9月市場營銷考試題（附參考答案）

一、單選題（共30題，每題1分，共30分）

1.產(chǎn)品在暢銷階段時，企業(yè)的營銷目標是（）。

A、保持市場占有率

B、建立知名度，爭取試用

C、產(chǎn)品盡快投產(chǎn)上市

D、提高市場占有率

2.根據(jù)正式群體與非正式群體的分類標準，下列不屬于正式群體

的是（）。

A、俱樂部會員

B、各界名人

C、單位同事

D、同校校友

3.企業(yè)為了使預期的銷售定額得以實現(xiàn)，還要采取相應的鼓勵措

施，其中最為常見的是（）。

A、擁金

B、旅游

C、獎金

D、銷售競賽

4.在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在（）階段開始出現(xiàn)。

A、成熟期（飽和期）

B、衰退期（滯銷期）

C、引入期（試銷期）

D、成長期（暢銷期）

5.不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購

買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段,對購買者影響最大的

是（）。

A、宣傳

B、人員推銷

C、廣告

D、銷售促進

6.（）又稱德爾菲法。

A、專家調查法

B、社會調查法

C、經(jīng)驗判斷法

D、時間序列預測法

7.在營銷調研中，調研人員一般先收集（）。

A、二手資料

B、外部資料

C、原始資料

D、一手資料

8.處于（）的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成熟期

B、導入期

C、衰退期

D、成長期

9.下列描述，不屬于直接分銷渠道分銷的是（）。

A、某制造商通過自己的直接代理商將產(chǎn)品銷售給最終用戶

B、制造商通過電視電話將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費者

C、有些制造商采取郵購方式，將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費者

D、農(nóng)民在自己農(nóng)場門口開設門市部，或者在城市市場上擺貨攤

10.在市場經(jīng)濟的條件下，決定商品價格的因素一般是（）。

A、政府

B、市場的供求關系

C、賣方

D、物價部門

11.當目標顧客人數(shù)眾多時，企業(yè)的生產(chǎn)者傾向于利用

A、短渠道

B、窄渠道

C、直接渠道

D、長而寬的渠道

12.機會水平高和威脅水平低的企業(yè)業(yè)務屬于（）。

A、成熟業(yè)務

B、困難業(yè)務

C、理想業(yè)務

D、風險業(yè)務

13.社會市場營銷觀念中，所強調的利益應是（）。

A、企業(yè)利益

B、消費者利益

C、社會利益

D、企業(yè)、消費者與社會的整體利益

14.在成本加成定價法中“加成”的含義是指（）。

A、一定比率的價格

B、固定比率的成本

C、固定比率的利潤

D、一定比率的利潤

15.公司專門向一個或幾個客戶銷售產(chǎn)品，稱為（）。

A、特殊顧客專業(yè)化

B、產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化

C、顧客規(guī)模專業(yè)化

D、產(chǎn)品特色專業(yè)化

16.下列組織中，（）不是營銷中介單位。

A、銀行

B、供應商

C、保險公司

D、中間商

17.當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，恩格爾系數(shù)將

O

A、增大

B、上下波動

C、下降

D、不變

18.工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用（）的方法。

A、人員推銷

B、廣告

C、營業(yè)推廣

D、公關

19.一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（）。

A、需求狀況和競爭能力

B、需求狀況

C、中間商的多少

D、競爭能力

20.如果商標的有效期即滿，企業(yè)想要繼續(xù)使用，則應當在期滿前

（）內(nèi)按照規(guī)定辦理續(xù)展手續(xù)。

A、12個月

B、3個月

C、6個月

D、9個月

21.執(zhí)行推銷觀念的企業(yè),稱為推銷導向企業(yè)。其口號是（）。

A、我們賣什么就讓人們買什么

B、我們生產(chǎn)什么就賣什么

C、好酒不怕巷子深

D、市場需要什么就生產(chǎn)什么

22.關系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關者之間的關系作為企

業(yè)營銷的（）。

A、輔助工作

B、關鍵變量

C、間接任務

D、次要工作

23.20世紀90年代以來，一方面由于產(chǎn)品的同質化日益增強，另

一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展，日漸興起的4c觀念，更

新和強化了以（）為中心的營銷組合。

A、宣傳

B、消費者需求

C、質量

D、溝通

24.從企業(yè)價值鏈及其構成看，其下游環(huán)節(jié)的中心是（）。

A、創(chuàng)造顧客價值

B、技術創(chuàng)新

