2025年天津保安員考試題庫答案本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)首先采取的行動(dòng)是（）。A.立即撤離現(xiàn)場B.立即報(bào)警并采取初期滅火措施C.向上級(jí)匯報(bào)情況D.等待消防隊(duì)到來2.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員，正確的做法是（）。A.立即上前質(zhì)問B.保持距離，暗中觀察并記錄C.立即報(bào)警D.放棄觀察，繼續(xù)巡邏3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)（）。A.直接沒收危險(xiǎn)品B.立即報(bào)警并協(xié)助處理C.阻止其進(jìn)入并勸其離開D.視情況而定4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.個(gè)人英雄主義B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.謹(jǐn)慎從事D.以上都是5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到醉酒人員，正確的做法是（）。A.扶助其離開B.進(jìn)行勸阻和教育C.立即報(bào)警D.以上都是6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，應(yīng)（）。A.立即上前勸阻B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人盜竊，應(yīng)（）。A.立即上前抓捕B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人損壞財(cái)物，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人擾亂秩序，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定11.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定12.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人破壞綠化，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定13.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂涂亂畫，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定14.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂倒污水，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定15.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂堆亂放，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定16.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂搭亂建，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定17.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂開亂挖，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定18.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂采亂伐，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定19.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂獵，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定20.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂撈，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定21.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂殺，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定22.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂放，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定23.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂扔，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定24.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂賣，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定25.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂食，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定26.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂用，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定27.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂排，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定28.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂放，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定29.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂扔，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定30.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂賣，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定31.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂食，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定32.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂用，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定33.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂排，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定34.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂放，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定35.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂扔，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定36.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂賣，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定37.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂食，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定38.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂用，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定39.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂排，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定40.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂放，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定41.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂扔，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定42.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂賣，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定43.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂食，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定44.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂用，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定45.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂排，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定46.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂放，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定47.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂扔，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定48.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂賣，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定49.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂食，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定50.