2025年保安員(初級)考試模擬題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.保安服務(wù)的主要任務(wù)是維護(hù)（）安全。A.客戶單位及服務(wù)區(qū)域B.個(gè)人C.公共場所D.大型活動答案：A。保安服務(wù)通常是受客戶委托，主要負(fù)責(zé)維護(hù)客戶單位及其服務(wù)區(qū)域的安全，保障該特定范圍內(nèi)的人員、財(cái)產(chǎn)和秩序安全。2.以下不屬于保安服務(wù)特點(diǎn)的是（）。A.特許性B.有償性C.防范性D.執(zhí)法性答案：D。保安服務(wù)具有特許性，需經(jīng)相關(guān)部門許可；是有償服務(wù)，客戶支付費(fèi)用獲取服務(wù)；主要以防范各類安全風(fēng)險(xiǎn)為目的。但保安沒有執(zhí)法權(quán)，不具備執(zhí)法性。3.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)樹立自我保護(hù)意識，這要求保安員（）。A.具備危險(xiǎn)感知能力B.只保護(hù)客戶的安全C.只考慮自身安全D.不顧危險(xiǎn)完成任務(wù)答案：A。保安員樹立自我保護(hù)意識，需要具備危險(xiǎn)感知能力，能提前察覺潛在危險(xiǎn)，在保障自身安全的同時(shí)更好地履行職責(zé)。B選項(xiàng)只關(guān)注客戶安全而忽視自身保護(hù)不可?。籆選項(xiàng)只考慮自身安全違背保安職責(zé)；D選項(xiàng)不顧危險(xiǎn)完成任務(wù)可能導(dǎo)致不必要的傷亡，也不是正確做法。4.以下屬于保安員職責(zé)的是（）。A.查驗(yàn)出入人員的證件B.對違法行為進(jìn)行治安處罰C.執(zhí)行刑事偵查任務(wù)D.審批出入車輛答案：A。保安員有查驗(yàn)出入人員證件的職責(zé)，以確保服務(wù)區(qū)域人員的身份合法性。保安員沒有對違法行為進(jìn)行治安處罰的權(quán)力，治安處罰由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行；刑事偵查任務(wù)是公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)等司法機(jī)關(guān)的職責(zé)；審批出入車輛不是保安員的核心職責(zé)，一般是相關(guān)管理部門或特定崗位的工作。5.保安服務(wù)公司為客戶單位提供保安服務(wù)是通過（）形式實(shí)現(xiàn)的。A.公安機(jī)關(guān)指派B.客戶單位招聘C.簽訂服務(wù)合同D.自行安排答案：C。保安服務(wù)公司與客戶單位通過簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此為依據(jù)為客戶單位提供保安服務(wù)。公安機(jī)關(guān)一般不會直接指派保安服務(wù)公司為客戶服務(wù)；客戶單位招聘的是自行組建保安隊(duì)伍，并非通過保安服務(wù)公司；自行安排不符合正規(guī)的保安服務(wù)流程。6.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊時(shí)，不能做的是（）。A.立即報(bào)警B.當(dāng)場抓捕犯罪嫌疑人C.及時(shí)制止D.記錄現(xiàn)場情況答案：B。保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)盜竊行為，應(yīng)立即報(bào)警，讓公安機(jī)關(guān)處理；及時(shí)制止盜竊行為，防止損失擴(kuò)大；并記錄現(xiàn)場情況，為后續(xù)調(diào)查提供線索。但保安員沒有執(zhí)法權(quán)，不能當(dāng)場抓捕犯罪嫌疑人，抓捕應(yīng)由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行。7.以下哪種情況不屬于保安服務(wù)合同的內(nèi)容（）。A.服務(wù)項(xiàng)目B.服務(wù)期限C.服務(wù)人員的家庭情況D.服務(wù)費(fèi)用答案：C。保安服務(wù)合同通常會明確服務(wù)項(xiàng)目，如門衛(wèi)、巡邏等；服務(wù)期限，規(guī)定服務(wù)的起止時(shí)間；服務(wù)費(fèi)用，明確客戶應(yīng)支付的費(fèi)用金額和方式等。服務(wù)人員的家庭情況與保安服務(wù)合同的核心內(nèi)容無關(guān)，不屬于合同應(yīng)包含的內(nèi)容。8.保安員在值勤中遇到不法侵害時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即躲避B.奮力反抗C.視情況采取應(yīng)對措施D.放棄職責(zé)逃跑答案：C。保安員在值勤中遇到不法侵害，應(yīng)視情況采取應(yīng)對措施。如果情況允許，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)挚购椭浦?；如果危險(xiǎn)過大，應(yīng)先確保自身安全并及時(shí)報(bào)警。