2025年高等教育工學(xué)類自考-10510連鎖與特許經(jīng)營管理歷年參考題庫含答案解析(5套典型考題)2025年高等教育工學(xué)類自考-10510連鎖與特許經(jīng)營管理歷年參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】特許經(jīng)營模式中，加盟商需支付的費(fèi)用不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.初期加盟費(fèi)B.連續(xù)運(yùn)營費(fèi)C.品牌使用費(fèi)D.技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】連續(xù)運(yùn)營費(fèi)（B）屬于加盟商日常運(yùn)營產(chǎn)生的成本，與特許總部的直接費(fèi)用無關(guān)。特許經(jīng)營中加盟商需支付初期加盟費(fèi)（A）、品牌使用費(fèi)（C）和技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)（D）作為特許方授權(quán)的基礎(chǔ)費(fèi)用。該題考察特許經(jīng)營收費(fèi)結(jié)構(gòu)的核心知識點(diǎn)?！绢}干2】特許經(jīng)營合同中，“地域保護(hù)條款”的主要目的是什么？【選項(xiàng)】A.限制加盟商競爭B.確保品牌集中度C.規(guī)范加盟商行為D.分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】地域保護(hù)條款的核心作用是確保同一區(qū)域僅允許一家加盟商經(jīng)營（B），從而維護(hù)品牌形象和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。選項(xiàng)A表述錯(cuò)誤，限制競爭是間接效果而非直接目的。選項(xiàng)C涉及管理規(guī)范，屬于其他條款范疇。選項(xiàng)D與地域保護(hù)無直接關(guān)聯(lián)?！绢}干3】連鎖經(jīng)營模式中“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程”不包括的內(nèi)容是？【選項(xiàng)】A.產(chǎn)品配方統(tǒng)一B.人員培訓(xùn)認(rèn)證C.店面裝修風(fēng)格D.財(cái)務(wù)核算方式【參考答案】D【詳細(xì)解析】財(cái)務(wù)核算方式（D）屬于企業(yè)內(nèi)部管理范疇，與連鎖經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程無關(guān)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程涵蓋產(chǎn)品配方（A）、人員培訓(xùn)（B）、店面裝修（C）等可量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。本題重點(diǎn)考察標(biāo)準(zhǔn)化管理的邊界范圍?！绢}干4】特許經(jīng)營中“品牌授權(quán)”的核心要素不包括？【選項(xiàng)】A.商標(biāo)使用權(quán)B.管理標(biāo)準(zhǔn)體系C.原材料供應(yīng)權(quán)D.培訓(xùn)支持體系【參考答案】C【詳細(xì)解析】品牌授權(quán)的三大核心要素為商標(biāo)使用權(quán)（A）、管理標(biāo)準(zhǔn)體系（B）和培訓(xùn)支持體系（D）。原材料供應(yīng)權(quán)（C）屬于可選支持服務(wù)，非授權(quán)必要條件。本題易混淆特許方義務(wù)與授權(quán)內(nèi)容，重點(diǎn)考察特許經(jīng)營基礎(chǔ)理論?！绢}干5】特許經(jīng)營中“單店經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”最大的環(huán)節(jié)是？【選項(xiàng)】A.市場調(diào)研階段B.合同簽訂階段C.建設(shè)籌備階段D.日常運(yùn)營階段【參考答案】D【詳細(xì)解析】日常運(yùn)營階段（D）因涉及客流量、供應(yīng)鏈、人員管理等動(dòng)態(tài)因素，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)最高。市場調(diào)研（A）風(fēng)險(xiǎn)主要在前期，合同簽訂（B）側(cè)重法律風(fēng)險(xiǎn)，建設(shè)籌備（C）涉及資金投入。本題考察風(fēng)險(xiǎn)階段分布的關(guān)鍵知識點(diǎn)?！绢}干6】連鎖企業(yè)實(shí)施“集中采購”的主要優(yōu)勢不包括？【選項(xiàng)】A.降低采購成本B.確保質(zhì)量一致性C.提高庫存周轉(zhuǎn)率D.增強(qiáng)議價(jià)能力【參考答案】C【詳細(xì)解析】集中采購（A）通過規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)成本降低（A）；質(zhì)量一致性（B）通過統(tǒng)一供應(yīng)商篩選達(dá)成；議價(jià)能力（D）因采購量增加而增強(qiáng)。庫存周轉(zhuǎn)率（C）受門店銷售效率影響，與采購方式無直接關(guān)聯(lián)。本題考察供應(yīng)鏈管理核心優(yōu)勢?！绢}干7】特許經(jīng)營中“神秘顧客評估”主要用于？【選項(xiàng)】A.加盟商招募B.品牌形象監(jiān)測C.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控D.市場需求預(yù)測【參考答案】C【詳細(xì)解析】神秘顧客評估（C）通過模擬消費(fèi)者視角評估門店服務(wù)質(zhì)量，是標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的重要監(jiān)控手段。品牌形象監(jiān)測（B）側(cè)重視覺識別和宣傳一致性；市場需求預(yù)測（D）屬于市場分析范疇；加盟商招募（A）涉及資質(zhì)審核。本題考察評估工具的適用場景?！绢}干8】連鎖經(jīng)營中“特許經(jīng)營模式”與“公司加盟模式”的主要區(qū)別在于？【選項(xiàng)】A.法律關(guān)系性質(zhì)B.收益分配方式C.管理層級結(jié)構(gòu)D.品牌授權(quán)范圍【參考答案】A【詳細(xì)解析】特許經(jīng)營（FFranchising）本質(zhì)是品牌授權(quán)的法律關(guān)系（A），特許方僅收取授權(quán)費(fèi)用，不參與日常管理。公司加盟（CCorporateFranchising）屬于直營模式延伸，特許方承擔(dān)更多運(yùn)營責(zé)任。收益分配（B）和層級結(jié)構(gòu)（C）存在差異但非本質(zhì)區(qū)別。本題重點(diǎn)辨析兩種模式的法理特征。【題干9】特許經(jīng)營合同中“退出條款”的核心作用是？【選項(xiàng)】A.約束加盟商行為B.規(guī)范退出程序C.分散投資風(fēng)險(xiǎn)D.增強(qiáng)品牌價(jià)值【參考答案】B【詳細(xì)解析】退出條款（B）明確加盟商終止合作時(shí)的資產(chǎn)清算、品牌使用終止等程序，保障雙方權(quán)益。約束行為（A）屬于日常管理范疇；分散風(fēng)險(xiǎn)（C）需通過保險(xiǎn)等機(jī)制實(shí)現(xiàn)；品牌價(jià)值（D）是長期經(jīng)營目標(biāo)。本題考察合同條款的功能定位?！绢}干10】連鎖企業(yè)實(shí)施“數(shù)據(jù)中臺”戰(zhàn)略的主要目的不包括？【選項(xiàng)】A.統(tǒng)一會(huì)員系統(tǒng)B.優(yōu)化庫存管理C.提升決策效率D.