6大雁為什么編隊(duì)飛行？——企業(yè)文化之“團(tuán)隊(duì)合作”經(jīng)典語錄

知識導(dǎo)航案例鏈接一學(xué)習(xí)導(dǎo)入

案例鏈接二學(xué)習(xí)要點(diǎn)

案例鏈接三案例鏈接四思考與實(shí)踐學(xué)習(xí)要點(diǎn)回目錄頁

1.理解現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的含義，認(rèn)識團(tuán)隊(duì)合作的重要性，自覺培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識。2.了解提高團(tuán)隊(duì)合作能力的途徑，在實(shí)踐中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識、提升團(tuán)隊(duì)合作能力。學(xué)習(xí)導(dǎo)入回目錄頁你從下面這個(gè)故事中獲得了哪些啟示？下一頁學(xué)習(xí)導(dǎo)入回目錄頁上一頁

團(tuán)隊(duì)的力量總是大于個(gè)體的力量；共同的目標(biāo)能夠激勵每一個(gè)人奮勇向前；團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都有責(zé)任和義務(wù)彼此提醒、相互激勵，使團(tuán)隊(duì)始終保持充沛的戰(zhàn)斗力；團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都有責(zé)任和義務(wù)幫助團(tuán)隊(duì)的其他成員，互相提攜，共同前進(jìn)。提示回目錄頁返回獲得的啟示經(jīng)典語錄回目錄頁

所謂團(tuán)隊(duì)，是一群具有互補(bǔ)技能、致力于共同目標(biāo)而在一起工作的人。

——《團(tuán)隊(duì)的智慧》（美國學(xué)者喬恩·卡曾巴赫、道格拉斯·史密斯）

大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人。

——比爾·蓋茨（微軟公司創(chuàng)始人）最好的CEO是構(gòu)建他們的團(tuán)隊(duì)來達(dá)成夢想，即便是邁克爾·喬丹也需要隊(duì)友來一起打比賽。

——查爾斯·李（美國通用電話電子公司董事長）我們在團(tuán)隊(duì)合作的過程中十分注意溝通，認(rèn)為溝通是無止境的，企業(yè)成功源于溝通。

——薩姆·沃爾頓（美國沃爾瑪公司總裁）知識導(dǎo)航回目錄頁

1.團(tuán)隊(duì)的概念和要素；

2.團(tuán)隊(duì)合作的概念及作用；

3.

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力的10條建議。要點(diǎn)梳理提示回目錄頁1.團(tuán)隊(duì)的概念和要素團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成有五個(gè)要素：1.目標(biāo)（沒有目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值）；2.成員（團(tuán)隊(duì)最核心的力量）；3.定位（團(tuán)隊(duì)活動順利開展的前提）；4.權(quán)限（有效履行職責(zé)的保證）；5.計(jì)劃（成員分工合作的依據(jù)）。返回提示回目錄頁2.團(tuán)隊(duì)合作的概念

所謂團(tuán)隊(duì)合作，是指一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而相互支持、合作、奮斗的過程。返回提示回目錄頁3.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力的10條建議

第一，樹立全局觀念；第二，尊重與信任；第三，團(tuán)結(jié)互助；第四，培養(yǎng)敬業(yè)精神；第五，主動做事；第六，勇于承擔(dān)責(zé)任；第七，學(xué)會溝通；第八，要謙虛謹(jǐn)慎；第九，接受批評；第十，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)沖突處理能力。返回回目錄頁

F1簡介

議一議

1.F1賽車每一次進(jìn)站，都需要22位工作人員。這22人的工作沒有主次之分？為什么？

2.1950年F1賽車加油換胎需要1分09秒，1984年需要9.3秒，后來最快的車隊(duì)只需要2.27秒。你認(rèn)為車隊(duì)之所以能夠在如此短暫的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)加油換胎，有哪些原因?F1高速度的背后案例鏈接一提示回目錄頁F1簡介