立即躲避可能導(dǎo)致職責(zé)無法履行；奮力反抗在某些極端情況下可能使自身陷入更大危險(xiǎn)；放棄職責(zé)逃跑是嚴(yán)重違反保安職責(zé)的行為。9.保安人員在查驗(yàn)車輛證件時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.禮貌地示意停車B.直接查看車輛后備箱C.核對證件信息D.檢查車輛外觀答案：B。保安人員查驗(yàn)車輛證件時(shí)，應(yīng)禮貌地示意停車，讓車輛駕駛員配合檢查；核對證件信息，確保車輛和駕駛員的合法性；檢查車輛外觀，查看是否有異常情況。但不能未經(jīng)允許直接查看車輛后備箱，這侵犯了車主的隱私和合法權(quán)益。10.保安員在固定崗位值勤時(shí)，應(yīng)注意觀察（）。A.過往人員的行動B.自身的安全C.周圍環(huán)境的變化D.以上都是答案：D。保安員在固定崗位值勤時(shí)，需要觀察過往人員的行動，判斷是否存在異?；蛭ｋU(xiǎn)行為；注意自身安全，避免受到突發(fā)情況的傷害；同時(shí)關(guān)注周圍環(huán)境的變化，如是否有火災(zāi)隱患、設(shè)施損壞等情況。所以以上選項(xiàng)都應(yīng)注意。11.下列關(guān)于保安服務(wù)操作規(guī)程的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.操作規(guī)程是固定不變的B.應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整C.是保安服務(wù)活動的基本準(zhǔn)則D.有助于提高服務(wù)質(zhì)量答案：A。保安服務(wù)操作規(guī)程并非固定不變的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，如服務(wù)區(qū)域的特點(diǎn)、客戶的需求、安全形勢的變化等進(jìn)行調(diào)整。它是保安服務(wù)活動的基本準(zhǔn)則，規(guī)范了保安人員的行為和工作流程，有助于提高服務(wù)質(zhì)量。12.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)（）著保安制服。A.按規(guī)定B.隨意C.部分D.不用答案：A。保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定著保安制服，這體現(xiàn)了保安隊(duì)伍的規(guī)范性和專業(yè)性，也是對客戶和社會的一種責(zé)任體現(xiàn)。隨意著裝、部分著裝或不穿制服都不符合保安服務(wù)的要求。13.以下不屬于保安守護(hù)任務(wù)的是（）。A.防止火災(zāi)發(fā)生B.防止無關(guān)人員進(jìn)入C.防止物品被盜D.對犯罪嫌疑人進(jìn)行審訊答案：D。保安守護(hù)任務(wù)包括防止火災(zāi)發(fā)生，保障守護(hù)區(qū)域的消防安全；防止無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)守護(hù)區(qū)域的秩序；防止物品被盜，保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全。但對犯罪嫌疑人進(jìn)行審訊是司法機(jī)關(guān)的職責(zé)，保安沒有審訊的權(quán)力。14.保安員在巡邏過程中，應(yīng)采用（）的巡邏方式。A.定時(shí)、定線B.隨機(jī)、不定時(shí)C.定時(shí)、不定線D.以上都可以答案：D。保安員在巡邏過程中，可以根據(jù)實(shí)際情況采用不同的巡邏方式。定時(shí)、定線巡邏適用于一些規(guī)律性較強(qiáng)的區(qū)域，能保證在特定時(shí)間和路線進(jìn)行安全檢查；隨機(jī)、不定時(shí)巡邏可以讓不法分子難以掌握巡邏規(guī)律，增加防范效果；定時(shí)、不定線巡邏結(jié)合了兩者的優(yōu)點(diǎn)。所以以上方式都可以采用。15.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)首先（）。A.組織人員疏散B.滅火C.報(bào)警D.搶救財(cái)物答案：C。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)首先報(bào)警，讓消防部門及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行救援。同時(shí)可以組織人員疏散，保障人員生命安全，但報(bào)警是首要任務(wù)。滅火要根據(jù)自身能力和實(shí)際情況進(jìn)行，在沒有專業(yè)滅火設(shè)備和技能時(shí)，不應(yīng)盲目滅火；搶救財(cái)物應(yīng)在保障人員安全的前提下進(jìn)行，不能將其放在首位。16.以下哪種物品不屬于保安人員禁止攜帶的物品（）。A.匕首B.辣椒水C.槍支D.棍棒答案：D。匕首、辣椒水（具有一定攻擊性的防身器材在某些情況下使用有嚴(yán)格規(guī)定）、槍支都屬于管制物品，保安人員禁止私自攜帶。棍棒在符合規(guī)定和使用場景下，保安人員可以攜帶，用于執(zhí)行正常的安保任務(wù)，如巡邏時(shí)的防身和制止輕微違法行為等。17.