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人亂捕亂用，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.保持距離，暗中觀察并報(bào)警C.阻止其離開現(xiàn)場D.視情況而定二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共50分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律包括（）。A.服從命令B.紀(jì)律嚴(yán)明C.尊重他人D.團(tuán)結(jié)協(xié)作2.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）。A.良好的身體素質(zhì)B.良好的心理素質(zhì)C.良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)D.良好的道德素質(zhì)3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)掌握的技能包括（）。A.基本防衛(wèi)技能B.基本急救技能C.基本通信技能D.基本法律知識(shí)4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的法律法規(guī)包括（）。A.《中華人民共和國保安法》B.《中華人民共和國刑法》C.《中華人民共和國治安管理處罰法》D.《中華人民共和國消防法》5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的職責(zé)包括（）。A.維護(hù)秩序B.預(yù)防犯罪C.保護(hù)客戶D.處理突發(fā)事件6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶類型包括（）。A.個(gè)人客戶B.企業(yè)客戶C.政府客戶D.社會(huì)組織7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶需求包括（）。A.安全需求B.服務(wù)需求C.經(jīng)濟(jì)需求D.心理需求8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶期望包括（）。A.安全保障B.服務(wù)質(zhì)量C.經(jīng)濟(jì)效益D.心理滿足9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶滿意度包括（）。A.安全滿意度B.服務(wù)滿意度C.經(jīng)濟(jì)滿意度D.心理滿意度10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理包括（）。A.及時(shí)處理B.合理解決C.有效溝通D.完善服務(wù)11.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴類型包括（）。A.安全投訴B.服務(wù)投訴C.經(jīng)濟(jì)投訴D.心理投訴12.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴原因包括（）。A.安全問題B.服務(wù)問題C.經(jīng)濟(jì)問題D.心理問題13.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理流程包括（）。A.接收投訴B.調(diào)查取證C.處理投訴D.反饋結(jié)果14.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.及時(shí)性B.合理性C.有效性D.完善性15.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理效果包括（）。A.提升滿意度B.改善服務(wù)C.增強(qiáng)信任D.提高效益16.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理方法包括（）。A.調(diào)解B.協(xié)商C.仲裁D.訴訟17.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理技巧包括（）。A.傾聽B.溝通C.表達(dá)D.解決18.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理策略包括（）。A.預(yù)防B.控制C.解決D.改善19.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理原則包括（）。A.公平B.合法C.合理D.有效20.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理制度包括（）。A.投訴處理制度B.投訴處理流程C.投訴處理標(biāo)準(zhǔn)D.投訴處理效果21.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理機(jī)制包括（）。A.投訴處理機(jī)制B.投訴處理流程C.投訴處理標(biāo)準(zhǔn)D.投訴處理效果22.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理方法包括（）。A.調(diào)解B.協(xié)商C.仲裁D.訴訟23.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理技巧包括（）。A.傾聽B.溝通C.表達(dá)D.解決24.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理策略包括（）。A.預(yù)防B.控制C.解決D.改善25.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理原則包括（）。A.公平B.合法C.合理D.有效26.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理制度包括（）。A.投訴處理制度B.投訴處理流程C.投訴處理標(biāo)準(zhǔn)D.投訴處理效果27.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理機(jī)制包括（）。A.投訴處理機(jī)制B.投訴處理流程C.投訴處理標(biāo)準(zhǔn)D.投訴處理效果28.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理方法包括（）。A.調(diào)解B.協(xié)商C.仲裁D.訴訟29.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理技巧包括（）。A.傾聽B.溝通C.表達(dá)D.解決30.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理策略包括（）。A.預(yù)防B.控制C.解決D.改善31.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理原則包括（）。A.公平B.合法C.合理D.有效32.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理制度包括（）。A.投訴處理制度B.投訴處理流程C.投訴處理標(biāo)準(zhǔn)D.投訴處理效果33.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理機(jī)制包括（）。A.投訴處理機(jī)制B.投訴處理流程C.投訴處理標(biāo)準(zhǔn)D.投訴處理效果34.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理方法包括（）。A.調(diào)解B.協(xié)商C.仲裁D.訴訟35.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理技巧包括（）。A.傾聽B.溝通C.表達(dá)D.解決36.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理策略包括（）。A.預(yù)防B.控制C.解決D.改善37.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理原則包括（）。A.公平B.合法C.合理D.有效38.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理制度包括（）。A.投訴處理制度B.投訴處理流程C.投訴處理標(biāo)準(zhǔn)D.投訴處理效果39.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理機(jī)制包括（）。A.投訴處理機(jī)制B.投訴處理流程C.投訴處理標(biāo)準(zhǔn)D.投訴處理效果40.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理方法包括（）。A.調(diào)解B.協(xié)商C.仲裁D.訴訟41.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理技巧包括（）。A.傾聽B.溝通C.表達(dá)D.解決42.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理策略包括（）。A.預(yù)防B.控制C.解決D.改善43.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理原則包括（）。A.公平B.合法C.合理D.有效44.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理制度包括（）。A.投訴處理制度B.投訴處理流程C.投訴處理標(biāo)準(zhǔn)D.投訴處理效果45.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理機(jī)制包括（）。A.投訴處理機(jī)制B.投訴處理流程C.投訴處理標(biāo)準(zhǔn)D.投訴處理效果46.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理方法包括（）。A.調(diào)解B.協(xié)商C.仲裁D.訴訟47.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理技巧包括（）。A.傾聽B.溝通C.表達(dá)D.解決48.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理策略包括（）。A.預(yù)防B.控制C.解決D.改善49.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理原則包括（）。A.公平B.合法C.合理D.有效50.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解的客戶投訴處理制度包括（）。A.投訴處理制度B.投訴處理流程C.投訴處理標(biāo)準(zhǔn)D.投訴處理效果三、判斷題（每題1分，共50分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)服從上級(jí)的命令。（）2.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)遵守紀(jì)律。（）3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)。（）4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。