交通事故現(xiàn)場(chǎng)處理流程指導(dǎo)手冊(cè)（2024版·專業(yè)實(shí)用版）一、現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)：首要原則是「避免二次事故」交通事故現(xiàn)場(chǎng)最危險(xiǎn)的隱患是二次碰撞，因此處理流程的第一步必須是確保人員與現(xiàn)場(chǎng)安全。（一）立即停車，開啟警示裝置1.制動(dòng)與停車：發(fā)生事故后，立即踩剎車減速，選擇安全區(qū)域停車（如路邊、應(yīng)急車道），避免停在路口、彎道或坡頂?shù)纫暰€盲區(qū)。2.開啟警示燈：停車后立即開啟雙閃燈（危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈），夜間或惡劣天氣需同時(shí)開啟示廓燈、后位燈，提醒后方車輛注意。（二）設(shè)置警示標(biāo)志，隔離危險(xiǎn)區(qū)域1.警示標(biāo)志位置：普通道路：在來車方向____米處放置三角警示牌（夜間或雨霧天需延長至150米以上）；高速公路：在來車方向150米以外放置三角警示牌（建議使用反光型，若遇霧霾可增加至200米）；彎道或坡路：需提前在彎道入口或坡頂放置，確保后方車輛有足夠反應(yīng)時(shí)間。2.補(bǔ)充警示措施：若三角警示牌丟失，可使用滅火器、備胎等物品替代，但需確保其反光性或顯眼性；夜間可配合手電筒照射警示標(biāo)志，增強(qiáng)提醒效果。（三）迅速撤離人員，轉(zhuǎn)移至安全地帶1.人員撤離：車內(nèi)人員（包括司機(jī)與乘客）需立即下車，轉(zhuǎn)移至道路護(hù)欄外、路邊人行道或其他遠(yuǎn)離車輛的安全區(qū)域，切勿在現(xiàn)場(chǎng)圍觀或停留。2.特殊人群保護(hù)：若有兒童、老人或傷者，需優(yōu)先協(xié)助其撤離，避免二次傷害。二、現(xiàn)場(chǎng)信息收集：固定證據(jù)是「后續(xù)處理的關(guān)鍵」事故現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)直接影響責(zé)任認(rèn)定與理賠結(jié)果，需全面、客觀、及時(shí)收集以下信息：（一）現(xiàn)場(chǎng)拍照：多角度記錄事故全貌拍照是固定現(xiàn)場(chǎng)最有效的方式，需遵循「全景-局部-細(xì)節(jié)」的邏輯，確保覆蓋以下內(nèi)容：1.全景照：站在事故現(xiàn)場(chǎng)前后左右4個(gè)方向，拍攝包括雙方車輛位置、道路標(biāo)線（如實(shí)線、虛線、斑馬線）、交通標(biāo)志（如紅綠燈、限速牌）、周邊環(huán)境（如建筑物、路燈）的全景畫面，體現(xiàn)事故發(fā)生的整體場(chǎng)景。2.局部照：拍攝雙方車輛的相對(duì)位置（如追尾時(shí)后車與前車的間距、變道時(shí)兩車的重疊區(qū)域）、碰撞部位（如車頭、車尾、側(cè)面的損壞情況）。3.細(xì)節(jié)照：車輛損壞細(xì)節(jié)：碰撞痕跡（如凹陷、劃痕）、散落物（如碎片、零件）；現(xiàn)場(chǎng)痕跡：剎車痕（長度、方向）、輪胎印、油污漬；證件與標(biāo)志：雙方車輛的車牌號(hào)、行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)標(biāo)志（需清晰拍攝證件上的文字與照片）；傷者情況：若有人員受傷，可拍攝傷者的受傷部位（如頭部、腿部）、躺臥位置（需避免暴露隱私）。注意：拍照時(shí)需保留原始數(shù)據(jù)（不編輯、不裁剪），建議使用手機(jī)的「時(shí)間戳」功能，記錄拍攝時(shí)間。（二）雙方信息登記：確保主體身份可追溯需準(zhǔn)確記錄以下信息（可使用手機(jī)備忘錄或手寫）：1.對(duì)方信息：姓名、聯(lián)系方式、駕駛證號(hào)、車牌號(hào)、車輛型號(hào)（如「XX牌XX款」）、車輛顏色、保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)公司名稱；2.己方信息：同理記錄己方的上述信息，便于后續(xù)核對(duì)；3.車輛狀態(tài)：雙方車輛的行駛方向（如「東向西」「北向南」）、是否超載、是否開啟轉(zhuǎn)向燈等。（三）證人與監(jiān)控信息：補(bǔ)充旁證強(qiáng)化可信度1.證人信息：若有目擊者，需記錄其姓名、聯(lián)系方式、目睹經(jīng)過（如「我看到后車未減速追尾前車」），最好讓證人書寫一份書面證詞（簽字按手?。?；2.監(jiān)控信息：觀察現(xiàn)場(chǎng)是否有道路監(jiān)控、小區(qū)監(jiān)控或商家監(jiān)控，記錄監(jiān)控設(shè)備的位置（如「XX路口攝像頭」「XX超市門口監(jiān)控」），后續(xù)可向交警申請(qǐng)調(diào)取。