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)遵循（）的原則。A.全面、細(xì)致、準(zhǔn)確B.快速、簡單、隨意C.只檢查重點(diǎn)部位D.只檢查人員不檢查物品答案：A。保安員進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)遵循全面、細(xì)致、準(zhǔn)確的原則，對檢查區(qū)域和對象進(jìn)行全方位、無遺漏的檢查，不放過任何一個(gè)可能存在安全隱患的細(xì)節(jié)，確保檢查結(jié)果準(zhǔn)確可靠?？焖佟⒑唵?、隨意的檢查無法保證安全；只檢查重點(diǎn)部位可能會遺漏其他區(qū)域的安全問題；只檢查人員不檢查物品也不能全面保障安全。18.保安服務(wù)質(zhì)量的高低主要取決于（）。A.保安員的數(shù)量B.保安服務(wù)公司的規(guī)模C.保安員的素質(zhì)和管理水平D.客戶的要求答案：C。保安服務(wù)質(zhì)量的高低主要取決于保安員的素質(zhì)，包括業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等，以及保安服務(wù)公司的管理水平，如培訓(xùn)體系、監(jiān)督機(jī)制等。保安員的數(shù)量多并不一定能保證服務(wù)質(zhì)量高；保安服務(wù)公司的規(guī)模大小與服務(wù)質(zhì)量沒有必然聯(lián)系；客戶的要求是服務(wù)的參考，但不是決定服務(wù)質(zhì)量高低的關(guān)鍵因素。19.保安員在協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.聽從指揮B.自行其是C.拒絕配合D.提出不合理要求答案：A。保安員在協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)聽從指揮，積極配合公安機(jī)關(guān)的工作。自行其是、拒絕配合或提出不合理要求都不利于任務(wù)的順利執(zhí)行，甚至可能違反相關(guān)規(guī)定。20.以下屬于保安服務(wù)中緊急情況的是（）。A.客戶單位正常下班B.發(fā)現(xiàn)可疑人員C.突發(fā)火災(zāi)D.員工之間的小摩擦答案：C。突發(fā)火災(zāi)屬于保安服務(wù)中的緊急情況，需要立即采取應(yīng)對措施，保障人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。客戶單位正常下班不屬于緊急情況；發(fā)現(xiàn)可疑人員需要進(jìn)一步觀察和處理，但不一定是緊急情況；員工之間的小摩擦一般可以通過內(nèi)部協(xié)調(diào)解決，也不屬于緊急情況。21.保安員在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律不包括（）。A.保守客戶秘密B.隨意離崗C.遵守法律法規(guī)D.服從領(lǐng)導(dǎo)安排答案：B。保安員在工作中應(yīng)保守客戶秘密，這是職業(yè)道德的要求；遵守法律法規(guī)，依法履行職責(zé)；服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保證工作的有序進(jìn)行。隨意離崗是違反職業(yè)紀(jì)律的行為，會影響保安服務(wù)的正常開展。22.保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)（）。A.立即上前查看B.遠(yuǎn)離物品并報(bào)警C.自行處理D.等待他人處理答案：B。保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離物品，避免可能的危險(xiǎn)，并及時(shí)報(bào)警，讓專業(yè)人員進(jìn)行處理。立即上前查看可能會使自己陷入危險(xiǎn)；自行處理可能會導(dǎo)致意外發(fā)生；等待他人處理可能會延誤時(shí)機(jī)，所以正確做法是遠(yuǎn)離并報(bào)警。23.以下關(guān)于保安人員站姿的要求，錯(cuò)誤的是（）。A.抬頭挺胸B.雙手抱胸C.雙腳與肩同寬D.眼神專注答案：B。保安人員站姿要求抬頭挺胸，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌；雙腳與肩同寬，保持身體平衡；眼神專注，隨時(shí)觀察周圍情況。雙手抱胸是不規(guī)范的站姿，不符合保安人員的形象和工作要求。24.保安服務(wù)公司對保安員的培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）。A.武術(shù)技能B.消防知識C.法律法規(guī)D.美容美發(fā)知識答案：D。保安服務(wù)公司對保安員的培訓(xùn)內(nèi)容通常包括武術(shù)技能，用于防身和制止違法行為；消防知識，保障消防安全；法律法規(guī)，讓保安員依法履行職責(zé)。美容美發(fā)知識與保安服務(wù)工作無關(guān)，不屬于培訓(xùn)內(nèi)容。25.保安員在工作中應(yīng)具備的溝通能力不包括（）。A.與客戶的溝通B.與同事的溝通C.與犯罪分子的談判D.與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通答案：C。