辦公樓物業(yè)管理服務(wù)及維護(hù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：（此處填寫(xiě)合同編號(hào)）1.2合同雙方信息甲方（物業(yè)管理方）：（此處填寫(xiě)甲方全稱(chēng)）乙方（業(yè)主方）：（此處填寫(xiě)乙方全稱(chēng)）1.3合同簽訂日期本合同于（此處填寫(xiě)簽訂日期）簽訂。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為（此處填寫(xiě)合同有效期，如：三年）。1.5合同目的本合同旨在明確甲方對(duì)乙方所擁有的辦公樓進(jìn)行物業(yè)管理及維護(hù)的具體服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)。1.6合同適用范圍本合同適用于乙方擁有的位于（此處填寫(xiě)辦公樓地址）的辦公樓物業(yè)管理及維護(hù)服務(wù)。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方辦公樓內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施、綠化環(huán)境等的日常維護(hù)和管理。2.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.2.1公共區(qū)域管理甲方應(yīng)保持公共區(qū)域的清潔、整潔、安全，包括但不限于電梯、走廊、樓梯、停車(chē)場(chǎng)等。2.2.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)甲方應(yīng)對(duì)辦公樓內(nèi)的電梯、空調(diào)、消防、安防等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。2.2.3綠化環(huán)境維護(hù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護(hù)，保持綠化植物的生長(zhǎng)狀況良好。2.2.4安全管理甲方應(yīng)制定安全管理制度，保證辦公樓內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全。2.2.5客戶(hù)服務(wù)甲方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)乙方及業(yè)主的咨詢(xún)、投訴和需求。第三章物業(yè)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1維護(hù)范圍甲方應(yīng)負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施、綠化環(huán)境等的定期維護(hù)和保養(yǎng)。3.2維護(hù)項(xiàng)目3.2.1公共區(qū)域維護(hù)甲方應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，保證其功能正常。3.2.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)甲方應(yīng)按照設(shè)備制造商的推薦和維護(hù)計(jì)劃，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。3.2.3綠化環(huán)境維護(hù)甲方應(yīng)定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等。3.2.4安全設(shè)施維護(hù)甲方應(yīng)定期檢查安全設(shè)施，如消防器材、安防監(jiān)控等，保證其處于良好狀態(tài)。第四章物業(yè)管理費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合辦公樓的具體情況，制定物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，于每月（此處填寫(xiě)支付日期）前向甲方支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前（此處填寫(xiě)提前通知時(shí)間）通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。4.4費(fèi)用結(jié)算甲方應(yīng)于每月（此處填寫(xiě)結(jié)算日期）向乙方提供物業(yè)管理費(fèi)用的詳細(xì)清單，乙方應(yīng)在收到清單后（此處填寫(xiě)確認(rèn)時(shí)間）內(nèi)確認(rèn)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為（此處填寫(xiě)違約金比例或金額）。5.1.2甲方未按合同約定進(jìn)行物業(yè)維護(hù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為（此處填寫(xiě)違約金比例或金額）。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為（此處填寫(xiě)滯納金比例或金額）。5.2.2乙方未按合同約定使用辦公樓，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3違約金的計(jì)算和支付違約金按日計(jì)算，自違約行為發(fā)生之日起至違約行為消除之日止。違約金支付方式同物業(yè)管理費(fèi)用支付方式。第六章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.1.1業(yè)主有權(quán)使用和享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。6.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出合理意見(jiàn)和建議。6.1.3業(yè)主有權(quán)要求乙方維護(hù)其合法權(quán)益。6.2業(yè)主義務(wù)6.2.1業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和本合同約定。6.2.2業(yè)主應(yīng)合理使用其擁有的辦公樓空間，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。6.2.3業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用。第七章維修與養(yǎng)護(hù)7.1緊急維修7.1.1發(fā)生危及人身安全或設(shè)備設(shè)施安全的緊急情況時(shí)，甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并通知乙方。7.1.2緊急維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的間接損失。7.2定期養(yǎng)護(hù)7.2.1甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況和制造商的維護(hù)要求，制定定期養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。7.2.2定期養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)包含在物業(yè)管理費(fèi)用中。7.3維修請(qǐng)求7.3.1業(yè)主提出維修請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)的維修需求和原因。7.3.2甲方應(yīng)在收到維修請(qǐng)求后（此處填寫(xiě)響應(yīng)時(shí)間）內(nèi)給予答復(fù)，并在（此處填寫(xiě)處理時(shí)間）內(nèi)完成維修工作。第八章綠化與環(huán)境管理8.1綠化管理8.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)的綠化植物選擇、種植和養(yǎng)護(hù)。8.1.2甲方應(yīng)保持綠化區(qū)域整潔，保證綠化植物健康成長(zhǎng)。8.2環(huán)境管理8.2.1甲方應(yīng)制定環(huán)境保護(hù)措施，保證辦公樓的環(huán)境質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2甲方應(yīng)監(jiān)督和引導(dǎo)業(yè)主遵守環(huán)境保護(hù)規(guī)定。第九章消防與安全管理9.1消防安全9.1.1甲方應(yīng)保證辦公樓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備完好，并定期進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)。9.1.2甲方應(yīng)定期組織消防演練，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。9.2安全管理9.2.1甲方應(yīng)制定安全管理制度，包括門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等。9.2.2甲方應(yīng)保證辦公樓的安全設(shè)施和措施得到有效實(shí)施。第十章附件與補(bǔ)充10.1附件本合同附件包括但不限于：10.1.1物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則10.1.2物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃10.1.3業(yè)主手冊(cè)10.2補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。任何補(bǔ)充條款均應(yīng)以書(shū)面形式簽署，并作為本合同的一部分。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方通訊應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、郵件、傳真等。11.1.2通知應(yīng)送達(dá)至對(duì)方提供的最新地址或聯(lián)系方式。11.2通知送達(dá)11.2.1書(shū)面通知自送達(dá)對(duì)方地址之日起視為送達(dá)。11.2.2如果通過(guò)郵件發(fā)送，通知自發(fā)送成功并收到對(duì)方的確認(rèn)回復(fù)之日起視為送達(dá)。11.3通訊變更11.3.1任何一方的通訊地址或聯(lián)系方式變更，應(yīng)在變更后（此處填寫(xiě)通知時(shí)間）內(nèi)以書(shū)面形式通知對(duì)方。第十二章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私12.1數(shù)據(jù)保護(hù)12.1.1甲方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)乙方提供的個(gè)人信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、使用、泄露或破壞。12.2隱私政策12.2.1甲方應(yīng)制定并遵守隱私政策，保證個(gè)人信息的使用符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。12.3個(gè)人信息處理12.3.1未經(jīng)乙方明確同意，甲方不得將乙方個(gè)人信息用于本合同以外的目的。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1雙方同意，任何一方有權(quán)在合理通知對(duì)方的情況下解除本合同。13.2合同終止條件13.2.1如發(fā)生以下情況，本合同自動(dòng)終止：13.2.1.1乙方違反合同義務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍未糾正；13.2.2.甲方根據(jù)法律規(guī)定或合同約定終止本合同；13.2.3.合同約定的終止條件成就。13.3解除或終止后的責(zé)任13.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行其合同義務(wù)。13.3.2乙方應(yīng)向甲方支付至