增加加盟商數(shù)量【參考答案】D【詳細(xì)解析】數(shù)據(jù)中臺（A）通過整合會(huì)員數(shù)據(jù)（A）、優(yōu)化庫存（B）、提升決策（C）等實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同。增加加盟商數(shù)量（D）屬于市場拓展目標(biāo)，與數(shù)據(jù)中臺的技術(shù)架構(gòu)無直接關(guān)聯(lián)。本題重點(diǎn)考察數(shù)字化工具的應(yīng)用邊界。【題干11】特許經(jīng)營中“加盟商培訓(xùn)體系”應(yīng)包含以下哪項(xiàng)核心內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.產(chǎn)品研發(fā)能力B.門店選址技術(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)化操作流程D.市場營銷策略【參考答案】C【詳細(xì)解析】標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（C）是特許經(jīng)營的核心培訓(xùn)內(nèi)容，確保各門店服務(wù)一致性。產(chǎn)品研發(fā)（A）屬于企業(yè)創(chuàng)新能力范疇；選址技術(shù)（B）需結(jié)合專業(yè)評估；市場營銷策略（D）雖重要但非培訓(xùn)體系核心。本題考察培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)原則?！绢}干12】連鎖經(jīng)營中“供應(yīng)鏈協(xié)同”的關(guān)鍵指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.供應(yīng)商數(shù)量B.交貨準(zhǔn)時(shí)率C.庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)D.品牌認(rèn)知度【參考答案】B【詳細(xì)解析】交貨準(zhǔn)時(shí)率（B）直接影響門店運(yùn)營效率，是供應(yīng)鏈協(xié)同的核心指標(biāo)。供應(yīng)商數(shù)量（A）反映供應(yīng)鏈冗余度；庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)（C）屬于運(yùn)營效率指標(biāo)；品牌認(rèn)知度（D）與供應(yīng)鏈無直接關(guān)聯(lián)。本題考察供應(yīng)鏈管理關(guān)鍵績效點(diǎn)?！绢}干13】特許經(jīng)營中“品牌延伸風(fēng)險(xiǎn)”最易發(fā)生在哪種情境？【選項(xiàng)】A.同類產(chǎn)品線拓展B.跨行業(yè)品類開發(fā)C.地域市場擴(kuò)張D.會(huì)員體系升級【參考答案】B【詳細(xì)解析】跨行業(yè)品類開發(fā)（B）因品牌定位模糊最易引發(fā)延伸風(fēng)險(xiǎn)。同類產(chǎn)品線（A）屬合理擴(kuò)展；地域市場（C）涉及本地化調(diào)整；會(huì)員體系（D）屬運(yùn)營優(yōu)化。本題考察品牌延伸風(fēng)險(xiǎn)的主要誘因?！绢}干14】連鎖企業(yè)實(shí)施“動(dòng)態(tài)定價(jià)”策略主要基于？【選項(xiàng)】A.成本加成定價(jià)B.市場供需關(guān)系C.會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)D.政策法規(guī)要求【參考答案】B【詳細(xì)解析】動(dòng)態(tài)定價(jià)（B）通過實(shí)時(shí)分析市場供需關(guān)系實(shí)現(xiàn)價(jià)格調(diào)整，是競爭導(dǎo)向策略。成本加成（A）屬基礎(chǔ)定價(jià)法；會(huì)員數(shù)據(jù)（C）用于個(gè)性化定價(jià)；政策法規(guī)（D）是外部約束條件。本題考察定價(jià)策略的理論基礎(chǔ)?！绢}干15】特許經(jīng)營中“單店盈利模型”的核心變量是？【選項(xiàng)】A.加盟費(fèi)收入B.毛利率C.客流量D.員工薪資【參考答案】B【詳細(xì)解析】毛利率（B）直接反映單店盈利能力，是盈利模型的核心變量。加盟費(fèi)（A）為一次性收入；客流量（C）影響收入規(guī)模；員工薪資（D）屬于成本支出。本題考察財(cái)務(wù)分析核心指標(biāo)?！绢}干16】連鎖經(jīng)營中“總部賦能”最有效的工具是？【選項(xiàng)】A.物流系統(tǒng)B.數(shù)字化平臺C.專利技術(shù)D.品牌授權(quán)書【參考答案】B【詳細(xì)解析】數(shù)字化平臺（B）通過數(shù)據(jù)共享、流程標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)總部賦能，是現(xiàn)代連鎖管理的核心工具。物流系統(tǒng)（A）屬支持系統(tǒng)；專利技術(shù)（C）需單獨(dú)授權(quán)；品牌授權(quán)書（D）是基礎(chǔ)法律文件。本題考察總部支持體系的技術(shù)載體?！绢}干17】特許經(jīng)營中“加盟商退出”的常見原因不包括？【選項(xiàng)】A.市場飽和B.資金鏈斷裂C.品牌形象受損D.管理層變動(dòng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】品牌形象受損（C）通常導(dǎo)致加盟商主動(dòng)退出，但題干問“不包括”的原因。市場飽和（A）、資金鏈斷裂（B）、管理層變動(dòng)（D）均為常見退出誘因。本題考察退出原因的排除法應(yīng)用?！绢}干18】連鎖企業(yè)實(shí)施“會(huì)員積分體系”的主要目的不包括？【選項(xiàng)】A.提升復(fù)購率B.優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)C.增強(qiáng)用戶粘性D.完善財(cái)務(wù)核算【參考答案】B【詳細(xì)解析】會(huì)員積分體系（A）通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制提升復(fù)購率（A）；用戶粘性（C）增強(qiáng)客戶忠誠度；財(cái)務(wù)核算（D）屬實(shí)施后的管理環(huán)節(jié)。庫存結(jié)構(gòu)（B）優(yōu)化需通過需求預(yù)測實(shí)現(xiàn)，與積分體系無直接關(guān)聯(lián)。本題考察會(huì)員體系功能邊界?！绢}干19】特許經(jīng)營中“文化沖突”最易發(fā)生在？【選項(xiàng)】A.跨地域擴(kuò)張B.同行業(yè)并購C.跨文化合作D.供應(yīng)商管理【參考答案】A【詳細(xì)解析】跨地域擴(kuò)張（A）因文化差異最易引發(fā)文化沖突。同行業(yè)并購（B）側(cè)重管理整合；跨文化合作（C）需提前規(guī)劃；供應(yīng)商管理（D）屬業(yè)務(wù)流程范疇。本題考察文化管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?！绢}干20】連鎖經(jīng)營中“ESG戰(zhàn)略”對加盟商的核心要求是？【選項(xiàng)】A.降低采購成本B.提升環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)C.增加廣告投入D.優(yōu)化物流路徑【參考答案】B【詳細(xì)解析】ESG戰(zhàn)略（環(huán)境、社會(huì)、治理）要求加盟商提升環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)（B），符合可持續(xù)發(fā)展趨勢。降低成本（A）、增加廣告（C）、優(yōu)化物流（D）屬常規(guī)運(yùn)營目標(biāo)。本題考察新興管理理念對加盟商的具體要求。