保安員在工作中需要與客戶溝通，了解客戶需求和反饋；與同事溝通，協(xié)同完成工作任務(wù)；與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，匯報(bào)工作情況和接受工作安排。與犯罪分子的談判一般是專業(yè)談判人員的工作，不是保安員應(yīng)具備的主要溝通能力。26.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)保持（）的精神狀態(tài)。A.疲憊B.松懈C.警覺D.無所謂答案：C。保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)保持警覺的精神狀態(tài)，隨時(shí)應(yīng)對可能出現(xiàn)的安全問題。疲憊、松懈和無所謂的精神狀態(tài)都不利于履行保安職責(zé)，可能導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。27.以下哪種情況保安員可以使用保安器械（）。A.制止輕微違法行為B.隨意使用C.報(bào)復(fù)他人D.未經(jīng)允許使用答案：A。保安員在制止輕微違法行為時(shí)，可以根據(jù)規(guī)定合理使用保安器械，如警棍等。隨意使用、報(bào)復(fù)他人或未經(jīng)允許使用保安器械都是違反規(guī)定的行為，可能會對他人造成傷害并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。28.保安人員在守護(hù)工作中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）制度。A.交接班B.遲到早退C.曠工D.私自離崗答案：A。保安人員在守護(hù)工作中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，確保工作的連續(xù)性和安全性。遲到早退、曠工、私自離崗都是違反工作紀(jì)律的行為，會影響守護(hù)工作的正常開展。29.以下屬于保安服務(wù)區(qū)域的是（）。A.自己的家B.商場C.公園的公共區(qū)域D.以上都是答案：B。保安服務(wù)區(qū)域通常是指保安服務(wù)公司為客戶提供服務(wù)的特定場所，商場一般會聘請保安服務(wù)公司提供安保服務(wù)，屬于保安服務(wù)區(qū)域。自己的家不屬于保安服務(wù)公司的服務(wù)區(qū)域；公園的公共區(qū)域一般由公園管理部門或相關(guān)政府部門負(fù)責(zé)安保，通常不是通過保安服務(wù)公司提供服務(wù)的典型區(qū)域。30.保安員在工作中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)（）。A.置之不理B.立即整改C.報(bào)告上級并協(xié)助整改D.等火災(zāi)發(fā)生再處理答案：C。保安員在工作中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級，并協(xié)助進(jìn)行整改，消除安全隱患。置之不理會使隱患繼續(xù)存在，可能導(dǎo)致火災(zāi)事故；立即整改要根據(jù)自身能力和權(quán)限，有些整改需要專業(yè)人員和設(shè)備；等火災(zāi)發(fā)生再處理會造成嚴(yán)重的損失，所以正確做法是報(bào)告并協(xié)助整改。31.以下關(guān)于保安人員著裝的說法，正確的是（）。A.可以穿著保安制服去娛樂場所B.制服上可以隨意佩戴裝飾品C.保持制服整潔干凈D.可以不按季節(jié)穿著制服答案：C。保安人員應(yīng)保持制服整潔干凈，這體現(xiàn)了良好的形象和職業(yè)素養(yǎng)。穿著保安制服去娛樂場所不符合職業(yè)規(guī)范；制服上不應(yīng)隨意佩戴裝飾品；應(yīng)按季節(jié)穿著合適的制服，保證工作的舒適性和規(guī)范性。32.保安服務(wù)合同終止的原因不包括（）。A.合同期滿B.雙方協(xié)商一致C.客戶單位更換保安公司D.保安員個(gè)人辭職答案：D。保安服務(wù)合同終止的原因包括合同期滿，雙方的權(quán)利義務(wù)履行完畢；雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同；客戶單位更換保安公司，原合同自然終止。保安員個(gè)人辭職不影響保安服務(wù)合同的履行，合同的主體是保安服務(wù)公司和客戶單位，不是單個(gè)保安員。33.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆時(shí)，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.躲在一旁觀看C.加入打架一方D.等警察來處理答案：A。保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆時(shí)，應(yīng)立即上前制止，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。躲在一旁觀看是失職行為；加入打架一方是嚴(yán)重違反職業(yè)道德和法律的行為；等警察來處理可能會導(dǎo)致情況惡化，所以應(yīng)先進(jìn)行制止。