世界一級方程式錦標(biāo)賽（FIAFormula1WorldChampionship，簡稱F1），是國際汽車運(yùn)動聯(lián)合會（FIA）舉辦的最高等級的年度系列場地賽車比賽，是當(dāng)今世界最高水平的賽車比賽，與奧運(yùn)會、世界杯足球賽并稱為“世界三大體育盛事”。F1比賽可以說是高科技、團(tuán)隊(duì)精神、車手智慧與勇氣的集合體。1950年國際汽聯(lián)第一次舉辦了世界錦標(biāo)賽，并一直舉辦到今天。F1官網(wǎng)：。返回提示回目錄頁議一議1

加油換胎是F1賽車提高成績的關(guān)鍵，同時(shí)也是一項(xiàng)危險(xiǎn)的工作，它需要每個(gè)人緊密合作，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯都會影響成績，甚至造成災(zāi)難性的后果。因此，他們的工作只有分工不同，沒有主次之分。返回提示回目錄頁議一議2車隊(duì)要在如此短暫的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)加油換胎，需要嫻熟的動作、高效的配合，而這些都來自于平時(shí)的刻苦練習(xí)。返回回目錄頁

企業(yè)簡介

企業(yè)文化

議一議

1.

星巴克為什么要培育“分工不分家”的團(tuán)隊(duì)文化？

2.星巴克新店開張前，所有員工都要集體培訓(xùn)三個(gè)月，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是什么？你認(rèn)為有必要花這么長的時(shí)間嗎？星巴克：倡導(dǎo)平等快樂工作案例鏈接二提示回目錄頁企業(yè)簡介

星巴克是美國一家連鎖咖啡公司，1971年成立，是全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落在美國華盛頓州西雅圖市。目前，星巴克在全世界40多個(gè)國家和地區(qū)擁有13000多家分店。2019年，名列美國《財(cái)富》雜志評選的“美國500強(qiáng)”企業(yè)第

121位。

星巴克中國官網(wǎng)：。返回提示回目錄頁企業(yè)文化（星巴克在中國）下一頁

服務(wù)理念：我們希望通過每一杯咖啡，將星巴克的咖啡傳承與獨(dú)特的咖啡體驗(yàn)帶給我們的顧客。提示回目錄頁企業(yè)文化（星巴克在中國）上一頁返回提示回目錄頁議一議1

星巴克的每一個(gè)員工在工作上都有較明確的分工。但門店的顧客多了，有些崗位上的員工會很忙。因此，星巴克提倡分工不分家的團(tuán)隊(duì)文化，當(dāng)某個(gè)員工忙不過來的時(shí)候，其他人如果自己的工作不算太忙，就會去主動幫忙。返回提示回目錄頁議一議2

星巴克員工集體培訓(xùn)三個(gè)月，大部分培訓(xùn)時(shí)間用于磨合員工，讓員工接受并實(shí)踐平等快樂的團(tuán)隊(duì)工作文化。因?yàn)樾前涂说膯T工來自不同的國家和地區(qū)，他們之間有著很大的民族文化差異，要使得這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠很好地協(xié)作，就需要通過訓(xùn)練來磨合。返回回目錄頁

企業(yè)簡介

企業(yè)文化

議一議

1.

微軟對團(tuán)隊(duì)合作的定義有什么獨(dú)特之處？它為什么要建立這樣的文化？

2.你認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要建立“挑刺”的團(tuán)隊(duì)文化，要有哪些基本條件？微軟：鼓勵良性沖突案例鏈接三提示回目錄頁企業(yè)簡介