C、產(chǎn)品創(chuàng)新

D、創(chuàng)造產(chǎn)品價值

25.對于減少失調感的購買行為，營銷者要提供完善的（），通

過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決

定的正確性。

A、售中服務

B、無償服務

C、售后服務

D、售前服務

26.（）主要依托于產(chǎn)品及設計、工藝、品牌、特征、款式和服

務等方面或幾個重要的關鍵點上，與競爭者相比具有更顯著、并能為

顧客感知的獨到之處。

A、差異化戰(zhàn)略

B、經(jīng)營戰(zhàn)略

C、集中戰(zhàn)略

D、成本領先戰(zhàn)略

27.下列不屬于產(chǎn)品生命周期四個階段的是（）。

A、成熟期

B、引入期

C、成長期

D、高峰期

28.差別化產(chǎn)品在市場上是獨特的，它成功的條件是（）。

A、差別化產(chǎn)品總是能成功的

B、價格差別微不足道

C、滿足顧客需要

D、品牌是所渴望的

29.下列屬于組織內(nèi)部環(huán)境的是（）。

A、批發(fā)商

B、零售商

C、競爭者

D、企業(yè)員工

30.對于大宗商品的購買，組織市場購買者常常采用（）的方式。

A、直接購買

B、批量購買

C、系統(tǒng)購買

D、購買系統(tǒng)

二、多選題（共20題，每題1分，共20分）

1.營銷管理伴隨著時間發(fā)展演進的主要范式是（）。

A、交易營銷

B、價值營銷

C、服務有限

D、關系營銷

E、價值網(wǎng)營銷

2.市場營銷觀念的主要支柱包括（）。

A、目標市場

B、盈利率

C、顧客滿意

D、產(chǎn)品質量

E、協(xié)調營銷

3.職能戰(zhàn)略是企業(yè)各職能領域的戰(zhàn)略，分別涉及（）、（）、人力

資源和研究與開發(fā)等領域的管理。

A、財務

B、營銷

C、生產(chǎn)

D、審計

4.目標市場營銷全過程包括（）。

A、目標市場選擇

B、市場細分

C、市場定位

D、利用市場機會

5.按照新產(chǎn)品創(chuàng)新程序可以將新產(chǎn)品分為以下幾類（）。

A、換代產(chǎn)品

B、模仿新產(chǎn)品

C、全新新產(chǎn)品

D、改進新產(chǎn)品

6.典型的產(chǎn)品生命周期階段主要包括哪幾個階段。（）

A、產(chǎn)品引入階段

B、市場衰退階段

C、市場成熟階段

D、市場成長階段

7.（）是市場營銷學的研究方法。

A、系統(tǒng)研究法

B、管理研究法

C、歷史研究法

D、多渠道研究法

E、傳統(tǒng)研究法

8.人員推銷活動的三個基本要素為（）。

A、推銷人員

B、推銷品

C、推銷對象

D、需求

E、購買力

9.以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點？（）o

A、全局性

B、長遠性

C、指導性

D、不可控性

E、抗爭性

10.制造商在決定是否采取直接運送時，必須考慮的因素包括（）o

A、需運送的成本

B、顧客訂購量

C、地理位置

D、市場范圍的大小

E、所運送產(chǎn)品的特性

n.典型的產(chǎn)品成熟階段主要包括的營銷策略為（）。

A、市場改良策略

B、營銷組合改良策略

C、產(chǎn)品創(chuàng)新策略

D、產(chǎn)品改良策略

12.人員推銷在（）方面明顯優(yōu)于其他促銷方式。

A、針對性

B、提示產(chǎn)品

C、刺激購買行為

D、靈活性

E、信息溝通雙向性

13.產(chǎn)品心理定價策略主要有（）等。

A、招徒定價

B、折扣定價

C、滲透定價

D、聲望定價

E、尾數(shù)定價

14.擴大總需求的途徑有（）。

A、開發(fā)產(chǎn)品的新用戶

B、尋找產(chǎn)品的新用途

C、降低商品價格

D、研發(fā)新產(chǎn)品

E、增加顧客使用量

15.影響企業(yè)定價的主要因素有（）。

A、產(chǎn)品成本

B、定價目標

C、競爭者的產(chǎn)品和價格

D、經(jīng)營者意志

E、市場需求

16.整體產(chǎn)品的概念層次體系包括（）。

A、期望產(chǎn)品

B、延伸產(chǎn)品

C、潛在產(chǎn)品

D、形式產(chǎn)品

E、核心產(chǎn)品

17.企業(yè)定價目標主要有（）。

A、產(chǎn)品質量最優(yōu)化

B、市場占有率最大化

C、成本最小化

D、維持生存

E、當期利潤最大化

18.（）是市場導向的市場營銷觀念。

A、推銷觀念

B、生產(chǎn)觀念

C、社會營銷觀念

D、市場營銷觀念

19.市場追隨者戰(zhàn)略包括（）。

A、距離跟隨

B、緊密跟隨

C、模仿跟隨

D、選擇跟隨

E、戰(zhàn)略跟隨

20.企業(yè)的每項業(yè)務包括（）。

A、要服務的顧客群

B、運用特定技術生產(chǎn)出的產(chǎn)品

C、產(chǎn)品廣告宣傳

D、要迎合的顧客需求

E、滿足需求的特定技術

答案與解析

一、單選題答案

1.正確答案：D

說明：在產(chǎn)品暢銷階段，企業(yè)已經(jīng)度過了產(chǎn)品投入市場初期建

立知名度和爭取試用等階段，此時營銷目標主要是進一步提高市場

占有率，以維持產(chǎn)品的暢銷態(tài)勢。而選項A產(chǎn)品盡快投產(chǎn)上市是產(chǎn)