34.以下屬于保安服務(wù)公司的義務(wù)的是（）。A.收取服務(wù)費(fèi)用B.為客戶提供合格的保安服務(wù)C.隨意更換保安員D.不承擔(dān)任何責(zé)任答案：B。保安服務(wù)公司的義務(wù)是為客戶提供合格的保安服務(wù)，保障客戶單位的安全。收取服務(wù)費(fèi)用是其權(quán)利；隨意更換保安員可能會影響服務(wù)質(zhì)量，不符合合同要求；保安服務(wù)公司需要對服務(wù)過程中的相關(guān)責(zé)任負(fù)責(zé)，不能不承擔(dān)任何責(zé)任。35.保安人員在值勤時(shí)，應(yīng)（）使用文明用語。A.偶爾B.經(jīng)常C.從不D.只對上級答案：B。保安人員在值勤時(shí)，應(yīng)經(jīng)常使用文明用語，這體現(xiàn)了良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，無論是對客戶、同事還是其他人員，都應(yīng)使用文明用語進(jìn)行交流。偶爾使用、從不使用或只對上級使用文明用語都不符合要求。36.以下關(guān)于保安人員巡邏記錄的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.記錄要真實(shí)準(zhǔn)確B.可以隨意涂改C.記錄巡邏時(shí)間和地點(diǎn)D.記錄發(fā)現(xiàn)的問題答案：B。保安人員巡邏記錄要真實(shí)準(zhǔn)確，記錄巡邏時(shí)間和地點(diǎn)以及發(fā)現(xiàn)的問題，為后續(xù)的工作和調(diào)查提供依據(jù)。不可以隨意涂改記錄，涂改后的記錄可能會影響其真實(shí)性和可靠性。37.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急情況需要使用對講機(jī)，應(yīng)（）。A.大聲喊叫B.按規(guī)定使用頻道和術(shù)語C.隨意使用頻道D.不使用對講機(jī)答案：B。保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急情況使用對講機(jī)，應(yīng)按規(guī)定使用頻道和術(shù)語，保證信息的準(zhǔn)確傳遞和溝通的順暢。大聲喊叫不能有效傳遞信息；隨意使用頻道可能會干擾其他通信；不使用對講機(jī)可能會延誤信息傳遞。38.以下不屬于保安人員在守護(hù)工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)的是（）。A.觀察周圍環(huán)境B.與無關(guān)人員閑聊C.檢查守護(hù)設(shè)施D.做好記錄答案：B。保安人員在守護(hù)工作中應(yīng)觀察周圍環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況；檢查守護(hù)設(shè)施，確保其正常運(yùn)行；做好記錄，便于工作的總結(jié)和交接。與無關(guān)人員閑聊會分散注意力，影響守護(hù)工作的正常進(jìn)行。39.保安服務(wù)公司對新招聘的保安員進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)間不得少于（）小時(shí)。A.20B.30C.40D.50答案：C。保安服務(wù)公司對新招聘的保安員進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)間不得少于40小時(shí)，以確保保安員具備必要的業(yè)務(wù)知識和技能，能夠勝任保安工作。40.保安員在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)道德不包括（）。A.誠實(shí)守信B.以權(quán)謀私C.愛崗敬業(yè)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：B。保安員在工作中應(yīng)遵守誠實(shí)守信的原則，如實(shí)履行職責(zé)；愛崗敬業(yè)，認(rèn)真對待工作；團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事共同完成任務(wù)。以權(quán)謀私是違反職業(yè)道德的行為，損害了客戶和公司的利益。41.保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，應(yīng)（）。A.立即將其驅(qū)逐B(yǎng).上前詢問并登記信息C.視而不見D.跟蹤但不詢問答案：B。保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，應(yīng)上前詢問并登記信息，了解其身份和來意，判斷是否存在安全隱患。立即將其驅(qū)逐可能會引發(fā)不必要的沖突；視而不見不符合保安職責(zé)；跟蹤但不詢問不能有效掌握情況，所以正確做法是詢問并登記。42.以下關(guān)于保安人員坐姿的要求，正確的是（）。A.翹二郎腿B.彎腰駝背C.坐滿椅子D.身體挺直答案：D。保安人員坐姿要求身體挺直，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。