正?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】不同滅火器適用于不同物質(zhì)（如泡沫滅火器不可用于電器火災(zāi)），需根據(jù)燃燒物選擇。選項(xiàng)A、C、D均非核心判斷標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干7】保安員發(fā)現(xiàn)合同到期續(xù)簽的法定期限是？【選項(xiàng)】A.提前30日B.提前60日C.提前15日D.與用人單位協(xié)商確定【參考答案】A【詳細(xì)解析】《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同到期續(xù)簽需提前30日通知或協(xié)商一致。選項(xiàng)B、C違反法律時(shí)限，選項(xiàng)D需書(shū)面形式?！绢}干8】監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)保存的最低標(biāo)準(zhǔn)是？【選項(xiàng)】A.7日B.15日C.30日D.永久保存【參考答案】C【詳細(xì)解析】公安部門要求監(jiān)控系統(tǒng)錄像保存不少于30日，低于此標(biāo)準(zhǔn)可能影響案件追溯。選項(xiàng)A、B不符合規(guī)范，選項(xiàng)D不現(xiàn)實(shí)。【題干9】防暴器械維護(hù)周期為？【選項(xiàng)】A.每月B.每季度C.每半年D.每年【參考答案】B【詳細(xì)解析】防暴器械需每季度檢查性能（如防暴叉伸縮機(jī)構(gòu)、盾牌固定裝置），確保應(yīng)急時(shí)可用。選項(xiàng)A頻率過(guò)高，選項(xiàng)C、D間隔過(guò)長(zhǎng)。【題干10】保安員處理客戶投訴的“三不原則”不包括？【選項(xiàng)】A.不推諉B.不隱瞞C.不妥協(xié)D.不記錄【參考答案】D【詳細(xì)解析】投訴處理需“不隱瞞、不推諉、不妥協(xié)”，但必須全程記錄（如《投訴處理登記表》）。選項(xiàng)D違反工作流程?！绢}干11】消防應(yīng)急演練的最低頻率要求是？【選項(xiàng)】A.每季度B.每半年C.每年D.每?jī)赡辍緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】《消防法》要求單位每季度至少組織一次消防演練，選項(xiàng)B、C、D均低于法定標(biāo)準(zhǔn)。【題干12】保安員發(fā)現(xiàn)合同解除條款時(shí)，必須核查的文件是？【選項(xiàng)】A.體檢報(bào)告B.考勤記錄C.培訓(xùn)檔案D.工傷認(rèn)定書(shū)【參考答案】B【詳細(xì)解析】合同解除需依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第39-41條，考勤記錄是判斷嚴(yán)重違紀(jì)的重要依據(jù)。選項(xiàng)A、C、D與解除條件無(wú)關(guān)。【題干13】監(jiān)控系統(tǒng)故障導(dǎo)致部分區(qū)域盲區(qū)時(shí)，保安員應(yīng)？【選項(xiàng)】A.直接使用備用設(shè)備B.立即上報(bào)技術(shù)部門C.手動(dòng)巡邏替代D.降低巡邏頻次【參考答案】B【詳細(xì)解析】盲區(qū)需專業(yè)人員修復(fù)，手動(dòng)巡邏可能增加風(fēng)險(xiǎn)，降低頻次違反安全責(zé)任。選項(xiàng)A、C、D均不合規(guī)?！绢}干14】保安員處理暴力事件后的報(bào)告時(shí)限是？【選項(xiàng)】A.2小時(shí)內(nèi)B.24小時(shí)內(nèi)C.48小時(shí)內(nèi)D.次日【參考答案】A【詳細(xì)解析】公安機(jī)關(guān)要求暴力事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告，選項(xiàng)B、C、D均超時(shí)限?！绢}干15】消防設(shè)施檢查中，每月必須測(cè)試的項(xiàng)目不包括？【選項(xiàng)】A.滅火器壓力B.消防栓水壓C.煙霧報(bào)警靈敏度D.消防通道寬度【參考答案】D【詳細(xì)解析】消防通道寬度屬靜態(tài)檢查（如標(biāo)識(shí)清晰），無(wú)需每月測(cè)試。選項(xiàng)A、B、C需定期檢測(cè)?！绢}干16】保安員應(yīng)對(duì)醉酒鬧事者的正確方式是？【選項(xiàng)】A.立即控制B.報(bào)警并隔離C.提供飲水D.調(diào)取監(jiān)控錄像【參考答案】B【詳細(xì)解析】醉酒者可能攻擊他人，需報(bào)警并設(shè)置隔離區(qū)，選項(xiàng)A風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高，選項(xiàng)C、D無(wú)法解決即時(shí)威脅?！绢}干17】保安員發(fā)現(xiàn)合同終止條款時(shí)，必須確認(rèn)的文件是？【選項(xiàng)】A.體檢報(bào)告B.考勤記錄C.工傷認(rèn)定書(shū)D.培訓(xùn)檔案【參考答案】B【詳細(xì)解析】合同終止需依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第40-41條，考勤記錄是判斷是否符合續(xù)簽條件的關(guān)鍵。選項(xiàng)A、C、D與終止無(wú)關(guān)?！绢}干18】防暴器械使用后，保安員必須進(jìn)行的操作是？【選項(xiàng)】A.清潔保養(yǎng)B.檢查性能C.記錄使用日志D.交還倉(cāng)庫(kù)【參考答案】C【詳細(xì)解析】防暴器械使用后需登記（如《防暴器械使用登記表》），選項(xiàng)A、B、D未完成閉環(huán)管理?！绢}干19】監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，保安員需配合完成的步驟是？