（）5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。（）6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備良好的道德素質(zhì)。（）7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)掌握基本防衛(wèi)技能。（）8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)掌握基本急救技能。（）9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)掌握基本通信技能。（）10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)掌握基本法律知識(shí)。（）11.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解《中華人民共和國保安法》。（）12.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解《中華人民共和國刑法》。（）13.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解《中華人民共和國治安管理處罰法》。（）14.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解《中華人民共和國消防法》。（）15.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解維護(hù)秩序的職責(zé)。（）16.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解預(yù)防犯罪的職責(zé)。（）17.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解保護(hù)客戶的職責(zé)。（）18.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解處理突發(fā)事件的職責(zé)。（）19.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解個(gè)人客戶的類型。（）20.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解企業(yè)客戶的類型。（）21.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解政府客戶的類型。（）22.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解社會(huì)組織的類型。（）23.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解安全需求。（）24.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解服務(wù)需求。（）25.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解經(jīng)濟(jì)需求。（）26.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解心理需求。（）27.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解安全保障。（）28.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解服務(wù)質(zhì)量。（）29.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解經(jīng)濟(jì)效益。（）30.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解心理滿足。（）31.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解安全滿意度。（）32.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解服務(wù)滿意度。（）33.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解經(jīng)濟(jì)滿意度。（）34.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解心理滿意度。（）35.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解及時(shí)處理投訴。（）36.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解合理解決投訴。（）37.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解有效溝通投訴。（）38.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解完善服務(wù)投訴。（）39.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解安全投訴。（）40.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解服務(wù)投訴。（）41.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解經(jīng)濟(jì)投訴。（）42.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解心理投訴。（）43.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解安全問題。（）44.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解服務(wù)問題。（）45.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解經(jīng)濟(jì)問題。（）46.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解心理問題。（）47.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解接收投訴。（）48.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解調(diào)查取證。（）49.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解處理投訴。（）50.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)了解反饋結(jié)果。（）四、簡答題（每題5分，共50分）1.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)遵守的紀(jì)律。2.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)。3.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)掌握的技能。4.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)了解的法律法規(guī)。5.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)了解的職責(zé)。6.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)了解的客戶類型。7.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)了解的客戶需求。8.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)了解的客戶期望。9.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)了解的客戶滿意度。10.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)了解的客戶投訴處理。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述保安員在執(zhí)勤時(shí)如何維護(hù)秩序。2.論述保安員在執(zhí)勤時(shí)如何預(yù)防犯罪。---答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.D5.B6.B7.B8.A9.A10.A11.A12.A13.A14.A15.A16.A17.A18.A19.A20.A21.A22.A23.A24.A25.A26.A27.A28.A29.A30.A31.A32.A33.A34.A35.A36.A37.A38.A39.A40.A41.A42.A43.A44.A45.A46.A47.A48.A49.A50.A解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)首先采取的行動(dòng)是立即報(bào)警并采取初期滅火措施，以確保自身和他人的安全。二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D11.A,B,C,D12.A,B,C,D13.A,B,C,D14.A,B,C,D15.A,B,C,D16.A,B,C,D17.A,B,C,D18.A,B,C,D19.A,B,C,D20.A,B,C,D21.A,B,C,D22.A,B,C,D23.A,B,C,D24.A,B,C,D25.A,B,C,D26.A,B,C,D27.A,B,C,D28.A,B,C,D29.A,B,C,D30.A,B,C,D31.A,B,C,D32.A,B,C,D33.A,B,C,D34.A,B,C,D35.A,B,C,D36.A,B,C,D37.A,B,C,D38.A,B,C,D39.A,B,C,D40.A,B,C,D41.A,B,C,D42.A,B,C,D43.A,B,C,D44.A,B,C,D45.A,B,C,D46.A,B,C,D47.A,B,C,D48.A,B,C,D49.A,B,C,D50.A,B,C,D解析：保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)遵守的紀(jì)律包括服從命令、紀(jì)律嚴(yán)明、尊重他人、團(tuán)結(jié)協(xié)作。三、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√21.√22.√23.√24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.√32.√33.√34.√35.√36.√37.√38.√39.√40.√41.√42.√43.√44.√45.√46.√47.√48.√49.√50.√解析：保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)服從上級(jí)的命令，遵守紀(jì)律，具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。四、簡答題1.簡述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)遵守的紀(jì)律。保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)遵守的紀(jì)律包括：服從命令、