三、責(zé)任初步判斷：基于交規(guī)的「理性評(píng)估」（非最終結(jié)論）責(zé)任認(rèn)定的最終權(quán)在交警，但當(dāng)事人可通過以下規(guī)則初步判斷責(zé)任，避免被誤導(dǎo)：（一）常見全責(zé)情形（無需爭(zhēng)議）根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》及實(shí)施條例，以下情形一方需承擔(dān)全部責(zé)任：1.追尾事故：后車未保持足以采取緊急制動(dòng)措施的安全距離（《道路交通安全法》第四十三條）；2.變道事故：變道車輛未讓行原車道內(nèi)正常行駛的車輛（《道路交通安全法實(shí)施條例》第四十四條）；3.闖紅燈事故：違反交通信號(hào)燈指示通行（《道路交通安全法》第三十八條）；4.逆行事故：在禁止逆行的道路上逆向行駛（《道路交通安全法》第三十五條）；5.酒駕/醉駕/毒駕：飲酒、醉酒或吸食毒品后駕駛機(jī)動(dòng)車（《道路交通安全法》第二十二條）；6.無證駕駛/準(zhǔn)駕不符：未取得駕駛證或駕駛與準(zhǔn)駕車型不符的車輛（《道路交通安全法》第十九條）；7.逃逸事故：發(fā)生事故后逃離現(xiàn)場(chǎng)（《道路交通安全法》第七十條）。（二）無接觸事故：如何認(rèn)定責(zé)任？無接觸事故（如一方變道導(dǎo)致另一方急剎車摔倒）的責(zé)任認(rèn)定，需看過錯(cuò)與事故的因果關(guān)系：若變道車輛未提前觀察后方車輛，導(dǎo)致后方車輛為避讓而發(fā)生事故，變道車輛需承擔(dān)主要責(zé)任；若后方車輛超速行駛，未保持安全距離，需承擔(dān)次要責(zé)任。（三）混合責(zé)任：多方過錯(cuò)的劃分邏輯若雙方均有過錯(cuò)（如一方闖紅燈，另一方超速），責(zé)任劃分需根據(jù)過錯(cuò)程度確定：主要責(zé)任：過錯(cuò)較大的一方（如闖紅燈方，承擔(dān)70%責(zé)任）；次要責(zé)任：過錯(cuò)較小的一方（如超速方，承擔(dān)30%責(zé)任）；同等責(zé)任：雙方過錯(cuò)程度相當(dāng)（各承擔(dān)50%責(zé)任）。四、后續(xù)處理流程：分場(chǎng)景「選擇應(yīng)對(duì)方式」（一）必須報(bào)警的情形及處理步驟以下情況必須立即撥打122報(bào)警，切勿私了：1.造成人員傷亡（無論輕重）；2.造成重大財(cái)產(chǎn)損失（如車輛報(bào)廢、公共設(shè)施損壞）；3.雙方對(duì)責(zé)任有爭(zhēng)議；4.一方逃逸；5.酒駕、醉駕、毒駕；6.無證駕駛、準(zhǔn)駕不符；7.車輛無牌、套牌、報(bào)廢；8.保險(xiǎn)公司要求報(bào)警。報(bào)警流程：撥打122后，需說明以下信息：事故時(shí)間、地點(diǎn)（如「XX路與XX路交叉口」）、人員傷亡情況（如「有1人受傷，需急救」）、車輛類型（如「小型轎車與電動(dòng)車相撞」）；等待交警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，配合交警調(diào)查（如描述事故經(jīng)過、提交證據(jù)）；交警會(huì)出具《道路交通事故認(rèn)定書》（一般10日內(nèi)出具），需妥善保管。（二）保險(xiǎn)報(bào)案：及時(shí)啟動(dòng)理賠程序1.報(bào)案時(shí)效：一般保險(xiǎn)公司要求48小時(shí)內(nèi)報(bào)案（具體以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)），逾期可能拒賠；2.報(bào)案方式：撥打保險(xiǎn)公司客服電話（如人保____、平安____），或通過保險(xiǎn)公司APP在線報(bào)案；3.需提供的材料：事故時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)方信息、現(xiàn)場(chǎng)照片、駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)憑證、《道路交通事故認(rèn)定書》（若有）；4.人員傷亡理賠：若有人員受傷，需提供醫(yī)院的診斷證明、病歷、醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票、誤工費(fèi)證明（如單位出具的收入證明）。（三）協(xié)商私了：合法合規(guī)「避免糾紛」適用場(chǎng)景：輕微事故（車損小、無人員傷亡）、雙方對(duì)責(zé)任無爭(zhēng)議。私了注意事項(xiàng)：1.簽訂書面協(xié)議：必須寫《交通事故私了協(xié)議書》，內(nèi)容包括：雙方信息（姓名、聯(lián)系方式、車牌號(hào)）；事故時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過；責(zé)任劃分（如「甲方全責(zé)，乙方無責(zé)」）；賠償金額（包括醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、車損費(fèi)等，需明確具體數(shù)額）；支付方式（現(xiàn)金/轉(zhuǎn)賬，需注明支付時(shí)間）；違約責(zé)任（如「逾期支付，需承擔(dān)每日XX%的利息」）；雙方簽字、按手印、日期。