【選項(xiàng)】A.數(shù)據(jù)備份B.設(shè)備采購(gòu)C.人員培訓(xùn)D.簽訂合同【參考答案】C【詳細(xì)解析】新系統(tǒng)需培訓(xùn)保安員操作（如新平臺(tái)權(quán)限分配），選項(xiàng)A、B、D屬其他部門職責(zé)?！绢}干20】保安員處理客戶投訴的法定流程不包括？【選項(xiàng)】A.記錄→上報(bào)→解決→回訪B.上報(bào)→記錄→解決→回訪C.解決→記錄→上報(bào)→回訪D.回訪→記錄→上報(bào)→解決【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確流程為“記錄→上報(bào)→解決→回訪”，選項(xiàng)C順序錯(cuò)誤，選項(xiàng)D未體現(xiàn)上報(bào)環(huán)節(jié)。2025年事業(yè)單位工勤技能-福建-福建保安員二級(jí)（技師）歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇2)【題干1】根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于多少天？【選項(xiàng)】A.15天B.30天C.45天D.60天【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十四條明確保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于45天，并經(jīng)公安機(jī)關(guān)考核合格后方可執(zhí)業(yè)。此知識(shí)點(diǎn)為法律法規(guī)核心內(nèi)容，需重點(diǎn)掌握?！绢}干2】保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員尾隨目標(biāo)，應(yīng)首先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.直接質(zhì)問(wèn)對(duì)方B.立即報(bào)警并報(bào)告主管C.嘗試跟蹤觀察D.向目標(biāo)人員通風(fēng)報(bào)信【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定保安員發(fā)現(xiàn)危害社會(huì)治安的情況應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并報(bào)告主管，不得隱瞞不報(bào)。尾隨行為屬于潛在風(fēng)險(xiǎn)，需通過(guò)報(bào)警和上報(bào)形成處置閉環(huán)，選項(xiàng)B符合規(guī)范要求?！绢}干3】防暴盾牌的正確使用場(chǎng)景是？【選項(xiàng)】A.普通糾紛調(diào)解B.持械暴力事件C.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)救援D.監(jiān)控設(shè)備維護(hù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】防暴盾牌屬于防暴裝備，適用于持械暴力事件或可能升級(jí)為暴力沖突的現(xiàn)場(chǎng)，選項(xiàng)B為正確場(chǎng)景。其他選項(xiàng)中普通糾紛需避免武力使用，火災(zāi)救援需專注滅火，均不適用盾牌。【題干4】保安巡邏記錄表中“異常情況”應(yīng)包含哪些要素？【選項(xiàng)】A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.處理結(jié)果D.聯(lián)系方式【參考答案】C【詳細(xì)解析】巡邏記錄表中“異常情況”需明確記錄處理結(jié)果，包括已采取的措施、后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃等，選項(xiàng)C為必填要素。其他選項(xiàng)為常規(guī)巡邏信息，非異常情況專項(xiàng)要求?！绢}干5】消防應(yīng)急疏散通道的寬度標(biāo)準(zhǔn)是？【選項(xiàng)】A.0.8米B.1.0米C.1.2米D.1.5米【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016-2014），安全疏散通道凈寬度不應(yīng)小于1.0米，此標(biāo)準(zhǔn)適用于人員密集場(chǎng)所。選項(xiàng)B為正確答案，需注意與建筑結(jié)構(gòu)安全要求的關(guān)聯(lián)性。【題干6】保安員使用催淚瓦斯時(shí)，應(yīng)保持與目標(biāo)物的安全距離是多少米？【選項(xiàng)】A.5米B.8米C.10米D.15米【參考答案】B【詳細(xì)解析】防暴裝備使用規(guī)范要求催淚瓦斯投擲距離不少于8米，確保施放效果同時(shí)保障自身安全。選項(xiàng)B符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其他選項(xiàng)距離過(guò)近易引發(fā)誤傷或設(shè)備失效?！绢}干7】監(jiān)控中心報(bào)警主機(jī)收到火警信號(hào)后，應(yīng)如何處置？【選項(xiàng)】A.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案B.查看監(jiān)控畫(huà)面確認(rèn)C.撥打119并報(bào)告主管D.關(guān)閉報(bào)警系統(tǒng)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十三條要求監(jiān)控中心接到報(bào)警后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)執(zhí)行報(bào)警流程。選項(xiàng)A為正確處置程序，需注意與消防聯(lián)動(dòng)機(jī)制的銜接。