美國微型計(jì)算機(jī)軟件公司（MicrosoftOffice），由比爾·蓋茨與保羅·艾倫創(chuàng)辦于1975年，公司總部位于華盛頓州的雷德蒙德。微軟以研發(fā)、制造、授權(quán)和提供廣泛的電腦軟件服務(wù)業(yè)務(wù)為主，目前是全球最大的電腦軟件提供商。連續(xù)多年登榜美國《財(cái)富》雜志評選的“世界500強(qiáng)”。2020年名列《財(cái)富》“全球最受贊賞公司”榜單第3位。微軟中國官網(wǎng)：/zh-cn。返回提示回目錄頁企業(yè)文化（使命）下一頁提示回目錄頁企業(yè)文化（企業(yè)價(jià)值觀）下一頁上一頁提示回目錄頁企業(yè)文化（價(jià)值觀：尊重）下一頁上一頁提示回目錄頁企業(yè)文化（價(jià)值觀：誠信）下一頁上一頁提示回目錄頁企業(yè)文化（價(jià)值觀：負(fù)責(zé)）下一頁上一頁提示回目錄頁企業(yè)文化（價(jià)值觀效用：創(chuàng)新）下一頁上一頁提示回目錄頁企業(yè)文化（價(jià)值觀效用：多元化和包容性）下一頁上一頁提示回目錄頁企業(yè)文化（價(jià)值觀效用：公司的社會責(zé)任）下一頁上一頁提示回目錄頁企業(yè)文化（價(jià)值觀效用：AI）下一頁上一頁提示回目錄頁企業(yè)文化（價(jià)值觀效用：可信賴的計(jì)算體驗(yàn)）上一頁返回提示回目錄頁議一議1

微軟的產(chǎn)品是電腦軟件，專業(yè)性很強(qiáng)，需要知識積累和不斷創(chuàng)新，并要求不能出錯。在這種情況下，公司需要的文化并非一團(tuán)和氣的溫暖，而是平等又充滿爭論的團(tuán)隊(duì)文化，在思想的交鋒中產(chǎn)生創(chuàng)新的火花，在不同視角的爭辯中創(chuàng)造最獨(dú)特完美的產(chǎn)品。這是團(tuán)隊(duì)合作在微軟產(chǎn)品項(xiàng)目小組中的體現(xiàn)。返回提示回目錄頁議一議21.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的提倡和實(shí)踐；2.團(tuán)隊(duì)成員有著明確的共同目標(biāo)；3.團(tuán)隊(duì)成員都是平等的，沒有人擁有特別的權(quán)利；4.團(tuán)隊(duì)成員的分工極其明確，流程設(shè)計(jì)周密。返回回目錄頁

企業(yè)簡介

企業(yè)文化

議一議

1.環(huán)秀曉筑員工的哪些做法讓你感受到了團(tuán)隊(duì)合作的內(nèi)涵？

2.一個(gè)團(tuán)隊(duì)要完成從“5+5=10”到“5×5=25”的跨越，你認(rèn)為關(guān)鍵是什么？太湖新天地：5×5=25案例鏈接四提示回目錄頁企業(yè)簡介

蘇州太湖新天地旅游發(fā)展有限公司，成立于2005年，為江蘇吳中集團(tuán)全資子公司，是一家集酒店運(yùn)營及管理、文化傳播和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為一體的綜合性文旅產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。目前旗下?lián)碛协h(huán)秀曉筑養(yǎng)生度假村、蘇州黃金水岸大酒店、涵玉曉筑酒店三家高端度假型酒店和挹翠軒、蘇曉禮、字白等自主文化品牌，囊括了蘇式茶飲、特色農(nóng)產(chǎn)品、時(shí)令美食、文創(chuàng)產(chǎn)品等“后酒店”化產(chǎn)品。企業(yè)網(wǎng)址：。返回提示回目錄頁企業(yè)文化（企業(yè)價(jià)值觀）返回提示回目錄頁議一議1

在公司前臺，沒有“獨(dú)行俠”，卻有很多“愛管閑事”的員工。電話響了，走過的任何一位員工都會嫻熟地去接聽，詳實(shí)記錄客戶的要求，即使他們所能做的僅是捎個(gè)口信而已；有人問訊，第一個(gè)接待的人會主動、熱情地為顧客解決問題。即使是一件小事，即使需要若干個(gè)電話去協(xié)調(diào)，但從來沒有人會想這是不是我分內(nèi)的事。返回提示回目錄頁議一議21.每個(gè)人都認(rèn)同公司的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)合作的理念；2.每個(gè)人都積極主動地工作，執(zhí)行力強(qiáng)，善于補(bǔ)位。返回回目錄頁思考