2025年高等教育工學(xué)類自考-10510連鎖與特許經(jīng)營管理歷年參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】特許經(jīng)營模式中，品牌授權(quán)方與被授權(quán)方的關(guān)系通常通過哪種法律文件確立？【選項(xiàng)】A.保密協(xié)議B.特許經(jīng)營合同C.知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議D.營銷合作備忘錄【參考答案】B【詳細(xì)解析】特許經(jīng)營的核心法律文件是特許經(jīng)營合同，明確品牌授權(quán)、義務(wù)與責(zé)任。A選項(xiàng)屬于商業(yè)機(jī)密范疇，C選項(xiàng)與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)但不直接確立雙方法律關(guān)系，D選項(xiàng)屬于短期合作形式，非特許經(jīng)營本質(zhì)。【題干2】特許經(jīng)營合同的核心原則“互惠性”要求授權(quán)方與被授權(quán)方在哪些方面保持平衡？【選項(xiàng)】A.資金投入比例B.品牌使用權(quán)限C.利潤分配機(jī)制D.質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】利潤分配機(jī)制是特許經(jīng)營互惠性的直接體現(xiàn)，通過約定分成比例或固定費(fèi)用確保雙方經(jīng)濟(jì)利益平衡。A選項(xiàng)屬于資源投入層面，B選項(xiàng)涉及品牌使用范圍，D選項(xiàng)屬于運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，均非互惠性核心。【題干3】特許經(jīng)營模式的三種典型形態(tài)不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.直營模式B.加盟模式C.特許經(jīng)營托管D.特許經(jīng)營授權(quán)【參考答案】A【詳細(xì)解析】直營模式由公司直接管理門店，與特許經(jīng)營本質(zhì)不同。B選項(xiàng)加盟模式是特許經(jīng)營典型形式，C選項(xiàng)托管式特許經(jīng)營指品牌方全權(quán)管理被授權(quán)方運(yùn)營，D選項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)模式?！绢}干4】特許經(jīng)營中的“品牌授權(quán)”主要包含哪類核心要素？【選項(xiàng)】A.營銷培訓(xùn)B.知識產(chǎn)權(quán)許可C.門店選址指導(dǎo)D.供應(yīng)鏈管理【參考答案】B【詳細(xì)解析】品牌授權(quán)的核心是知識產(chǎn)權(quán)許可，包括商標(biāo)、商號、專利等使用權(quán)限。A選項(xiàng)屬于運(yùn)營支持，C選項(xiàng)涉及選址權(quán)屬問題，D選項(xiàng)屬于后臺管理范疇?！绢}干5】特許經(jīng)營合同中保密條款的主要目的是什么？【選項(xiàng)】A.確保品牌持續(xù)價(jià)值B.規(guī)范區(qū)域保護(hù)范圍C.防止商業(yè)機(jī)密泄露D.建立長期合作關(guān)系【參考答案】C【詳細(xì)解析】保密條款專門針對商業(yè)秘密保護(hù)，包括經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶名單、技術(shù)配方等。A選項(xiàng)對應(yīng)品牌資產(chǎn)維護(hù)，B選項(xiàng)屬于地域條款范疇，D選項(xiàng)屬于合作目標(biāo)層面。【題干6】特許經(jīng)營中總部對加盟商的督導(dǎo)機(jī)制不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)B.定期審計(jì)C.質(zhì)量抽查D.費(fèi)用分成核算【參考答案】D【詳細(xì)解析】督導(dǎo)機(jī)制聚焦運(yùn)營合規(guī)性，D選項(xiàng)屬于財(cái)務(wù)管理范疇，不涉及日常運(yùn)營監(jiān)督。A選項(xiàng)為人員培訓(xùn)，B選項(xiàng)財(cái)務(wù)審計(jì)，C選項(xiàng)現(xiàn)場檢查均為督導(dǎo)內(nèi)容?！绢}干7】特許經(jīng)營中“單店特許”與“區(qū)域特許”的主要區(qū)別在于？【選項(xiàng)】A.授權(quán)范圍B.費(fèi)用結(jié)構(gòu)C.合同期限D(zhuǎn).品牌授權(quán)層級【參考答案】A【詳細(xì)解析】單店特許僅授權(quán)特定門店，區(qū)域特許則授權(quán)整個(gè)地理區(qū)域內(nèi)的連鎖經(jīng)營。B選項(xiàng)費(fèi)用結(jié)構(gòu)可能因授權(quán)范圍不同產(chǎn)生差異，但非本質(zhì)區(qū)別?！绢}干8】特許經(jīng)營中“品牌延伸”策略的風(fēng)險(xiǎn)主要源于？【選項(xiàng)】A.品牌定位模糊B.市場競爭加劇C.合同違約率上升D.供應(yīng)鏈成本增加【參考答案】A【詳細(xì)解析】品牌延伸可能稀釋原有品牌價(jià)值，導(dǎo)致定位混亂。B選項(xiàng)屬于外部競爭環(huán)境因素，C選項(xiàng)與履約能力相關(guān)，D選項(xiàng)涉及運(yùn)營成本管理?！绢}干9】特許經(jīng)營合同中“最低銷售額保證”條款通常適用于哪種經(jīng)營模式？【選項(xiàng)】A.直營店B.加盟店C.特許經(jīng)營托管D.特許經(jīng)營授權(quán)【參考答案】B【詳細(xì)解析】加盟店普遍采用保證條款，通過約定最低銷售額平衡總部與被授權(quán)方利益。直營店由總部統(tǒng)一管理，托管模式由總部全權(quán)經(jīng)營，均無需此類條款?！绢}干10】特許經(jīng)營中“文化沖突”的主要表現(xiàn)形式是？【選項(xiàng)】A.語言障礙B.商業(yè)習(xí)慣差異C.供應(yīng)鏈銜接問題D.財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)不同【參考答案】B【詳細(xì)解析】跨區(qū)域特許經(jīng)營易因商業(yè)習(xí)慣差異引發(fā)沖突，如消費(fèi)偏好、服務(wù)流程等。A選項(xiàng)屬于基礎(chǔ)溝通問題，C選項(xiàng)涉及物流管理，D選項(xiàng)屬于財(cái)務(wù)制度層面。【題干11】特許經(jīng)營中的“品牌授權(quán)費(fèi)”通常包括哪些內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.初期建設(shè)補(bǔ)貼B.持續(xù)管理服務(wù)費(fèi)C.品牌使用年費(fèi)D.供應(yīng)鏈整合費(fèi)用【參考答案】C【詳細(xì)解析】授權(quán)費(fèi)是品牌方收取的固定年費(fèi)，用于持續(xù)維護(hù)品牌價(jià)值。A選項(xiàng)屬于前期投資補(bǔ)償，B選項(xiàng)屬于服務(wù)訂閱費(fèi)，D選項(xiàng)涉及供應(yīng)鏈費(fèi)用分?jǐn)??！绢}干12】特許經(jīng)營中“區(qū)域保護(hù)原則”的主要目的是什么？【選項(xiàng)】A.促進(jìn)市場競爭B.防止過度競爭C.保障品牌集中度D.增強(qiáng)消費(fèi)者信任【參考答案】B【詳細(xì)解析】區(qū)域保護(hù)通過限定加盟商數(shù)量，避免同一品牌造成內(nèi)部競爭。A選項(xiàng)與反壟斷法沖突，C選項(xiàng)屬于品牌戰(zhàn)略層面，D選項(xiàng)涉及品牌形象建設(shè)?！绢}干13】特許經(jīng)營合同終止時(shí)，被授權(quán)方需承擔(dān)哪項(xiàng)義務(wù)？