【題干8】保安員在押運(yùn)現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)如何核對(duì)裝鈔袋封條？【選項(xiàng)】A.直接撕開(kāi)檢查B.用專用工具開(kāi)啟C.在交接方見(jiàn)證下開(kāi)啟D.每袋單獨(dú)開(kāi)啟【參考答案】C【詳細(xì)解析】押運(yùn)操作規(guī)范要求封條開(kāi)啟必須在交接雙方見(jiàn)證下進(jìn)行，確保責(zé)任可追溯。選項(xiàng)C符合現(xiàn)金押運(yùn)管理要求，其他選項(xiàng)存在操作風(fēng)險(xiǎn)?！绢}干9】防暴叉的正確使用角度是？【選項(xiàng)】A.水平展開(kāi)B.45度角傾斜C.90度垂直D.30度角上揚(yáng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】防暴叉使用時(shí)應(yīng)保持45度角傾斜，既能有效攔截攻擊又避免誤傷，選項(xiàng)B為標(biāo)準(zhǔn)操作角度。其他角度易導(dǎo)致武器失效或攻擊方借力反制?！绢}干10】保安員發(fā)現(xiàn)客戶醉酒鬧事時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.撥打急救電話B.嘗試勸導(dǎo)清醒C.立即報(bào)警D.強(qiáng)制約束【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十二條要求保安員對(duì)醉酒鬧事人員應(yīng)立即報(bào)警，同時(shí)注意人身安全。強(qiáng)制約束需經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，選項(xiàng)C為法定處置程序?！绢}干11】保安巡邏中發(fā)現(xiàn)消防通道堆放雜物，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.現(xiàn)場(chǎng)清理B.上報(bào)主管并拍照C.直接移走D.告知業(yè)主后離開(kāi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《消防法》第五十八條，保安員發(fā)現(xiàn)消防隱患應(yīng)立即上報(bào)主管并全程記錄，選項(xiàng)B符合法定職責(zé)。直接清理或移動(dòng)物品可能引發(fā)法律糾紛，需通過(guò)正規(guī)流程處置?！绢}干12】監(jiān)控錄像保存期限不得少于多少個(gè)月？【選項(xiàng)】A.1B.3C.6D.12【參考答案】D【詳細(xì)解析】《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十條要求監(jiān)控錄像保存不少于30天，即12個(gè)月。此標(biāo)準(zhǔn)適用于金融機(jī)構(gòu)等高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)所，需注意不同行業(yè)可能存在差異化要求。【題干13】保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)如何避免交通事故？【選項(xiàng)】A.提高警惕B.降低車速C.打開(kāi)遠(yuǎn)光燈D.使用閃光燈【參考答案】B【詳細(xì)解析】夜間巡邏需遵守交通法規(guī)，保持安全車距并降低車速，選項(xiàng)B為正確操作。打遠(yuǎn)光燈可能干擾對(duì)向車輛，閃光燈易引發(fā)誤會(huì)，均不符合安全規(guī)范?！绢}干14】防暴頭盔的正確佩戴部位是？【選項(xiàng)】A.單側(cè)頭部B.雙側(cè)頭部C.后腦勺D.面部【參考答案】B【詳細(xì)解析】防暴頭盔需覆蓋雙側(cè)頭部，特別是前額和兩側(cè)太陽(yáng)穴區(qū)域，選項(xiàng)B為標(biāo)準(zhǔn)佩戴方式。僅單側(cè)或后腦勺佩戴無(wú)法有效防護(hù)頭部損傷?！绢}干15】保安員在檢查危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)特別注意哪種物質(zhì)的特性？【選項(xiàng)】A.易燃B.易爆C.劇毒D.放射性【參考答案】B【詳細(xì)解析】危險(xiǎn)物品檢查需優(yōu)先識(shí)別易爆物品，因其危險(xiǎn)性最高且處置難度大。選項(xiàng)B為正確答案，需結(jié)合《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》綜合判斷?！绢}干16】保安員處理客戶投訴的流程中，哪個(gè)環(huán)節(jié)需制作書(shū)面記錄？【選項(xiàng)】A.接聽(tīng)投訴B.初步調(diào)查C.調(diào)解處理D.投訴歸檔【參考答案】D【詳細(xì)解析】投訴處理規(guī)范要求書(shū)面記錄必須包含投訴歸檔環(huán)節(jié)，確保過(guò)程可追溯。選項(xiàng)D為正確答案，其他環(huán)節(jié)的記錄可能不完整。【題干17】消防應(yīng)急照明燈的連續(xù)工作時(shí)間為多少小時(shí)？【選項(xiàng)】A.30B.60C.90D.120【參考答案】D【詳細(xì)解析】《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》要求應(yīng)急照明燈連續(xù)工作不少于120分鐘，選項(xiàng)D為標(biāo)準(zhǔn)答案。需注意與疏散指示燈的區(qū)別，后者通常為30分鐘?！绢}干18】保安員在押運(yùn)途中遭遇車輛故障，應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.立即報(bào)警B.嘗試維修C.轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域D.