第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)綜治中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）的管理，提高綜治工作效能，確保社會(huì)治安穩(wěn)定，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于中心全體工作人員及參與綜治工作的相關(guān)人員。第三條中心的管理工作應(yīng)遵循以下原則：（一）依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法；（二）以人為本，服務(wù)群眾；（三）預(yù)防為主，綜合治理；（四）權(quán)責(zé)明確，高效運(yùn)轉(zhuǎn)；（五）公開(kāi)透明，接受監(jiān)督。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條中心設(shè)主任一名，副主任若干名，下設(shè)辦公室、治安管理科、社區(qū)管理科、矛盾糾紛調(diào)解科、法制宣傳科、信息科等科室。第五條中心主任負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)中心工作，副主任協(xié)助主任工作，具體職責(zé)如下：（一）主持中心全面工作，制定中心發(fā)展規(guī)劃；（二）負(fù)責(zé)中心人事、財(cái)務(wù)、物資等管理工作；（三）協(xié)調(diào)處理中心內(nèi)部及與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作；（四）負(fù)責(zé)中心重大事項(xiàng)的決策和執(zhí)行；（五）定期向黨委、政府報(bào)告工作。第六條各科室職責(zé)：（一）辦公室：負(fù)責(zé)中心日常行政事務(wù)、文件收發(fā)、檔案管理、后勤保障等工作；（二）治安管理科：負(fù)責(zé)社會(huì)治安防控體系建設(shè)、治安巡邏、打擊違法犯罪等工作；（三）社區(qū)管理科：負(fù)責(zé)社區(qū)治安綜合治理、社區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理等工作；（四）矛盾糾紛調(diào)解科：負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查、調(diào)解、仲裁等工作；（五）法制宣傳科：負(fù)責(zé)法制宣傳教育、法律咨詢(xún)、法律援助等工作；（六）信息科：負(fù)責(zé)綜治信息收集、整理、發(fā)布、報(bào)送等工作。第三章工作制度第七條中心工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)提高綜治工作水平。第八條中心工作人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。第九條中心工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，廉潔自律，不得利用職務(wù)之便謀取私利。第十條中心工作人員應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，嚴(yán)格保守國(guó)家秘密和單位秘密。第十一條中心工作人員應(yīng)積極參加綜治工作，主動(dòng)為群眾服務(wù)，切實(shí)解決群眾困難。第十二條中心工作人員應(yīng)定期開(kāi)展矛盾糾紛排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛。第十三條中心工作人員應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)治安防控體系建設(shè)，提高社會(huì)治安防控能力。第十四條中心工作人員應(yīng)加強(qiáng)法制宣傳教育，提高群眾法制觀念。第十五條中心工作人員應(yīng)加強(qiáng)信息收集、整理、發(fā)布、報(bào)送工作，確保綜治信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。第四章治安管理第十六條中心應(yīng)建立健全治安管理責(zé)任制，明確各級(jí)治安管理責(zé)任。第十七條中心應(yīng)加強(qiáng)治安巡邏，提高見(jiàn)警率，震懾違法犯罪活動(dòng)。第十八條中心應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段的治安防控，確保社會(huì)治安穩(wěn)定。第十九條中心應(yīng)加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，做好登記、備案、服務(wù)工作。第二十條中心應(yīng)加強(qiáng)出租房屋管理，嚴(yán)厲打擊“黑出租”等違法行為。第二十一條中心應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，防止網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)。第五章社區(qū)管理第二十二條中心應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)治安綜合治理，提高社區(qū)治安水平。第二十三條中心應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，為社區(qū)居民提供便捷、高效的服務(wù)。第二十四條中心應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。第二十五條中心應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮志愿者在綜治工作中的積極作用。第六章矛盾糾紛調(diào)解第二十六條中心應(yīng)建立健全矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛。第二十七條中心應(yīng)加強(qiáng)矛盾糾紛排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早調(diào)解。第二十八條中心應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，形成矛盾糾紛調(diào)解合力。第二十九條中心應(yīng)加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)，提高調(diào)解員業(yè)務(wù)水平。第三十條中心應(yīng)加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)解宣傳，提高群眾調(diào)解意識(shí)。