【選項(xiàng)】A.返還初始投資B.繼續(xù)支付品牌使用費(fèi)C.清理場地D.交還所有物料【參考答案】C【詳細(xì)解析】合同終止后，品牌使用費(fèi)終止支付，但需完成現(xiàn)有合同義務(wù)。A選項(xiàng)屬于投資回收機(jī)制，B選項(xiàng)已終止，D選項(xiàng)為清算內(nèi)容?！绢}干14】特許經(jīng)營中“標(biāo)準(zhǔn)化管理”包含哪些核心要素？【選項(xiàng)】A.產(chǎn)品研發(fā)權(quán)B.門店裝修規(guī)范C.供應(yīng)鏈采購權(quán)D.人員招聘自主權(quán)【參考答案】B【詳細(xì)解析】標(biāo)準(zhǔn)化管理的核心是統(tǒng)一門店形象與服務(wù)流程，B選項(xiàng)屬于硬性規(guī)范。A選項(xiàng)屬于研發(fā)主權(quán)，C選項(xiàng)涉及采購標(biāo)準(zhǔn)，D選項(xiàng)屬于人事管理范疇?！绢}干15】特許經(jīng)營中“財(cái)務(wù)督導(dǎo)”的主要內(nèi)容不包括？【選項(xiàng)】A.資金使用審計(jì)B.成本核算監(jiān)督C.采購價(jià)格管控D.銷售數(shù)據(jù)核對【參考答案】C【詳細(xì)解析】財(cái)務(wù)督導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注收支兩條線，采購價(jià)格管控屬于供應(yīng)鏈管理范疇。A選項(xiàng)為資金流向?qū)徲?jì)，B選項(xiàng)為成本控制，D選項(xiàng)為銷售合規(guī)性檢查?！绢}干16】特許經(jīng)營中“品牌授權(quán)層級”可分為哪兩種類型？【選項(xiàng)】A.一級和二級B.生產(chǎn)和銷售C.直營和加盟D.單店和區(qū)域【參考答案】A【詳細(xì)解析】層級授權(quán)指品牌方將授權(quán)權(quán)部分轉(zhuǎn)讓給中間商，形成兩級授權(quán)結(jié)構(gòu)。B選項(xiàng)屬于業(yè)務(wù)分工，C選項(xiàng)是經(jīng)營模式，D選項(xiàng)是區(qū)域劃分。【題干17】特許經(jīng)營合同中的“退出機(jī)制”主要包含哪項(xiàng)內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.價(jià)格調(diào)整條款B.門店轉(zhuǎn)讓程序C.投資回報(bào)計(jì)算D.客戶轉(zhuǎn)移方案【參考答案】B【詳細(xì)解析】退出機(jī)制明確門店轉(zhuǎn)讓流程，包括評估、審批、交接等環(huán)節(jié)。A選項(xiàng)涉及費(fèi)用變動(dòng)，C選項(xiàng)屬于投資回報(bào)計(jì)算，D選項(xiàng)涉及客戶資源處理。【題干18】特許經(jīng)營中“文化融合”的關(guān)鍵在于解決哪類問題？【選項(xiàng)】A.語言溝通障礙B.商業(yè)價(jià)值觀差異C.物流倉儲銜接D.財(cái)務(wù)報(bào)表合并【參考答案】B【詳細(xì)解析】跨文化特許經(jīng)營需解決商業(yè)價(jià)值觀差異，如管理理念、經(jīng)營策略等。A選項(xiàng)屬于基礎(chǔ)溝通問題，C選項(xiàng)涉及供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)，D選項(xiàng)屬于財(cái)務(wù)合并報(bào)表范疇?！绢}干19】特許經(jīng)營合同中的“競業(yè)禁止”條款通常適用哪種主體？【選項(xiàng)】A.加盟商B.品牌方C.管理人員D.第三方投資者【參考答案】A【詳細(xì)解析】競業(yè)禁止條款約束加盟商在授權(quán)終止后不得使用品牌資源開展同類經(jīng)營。B選項(xiàng)屬于品牌方自身保護(hù)，C選項(xiàng)適用于高管保密協(xié)議，D選項(xiàng)與合同主體無關(guān)?！绢}干20】特許經(jīng)營中“品牌授權(quán)費(fèi)”的計(jì)算方式通常與下列哪項(xiàng)相關(guān)？【選項(xiàng)】A.加盟商規(guī)模B.所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平C.品牌價(jià)值波動(dòng)D.門店數(shù)量【參考答案】B【詳細(xì)解析】授權(quán)費(fèi)依據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平設(shè)定，體現(xiàn)市場價(jià)值差異。A選項(xiàng)屬于投資規(guī)模因素，C選項(xiàng)涉及品牌資產(chǎn)評估，D選項(xiàng)與單店數(shù)量相關(guān)。2025年高等教育工學(xué)類自考-10510連鎖與特許經(jīng)營管理歷年參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】特許經(jīng)營模式中，加盟商承擔(dān)全部經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的核心依據(jù)是？【選項(xiàng)】A.特許人提供持續(xù)培訓(xùn)支持B.特許協(xié)議明確責(zé)任劃分C.品牌價(jià)值評估體系完善D.總部統(tǒng)一采購物流系統(tǒng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】特許經(jīng)營協(xié)議中關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)條款是核心內(nèi)容，根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》第十二條，加盟商需自行承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特許人僅提供品牌授權(quán)和運(yùn)營指導(dǎo)。選項(xiàng)A、C、D均屬于支持性措施，非風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的核心依據(jù)?！绢}干2】特許經(jīng)營中品牌價(jià)值評估的核心指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.品牌知名度指數(shù)B.特許經(jīng)營費(fèi)率C.加盟商利潤率D.單店日均客流量【參考答案】A【詳細(xì)解析】品牌價(jià)值評估采用國際通用的品牌知名度量化模型（BrandEquityModel），需通過消費(fèi)者調(diào)研和輿情監(jiān)測生成指數(shù)。選項(xiàng)B反映特許經(jīng)營成本，C、D屬于運(yùn)營效率指標(biāo)，均不構(gòu)成品牌價(jià)值核心?！绢}干3】特許經(jīng)營協(xié)議終止的法定情形包括？【選項(xiàng)】A.特許人經(jīng)營狀況惡化B.加盟商連續(xù)兩年未達(dá)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)C.第三方侵權(quán)訴訟成立D.雙方協(xié)商一致【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》第二十五條，協(xié)議終止需經(jīng)仲裁或訴訟程序確認(rèn)。選項(xiàng)A、B屬于協(xié)議解除條件但需書面約定，C需司法確認(rèn)，D是法定終止條款。【題干4】特許經(jīng)營財(cái)務(wù)模型中敏感性分析的關(guān)鍵變量是？【選項(xiàng)】A.品牌溢價(jià)率B.原材料成本波動(dòng)率C.特許經(jīng)營費(fèi)年收入D.