繼續(xù)押運(yùn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】押運(yùn)車輛故障處置原則為優(yōu)先保障押運(yùn)物品和人員安全，選項(xiàng)C符合操作規(guī)范。直接維修可能延誤時(shí)間，繼續(xù)押運(yùn)存在風(fēng)險(xiǎn)，需視情況上報(bào)主管。【題干19】監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)非法入侵時(shí)，應(yīng)如何固定證據(jù)？【選項(xiàng)】A.刪除錄像B.截圖保存C.重啟設(shè)備D.聯(lián)系維修【參考答案】B【詳細(xì)解析】《電子數(shù)據(jù)司法鑒定程序通則》要求非法入侵證據(jù)必須通過(guò)截圖保存原始錄像，選項(xiàng)B為正確操作。刪除錄像將導(dǎo)致證據(jù)滅失，重啟設(shè)備可能破壞數(shù)據(jù)完整性?！绢}干20】保安員在處置暴力事件時(shí)，應(yīng)遵循的“四不原則”不包括？【選項(xiàng)】A.不主動(dòng)挑釁B.不放棄原則C.不使用暴力D.不隱瞞不報(bào)【參考答案】C【詳細(xì)解析】四不原則為“不主動(dòng)挑釁、不放棄原則、不隱瞞不報(bào)、不超越權(quán)限”，選項(xiàng)C表述錯(cuò)誤。保安員在必要情況下可使用非致命性防衛(wèi)手段，但需符合比例原則。2025年事業(yè)單位工勤技能-福建-福建保安員二級(jí)（技師）歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇3)【題干1】根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員對(duì)出入單位的人員應(yīng)履行哪些義務(wù)？【選項(xiàng)】A.僅登記人員姓名B.核對(duì)證件并登記有效期C.核對(duì)證件、登記信息及時(shí)間D.檢查行李物品后放行【參考答案】C【詳細(xì)解析】《條例》第十九條明確保安員應(yīng)查驗(yàn)出入人員有效證件，記錄出入時(shí)間及人員信息。選項(xiàng)A遺漏證件有效期登記，B未包含時(shí)間記錄，D屬于無(wú)關(guān)要求，正確答案為C?！绢}干2】監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)可疑人員滯留，保安員應(yīng)首先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.直接驅(qū)離并報(bào)警B.留意觀察并記錄特征C.立即通知安保主管D.播放警示廣播【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保安服務(wù)操作規(guī)程》規(guī)定發(fā)現(xiàn)異常需保持距離觀察，記錄人員體貌特征及行為軌跡，避免直接接觸引發(fā)沖突。選項(xiàng)A、C、D均不符合應(yīng)急處理規(guī)范?！绢}干3】保安巡邏中發(fā)現(xiàn)消防通道堆放雜物，應(yīng)如何處置？【選項(xiàng)】A.移開(kāi)雜物并設(shè)置警示牌B.立即清理后報(bào)告主管C.拍照取證后上傳系統(tǒng)D.說(shuō)服使用者暫時(shí)挪動(dòng)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《消防法》第三十八條要求保持消防通道暢通，保安員無(wú)權(quán)直接清理，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)并上報(bào)。選項(xiàng)B涉及違規(guī)執(zhí)法，C未履行現(xiàn)場(chǎng)處置義務(wù)，D可能激化矛盾?！绢}干4】處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)遵循哪些原則？【選項(xiàng)】A.先解釋后道歉B.快速解決不記錄C.聽(tīng)取訴求再回應(yīng)D.優(yōu)先處理VIP客戶【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保安服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》強(qiáng)調(diào)投訴處理需"耐心傾聽(tīng)-核實(shí)情況-制定方案"，選項(xiàng)A順序錯(cuò)誤，B違反記錄要求，D違背公平原則?！绢}干5】夜間巡邏發(fā)現(xiàn)異常響動(dòng)，保安員應(yīng)如何行動(dòng)？【選項(xiàng)】A.打開(kāi)強(qiáng)光手電照射B.快速撤離至監(jiān)控室C.調(diào)取最近監(jiān)控錄像D.聯(lián)系物業(yè)共同處置【參考答案】D【詳細(xì)解析】《保安應(yīng)急工作手冊(cè)》規(guī)定發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)保持安全距離，協(xié)同多方處置。選項(xiàng)A可能引發(fā)沖突，B、C未形成處置合力，D符合多部門協(xié)作原則?！绢}干6】保安員使用防暴器械時(shí)，必須遵守哪些安全規(guī)范？【選項(xiàng)】A.可單獨(dú)操作無(wú)監(jiān)督B.非工作時(shí)段存放辦公室C.按標(biāo)準(zhǔn)流程檢查維護(hù)D.每日向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)使用【參考答案】C【詳細(xì)解析】《防暴器械使用規(guī)程》要求定期檢查保養(yǎng)，選項(xiàng)A、B違反安全存放要求，D屬于冗余程序，C為器械管理核心要求?！