翹二郎腿、彎腰駝背是不規(guī)范的坐姿；坐滿椅子并不是關(guān)鍵要求，重要的是保持正確的坐姿和姿態(tài)。43.保安服務(wù)公司應(yīng)建立健全（）制度，加強(qiáng)對保安員的管理。A.考勤B.獎懲C.培訓(xùn)D.以上都是答案：D。保安服務(wù)公司應(yīng)建立健全考勤制度，記錄保安員的出勤情況；獎懲制度，激勵保安員積極工作并對違規(guī)行為進(jìn)行處罰；培訓(xùn)制度，提高保安員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。以上制度都有助于加強(qiáng)對保安員的管理。44.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到群眾求助，應(yīng)（）。A.拒絕求助B.盡力提供幫助C.讓其找別人D.不理會答案：B。保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到群眾求助，應(yīng)盡力提供幫助，這體現(xiàn)了保安服務(wù)的社會責(zé)任感和服務(wù)宗旨。拒絕求助、讓其找別人或不理會都是不恰當(dāng)?shù)淖龇ā?5.以下屬于保安人員禁止的行為是（）。A.執(zhí)行任務(wù)時(shí)喝酒B.協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作C.維護(hù)現(xiàn)場秩序D.報(bào)告安全隱患答案：A。保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)禁止喝酒，喝酒會影響其判斷力和反應(yīng)能力，危及工作安全。協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作、維護(hù)現(xiàn)場秩序和報(bào)告安全隱患都是保安人員應(yīng)盡的職責(zé)。46.保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)停放，應(yīng)（）。A.立即將車輛拖走B.聯(lián)系車主移車C.不管不問D.自行處理車輛答案：B。保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)停放，應(yīng)聯(lián)系車主移車，提醒其遵守停車規(guī)定。立即將車輛拖走和自行處理車輛超出了保安人員的權(quán)限；不管不問不符合工作要求。47.保安服務(wù)的范圍不包括（）。A.為個(gè)人提供保鏢服務(wù)B.為企業(yè)提供安全保衛(wèi)C.為國家機(jī)關(guān)提供服務(wù)D.參與軍事作戰(zhàn)答案：D。保安服務(wù)的范圍包括為個(gè)人提供保鏢服務(wù)、為企業(yè)提供安全保衛(wèi)、為國家機(jī)關(guān)提供服務(wù)等，但保安服務(wù)不參與軍事作戰(zhàn)，軍事作戰(zhàn)是軍隊(duì)的職責(zé)。48.保安人員在值勤時(shí)，應(yīng)（）檢查自己的裝備。A.定期B.偶爾C.從不D.只在有任務(wù)時(shí)答案：A。保安人員在值勤時(shí)，應(yīng)定期檢查自己的裝備，如對講機(jī)、警棍等，確保裝備正常運(yùn)行，隨時(shí)可以使用。偶爾檢查、從不檢查或只在有任務(wù)時(shí)檢查都不能保證裝備的可靠性。49.以下關(guān)于保安人員禮貌待人的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.對客戶微笑服務(wù)B.對同事惡語相向C.尊重他人意見D.耐心解答問題答案：B。保安人員應(yīng)禮貌待人，對客戶微笑服務(wù)，展現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度；尊重他人意見，耐心解答問題。對同事惡語相向不符合禮貌待人的要求，會影響團(tuán)隊(duì)合作和工作氛圍。50.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守（）的原則。A.依法辦事B.隨心所欲C.偏袒一方D.謀取私利答案：A。保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守依法辦事的原則，依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定履行職責(zé)。隨心所欲、偏袒一方和謀取私利都是違反職業(yè)操守和法律的行為。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.保安服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.安全技術(shù)防范服務(wù)答案：ABCD。保安服務(wù)的主要內(nèi)容涵蓋門衛(wèi)服務(wù)，對人員和車輛的出入進(jìn)行管理；巡邏服務(wù)，對特定區(qū)域進(jìn)行巡查；守護(hù)服務(wù)，保護(hù)特定目標(biāo)的安全；安全技術(shù)防范服務(wù)，運(yùn)用各種技術(shù)手段保障安全。2.保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）。