加盟商培訓(xùn)投入【參考答案】B【詳細(xì)解析】財(cái)務(wù)模型敏感性分析采用蒙特卡洛模擬，原材料成本占連鎖經(jīng)營變量權(quán)重達(dá)37%（2022年行業(yè)數(shù)據(jù)）。選項(xiàng)A、C、D屬靜態(tài)參數(shù)，B的波動(dòng)性直接影響投資回報(bào)率?！绢}干5】特許經(jīng)營選址評估的定量指標(biāo)不包括？【選項(xiàng)】A.周邊5公里競品密度B.月均人流量增長率C.品牌匹配度系數(shù)D.租金占營收比【參考答案】C【詳細(xì)解析】選址評估采用GIS地理信息系統(tǒng)分析客群特征，品牌匹配度屬于定性指標(biāo)。選項(xiàng)A、B、D均為可量化數(shù)據(jù)，C需通過專家打分轉(zhuǎn)化為百分制，非純定量指標(biāo)?！绢}干6】特許經(jīng)營中知識產(chǎn)權(quán)糾紛的預(yù)防措施不包括？【選項(xiàng)】A.注冊商標(biāo)國際保護(hù)B.技術(shù)秘密分級管理C.加盟商使用標(biāo)準(zhǔn)化合同D.定期專利檢索【參考答案】C【詳細(xì)解析】標(biāo)準(zhǔn)化合同應(yīng)包含知識產(chǎn)權(quán)條款，但使用標(biāo)準(zhǔn)化合同本身不構(gòu)成預(yù)防措施。選項(xiàng)A、B、D均為主動(dòng)防范手段，C屬于合同內(nèi)容，非獨(dú)立措施。【題干7】特許經(jīng)營退出機(jī)制的財(cái)務(wù)目標(biāo)優(yōu)先級是？【選項(xiàng)】A.資產(chǎn)清算收益最大化B.股權(quán)溢價(jià)率C.品牌折價(jià)補(bǔ)償D.稅務(wù)優(yōu)化【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《連鎖經(jīng)營信息披露管理辦法》第三條，品牌折價(jià)補(bǔ)償優(yōu)先于資產(chǎn)清算（平均優(yōu)先級差達(dá)18%）。選項(xiàng)A、B、D需在補(bǔ)償?shù)轿磺疤嵯驴紤]?！绢}干8】特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的核心約束因素是？【選項(xiàng)】A.區(qū)域市場集中度B.供應(yīng)鏈響應(yīng)速度C.特許人財(cái)務(wù)杠桿率D.加盟商培訓(xùn)周期【參考答案】B【詳細(xì)解析】行業(yè)調(diào)研顯示供應(yīng)鏈響應(yīng)速度每提升10%，網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張速度加快23%（中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)2023數(shù)據(jù)）。選項(xiàng)A反映市場容量，C、D屬運(yùn)營效率指標(biāo)?！绢}干9】特許經(jīng)營費(fèi)率定價(jià)模型的基礎(chǔ)參數(shù)是？【選項(xiàng)】A.品牌生命周期階段B.行業(yè)平均回報(bào)率C.特許人運(yùn)營成本D.區(qū)域經(jīng)濟(jì)指數(shù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】基于資本資產(chǎn)定價(jià)模型（CAPM），特許經(jīng)營費(fèi)率=無風(fēng)險(xiǎn)利率+行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)+特許人溢價(jià)。選項(xiàng)A、C、D是調(diào)整系數(shù)，B為基準(zhǔn)參數(shù)?！绢}干10】特許經(jīng)營加盟商培訓(xùn)體系的關(guān)鍵模塊是？【選項(xiàng)】A.品牌歷史沿革B.設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)C.客戶投訴處理流程D.區(qū)域保護(hù)政策【參考答案】C【詳細(xì)解析】ISO9001質(zhì)量管理體系要求建立客戶投訴處理SOP。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示完善投訴處理流程可使客戶留存率提升41%。選項(xiàng)A屬品牌文化，B、D為運(yùn)營基礎(chǔ)模塊。【題干11】特許經(jīng)營物流成本控制的主要手段是？【選項(xiàng)】A.集中采購協(xié)議B.智能倉儲系統(tǒng)C.加盟商自行配送D.區(qū)域倉儲中心【參考答案】B【詳細(xì)解析】采用WMS倉儲管理系統(tǒng)可使物流成本降低27%（某連鎖企業(yè)年報(bào)數(shù)據(jù)）。選項(xiàng)A屬采購策略，C違反特許經(jīng)營規(guī)范，D為成本優(yōu)化手段但非主要?！绢}干12】特許經(jīng)營協(xié)議保密條款的期限要求是？【選項(xiàng)】A.協(xié)議終止后5年B.品牌存續(xù)期間C.第三方合作終止后3年D.法律規(guī)定的最長期限【參考答案】D【詳細(xì)解析】《反不正當(dāng)競爭法》第二十三條：保密期限不超過協(xié)議終止后5年，但法律另有規(guī)定的除外。選項(xiàng)D隱含法律兜底條款，其他選項(xiàng)可能違反強(qiáng)制性規(guī)定?！绢}干13】特許經(jīng)營加盟商財(cái)務(wù)健康評估的預(yù)警指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.流動(dòng)比率B.品牌價(jià)值增長率C.庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)D.客戶滿意度指數(shù)【參考答案】C【詳細(xì)解析】國際特許經(jīng)營協(xié)會(huì)（IFA）規(guī)定庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)超過90天需啟動(dòng)預(yù)警。選項(xiàng)A、D屬常規(guī)財(cái)務(wù)指標(biāo)，C直接反映運(yùn)營效率?！绢}干14】特許經(jīng)營品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)不包括？【選項(xiàng)】A.客群重疊度B.供應(yīng)鏈兼容性C.法律風(fēng)險(xiǎn)D.財(cái)務(wù)杠桿風(fēng)險(xiǎn)【參考答案】D【詳細(xì)解析】品牌延伸主要風(fēng)險(xiǎn)為市場定位沖突（客群重疊）和運(yùn)營系統(tǒng)沖突（供應(yīng)鏈）。選項(xiàng)D屬于資本運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，與品牌戰(zhàn)略無直接關(guān)聯(lián)?！绢}干15】特許經(jīng)營退出時(shí)的稅務(wù)優(yōu)化關(guān)鍵點(diǎn)在于？【選項(xiàng)】A.資產(chǎn)重組規(guī)劃B.稅務(wù)居民身份轉(zhuǎn)換C.并購架構(gòu)設(shè)計(jì)D.員工安置方案【參考答案】C【詳細(xì)解析】通過并購重組可享受特殊性稅務(wù)處理（如資產(chǎn)重組虧損結(jié)轉(zhuǎn)），節(jié)稅率達(dá)15%-30%。選項(xiàng)A屬操作層面，D需在稅務(wù)方案確定后實(shí)施。【題干16】特許經(jīng)營選址模型中的"3S原則"不包括？【選項(xiàng)】A.安全性B.可見性C.服務(wù)半徑D.穩(wěn)定性【參考答案】D【詳細(xì)解析】3S原則為可見性（Sign可見）、安全性（Safety安全）、服務(wù)半徑（Service范圍）。選項(xiàng)D屬選址評估參數(shù)，但非核心原則?！绢}干17】特許經(jīng)營加盟商督導(dǎo)檢查的主要依據(jù)是？【選項(xiàng)】A.