質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)教程2一、質(zhì)量的定義狹義的定義：質(zhì)量（Quality）---產(chǎn)品、體系、或過(guò)程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。注：“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)形容。廣義的定義：質(zhì)量（Quality）---公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。3常見(jiàn)的產(chǎn)品特性如：尺寸、外觀、強(qiáng)度、壽命等。劃傷，磨痕等常見(jiàn)的過(guò)程特性如：溫度、壓力、濕度、電流、電壓等。數(shù)量，位置，方向等注：一般特性合格就行；關(guān)鍵特性僅僅合格不夠，應(yīng)盡量靠近目標(biāo)值。4質(zhì)量管理發(fā)展

1.質(zhì)量檢驗(yàn)階段，100%，操作者—工長(zhǎng)—檢驗(yàn)員質(zhì)量管理（泰羅）

2.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段，一站后，數(shù)理統(tǒng)計(jì)，控制圖（休哈特）1929抽驗(yàn)檢查，二戰(zhàn)后美國(guó)軍方

3.全面質(zhì)量管理階段

戴明---戴明環(huán)，朱蘭---朱蘭三部曲，石川馨---因果圖5質(zhì)量管理發(fā)展三個(gè)階段的比較6質(zhì)量成本曲線7劣質(zhì)成本示意圖8二、檢驗(yàn)的定義和分類(lèi)

檢驗(yàn)通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)或估量所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。

質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、試驗(yàn)、測(cè)量，并將結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)。9國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范（質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等）技藝評(píng)定（限度樣本、圖片等）判定標(biāo)準(zhǔn)10質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的主要質(zhì)量職責(zé)

根據(jù)產(chǎn)品合同、產(chǎn)品圖樣、工藝文件、標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)樣等檢驗(yàn)規(guī)定的檢驗(yàn)依據(jù)，組織實(shí)施全企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)

對(duì)技術(shù)文件（含工藝文件）中有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)的內(nèi)容進(jìn)行審查、會(huì)簽

編制質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)管理及指導(dǎo)操作的文件，指導(dǎo)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，使質(zhì)量檢驗(yàn)工作實(shí)行規(guī)范化管理

按規(guī)定的授權(quán)，處理不合格品，監(jiān)督不合格品的處理過(guò)程，認(rèn)真作好標(biāo)識(shí)和隔離

按規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量信息進(jìn)行收集、分析、傳遞、反饋、保存，分析質(zhì)量趨勢(shì)上報(bào)有關(guān)部門(mén)

對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行資格考核及定期考核，考核合格才能發(fā)證上崗11質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的權(quán)限和責(zé)任a.認(rèn)真貫徹產(chǎn)品質(zhì)量方面的方針、政策、執(zhí)行檢驗(yàn)程序文件b.有權(quán)根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，判定產(chǎn)品合格與否c.有權(quán)制止忽視產(chǎn)品質(zhì)量，以次充好，弄虛作假等行為d.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量事故，有權(quán)追查產(chǎn)生的原因，找出責(zé)任者，提出處分的建議e.有權(quán)如實(shí)統(tǒng)計(jì)與分析質(zhì)量問(wèn)題，要求有關(guān)責(zé)任部門(mén)提出整改措施f.對(duì)產(chǎn)品或零部件的材料代用，有參與審批權(quán)g.對(duì)缺少標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)程序文件的產(chǎn)品，有權(quán)拒絕檢驗(yàn)12責(zé)任對(duì)由于以下原因造成檢驗(yàn)工作的失職，致使產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題和損失負(fù)責(zé)：a.未執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量方針、政策b.錯(cuò)、漏檢或誤檢c.組織管理不善或玩忽職守造成壓檢d.不合格品管理不善（如隔離等）e.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)有誤f.明顯的誤判13檢驗(yàn)的分類(lèi)按檢驗(yàn)數(shù)量分： 全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)；

按流程分：

進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)；按判別方法分： 計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)；

按產(chǎn)品檢驗(yàn)后產(chǎn)品是否可供使用來(lái)分：破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)。

14質(zhì)量檢驗(yàn)的職能a.鑒別職能b.把關(guān)職能c.預(yù)防職能d.報(bào)告職能——

各職能之間的相互關(guān)系

主要職能是把關(guān)

鑒別是把關(guān)的前題

報(bào)告是把關(guān)的繼續(xù)

預(yù)防有利于更好地把關(guān)15質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)康拇_保不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)序，不合格產(chǎn)品不出廠。具體工作a.判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否b.證實(shí)產(chǎn)品的符合性c.為質(zhì)量評(píng)定和質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)d.驗(yàn)證過(guò)程質(zhì)量（能力指數(shù)）e.提供質(zhì)量信息f.仲裁質(zhì)量糾紛16三、抽樣計(jì)劃1、全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)全數(shù)檢驗(yàn)適用于：檢驗(yàn)是非破壞性的；檢驗(yàn)數(shù)量和項(xiàng)目較少；檢驗(yàn)費(fèi)用少；影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性項(xiàng)目生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的特性項(xiàng)目；單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品；昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品；能夠應(yīng)用自動(dòng)化檢驗(yàn)方法的產(chǎn)品。 172.抽樣檢驗(yàn)適用于：檢驗(yàn)是破壞性的；被檢對(duì)象是連續(xù)批（如鋼卷、膠片、紙張等卷狀物或流程性材料）產(chǎn)品數(shù)量多；檢驗(yàn)項(xiàng)目多；希望檢驗(yàn)費(fèi)用少。 18四、進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC)1、主要職責(zé):按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí);進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制;異常信息反饋.192、檢驗(yàn)方法:驗(yàn)供方出貨檢驗(yàn)報(bào)告;進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn);在供方處的驗(yàn)證;委外檢驗(yàn)和試驗(yàn).20五、過(guò)程檢驗(yàn)(IPQC)1、主要職責(zé):按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等)實(shí)施檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí);進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制;異常信息反饋.212、過(guò)程檢驗(yàn)的分類(lèi):首/末件檢驗(yàn);作業(yè)員自檢;檢驗(yàn)員巡檢;轉(zhuǎn)序檢驗(yàn).注:企業(yè)在質(zhì)量策劃時(shí)可根據(jù)產(chǎn)品、過(guò)程和人員狀況進(jìn)行選擇使用.223、三“不”原則:不接受不合格品;不生產(chǎn)不合格品;不流轉(zhuǎn)不合格品.23六、最終檢驗(yàn)(FQC)1、主要職責(zé):按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、最終檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí);進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制;異常信息反饋.注:只有質(zhì)量計(jì)劃中規(guī)定的所有檢驗(yàn)項(xiàng)目都完成且合格之后,產(chǎn)品才能轉(zhuǎn)序或入庫(kù).24七、出貨檢驗(yàn)(OQC)1、主要職責(zé):按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、出貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū))實(shí)施檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí);對(duì)不合格品進(jìn)行登記、隔離并采取措施;對(duì)采取措施的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證;異常信息反饋.252、主要內(nèi)容:產(chǎn)品;標(biāo)識(shí);包裝.26八、