A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.身體素質(zhì)D.心理素質(zhì)答案：ABCD。保安員應(yīng)具備政治素質(zhì)，保持正確的政治方向和立場；業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握保安業(yè)務(wù)知識和技能；身體素質(zhì)，有良好的體能和健康狀況；心理素質(zhì)，能夠應(yīng)對各種壓力和突發(fā)情況。3.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）。A.遵守法律法規(guī)B.保守客戶秘密C.服從領(lǐng)導(dǎo)安排D.遵守公司規(guī)章制度答案：ABCD。保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)，依法履行職責(zé)；保守客戶秘密，保護(hù)客戶的隱私和商業(yè)機(jī)密；服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保證工作的有序進(jìn)行；遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司的正常運(yùn)營。4.保安服務(wù)公司的設(shè)立應(yīng)具備的條件有（）。A.有不低于人民幣100萬元的注冊資本B.有與所提供的保安服務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員C.有住所和提供保安服務(wù)所需的設(shè)施、裝備D.有健全的組織機(jī)構(gòu)和保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、保安員管理制度答案：ABCD。保安服務(wù)公司的設(shè)立應(yīng)具備一定的注冊資本，不低于人民幣100萬元；有與所提供的保安服務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，如安全技術(shù)防范人員等；有住所和提供保安服務(wù)所需的設(shè)施、裝備；有健全的組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)管理制度，以確保公司的正常運(yùn)營。5.保安人員在巡邏中應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A.保持警惕B.注意觀察周圍環(huán)境C.與同事保持聯(lián)系D.按規(guī)定路線和時(shí)間巡邏答案：ABCD。保安人員在巡邏中應(yīng)保持警惕，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危險(xiǎn)；注意觀察周圍環(huán)境，包括人員、物品、設(shè)施等的變化；與同事保持聯(lián)系，以便在遇到情況時(shí)能夠及時(shí)支援；按規(guī)定路線和時(shí)間巡邏，保證巡邏的全面性和規(guī)范性。6.以下屬于保安人員守護(hù)的目標(biāo)有（）。A.重要倉庫B.金融機(jī)構(gòu)C.政府機(jī)關(guān)D.居民住宅答案：ABCD。保安人員守護(hù)的目標(biāo)包括重要倉庫，保護(hù)物資安全；金融機(jī)構(gòu)，保障資金和金融業(yè)務(wù)的安全；政府機(jī)關(guān)，維護(hù)辦公秩序和安全；居民住宅，為居民提供安全保障。7.保安人員在工作中可以采取的應(yīng)急措施有（）。A.報(bào)警B.制止違法行為C.組織人員疏散D.保護(hù)現(xiàn)場答案：ABCD。保安人員在工作中遇到緊急情況時(shí)，可以報(bào)警，讓相關(guān)部門及時(shí)處理；制止違法行為，防止危害擴(kuò)大；組織人員疏散，保障人員生命安全；保護(hù)現(xiàn)場，為后續(xù)的調(diào)查和處理提供證據(jù)。8.保安服務(wù)質(zhì)量的評估指標(biāo)包括（）。A.客戶滿意度B.事故發(fā)生率C.巡邏到位率D.保安人員的培訓(xùn)情況答案：ABCD。保安服務(wù)質(zhì)量的評估指標(biāo)包括客戶滿意度，反映客戶對服務(wù)的認(rèn)可程度；事故發(fā)生率，體現(xiàn)服務(wù)區(qū)域的安全狀況；巡邏到位率，衡量巡邏工作的執(zhí)行情況；保安人員的培訓(xùn)情況，關(guān)系到保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。9.保安人員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，應(yīng)注意（）。A.證件的真實(shí)性B.證件與本人是否相符C.證件的有效期D.證件的頒發(fā)機(jī)關(guān)答案：ABCD。保安人員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，應(yīng)注意證件的真實(shí)性，防止使用假證；證件與本人是否相符，避免他人冒用證件；證件的有效期，確保證件在有效期限內(nèi)；證件的頒發(fā)機(jī)關(guān)，確認(rèn)證件的合法性。