绢}干7】處理醉酒鬧事人員時(shí)，保安員應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)制約束B(niǎo).提供飲水安撫C.聯(lián)系醫(yī)療救護(hù)D.拍照取證后離開(kāi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《沖突處理指南》指出醉酒人員需保持清醒，提供飲品可降低攻擊性。選項(xiàng)A可能激化矛盾，C應(yīng)作為后續(xù)措施，D未履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。【題干8】保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，必須攜帶哪些裝備？【選項(xiàng)】A.防彈衣和催淚瓦斯B.鑰匙和通訊對(duì)講機(jī)C.防暴盾牌和急救箱D.鑰匙和GPS定位器【參考答案】B【詳細(xì)解析】押運(yùn)任務(wù)核心裝備為通訊設(shè)備確保聯(lián)絡(luò)暢通，鑰匙控制重要物品，選項(xiàng)A、C、D非強(qiáng)制配備，B符合押運(yùn)操作規(guī)范?！绢}干9】保安員發(fā)現(xiàn)可疑車輛時(shí)，應(yīng)如何驗(yàn)證身份？【選項(xiàng)】A.檢查駕駛證件有效期B.核對(duì)行駛證與車牌號(hào)C.要求出示單位介紹信D.查驗(yàn)內(nèi)部通行證【參考答案】B【詳細(xì)解析】《車輛出入管理細(xì)則》規(guī)定需核驗(yàn)行駛證與車牌一致性，其他選項(xiàng)涉及非法定驗(yàn)證方式，B為標(biāo)準(zhǔn)操作流程。【題干10】處理停電突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行什么任務(wù)？【選項(xiàng)】A.啟用備用電源B.引導(dǎo)人員疏散C.檢查電路故障D.報(bào)告電力部門【參考答案】B【詳細(xì)解析】《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》明確停電時(shí)首要任務(wù)是人員安全，選項(xiàng)A、C、D屬后續(xù)處置環(huán)節(jié)，B符合應(yīng)急優(yōu)先級(jí)?！绢}干11】保安員在客戶接待中，應(yīng)如何處理敏感信息？【選項(xiàng)】A.記錄客戶手機(jī)號(hào)碼B.保密不外傳工作資料C.向上級(jí)匯報(bào)客戶行程D.詢問(wèn)客戶財(cái)產(chǎn)狀況【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保密工作規(guī)定》要求嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私，選項(xiàng)A、C、D均涉及信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，B為保密核心要求?！绢}干12】處理客戶突發(fā)疾病時(shí)，保安員應(yīng)如何施救？【選項(xiàng)】A.立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇B.聯(lián)系急救并保持觀察C.按摩穴位緩解癥狀D.記錄病情后離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《急救操作規(guī)范》規(guī)定非專業(yè)人員應(yīng)呼叫專業(yè)救援，選項(xiàng)A、C、D均存在操作風(fēng)險(xiǎn)，B符合規(guī)范流程?！绢}干13】保安員在檢查消防設(shè)施時(shí)，必須確認(rèn)哪些項(xiàng)目？【選項(xiàng)】A.消防栓水壓正常B.滅火器壓力表顯示綠色C.消防通道標(biāo)識(shí)清晰D.煙霧報(bào)警器電池更換【參考答案】A【詳細(xì)解析】《消防設(shè)施檢查標(biāo)準(zhǔn)》要求重點(diǎn)檢測(cè)水壓和壓力表狀態(tài)，選項(xiàng)B、C、D屬常規(guī)檢查項(xiàng)目，A為關(guān)鍵指標(biāo)?！绢}干14】處理客戶遺留物品時(shí)，保安員應(yīng)如何登記？【選項(xiàng)】A.僅記錄物品特征B.拍照存檔并編號(hào)C.移交物業(yè)后不再過(guò)問(wèn)D.直接寄回客戶原地址【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物品保管制度》規(guī)定需建立電子及紙質(zhì)檔案，選項(xiàng)A、C、D均不符合保管要求，B為完整登記流程?！绢}干15】保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)如何控制巡邏路線？【選項(xiàng)】A.固定路線勻速行走B.跳躍式路線隨機(jī)行進(jìn)C.按電子地圖規(guī)劃路徑D.與同事保持20米距離【參考答案】B【詳細(xì)解析】《巡邏作業(yè)規(guī)范》要求采用"之"字形路線避免規(guī)律性，選項(xiàng)A、C、D存在安全隱患，B為最佳防范措施?！绢}干16】處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)如何保持專業(yè)形象？【選項(xiàng)】A.使用方言溝通B.保持1米社交距離C.佩戴工牌全程錄像D.提供書(shū)面解決方案【參考答案】D【詳細(xì)解析】《服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定應(yīng)出具書(shū)面處理意見(jiàn)，選項(xiàng)A、B、C存在溝通或記錄缺陷，D符合服務(wù)規(guī)范?！绢}干17】保安員在執(zhí)行監(jiān)控巡查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些區(qū)域？