催收公司口頭協(xié)議書范本鑒于在商業(yè)活動(dòng)中，部分債權(quán)債務(wù)關(guān)系的處理需要專業(yè)催收服務(wù)，為明確委托人與催收公司之間的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范催收行為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第四百六十九條等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就委托催收事宜達(dá)成如下口頭協(xié)議，本口頭協(xié)議具有與書面協(xié)議同等的法律效力。一、合同雙方身份（一）委托人姓名/名稱：[委托人姓名或單位名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[如有，填寫法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]地址：[委托人聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[委托人聯(lián)系電話]證件號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[委托人身份證號(hào)碼或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]（二）催收公司公司名稱：[催收公司名稱]法定代表人：[催收公司法定代表人姓名]地址：[催收公司辦公地址]聯(lián)系方式：[催收公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[催收公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]經(jīng)營(yíng)范圍：[注明催收公司經(jīng)核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍，特別是涉及催收業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容]二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）委托催收的債權(quán)情況1.債權(quán)基本信息委托人委托催收公司催收的債權(quán)為對(duì)[債務(wù)人姓名/名稱]享有的[具體債權(quán)金額]元債權(quán)。該債權(quán)產(chǎn)生于[債權(quán)產(chǎn)生的具體事由，如買賣合同、借款合同等]，具體依據(jù)為[列舉相關(guān)合同、協(xié)議或其他債權(quán)憑證的名稱及編號(hào)]。2.債權(quán)憑證交付委托人應(yīng)在本協(xié)議生效后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向催收公司交付與該債權(quán)相關(guān)的所有證明文件和資料，包括但不限于合同原件、發(fā)票、送貨單、對(duì)賬單、借條等。若因委托人未能及時(shí)交付或交付的資料不完整、不真實(shí)而導(dǎo)致催收工作無(wú)法順利開展，委托人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）催收服務(wù)內(nèi)容1.調(diào)查債務(wù)人信息催收公司應(yīng)通過(guò)合法途徑對(duì)債務(wù)人的基本信息（包括但不限于姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、居住地址、工作單位等）、財(cái)產(chǎn)狀況（包括但不限于銀行存款、房產(chǎn)、車輛、股權(quán)等）進(jìn)行調(diào)查和了解，為催收工作提供基礎(chǔ)信息支持。2.溝通與協(xié)商催收公司應(yīng)采取合理、合法的方式與債務(wù)人進(jìn)行溝通和協(xié)商，向債務(wù)人闡明債權(quán)的事實(shí)和法律依據(jù)，催促債務(wù)人盡快履行還款義務(wù)。溝通方式包括但不限于電話、短信、郵件、面談等。在溝通和協(xié)商過(guò)程中，催收公司應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，不得使用威脅、恐嚇、侮辱、誹謗等不當(dāng)手段。3.制定催收方案根據(jù)債務(wù)人的實(shí)際情況，催收公司應(yīng)制定具體的催收方案，并及時(shí)向委托人匯報(bào)。催收方案應(yīng)包括催收的步驟、時(shí)間安排、預(yù)計(jì)效果等內(nèi)容。若在催收過(guò)程中需要調(diào)整催收方案，催收公司應(yīng)及時(shí)與委托人溝通并取得委托人的同意。4.提起法律訴訟（如有必要）若通過(guò)溝通和協(xié)商無(wú)法促使債務(wù)人履行還款義務(wù)，經(jīng)委托人書面同意，催收公司可以代表委托人向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過(guò)程中，催收公司應(yīng)積極配合律師開展工作，提供相關(guān)證據(jù)和資料，確保訴訟工作的順利進(jìn)行。三、權(quán)利與義務(wù)（一）委托人的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)了解催收工作的進(jìn)展情況，要求催收公司定期匯報(bào)催收工作的階段性成果。（2）對(duì)催收公司的催收行為進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)催收公司存在違法違規(guī)行為或違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求催收公司立即改正。（3）在催收工作完成后，有權(quán)收回全部或部分債權(quán)款項(xiàng)。2.義務(wù)（1）如實(shí)向催收公司提供與債權(quán)相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息和資料，不得隱瞞或虛報(bào)。