人際溝通試題及到答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.人際溝通中最基本的要素是（）A.信息發(fā)送者B.信息C.渠道D.信息接收者2.以下哪種溝通方式傳遞信息最準(zhǔn)確（）A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子溝通3.傾聽時，不應(yīng)該做的是（）A.集中注意力B.打斷對方C.理解對方觀點D.給予反饋4.與上級溝通時，正確的做法是（）A.事事匯報B.只報喜不報憂C.準(zhǔn)備充分D.隨意打斷上級5.有效溝通的關(guān)鍵是（）A.語言表達(dá)B.理解對方C.說服對方D.控制情緒6.當(dāng)與他人發(fā)生沖突時，首先應(yīng)該（）A.指責(zé)對方B.冷靜下來C.尋求幫助D.妥協(xié)讓步7.非語言溝通不包括（）A.眼神B.手勢C.語氣D.信件8.在團(tuán)隊溝通中，最重要的是（）A.個人表現(xiàn)B.互相尊重C.競爭D.服從領(lǐng)導(dǎo)9.與陌生人初次交談，合適的話題是（）A.對方隱私B.天氣C.政治觀點D.宗教信仰10.以下哪種溝通風(fēng)格更容易被接受（）A.強硬型B.溫和型C.隨意型D.冷漠型答案：1.B2.B3.B4.C5.B6.B7.D8.B9.B10.B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.人際溝通的功能包括（）A.信息傳遞B.情感交流C.建立關(guān)系D.解決沖突2.提高傾聽效果的方法有（）A.保持目光接觸B.適當(dāng)記錄C.提問D.心不在焉3.書面溝通的優(yōu)點有（）A.準(zhǔn)確性高B.可以保存C.傳遞速度快D.具有權(quán)威性4.良好的溝通態(tài)度包括（）A.真誠B.尊重C.寬容D.傲慢5.與下級溝通時，應(yīng)該（）A.了解他們需求B.給予明確指示C.鼓勵參與D.批評指責(zé)6.非語言溝通的特點有（）A.真實性B.情境性C.模糊性D.通用性7.溝通中常見的障礙有（）A.語言障礙B.文化差異C.心理障礙D.環(huán)境干擾8.有效的反饋應(yīng)該（）A.具體B.及時C.建設(shè)性D.批評性9.在跨文化溝通中，需要注意（）A.文化習(xí)俗B.語言習(xí)慣C.價值觀差異D.宗教禁忌10.改善人際溝通的方法有（）A.提高自身素質(zhì)B.學(xué)習(xí)溝通技巧C.增加溝通渠道D.減少溝通次數(shù)答案：1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.溝通就是說話，只要把話說清楚就行。（）2.傾聽時不需要給予對方反饋。（）3.書面溝通比口頭溝通更能表達(dá)情感。（）4.與他人溝通時，自己的觀點一定要堅持到底。（）5.非語言溝通在人際溝通中作用不大。（）6.溝通中出現(xiàn)沖突，一定是對方的錯。（）7.向上級匯報工作時，要盡量簡潔明了。（）8.團(tuán)隊溝通中，成員之間不需要有不同意見。（）9.與不同性格的人溝通方式應(yīng)該有所不同。（）10.溝通能力是天生的，無法后天培養(yǎng)。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述有效溝通的原則。答案：有效溝通原則包括準(zhǔn)確性，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)；完整性，提供完整信息；及時性，適時溝通；尊重原則，尊重對方想法感受；理解原則，站在對方角度理解。2.如何克服溝通中的語言障礙？答案：使用簡單易懂語言，避免生僻詞匯；明確表達(dá)意圖，條理清晰；注意語言風(fēng)格與場合匹配；針對不同對象調(diào)整措辭，確保對方能理解。3.非語言溝通有哪些重要作用？答案：輔助語言溝通，增強表達(dá)效果；表達(dá)情感態(tài)度，更真實流露內(nèi)心；調(diào)節(jié)溝通氛圍；驗證語言信息，判斷對方話語真實性。4.怎樣與性格內(nèi)向的人進(jìn)行有效溝通？答案：保持耐心溫和，主動營造輕松氛圍；提問簡潔易懂，給對方思考時間；專注傾聽，不輕易打斷；用鼓勵態(tài)度，引導(dǎo)其表達(dá)想法。五、討論題（每題5分，共20分）1.在工作中，如何與意見不合的同事進(jìn)行良好溝通以達(dá)成合作？答案：先冷靜，避免情緒化。主動交流，傾聽對方想法，表達(dá)自己觀點時尊重對方。尋求共同目標(biāo)，以工作大局出發(fā)，協(xié)商找出折中的解決方案，推動合作。2.舉例說明非語言溝通在面試中的重要性。答案：面試時，良好的非語言溝通很關(guān)鍵。如微笑展現(xiàn)親和力，眼神交流顯自信專注，坐姿端正體現(xiàn)態(tài)度認(rèn)真。反之，不良非語言行為會影響印象，可能導(dǎo)致面試失敗。3.談?wù)勗诩彝贤ㄖ校绾翁幚砼c長輩的矛盾？答案：要尊重長輩，控制情緒不頂嘴。耐心傾聽長輩想法，再平和表達(dá)自己觀點。找合適時機溝通，可借助家庭活動緩