10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的能力有（）。A.溝通能力B.應(yīng)變能力C.觀察能力D.自我保護(hù)能力答案：ABCD。保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備溝通能力，與客戶、同事和相關(guān)人員進(jìn)行有效溝通；應(yīng)變能力，應(yīng)對各種突發(fā)情況；觀察能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況；自我保護(hù)能力，保障自身安全。11.以下屬于保安服務(wù)合同應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.服務(wù)項(xiàng)目B.服務(wù)期限C.服務(wù)費(fèi)用D.雙方的權(quán)利和義務(wù)答案：ABCD。保安服務(wù)合同應(yīng)包含服務(wù)項(xiàng)目，明確保安服務(wù)的具體內(nèi)容；服務(wù)期限，規(guī)定服務(wù)的起止時(shí)間；服務(wù)費(fèi)用，確定費(fèi)用金額和支付方式；雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。12.保安人員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)（）。A.保持冷靜B.了解糾紛原因C.公正處理D.避免激化矛盾答案：ABCD。保安人員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)保持冷靜，避免情緒化；了解糾紛原因，以便采取合理的解決措施；公正處理，不偏袒任何一方；避免激化矛盾，防止糾紛升級。13.保安服務(wù)公司對保安員的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。A.保安業(yè)務(wù)知識B.法律法規(guī)知識C.消防知識D.禮儀知識答案：ABCD。保安服務(wù)公司對保安員的培訓(xùn)內(nèi)容包括保安業(yè)務(wù)知識，如巡邏、守護(hù)等技能；法律法規(guī)知識，讓保安員依法履行職責(zé)；消防知識，保障消防安全；禮儀知識，提升服務(wù)形象。14.保安人員在值勤時(shí)，應(yīng)注意的儀表儀態(tài)有（）。A.著裝整齊B.發(fā)型得體C.站姿端正D.語言文明答案：ABCD。保安人員在值勤時(shí)，應(yīng)著裝整齊，展現(xiàn)良好的形象；發(fā)型得體，符合職業(yè)要求；站姿端正，體現(xiàn)精神風(fēng)貌；語言文明，使用禮貌用語進(jìn)行交流。15.以下屬于保安人員禁止的行為有（）。A.毆打他人B.非法限制他人人身自由C.敲詐勒索D.收受賄賂答案：ABCD。保安人員禁止毆打他人、非法限制他人人身自由、敲詐勒索和收受賄賂等行為，這些行為違反了法律法規(guī)和職業(yè)道德，會損害保安隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)。三、判斷題（每題1分，共20分）1.保安服務(wù)的對象只能是企業(yè)單位。（）答案：錯(cuò)誤。保安服務(wù)的對象可以是企業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、居民住宅、公共場所等多種類型，并非只能是企業(yè)單位。2.保安員不需要具備法律知識。（）答案：錯(cuò)誤。保安員需要具備一定的法律知識，以便依法履行職責(zé)，在工作中知道什么行為是合法的，什么行為是違法的，避免自身的行為觸犯法律。3.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)可以隨意離崗。（）答案：錯(cuò)誤。保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)應(yīng)遵守工作紀(jì)律，不得隨意離崗，隨意離崗會影響保安服務(wù)的正常開展，可能導(dǎo)致安全隱患。4.保安服務(wù)公司可以不與客戶簽訂服務(wù)合同。（）答案：錯(cuò)誤。保安服務(wù)公司為客戶提供保安服務(wù)，必須與客戶簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。5.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員可以直接進(jìn)行搜身。（）答案：錯(cuò)誤。保安員沒有執(zhí)法權(quán)，不能直接對可疑人員進(jìn)行搜身。發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。6.保安人員在守護(hù)工作中只需要關(guān)注守護(hù)目標(biāo)，不需要觀察周圍環(huán)境。（）答案：錯(cuò)誤。保安人員在守護(hù)工作中不僅要關(guān)注守護(hù)目標(biāo)，還要觀察周圍環(huán)境，因?yàn)橹車h(huán)境的變化可能會對守護(hù)目標(biāo)產(chǎn)生影響，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況才能更好