（2）按照本協(xié)議的約定向催收公司支付催收服務(wù)費(fèi)用。（3）積極配合催收公司的工作，在催收過(guò)程中提供必要的協(xié)助和支持。（二）催收公司的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）按照本協(xié)議的約定收取催收服務(wù)費(fèi)用。（2）在催收工作中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況采取合理、合法的催收措施，但應(yīng)事先向委托人通報(bào)并取得委托人的同意（緊急情況除外）。（3）若因委托人的原因?qū)е麓呤展ぷ鳠o(wú)法正常開展或遭受損失，催收公司有權(quán)要求委托人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，依法開展催收工作，不得使用違法違規(guī)手段進(jìn)行催收。（2）對(duì)委托人提供的信息和資料予以保密，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)委托人書面同意的除外。（3）按照本協(xié)議的約定和催收方案的要求，認(rèn)真履行催收義務(wù)，盡最大努力實(shí)現(xiàn)債權(quán)回收。（4）定期向委托人匯報(bào)催收工作的進(jìn)展情況，接受委托人的監(jiān)督和檢查。四、費(fèi)用及支付方式（一）催收服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方約定，催收服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際收回債權(quán)金額的[X]%計(jì)算。若通過(guò)訴訟方式收回債權(quán)，除按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用外，委托人還應(yīng)承擔(dān)因訴訟產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、保全費(fèi)等實(shí)際費(fèi)用。2.費(fèi)用調(diào)整若在催收過(guò)程中遇到特殊情況，導(dǎo)致催收難度明顯增加，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)催收服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。（二）支付方式1.當(dāng)催收公司成功收回部分或全部債權(quán)款項(xiàng)后，委托人應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向催收公司支付催收服務(wù)費(fèi)用。2.支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]。委托人應(yīng)將款項(xiàng)支付至催收公司指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]戶名：[催收公司名稱]五、違約責(zé)任（一）委托人的違約責(zé)任1.若委托人未能按照本協(xié)議的約定向催收公司交付與債權(quán)相關(guān)的證明文件和資料，導(dǎo)致催收工作無(wú)法順利開展，委托人應(yīng)向催收公司支付違約金[具體金額或計(jì)算方式]。2.若委托人未能按照本協(xié)議的約定向催收公司支付催收服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向催收公司支付逾期違約金。逾期超過(guò)[X]日的，催收公司有權(quán)暫停催收工作，并要求委托人承擔(dān)因暫停催收工作而導(dǎo)致的損失。（二）催收公司的違約責(zé)任1.若催收公司在催收過(guò)程中違反國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，使用違法違規(guī)手段進(jìn)行催收，給委托人或債務(wù)人造成損失的，催收公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若催收公司未能按照本協(xié)議的約定和催收方案的要求履行催收義務(wù)，導(dǎo)致債權(quán)未能在合理期限內(nèi)收回，催收公司應(yīng)向委托人退還已收取的部分或全部催收服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起[X]個(gè)工作日。（二）訴訟解決若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。七、協(xié)議的生效與終止（一）協(xié)議生效本口頭協(xié)議自雙方達(dá)成一致意見時(shí)生效。雙方應(yīng)在協(xié)議生效后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式對(duì)本口頭協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。（二）協(xié)議終止1.當(dāng)催收公司成功收回全部債權(quán)款項(xiàng)，且委托人按照本協(xié)議的約定向催收公司支付了全部催收服務(wù)費(fèi)用后，本協(xié)議自動(dòng)終止。2.若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因消除后，雙方可協(xié)商是否繼續(xù)履行本協(xié)議。3.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。在提前終止本協(xié)議時(shí)，雙方應(yīng)按照實(shí)際完成的催收工作情況進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。八、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。本保密條款在本協(xié)議終止后仍然有效。（二）通知條款雙