【選項(xiàng)】A.電梯間和衛(wèi)生間B.管理辦公室和機(jī)房C.貨架區(qū)和檔案室D.停車場(chǎng)和消防通道【參考答案】B【詳細(xì)解析】《監(jiān)控巡查細(xì)則》要求重點(diǎn)防護(hù)設(shè)備機(jī)房和管理區(qū)域，選項(xiàng)A、C、D屬常規(guī)巡查范圍，B為關(guān)鍵區(qū)域。【題干18】處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)如何記錄事件？【選項(xiàng)】A.口頭記錄后補(bǔ)書(shū)面B.使用監(jiān)控錄像佐證C.記錄客戶個(gè)人信息D.按標(biāo)準(zhǔn)表格填寫(xiě)【參考答案】D【詳細(xì)解析】《事件記錄規(guī)范》要求使用統(tǒng)一表格完整記錄，選項(xiàng)A、B、C均存在記錄缺陷，D符合操作標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干19】保安員在檢查門窗安全時(shí)，應(yīng)如何判定隱患？【選項(xiàng)】A.檢查鎖具數(shù)量B.測(cè)試門體承重能力C.觀察密封膠條老化D.核對(duì)門禁系統(tǒng)密碼【參考答案】C【詳細(xì)解析】《安防檢查標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定密封膠條老化直接影響氣密性，選項(xiàng)A、B、D屬次要檢查項(xiàng)，C為關(guān)鍵隱患點(diǎn)。【題干20】處理客戶糾紛時(shí)，保安員應(yīng)如何避免法律風(fēng)險(xiǎn)？【選項(xiàng)】A.主動(dòng)調(diào)解爭(zhēng)議B.拍照取證后離開(kāi)C.建議客戶法律途徑D.參與簽署協(xié)議【參考答案】C【詳細(xì)解析】《糾紛處理指南》要求引導(dǎo)客戶通過(guò)法律程序解決，選項(xiàng)A、B、D可能擴(kuò)大保安員責(zé)任，C為正確處置方式。2025年事業(yè)單位工勤技能-福建-福建保安員二級(jí)（技師）歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇4)【題干1】根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)佩戴的專用裝備不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.保安證B.防刺背心C.非致命性警械D.對(duì)講機(jī)【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)條例第十四條，保安員應(yīng)佩戴保安證、對(duì)講機(jī)等裝備，但防刺背心屬于防護(hù)裝備，非專用執(zhí)勤裝備。B選項(xiàng)為正確答案?！绢}干2】火災(zāi)中，電氣火災(zāi)應(yīng)首先切斷電源的正確操作是？【選項(xiàng)】A.使用干粉滅火器直接撲滅B.切斷總電源開(kāi)關(guān)C.拔掉電器插頭D.水基滅火器撲滅【參考答案】B【詳細(xì)解析】電氣火災(zāi)需先切斷總電源以防止觸電，干粉滅火器適用于A類火災(zāi)，水基滅火器不適用于電氣火災(zāi)，C選項(xiàng)操作不當(dāng)可能引發(fā)觸電。B為正確答案?！绢}干3】保安巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員尾隨，應(yīng)立即采取的正確措施是？【選項(xiàng)】A.高聲呵斥對(duì)方離開(kāi)B.直接沖突制止C.設(shè)置警戒線并報(bào)警D.撥打110后撤離現(xiàn)場(chǎng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十一條，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)設(shè)置警戒區(qū)域并報(bào)警，避免直接沖突。A選項(xiàng)可能激化矛盾，D選項(xiàng)未履行職責(zé)。C為正確答案?！绢}干4】監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)異常畫(huà)面時(shí)，保安員應(yīng)立即啟動(dòng)的應(yīng)急流程不包括？【選項(xiàng)】A.記錄監(jiān)控日志B.調(diào)取歷史錄像C.向現(xiàn)場(chǎng)保安核實(shí)D.向公安機(jī)關(guān)通報(bào)【參考答案】B【詳細(xì)解析】異常發(fā)現(xiàn)后需立即核實(shí)并通報(bào)，但調(diào)取歷史錄像屬于事后追溯步驟，非應(yīng)急流程第一步。B選項(xiàng)為正確答案。【題干5】保安員夜間執(zhí)勤時(shí)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域巡查的頻率應(yīng)不低于？【選項(xiàng)】A.每小時(shí)1次B.每半小時(shí)1次C.每?jī)尚r(shí)1次D.每天至少1次【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保安服務(wù)規(guī)范》要求夜間重點(diǎn)區(qū)域巡查頻率不低于半小時(shí)1次，A選項(xiàng)間隔過(guò)長(zhǎng)存在風(fēng)險(xiǎn)。B為正確答案?！绢}干6】消防通道寬度標(biāo)準(zhǔn)中，高層住宅的疏散通道最小寬度為？【選項(xiàng)】A.1.2米B.1.5米C.1.8米D.2.0米【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》，高層住宅疏散通道最小寬度為1.2米，B選項(xiàng)適用于公共建筑。A為正確答案?！绢}干7】保安合同終止時(shí)，用人單位應(yīng)提前多少日書(shū)面通知？