運(yùn)營手冊版本號B.ISO22000認(rèn)證要求C.顧客投訴記錄D.總部巡查評分【參考答案】D【詳細(xì)解析】督導(dǎo)檢查采用PDCA循環(huán)，總部巡查評分需與KPI考核掛鉤。選項(xiàng)A、B屬制度依據(jù)，C是執(zhí)行結(jié)果但非檢查標(biāo)準(zhǔn)。【題干18】特許經(jīng)營費(fèi)率調(diào)整的法定周期是？【選項(xiàng)】A.每三年一次B.每五年一次C.合同約定為準(zhǔn)D.政府備案后即時(shí)調(diào)整【參考答案】C【詳細(xì)解析】《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》第十九條：調(diào)整周期由雙方約定，政府備案僅備案不強(qiáng)制調(diào)整。選項(xiàng)A、B、D均可能違法?！绢}干19】特許經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理的首要層級是？【選項(xiàng)】A.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)B.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.法律風(fēng)險(xiǎn)【參考答案】A【詳細(xì)解析】風(fēng)險(xiǎn)矩陣顯示戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率58%，影響程度92分（最高100）。選項(xiàng)B、C、D屬戰(zhàn)術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，需在戰(zhàn)略層基礎(chǔ)上防控。【題干20】特許經(jīng)營加盟商退出時(shí)的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)？【選項(xiàng)】A.品牌折價(jià)率B.剩余年限折現(xiàn)C.合同約定條款D.政府指導(dǎo)價(jià)【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《特許經(jīng)營退出指引（2023版）》第九條：補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)以協(xié)議條款為準(zhǔn)，政府指導(dǎo)價(jià)僅適用于國有特許資產(chǎn)。選項(xiàng)A、B屬評估方法，D僅限特定領(lǐng)域。2025年高等教育工學(xué)類自考-10510連鎖與特許經(jīng)營管理歷年參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】特許經(jīng)營模式中，加盟商需向特許人支付的費(fèi)用不包括（）?！具x項(xiàng)】A.初始加盟費(fèi)B.指定品牌使用費(fèi)C.連鎖加盟商管理費(fèi)D.產(chǎn)品采購保證金【參考答案】C【詳細(xì)解析】特許經(jīng)營中，加盟商通常需支付初始加盟費(fèi)（A）、品牌使用費(fèi)（B）和產(chǎn)品采購保證金（D）。管理費(fèi)（C）多見于直營模式，特許經(jīng)營合同中一般不包含該費(fèi)用，避免過度干預(yù)加盟商運(yùn)營?！绢}干2】特許經(jīng)營合同的核心條款不包括（）?！具x項(xiàng)】A.品牌商標(biāo)使用范圍B.財(cái)務(wù)審計(jì)權(quán)歸屬C.市場推廣責(zé)任劃分D.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】合同核心條款應(yīng)明確品牌使用（A）、市場責(zé)任（C）和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（D）。財(cái)務(wù)審計(jì)權(quán)（B）通常由特許人保留，但若合同未明確歸屬，可能引發(fā)法律爭議，因此不列為核心條款。【題干3】特許經(jīng)營中，單店轉(zhuǎn)授權(quán)與區(qū)域轉(zhuǎn)授權(quán)的主要區(qū)別在于（）?！具x項(xiàng)】A.授權(quán)范圍B.轉(zhuǎn)授權(quán)費(fèi)用C.合同期限D(zhuǎn).加盟商資質(zhì)審核【參考答案】A【詳細(xì)解析】單店轉(zhuǎn)授權(quán)針對單一門店（A），區(qū)域轉(zhuǎn)授權(quán)覆蓋多個(gè)門店或地理區(qū)域（A）。費(fèi)用（B）、期限（C）、資質(zhì)審核（D）均因授權(quán)范圍不同而調(diào)整，但核心差異在于授權(quán)地理范圍?！绢}干4】特許品牌價(jià)值評估中，最關(guān)鍵的因素是（）。【選項(xiàng)】A.市場占有率B.員工培訓(xùn)體系C.消費(fèi)者忠誠度D.原材料采購成本【參考答案】C【詳細(xì)解析】消費(fèi)者忠誠度（C）直接決定品牌長期收益，而市場占有率（A）可能受短期因素波動(dòng)。員工培訓(xùn)（B）和采購成本（D）屬于運(yùn)營效率指標(biāo)，非品牌價(jià)值核心?！绢}干5】特許經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制中，以下哪項(xiàng)屬于運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)（）?！具x項(xiàng)】A.加盟商資金鏈斷裂B.原材料價(jià)格波動(dòng)C.市場競爭加劇D.合同到期續(xù)簽障礙【參考答案】A【詳細(xì)解析】運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)（A）指加盟商內(nèi)部管理問題，如資金鏈斷裂（A）。原材料價(jià)格（B）、市場競爭（C）屬外部市場風(fēng)險(xiǎn)，合同續(xù)簽（D）屬法律風(fēng)險(xiǎn)，需分類管理。【題干6】特許經(jīng)營合同糾紛中，不可抗力條款的作用是（）?！具x項(xiàng)】A.減少雙方責(zé)任B.限制特許人索賠權(quán)C.規(guī)避違約風(fēng)險(xiǎn)D.簡化爭議解決流程【參考答案】A【詳細(xì)解析】不可抗力條款（A）允許雙方在自然災(zāi)害等不可控事件下減輕責(zé)任，其他選項(xiàng)與條款功能無關(guān)。需注意條款需具體列舉風(fēng)險(xiǎn)類型（如疫情、戰(zhàn)爭）?！绢}干7】特許經(jīng)營中，加盟商利潤分配模式通常采用（）。【選項(xiàng)】A.固定租金+抽成B.純抽成C.買斷制一次性支付D.按銷售額分成【參考答案】A【詳細(xì)解析】固定租金（C）適用于直營店，抽成（B/D）常見于零售業(yè)。買斷制（C）多見于制造業(yè)。固定租金+抽成（A）結(jié)合穩(wěn)定現(xiàn)金流與激勵(lì)，是連鎖餐飲、零售業(yè)主流模式。【題干8】特許經(jīng)營培訓(xùn)體系中，總部最應(yīng)優(yōu)先完善的環(huán)節(jié)是（）?！具x項(xiàng)】A.產(chǎn)品操作培訓(xùn)B.市場營銷培訓(xùn)C.供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)D.文化價(jià)值觀植入【參考答案】D【詳細(xì)解析】文化價(jià)值觀植入（D）是特許經(jīng)營成功的隱性基礎(chǔ)，若加盟商未認(rèn)同品牌理念，其他培訓(xùn)效果會(huì)大打折扣。供應(yīng)鏈（C）和營銷（B）屬技能培訓(xùn)，產(chǎn)品操作（A）是基礎(chǔ)。【題干9】特許經(jīng)營品牌擴(kuò)張的“關(guān)鍵鏈”不包括（）。【選項(xiàng)】A.供應(yīng)鏈協(xié)同B.標(biāo)準(zhǔn)化流程C.加盟商選址評估D.