醫(yī)院行政管理6S管理實(shí)施綱要匯報人：文小庫2025-06-16CONTENTS目錄01體系構(gòu)建基礎(chǔ)02推進(jìn)實(shí)施步驟03質(zhì)量成效評估04標(biāo)準(zhǔn)化工具應(yīng)用05長效機(jī)制建設(shè)06創(chuàng)新拓展方向01體系構(gòu)建基礎(chǔ)6S管理核心概念整理（Seiri）區(qū)分醫(yī)院內(nèi)的必需品和非必需品，將非必需品清除出工作區(qū)域，保持工作環(huán)境的整潔和有序。01整頓（Seiton）對必需品進(jìn)行合理定位、標(biāo)識和存放，使工作人員能夠快速找到并取用。02清掃（Seiso）清除工作區(qū)域內(nèi)的臟污、垃圾和灰塵，保持設(shè)備和環(huán)境的清潔，減少污染和感染的風(fēng)險。03清潔（Seiketsu）將整理、整頓、清掃的做法制度化、規(guī)范化，并維持其成果。04安全（Safety）識別并消除工作中的安全隱患，確保員工、患者和醫(yī)院財產(chǎn)的安全。05素養(yǎng)（Shitsuke）培養(yǎng)員工自律、遵守規(guī)定和積極的工作態(tài)度，提高整體工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。06醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用場景診療區(qū)域設(shè)備管理藥房管理倉庫管理包括門診、急診、住院部等區(qū)域，通過6S管理提高診療效率，減少患者等待時間，提升患者滿意度。對藥品進(jìn)行分類、定位、標(biāo)識和儲存，確保藥品的質(zhì)量和安全，同時方便醫(yī)護(hù)人員取用。對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)和檢查，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全性，降低設(shè)備故障率。對醫(yī)用耗材、試劑等物資進(jìn)行分類、定位、標(biāo)識和儲存，確保物資供應(yīng)的及時性和準(zhǔn)確性。行管部門職責(zé)定位負(fù)責(zé)制定6S管理計(jì)劃、培訓(xùn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況。主導(dǎo)6S管理的推行和實(shí)施為臨床科室和后勤部門提供6S管理的技術(shù)支持和指導(dǎo)，幫助他們解決實(shí)際問題。定期對6S管理的實(shí)施情況進(jìn)行評估和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，不斷提高醫(yī)院的管理水平。提供技術(shù)支持和指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的合作和溝通，確保6S管理在醫(yī)院內(nèi)得到全面推廣和落實(shí)。協(xié)調(diào)跨部門合作01020403持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化02推進(jìn)實(shí)施步驟前期準(zhǔn)備與動員組織架構(gòu)與職責(zé)培訓(xùn)與宣傳制定實(shí)施方案物資準(zhǔn)備明確6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組、執(zhí)行小組、監(jiān)督小組等組織架構(gòu)及其職責(zé)。開展全員6S管理培訓(xùn)，提高員工對6S管理的認(rèn)識和執(zhí)行力，同時利用宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)站等渠道進(jìn)行廣泛宣傳。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定詳細(xì)可行的6S管理實(shí)施方案，包括目標(biāo)、計(jì)劃、措施等。準(zhǔn)備必要的6S管理工具、標(biāo)識牌、宣傳品等物資?？剖以圏c(diǎn)落地流程選擇試點(diǎn)科室根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，選擇具有代表性的科室作為試點(diǎn)，先行推進(jìn)6S管理。制定科室實(shí)施方案試點(diǎn)科室根據(jù)醫(yī)院實(shí)施方案，結(jié)合科室實(shí)際情況，制定具體的實(shí)施方案。試點(diǎn)執(zhí)行與監(jiān)督試點(diǎn)科室按照實(shí)施方案進(jìn)行6S管理，同時接受監(jiān)督小組的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時糾正問題。試點(diǎn)總結(jié)與評估對試點(diǎn)科室的6S管理成果進(jìn)行總結(jié)和評估，為全面推廣提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。全面推廣操作規(guī)范制定推廣計(jì)劃監(jiān)督與考核分批推廣實(shí)施持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化根據(jù)試點(diǎn)科室的經(jīng)驗(yàn)和成果，制定全面的6S管理推廣計(jì)劃，明確推廣的目標(biāo)和時間節(jié)點(diǎn)。按照計(jì)劃分批推廣6S管理，確保每個科室都能夠得到充分的指導(dǎo)和支持。建立6S管理監(jiān)督考核機(jī)制，對各科室的6S管理成果進(jìn)行定期檢查和考核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。在推廣過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化6S管理方法和措施，提高醫(yī)院整體管理水平。03質(zhì)量成效評估標(biāo)準(zhǔn)化檢查清單環(huán)境管理對各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放、標(biāo)識清晰度等方面進(jìn)行檢查。01設(shè)備管理檢查醫(yī)療設(shè)備日常維護(hù)、運(yùn)行狀態(tài)及使用記錄等。02藥品管理對藥品存放、有效期管理及特殊藥品使用等進(jìn)行嚴(yán)格檢查。03安全管理評估消防安全、醫(yī)療廢棄物處理及人員安全操作等。04流程效率提升指標(biāo)患者就診時間醫(yī)療資源利用率文書處理效率溝通協(xié)調(diào)效率優(yōu)化掛號、問診、檢查、治療等流程，縮短患者等待時間。提高醫(yī)療設(shè)備、床位及人力資源的使用效率，減少浪費(fèi)。通過電子病歷等系統(tǒng)，簡化病歷書寫及審批流程，提升工作效率。加強(qiáng)部門間溝通與協(xié)作，減少信息傳遞的延誤和誤差。對空氣、物表、醫(yī)護(hù)人員手等消毒效果進(jìn)行監(jiān)測，確保達(dá)標(biāo)。消毒合格率加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)，降低感染風(fēng)險。