【選項(xiàng)】A.5日B.7日C.15日D.30日【參考答案】B【詳細(xì)解析】《勞動(dòng)合同法》第四十三條要求書(shū)面通知期不少于提前30日，但保安服務(wù)合同適用《民法典》第五百一十條，提前7日為合理期限。B為正確答案。【題干8】防暴盾牌的正確使用場(chǎng)景是？【選項(xiàng)】A.普通糾紛調(diào)解B.暴力犯罪現(xiàn)場(chǎng)C.消防救援D.醫(yī)療急救【參考答案】B【詳細(xì)解析】防暴盾牌用于抵御暴力犯罪中的攻擊，A選項(xiàng)無(wú)需防護(hù)，C選項(xiàng)使用消防器材。B為正確答案?！绢}干9】保安員處理客戶投訴的正確流程不包括？【選項(xiàng)】A.記錄投訴內(nèi)容B.當(dāng)面解決爭(zhēng)議C.調(diào)取監(jiān)控核實(shí)D.3日內(nèi)書(shū)面答復(fù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】投訴處理需核實(shí)后解決，當(dāng)面解決可能失實(shí)，D選項(xiàng)符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十條。B為正確答案?！绢}干10】安防監(jiān)控設(shè)備中，紅外對(duì)射主要用于？【選項(xiàng)】A.夜間監(jiān)控B.環(huán)境監(jiān)測(cè)C.人臉識(shí)別D.行車記錄【參考答案】A【詳細(xì)解析】紅外對(duì)射通過(guò)光束感應(yīng)人體活動(dòng)，適用于夜間監(jiān)控，B選項(xiàng)需溫濕度傳感器，C選項(xiàng)依賴生物識(shí)別技術(shù)。A為正確答案。【題干11】保安員應(yīng)對(duì)持械暴力事件的首選處置方式是？【選項(xiàng)】A.撥打報(bào)警電話B.強(qiáng)制奪械C.隔離現(xiàn)場(chǎng)D.溝通勸解【參考答案】C【詳細(xì)解析】?jī)?yōu)先隔離現(xiàn)場(chǎng)避免升級(jí)，奪械可能引發(fā)沖突，C選項(xiàng)符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十五條。A為正確選項(xiàng)但非首選?！绢}干12】保安巡邏路線設(shè)計(jì)原則中，以下哪項(xiàng)屬于忌諱行為？【選項(xiàng)】A.固定路線循環(huán)B.隨機(jī)路線調(diào)整C.避免重復(fù)區(qū)域D.每日路線公開(kāi)【參考答案】A【詳細(xì)解析】固定路線易被攻擊者預(yù)判，需動(dòng)態(tài)調(diào)整。C選項(xiàng)合理，D選項(xiàng)可能暴露巡邏規(guī)律。A為正確答案?！绢}干13】保安員處理醉酒人員時(shí)，應(yīng)避免使用？【選項(xiàng)】A.護(hù)理至清醒B.禁止約束措施C.記錄行為軌跡D.聯(lián)系家屬或醫(yī)院【參考答案】B【詳細(xì)解析】醉酒人員需保護(hù)性約束，但禁止約束違反《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十二條。C選項(xiàng)符合規(guī)范。B為正確答案?！绢}干14】安防報(bào)警系統(tǒng)中的“三色”狀態(tài)指示分別代表？【選項(xiàng)】A.紅色：正常/黃色：報(bào)警/綠色：故障B.紅色：故障/黃色：正常/綠色：報(bào)警【參考答案】A【詳細(xì)解析】標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為紅色故障，黃色報(bào)警，綠色正常。B選項(xiàng)與實(shí)際相反。A為正確答案?！绢}干15】保安員在消防演練中，發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)優(yōu)先采??？【選項(xiàng)】A.水基滅火器撲滅B.切斷電源C.撥打119D.組織疏散【參考答案】A【詳細(xì)解析】初期火災(zāi)適用水基滅火器，切斷電源適用于電氣火災(zāi)。C選項(xiàng)未先撲救。A為正確答案。【題干16】保安員處理客戶緊急醫(yī)療求助的正確程序是？【選項(xiàng)】A.直接送醫(yī)B.聯(lián)系醫(yī)院并全程陪同C.撥打120后撤離D.記錄后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)【參考答案】B【詳細(xì)解析】需專業(yè)醫(yī)療人員處理，B選項(xiàng)符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條。A選項(xiàng)超出職責(zé)。B為正確答案?！绢}干17】保安巡邏中使用的對(duì)講機(jī)頻道編碼，應(yīng)遵循？【選項(xiàng)】A.固定頻道循環(huán)使用B.按區(qū)域動(dòng)態(tài)分配C.隨機(jī)更改避免干擾D.與監(jiān)控中心同頻【參考答案】B【詳細(xì)解析】動(dòng)態(tài)分配可避免盲區(qū)，同頻可能造成信號(hào)沖突。C選項(xiàng)不安全，D選項(xiàng)違反通信規(guī)范。B為正確答案。【題干18】保安員應(yīng)對(duì)可疑物品處置的正確流程是？【選項(xiàng)】A.移除現(xiàn)場(chǎng)B.拍照取證C.設(shè)置警戒并報(bào)警D.直接銷毀【參考答案】C【詳細(xì)解析】可疑物品需隔離并報(bào)警，銷毀可能破壞證據(jù)。A選項(xiàng)未履行程序，B選項(xiàng)未及時(shí)處理。C為正確答案?！绢}干19】安防巡更系統(tǒng)中的“雙簽”制度要求？【選項(xiàng)】A.保安員與監(jiān)控員共同簽字B.當(dāng)日巡邏記錄與次日簽字C.保安員與客戶代表簽字D.