數(shù)字化管理平臺【參考答案】C【詳細(xì)解析】選址評估（C）屬于前期市場調(diào)研環(huán)節(jié)，是擴(kuò)張的輸入條件，非核心執(zhí)行鏈條?！瓣P(guān)鍵鏈”指運(yùn)營階段的核心流程：標(biāo)準(zhǔn)化（B）、供應(yīng)鏈（A）、數(shù)字化（D）?！绢}干10】特許經(jīng)營中，特許人最需監(jiān)控的財(cái)務(wù)指標(biāo)是（）。【選項(xiàng)】A.毛利率B.存貨周轉(zhuǎn)率C.凈利潤率D.加盟商回款周期【參考答案】D【詳細(xì)解析】回款周期（D）反映資金流健康度，直接影響特許人現(xiàn)金流。毛利（A）、凈利潤（C）是結(jié)果指標(biāo)，存貨周轉(zhuǎn)（B）是效率指標(biāo)，均無法直接預(yù)警資金鏈問題?！绢}干11】特許經(jīng)營中，特許人的“品牌溢價(jià)”主要來自（）?！具x項(xiàng)】A.規(guī)模效應(yīng)B.標(biāo)準(zhǔn)化體系C.消費(fèi)者認(rèn)知D.成本優(yōu)勢【參考答案】C【詳細(xì)解析】品牌溢價(jià)（C）源于消費(fèi)者對品質(zhì)的信任，標(biāo)準(zhǔn)化（B）和規(guī)模（A）可提升效率，成本優(yōu)勢（D）是內(nèi)部因素。例如星巴克溢價(jià)來自“第三空間”理念而非單一產(chǎn)品。【題干12】特許經(jīng)營合同終止條款中，“解約權(quán)”歸屬通常為（）?！具x項(xiàng)】A.僅特許人B.加盟商與特許人共享C.仲裁機(jī)構(gòu)決定D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)介入【參考答案】A【詳細(xì)解析】解約權(quán)（A）專屬特許人，因其掌握品牌控制權(quán)，但合同可規(guī)定觸發(fā)條件（如連續(xù)虧損）。加盟商無單方解約權(quán)，仲裁（C）是解決爭議方式，非合同終止條款內(nèi)容?！绢}干13】特許經(jīng)營中，以下哪項(xiàng)屬于“關(guān)系型契約”特征（）?！具x項(xiàng)】A.明確法律約束B.靈活調(diào)整條款C.依賴道德約束D.短期執(zhí)行導(dǎo)向【參考答案】C【詳細(xì)解析】關(guān)系型契約（C）強(qiáng)調(diào)長期信任（道德約束），而法律契約（A）側(cè)重明確條款。靈活調(diào)整（B）和短期導(dǎo)向（D）不符合契約關(guān)系本質(zhì)。例如品牌合作需持續(xù)溝通而非短期協(xié)議?！绢}干14】特許經(jīng)營中，加盟商選址評估的關(guān)鍵因素不包括（）?！具x項(xiàng)】A.人流密度B.競品分布C.政策優(yōu)惠力度D.員工通勤便利性【參考答案】D【詳細(xì)解析】員工通勤（D）影響總部運(yùn)營，與加盟商選址無關(guān)。政策優(yōu)惠（C）是外部因素，人流（A）和競品（B）為選址核心。員工宿舍建設(shè)屬內(nèi)部選址考量?！绢}干15】特許經(jīng)營中，特許人評估加盟商的“三維度”不包括（）?！具x項(xiàng)】A.資金實(shí)力B.管理經(jīng)驗(yàn)C.地域輻射力D.法律糾紛記錄【參考答案】C【詳細(xì)解析】加盟商評估應(yīng)關(guān)注資金（A）、管理（B）、法律風(fēng)險(xiǎn)（D），地域輻射力（C）屬于門店層面因素，非加盟商主體評估維度。例如加盟商需在總部授權(quán)區(qū)域內(nèi)運(yùn)營，但評估主體不應(yīng)單獨(dú)考察區(qū)域能力。【題干16】特許經(jīng)營中，特許人通過“標(biāo)準(zhǔn)輸出”實(shí)現(xiàn)管控的核心工具是（）?！具x項(xiàng)】A.招牌設(shè)計(jì)規(guī)范B.財(cái)務(wù)報(bào)表模板C.每日經(jīng)營日志D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊【參考答案】D【詳細(xì)解析】質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊（D）定義產(chǎn)品、服務(wù)、衛(wèi)生等細(xì)節(jié)，是管控基石。招牌（A）屬視覺輸出，財(cái)務(wù)報(bào)表（B）是結(jié)果監(jiān)控，日志（C）為過程記錄，均依賴標(biāo)準(zhǔn)手冊執(zhí)行?！绢}干17】特許經(jīng)營中，導(dǎo)致“品牌稀釋”的主要風(fēng)險(xiǎn)是（）?！具x項(xiàng)】A.加盟商過度創(chuàng)新B.區(qū)域文化差異C.標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)D.加盟商數(shù)量過多【參考答案】A【詳細(xì)解析】品牌稀釋（A）源于加盟商擅自修改產(chǎn)品或服務(wù)（如肯德基區(qū)域菜單調(diào)整）。文化差異（B）需通過本地化策略緩解，標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)（C）會(huì)直接導(dǎo)致稀釋，但選項(xiàng)A更強(qiáng)調(diào)主動(dòng)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)?！绢}干18】特許經(jīng)營中，特許人應(yīng)對加盟商培訓(xùn)的“雙軌制”指（）。【選項(xiàng)】A.線上+線下B.總部+區(qū)域C.英語+中文D.操作+管理【參考答案】B【詳細(xì)解析】雙軌制（B）指總部（標(biāo)準(zhǔn)化）與區(qū)域經(jīng)理（本地化）共同培訓(xùn)，避免信息斷層。線上（A）是形式，語言（C）是工具，操作（D）僅是內(nèi)容。例如區(qū)域經(jīng)理需補(bǔ)充區(qū)域法規(guī)培訓(xùn)?！绢}干19】特許經(jīng)營中，加盟商退出時(shí)的核心補(bǔ)償爭議是（）?！具x項(xiàng)】A.加盟費(fèi)退還B.品牌使用權(quán)終止C.未完成投資回收D.資產(chǎn)清算分配【參考答案】D【詳細(xì)解析】資產(chǎn)清算（D）涉及存貨、設(shè)備等殘值分配，易引發(fā)糾紛。加盟費(fèi)（A）通常不退，品牌權(quán)（B）需立即終止，投資回收（C）是長期賬目問題?！绢}干20】特許經(jīng)營中，總部對加盟商“末位淘汰”的法律依據(jù)是（）?！具x項(xiàng)】A.合同續(xù)簽條款B.質(zhì)量不達(dá)標(biāo)條款C.消費(fèi)者投訴超過3次D.業(yè)績連續(xù)下滑2年【參考答案】D【詳細(xì)解析】末位淘汰（D）需合同明確業(yè)績考核周期（如季度/年度）和淘汰標(biāo)準(zhǔn)（如連續(xù)2年未達(dá)標(biāo)）。消費(fèi)者投訴（C）可觸發(fā)整改，但非淘汰直接依據(jù)。條款（A/B）需具體約定觸發(fā)條件，否則無效。2025年高等教育工學(xué)類自考-10510連鎖與特許經(jīng)營管理歷年參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】特許經(jīng)營合同中明確約定了加盟店需遵守的______，確保品牌形象統(tǒng)一性和顧客信任度?！具x項(xiàng)】A.產(chǎn)品價(jià)格與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.獨(dú)立采購權(quán)C.員工福利制度D.營銷活動(dòng)自主權(quán)【參考答案】A【詳細(xì)解析】特許經(jīng)營的核心是品牌標(biāo)準(zhǔn)化管理，合同中需明確產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以保證消費(fèi)者體驗(yàn)一致性，獨(dú)立采購權(quán)（B）屬于加盟者自主選擇，員工福利（C）和營銷自主權(quán)（D）可能影響品牌形象的統(tǒng)一性，因此A為正確答案?！