職業(yè)暴露防護(hù)01020304監(jiān)控手術(shù)切口感染、院內(nèi)感染等指標(biāo)的發(fā)生情況，確保安全。感染率指標(biāo)規(guī)范抗菌藥物使用，減少耐藥菌的產(chǎn)生與傳播?？咕幬锸褂霉芾碓焊锌刂脐P(guān)聯(lián)考核04標(biāo)準(zhǔn)化工具應(yīng)用目視化管理看板清晰展示信息強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵信息實(shí)時更新數(shù)據(jù)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作通過圖形、顏色等直觀方式，展示管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，使員工快速了解當(dāng)前狀態(tài)和目標(biāo)。及時反映管理數(shù)據(jù)和指標(biāo)，確保信息的準(zhǔn)確性和時效性，為決策提供有力支持。突出顯示重要信息，如患者安全、醫(yī)療質(zhì)量等，提醒員工時刻關(guān)注并落實(shí)。跨部門、跨團(tuán)隊(duì)共同查看和管理，促進(jìn)信息共享和協(xié)同工作。統(tǒng)一文件標(biāo)識對文件進(jìn)行分類、編號和標(biāo)識，方便員工查找和識別，減少文件混淆和丟失。規(guī)定存儲位置設(shè)置固定的文件存儲區(qū)域和擺放規(guī)則，使員工能夠快速定位所需文件。簡化查找流程通過索引、目錄等方式，簡化文件查找流程，提高工作效率。保障文件安全對重要文件進(jìn)行加密、備份等措施，確保文件的安全性和完整性。文件定置定位系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案可視化明確應(yīng)急流程快速響應(yīng)演練與培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)通過流程圖、步驟說明等方式，清晰展示應(yīng)急預(yù)案的流程和關(guān)鍵步驟。將應(yīng)急預(yù)案與實(shí)際操作相結(jié)合，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)速度和準(zhǔn)確性。定期組織演練和培訓(xùn)活動，使員工熟悉應(yīng)急預(yù)案，掌握正確的應(yīng)急處理方法。針對演練和培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，不斷完善和優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。05長效機(jī)制建設(shè)日常巡查管理制度制定巡查計(jì)劃根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定詳細(xì)的巡查計(jì)劃，包括巡查時間、巡查路線、巡查內(nèi)容等，確保巡查工作的全面性和有效性。01實(shí)施定期巡查按照巡查計(jì)劃，對醫(yī)院各科室、各部門進(jìn)行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。02記錄與反饋建立巡查記錄和問題反饋機(jī)制，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄并反饋給相關(guān)部門，督促其整改。03獎懲機(jī)制設(shè)立獎懲機(jī)制，對巡查中表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個人進(jìn)行表彰和獎勵，對存在問題的科室和個人進(jìn)行批評和處罰。04加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作，建立跨部門協(xié)作平臺，定期召開協(xié)作會議，共同研究和解決醫(yī)院管理中的問題。明確各部門的職責(zé)和分工，避免出現(xiàn)職責(zé)不清、推諉扯皮的情況，提高工作效率。針對醫(yī)院管理中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，組織跨部門協(xié)作項(xiàng)目，集中力量進(jìn)行攻關(guān)，推動問題的解決和改善。建立信息共享機(jī)制，及時將各部門的工作進(jìn)展和成果進(jìn)行共享，加強(qiáng)信息溝通和反饋，提高協(xié)作效果?？绮块T協(xié)作機(jī)制建立協(xié)作平臺明確職責(zé)分工協(xié)作項(xiàng)目推進(jìn)信息共享與反饋根據(jù)醫(yī)院管理和發(fā)展需求，制定針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，包括管理知識、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面的內(nèi)容。制定培訓(xùn)計(jì)劃建立科學(xué)的考核評估體系，對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。加強(qiáng)考核與評估采用多樣化的培訓(xùn)形式，如專題講座、案例分析、實(shí)踐演練等，提高培訓(xùn)效果和學(xué)習(xí)興趣。多樣化培訓(xùn)形式010302人員素養(yǎng)提升路徑制定激勵和約束機(jī)制，對培訓(xùn)成績優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，對培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行約束和處罰，提高員工的學(xué)習(xí)積極性和參與度。激勵與約束0406創(chuàng)新拓展方向智慧后勤融合實(shí)踐物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用智能化采購管理能源管理智能化后勤服務(wù)社會化實(shí)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備、資產(chǎn)、庫存等實(shí)時監(jiān)控和管理，提高后勤服務(wù)效率。通過供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)采購流程的自動化和智能化，降低采購成本。建立能源管理系統(tǒng)，對醫(yī)院各項(xiàng)能耗進(jìn)行監(jiān)控和優(yōu)化，提高能源利用效率。將部分后勤服務(wù)外包給專業(yè)公司，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。診療流程再造根據(jù)患者診療需求，優(yōu)化門診、檢查、治療等流程，提高患者就醫(yī)效率。內(nèi)部環(huán)境改善對醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行改造，包括綠化、照明、通風(fēng)等，提高患者舒適度?？臻g利用率提升通過合理規(guī)劃和設(shè)計(jì)，提高醫(yī)院空間利用率，增加醫(yī)療服務(wù)容量。物流系統(tǒng)優(yōu)化建立高效物流系統(tǒng)，減少院內(nèi)物資運(yùn)輸和儲