第七章法制宣傳第三十一條中心應(yīng)加強(qiáng)法制宣傳教育，提高群眾法制觀念。第三十二條中心應(yīng)開(kāi)展形式多樣的法制宣傳活動(dòng)，普及法律知識(shí)。第三十三條中心應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)校、企事業(yè)單位等部門(mén)的合作，開(kāi)展法制教育。第三十四條中心應(yīng)加強(qiáng)對(duì)特殊人群的法制教育，提高其法律意識(shí)。第八章信息管理第三十五條中心應(yīng)建立健全綜治信息管理制度，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。第三十六條中心應(yīng)加強(qiáng)信息收集、整理、發(fā)布、報(bào)送工作，提高信息利用效率。第三十七條中心應(yīng)加強(qiáng)信息安全保護(hù)，防止信息泄露。第三十八條中心應(yīng)定期對(duì)信息工作進(jìn)行總結(jié)、分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。第九章考核與獎(jiǎng)懲第三十九條中心應(yīng)建立健全考核制度，對(duì)工作人員進(jìn)行定期考核。第四十條考核內(nèi)容包括：工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、遵紀(jì)守法等方面。第四十一條對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第四十二條對(duì)工作不力、違反紀(jì)律的工作人員給予批評(píng)教育或處分。第十章附則第四十三條本制度由中心負(fù)責(zé)解釋。第四十四條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)綜治中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）的管理，提高綜治工作效能，確保中心工作有序、高效開(kāi)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)綜治部門(mén)的要求，結(jié)合中心實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于中心全體工作人員及聘用人員。第三條中心管理遵循以下原則：（一）依法行政，公開(kāi)透明；（二）權(quán)責(zé)明確，分工協(xié)作；（三）科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)；（四）以人為本，服務(wù)至上。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條中心設(shè)立管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)中心工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理。第五條管理委員會(huì)組成人員：（一）主任：負(fù)責(zé)中心全面工作；（二）副主任：協(xié)助主任工作，分管具體業(yè)務(wù)；（三）委員：負(fù)責(zé)中心日常工作，參與決策。第六條中心下設(shè)以下部門(mén)：（一）辦公室：負(fù)責(zé)中心日常行政事務(wù)、文秘、檔案、財(cái)務(wù)等工作；（二）綜治部：負(fù)責(zé)綜治工作的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查；（三）信息部：負(fù)責(zé)中心信息化建設(shè)、信息收集、分析、發(fā)布等工作；（四）宣傳教育部：負(fù)責(zé)綜治工作的宣傳教育、培訓(xùn)等工作；（五）信訪接待部：負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪的接待、處理和反饋等工作。第七條各部門(mén)職責(zé)：（一）辦公室：負(fù)責(zé)中心日常行政事務(wù)、文秘、檔案、財(cái)務(wù)等工作；（二）綜治部：負(fù)責(zé)綜治工作的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，包括矛盾糾紛排查化解、治安巡邏、安全防范、社會(huì)治安綜合治理等工作；（三）信息部：負(fù)責(zé)中心信息化建設(shè)、信息收集、分析、發(fā)布等工作，為綜治工作提供信息支持；（四）宣傳教育部：負(fù)責(zé)綜治工作的宣傳教育、培訓(xùn)等工作，提高群眾安全防范意識(shí)和能力；（五）信訪接待部：負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪的接待、處理和反饋等工作，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。第三章工作制度第八條中心工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。第九條中心工作人員應(yīng)積極參加政治學(xué)習(xí)，提高政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)能力。第十條中心工作人員應(yīng)加強(qiáng)廉潔自律，嚴(yán)守職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取私利。第十一條中心工作人員應(yīng)保持良好的工作作風(fēng)，勤奮敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率。第十二條中心工作人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延或推諉。第十三條中心工作人員應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露國(guó)家秘密和中心工作秘密。第十四條中心工作人員應(yīng)積極參加綜治工作，主動(dòng)參與矛盾糾紛排查化解、治安巡邏、安全防范等工作。第十五條中心工作人員應(yīng)加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作，形成工作合力。第四章信訪接待制度第十六條信訪接待部負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪的接待、處理和反饋工作。第十七條信訪接待部應(yīng)設(shè)立信訪接待室，明確接待時(shí)間、接待人員及接待流程。第十八條信訪接待部應(yīng)熱情接待群眾來(lái)訪，認(rèn)真聽(tīng)取群眾訴求，做好記錄。第十九條信訪接待部應(yīng)按照規(guī)定程序，對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。