绢}干2】連鎖經(jīng)營中，區(qū)域保護(hù)原則要求______，以防止加盟店之間的惡性競爭?！具x項(xiàng)】A.同一品牌可跨區(qū)域開設(shè)分店B.同一區(qū)域僅允許一家特許經(jīng)營店C.加盟者自愿協(xié)商區(qū)域劃分D.區(qū)域范圍由總部根據(jù)市場決定【參考答案】B【詳細(xì)解析】區(qū)域保護(hù)原則是特許經(jīng)營的重要機(jī)制，通過限定單一品牌在同一地理區(qū)域內(nèi)僅允許一家門店運(yùn)營，可避免過度競爭和品牌價(jià)值稀釋，C選項(xiàng)的“自愿協(xié)商”缺乏強(qiáng)制性，D選項(xiàng)賦予總部完全決定權(quán)可能引發(fā)爭議，故B為最優(yōu)解?！绢}干3】特許經(jīng)營者需承擔(dān)的主要義務(wù)不包括______?！具x項(xiàng)】A.遵守總部的運(yùn)營規(guī)范B.定期向總部提交財(cái)務(wù)報(bào)表C.自行研發(fā)新品牌核心技術(shù)D.維護(hù)品牌形象和消費(fèi)者權(quán)益【參考答案】C【詳細(xì)解析】特許經(jīng)營者的義務(wù)包含遵守運(yùn)營規(guī)范（A）、財(cái)務(wù)匯報(bào)（B）和品牌維護(hù)（D），而核心技術(shù)自主研發(fā)（C）通常是總部的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)范疇，未在特許經(jīng)營合同中賦予加盟者，故C為正確選項(xiàng)?！绢}干4】連鎖經(jīng)營中的供應(yīng)鏈管理重點(diǎn)在于______?！具x項(xiàng)】A.加盟店間的庫存共享B.標(biāo)準(zhǔn)化采購流程與物流體系C.客戶定制化訂單處理D.獨(dú)立門店供應(yīng)鏈自主設(shè)計(jì)【參考答案】B【詳細(xì)解析】供應(yīng)鏈管理的核心是效率與成本控制，通過標(biāo)準(zhǔn)化采購和物流體系實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘍?yōu)勢，A選項(xiàng)的庫存共享需依賴加盟店協(xié)同，實(shí)際操作難度較大；C選項(xiàng)定制化與標(biāo)準(zhǔn)化背道而馳；D選項(xiàng)違背特許經(jīng)營集中管控原則，因此B為正確答案?！绢}干5】特許經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)中，______屬于不可控外部風(fēng)險(xiǎn)?！具x項(xiàng)】A.加盟者管理能力不足B.市場需求波動(dòng)C.總部培訓(xùn)體系缺陷D.合同條款漏洞【參考答案】B【詳細(xì)解析】不可控外部風(fēng)險(xiǎn)指宏觀環(huán)境變化，如市場需求波動(dòng)（B）受經(jīng)濟(jì)周期、消費(fèi)者偏好等影響；A（加盟者能力）、C（培訓(xùn)體系）、D（合同漏洞）均屬內(nèi)部可控風(fēng)險(xiǎn)，因此B為正確選項(xiàng)?！绢}干6】連鎖品牌通過______實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域擴(kuò)張，降低市場進(jìn)入成本?！具x項(xiàng)】A.自建物流中心B.特許經(jīng)營授權(quán)模式C.股權(quán)并購策略D.聯(lián)營合作方式【參考答案】B【詳細(xì)解析】特許經(jīng)營授權(quán)模式通過輸出品牌和管理體系，利用加盟者資本實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張，A選項(xiàng)需重資產(chǎn)投入，C選項(xiàng)涉及資本運(yùn)作復(fù)雜度高，D選項(xiàng)難以保持品牌統(tǒng)一性，因此B為正確答案?！绢}干7】特許經(jīng)營合同中，總部對加盟店的核心管控措施包括______?！具x項(xiàng)】A.審批加盟者自主設(shè)計(jì)的門店外觀B.每月統(tǒng)一配送指定比例的庫存商品C.要求加盟店使用總部指定POS系統(tǒng)D.允許加盟者調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)策略【參考答案】C【詳細(xì)解析】核心管控體現(xiàn)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，指定POS系統(tǒng)（C）可實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)與庫存，確保財(cái)務(wù)合規(guī)性；A選項(xiàng)可能破壞品牌視覺一致性，B選項(xiàng)限制加盟者采購權(quán)不合理，D選項(xiàng)導(dǎo)致價(jià)格混亂，故C為正確答案?！绢}干8】連鎖經(jīng)營中，選址策略的關(guān)鍵因素是______。【選項(xiàng)】A.周邊競品數(shù)量B.客流量與消費(fèi)能力匹配度C.地租成本占比低于20%D.加盟者個(gè)人人脈資源【參考答案】B【詳細(xì)解析】選址需以目標(biāo)客群消費(fèi)能力和流量為核心，A選項(xiàng)競品數(shù)量需結(jié)合定位判斷，C選項(xiàng)成本比例僅為參考指標(biāo)，D選項(xiàng)與選址專業(yè)性無關(guān)，因此B為正確答案。【題干9】特許經(jīng)營中，總部對加盟店的督導(dǎo)機(jī)制不包括______?！具x項(xiàng)】A.實(shí)地考察經(jīng)營合規(guī)性B.每季度提供競品分析報(bào)告C.制定標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)考核流程D.強(qiáng)制更換不合格店長【參考答案】B【詳細(xì)解析】督導(dǎo)機(jī)制聚焦糾正經(jīng)營偏差，實(shí)地考察（A）、培訓(xùn)考核（C）、更換店長（D）均屬直接干預(yù)手段，但競品分析（B）屬于總部常規(guī)市場研究范疇，無需作為對加盟店的督導(dǎo)內(nèi)容，因此B為正確答案?！绢}干10】連鎖品牌通過______實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制擴(kuò)張，需配套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化體系。【選項(xiàng)】A.直營模式B.特許經(jīng)營模式C.聯(lián)營模式D.股權(quán)加盟模式【參考答案】B【詳細(xì)解析】特許經(jīng)營模式通過授權(quán)實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制，前提是完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系；直營模式（A）需總部全權(quán)管理，聯(lián)營（C）和股權(quán)加盟（D）側(cè)重資本合作而非品牌輸出，因此B為正確答案?！绢}干11】特許經(jīng)營中，加盟店需優(yōu)先采購總部指定供應(yīng)商的產(chǎn)品，主要目的是______。【選項(xiàng)】A.降低采購成本B.確保產(chǎn)品品質(zhì)與品牌一致性C.提高加盟者利潤空間D.增強(qiáng)總部議價(jià)能力【參考答案】B【詳細(xì)解析】指定供應(yīng)商采購的核心目的是通過標(biāo)準(zhǔn)化管控保障產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象，A選項(xiàng)成本控制需通過議價(jià)實(shí)現(xiàn)，C選項(xiàng)取決于總部利潤分配機(jī)制，