2.保留證據(jù)：私了后需保留協(xié)議原件、轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)場(chǎng)照片，避免對(duì)方反悔。禁止私了的情形：涉及人員傷亡、酒駕、逃逸等（詳見本章第一節(jié)）。（四）車輛拖移與遺留物品處理1.車輛拖移：若車輛無法行駛，需聯(lián)系正規(guī)拖車公司（可通過保險(xiǎn)公司或交警推薦）；拖移前需拍照記錄車輛的損壞情況（如碰撞部位、劃痕），避免后續(xù)糾紛；拖車費(fèi)用：一般由責(zé)任方承擔(dān)（若有車損險(xiǎn)，可向保險(xiǎn)公司報(bào)銷）。2.遺留物品處理：現(xiàn)場(chǎng)遺留的物品（如手機(jī)、錢包、行李）需妥善保管，可交給交警或?qū)Ψ?；若發(fā)現(xiàn)對(duì)方遺留物品，需及時(shí)聯(lián)系對(duì)方領(lǐng)取，避免涉嫌侵占。五、特殊場(chǎng)景處理：針對(duì)性「應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況」（一）涉及行人/非機(jī)動(dòng)車的事故：優(yōu)先保護(hù)傷者1.立即報(bào)警與急救：撥打120急救電話（若有人員受傷），同時(shí)撥打122報(bào)警；2.不要移動(dòng)傷者：除非傷者處于危險(xiǎn)區(qū)域（如馬路中間、火源旁），否則不要隨意移動(dòng)，避免造成二次傷害；3.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：用手機(jī)拍照固定傷者的躺臥位置、受傷部位，便于交警認(rèn)定責(zé)任；4.配合調(diào)查：向交警如實(shí)描述事故經(jīng)過（如「我正常行駛，行人突然橫穿馬路」），不要隱瞞事實(shí)。（二）夜間/惡劣天氣事故：強(qiáng)化警示與防護(hù)1.增加警示標(biāo)志：夜間或雨霧天需將三角警示牌放置在150米以外，并使用手電筒照射警示標(biāo)志；2.開啟燈光：開啟雙閃燈、示廓燈、后位燈，若遇霧霾需開啟霧燈；3.減速慢行：惡劣天氣下需降低車速，保持安全距離，避免急剎車。（三）高速公路事故：嚴(yán)格遵循應(yīng)急規(guī)范1.立即撤離：停車后，車內(nèi)人員需立即轉(zhuǎn)移至護(hù)欄外的安全地帶，切勿在現(xiàn)場(chǎng)停留；2.設(shè)置警示標(biāo)志：在來車方向150米以外放置三角警示牌（建議使用反光型）；3.報(bào)警與救援：撥打122報(bào)警（說明是高速公路事故），若有人員傷亡需撥打120；4.避免自行修車：高速公路上自行修車易引發(fā)二次事故，需等待專業(yè)救援人員。六、常見誤區(qū)規(guī)避：避免因「失誤擴(kuò)大損失」（一）誤區(qū)1：破壞現(xiàn)場(chǎng)或擅自移動(dòng)車輛后果：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第九十二條，當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)的，承擔(dān)全部責(zé)任。正確做法：若車輛阻礙交通，需先拍照固定現(xiàn)場(chǎng)，再移動(dòng)車輛至安全區(qū)域。（二）誤區(qū)2：私了不簽書面協(xié)議后果：對(duì)方可能反悔，無證據(jù)證明雙方約定，無法維權(quán)。正確做法：即使是輕微事故，也需簽訂書面協(xié)議（詳見本章第三節(jié)）。（三）誤區(qū)3：墊付過多費(fèi)用或承諾不合理賠償后果：墊付的費(fèi)用可能無法向保險(xiǎn)公司報(bào)銷，或?qū)Ψ讲环颠€。正確做法：醫(yī)藥費(fèi)：可讓對(duì)方先墊付，后續(xù)憑發(fā)票找保險(xiǎn)公司理賠；賠償金額：需根據(jù)實(shí)際損失（如醫(yī)藥費(fèi)、車損費(fèi)）確定，不要承諾超出合理范圍的賠償。（四）誤區(qū)4：忽視保險(xiǎn)報(bào)案時(shí)效后果：超過保險(xiǎn)公司規(guī)定的報(bào)案時(shí)效（一般48小時(shí)），可能拒賠。正確做法：事故發(fā)生后立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，若因特殊情況無法及時(shí)報(bào)案，需向保險(xiǎn)公司說明情況（如住院治療）。附錄：應(yīng)急物品清單與常用電話（一）車輛必備應(yīng)急物品1.三角警示牌（反光型）；2.滅火器（車載型，有效期內(nèi)）；3.急救包（含創(chuàng)可貼、消毒棉、紗布、云南白藥、止痛藥等）；4.手電筒（帶備用電池）；5.反光背心（夜間使