第二十條信訪接待部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作情況。第五章信息管理及發(fā)布制度第二十一條信息部負(fù)責(zé)中心信息化建設(shè)、信息收集、分析、發(fā)布等工作。第二十二條信息部應(yīng)建立健全信息收集、整理、分析、發(fā)布等工作制度。第二十三條信息部應(yīng)定期收集綜治工作相關(guān)信息，及時(shí)分析、整理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。第二十四條信息部應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，確保信息安全。第二十五條信息部應(yīng)定期發(fā)布綜治工作信息，提高群眾對(duì)綜治工作的知曉率和參與度。第六章培訓(xùn)與考核制度第二十六條中心應(yīng)定期組織工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。第二十七條中心應(yīng)建立健全考核制度，對(duì)工作人員的工作績(jī)效進(jìn)行考核。第二十八條考核內(nèi)容包括：政治思想、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、工作實(shí)績(jī)等方面。第二十九條考核結(jié)果作為工作人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第七章附則第三十條本制度由中心管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第三十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十二條本制度如有與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸之處，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三十三條本制度未盡事宜，由中心管理委員會(huì)另行規(guī)定。第3篇第一章總則第一條為了加強(qiáng)綜治中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）的管理，提高綜治工作水平，確保社會(huì)治安穩(wěn)定，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于中心的所有工作人員、服務(wù)對(duì)象以及與中心工作相關(guān)的其他單位和個(gè)人。第三條中心的管理工作應(yīng)遵循以下原則：1.法治原則：依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，保障人民群眾合法權(quán)益。2.服務(wù)原則：以人為本，服務(wù)群眾，提高服務(wù)質(zhì)量。3.效率原則：簡(jiǎn)化程序，提高效率，確保工作落實(shí)。4.保密原則：嚴(yán)格保密，確保國(guó)家秘密和群眾隱私安全。第二章機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)第四條中心設(shè)主任一名，副主任若干名，負(fù)責(zé)中心的全面工作。第五條中心下設(shè)以下部門(mén)：1.綜合辦公室：負(fù)責(zé)中心日常行政事務(wù)、文件處理、檔案管理等工作。2.治安管理科：負(fù)責(zé)社會(huì)治安綜合治理、治安巡邏、安全防范等工作。3.社會(huì)治理科：負(fù)責(zé)矛盾糾紛調(diào)解、信訪接待、法律援助等工作。4.維穩(wěn)辦公室：負(fù)責(zé)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，預(yù)防和處置群體性事件。5.信息科技科：負(fù)責(zé)中心信息化建設(shè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等工作。第六條各部門(mén)的職責(zé)如下：1.綜合辦公室：負(fù)責(zé)中心內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，確保中心工作有序進(jìn)行。2.治安管理科：負(fù)責(zé)社會(huì)治安巡邏，打擊違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)治安秩序。3.社會(huì)治理科：負(fù)責(zé)調(diào)解矛盾糾紛，提供法律援助，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。4.維穩(wěn)辦公室：負(fù)責(zé)預(yù)防和處置群體性事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。5.信息科技科：負(fù)責(zé)中心信息化建設(shè)，提高工作效率，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。第三章工作制度第七條工作會(huì)議制度1.中心定期召開(kāi)工作會(huì)議，研究部署工作，解決工作中的問(wèn)題。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向主任匯報(bào)工作，及時(shí)反映問(wèn)題，提出建議。第八條工作報(bào)告制度1.中心每季度向政府報(bào)告工作情況，包括工作進(jìn)展、存在問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃。2.各部門(mén)每月向中心報(bào)告工作情況，包括工作完成情況、存在問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃。第九條工作督查制度1.中心設(shè)立督查組，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行督查，確保工作落實(shí)。2.督查組定期對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。第十條工作保密制度1.中心工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家保密法律法規(guī)，確保國(guó)家秘密和群眾隱私安全。2.中心建立健全保密制度，對(duì)涉密信息進(jìn)行嚴(yán)格管理。第四章服務(wù)規(guī)范第十一條服務(wù)宗旨1.以人民群眾為中心，全心全意為人民服務(wù)。2.公正、公平、公開(kāi)，確保人民群眾合法權(quán)益。第十二條服務(wù)承諾1.中心工作人員應(yīng)文明服務(wù)，禮貌待人，熱情周到。2.中心工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得推諉、拖延、敷