當(dāng)班與交接班人員簽字【參考答案】D【詳細(xì)解析】雙簽指交接班雙方確認(rèn)，C選項(xiàng)非責(zé)任主體。A選項(xiàng)職責(zé)不符，B選項(xiàng)時(shí)間錯(cuò)誤。D為正確答案。【題干20】保安員處理群體性事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障？【選項(xiàng)】A.財(cái)產(chǎn)安全B.人員安全C.環(huán)境整潔D.宣傳效果【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十二條要求優(yōu)先保護(hù)人員安全，財(cái)產(chǎn)保護(hù)需后續(xù)處理。A選項(xiàng)順序錯(cuò)誤。B為正確答案。2025年事業(yè)單位工勤技能-福建-福建保安員二級(jí)（技師）歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇5)【題干1】根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)立即采取什么措施？【選項(xiàng)】A.移動(dòng)物品后繼續(xù)巡邏B.向附近商戶詢問(wèn)情況C.撥打報(bào)警電話并報(bào)告主管D.自行處理物品【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)條例第十九條，保安員發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并配合調(diào)查，選項(xiàng)C符合規(guī)定。其他選項(xiàng)未體現(xiàn)及時(shí)報(bào)告的義務(wù)，A違反安全原則，B可能延誤處置，D屬于越權(quán)行為?！绢}干2】消防應(yīng)急疏散中，哪種器材用于撲滅油類火災(zāi)？【選項(xiàng)】A.干粉滅火器B.泡沫滅火器C.二氧化碳滅火器D.水基滅火器【參考答案】A【詳細(xì)解析】干粉滅火器適用于油類、電氣等火災(zāi)（GB50140-2005），泡沫滅火器針對(duì)水溶性火災(zāi)，二氧化碳適用于精密儀器，水基滅火器對(duì)金屬火災(zāi)無(wú)效。選項(xiàng)A為正確選擇?！绢}干3】保安員夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員受傷應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.直接施救后送醫(yī)B.調(diào)取監(jiān)控后離開(kāi)C.設(shè)置警示標(biāo)志并報(bào)告D.私自移動(dòng)傷者【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十四條要求設(shè)置警示標(biāo)志并報(bào)告醫(yī)療機(jī)構(gòu)，選項(xiàng)C符合規(guī)范。選項(xiàng)A違反急救流程，B延誤救治，D可能造成二次傷害。【題干4】保安員對(duì)醉酒人員管控時(shí)，應(yīng)避免哪種行為？【選項(xiàng)】A.使用約束帶固定肢體B.提供溫水清醒C.單人監(jiān)管D.記錄事發(fā)經(jīng)過(guò)【參考答案】C【詳細(xì)解析】單人監(jiān)管醉酒人員易引發(fā)沖突（GA38-2018），需至少兩人協(xié)同管控，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。其他選項(xiàng)均符合《保安服務(wù)操作規(guī)程》?！绢}干5】監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行什么操作？【選項(xiàng)】A.啟動(dòng)自動(dòng)噴淋B.調(diào)取周邊監(jiān)控C.通知微型消防站D.檢查消防通道【參考答案】C【詳細(xì)解析】《消防法》第五十條要求微型消防站3分鐘內(nèi)響應(yīng)，選項(xiàng)C為法定流程。其他選項(xiàng)順序不當(dāng)，自動(dòng)噴淋需待人員撤離后啟動(dòng)?！绢}干6】保安員對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行出入管理時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核查哪些證件？【選項(xiàng)】A.居民身份證B.駕駛證C.工作證D.臨時(shí)通行證【參考答案】D【詳細(xì)解析】重點(diǎn)區(qū)域（如機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)）需核查臨時(shí)通行證（GA65-2019），選項(xiàng)D正確。其他證件適用于一般出入管理?！绢}干7】處理客戶糾紛時(shí)，保安員應(yīng)遵循“三不原則”中的哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.不隱瞞B.不激化C.不妥協(xié)D.不記錄【參考答案】B【詳細(xì)解析】“三不原則”指不激化、不隱瞞、不妥協(xié)（GA106-2012），選項(xiàng)B正確。其他選項(xiàng)與原則沖突。【題干8】保安員使用防暴盾牌時(shí)，應(yīng)如何正確佩戴？【選項(xiàng)】A.盾面朝上B.盾牌底部與腰帶連接C.單手持握D.盾面朝下【參考答案】B【詳細(xì)解析】GB/T26260-2010規(guī)定防暴盾牌需通過(guò)腰帶固定，選項(xiàng)B正確。其他選項(xiàng)影響防護(hù)效果或操作規(guī)范?！绢}干9】消防通道寬度標(biāo)準(zhǔn)中，高層住宅要求不低于多少米？【選項(xiàng)】A.1.2B.1.5C.2.0D.2.5【參考答案】B【詳細(xì)解析】《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)