品開發(fā)階段的目標；選項C建立知名度，爭取試用是產(chǎn)品導入期的

目標；選項D保持市場占有率是產(chǎn)品成熟期的目標之一，并非暢銷

階段的核心營銷目標。

2.正確答案：B

3.正確答案：A

說明：企業(yè)為了使預期的銷售定額得以實現(xiàn)，采取相應鼓勵措

施，最為常見的是傭金。傭金直接與銷售額或銷售量掛鉤，能有效

激勵銷售人員努力提高業(yè)績以獲取更多收入，相比獎金、旅游、銷

售競賽等方式，在銷售激勵中更為普遍。

4.正確答案：A

5.正確答案：B

6.正確答案：A

說明：德爾菲法，也稱專家調查法，是一種采用通訊方式分別

將所需解決的問題單獨發(fā)送到各個專家手中，征詢意見，然后回收

匯總全部專家的意見，并整理出綜合意見的方法。

7.正確答案：A

說明：二手資料的收集成本相對較低、速度較快，能為調研提

供基礎信息和背景資料，所以調研人員一般先收集二手資料。在對

二手資料進行初步分析后，根據(jù)需要再進一步收集一手資料等其他

信息，以更全面深入地開展營銷調研。

8.正確答案：B

說明：在產(chǎn)品導入期，市場需求差異不明顯，消費者對產(chǎn)品了

解較少，此時可采用無差異性的目標市場營銷策略，以廣泛覆蓋市

場，提高產(chǎn)品知名度，吸引潛在消費者。而成長期、成熟期產(chǎn)品市

場需求差異逐漸顯現(xiàn)，更適合差異化或集中化營銷策略；衰退期則

需根據(jù)具體情況調整策略，通常不會采用無差異性策略。

9.正確答案：A

說明：直接分銷渠道是指產(chǎn)品直接從生產(chǎn)者流向最終消費者的

渠道。選項A制造商通過郵購方式直接銷售給最終消費者；選項B

制造商通過電視電話直接銷售給最終消費者；選項C農(nóng)民在自己農(nóng)

場門口或城市市場擺貨攤直接銷售產(chǎn)品，均屬于直接分銷渠道。而

選項D制造商通過自己的直接代理商將產(chǎn)品銷售給最終用戶，代理

商不屬于生產(chǎn)者，中間有了代理商這個環(huán)節(jié)，不屬于直接分銷渠道。

10.正確答案：B

說明：在市場經(jīng)濟條件下，市場的供求關系對商品價格起著決

定性作用。當供大于求時，價格往往下降；當供小于求時，價格通

常上升。政府、物價部門會進行宏觀調控等影響價格，但不是決定

因素。賣方雖有定價意愿，但也要受市場供求等因素制約。

11.正確答案：D

說明：當目標顧客人數(shù)眾多時，企業(yè)需要廣泛地將產(chǎn)品推向市

場，讓更多顧客能夠接觸到產(chǎn)品。長而寬的渠道能夠通過多個層次

的中間商和較廣泛的銷售網(wǎng)點，將產(chǎn)品大量地分銷出去，滿足眾多

顧客的購買需求。短渠道一般適用于銷售范圍較窄、顧客相對集中

的情況；窄渠道通常針對特定的、少量的高端或特殊需求顧客；直

接渠道則更適用于顧客數(shù)量有限、產(chǎn)品技術復雜等情況，均不符合

目標顧客人數(shù)眾多時的渠道選擇要求。

12.正確答案：C

說明：理想業(yè)務是指機會水平高、威脅水平低的業(yè)務，企業(yè)擁

有大量的市場機會且面臨較小的威脅，此時企業(yè)可以充分利用這些

機會，迅速發(fā)展壯大。困難業(yè)務是機會水平低、威脅水平高的業(yè)務。

風險業(yè)務是機會水平局、威脅水平局的業(yè)務。成熟業(yè)務是機會水平

低、威脅水平低的業(yè)務。

13.正確答案：D

說明：社會市場營銷觀念強調企業(yè)在制定市場營銷策略時，要

統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利

益，追求的是企業(yè)、消費者與社會的整體利益。

14.正確答案：D

說明：成本加成定價法是在產(chǎn)品成本的基礎上加上一定比率的

利潤來確定產(chǎn)品價格。這里的“加成”就是指加上一定比率的利潤,

所以答案選A。

15.正確答案：A

說明：公司專門向一個或幾個客戶銷售產(chǎn)品屬于特殊顧客專業(yè)

化，它聚焦于特定的一個或幾個客戶群體進行銷售活動。

16.正確答案：B

說明：營銷中介單位是協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終

購買者的那些企業(yè)和個人，包括中間商、實體分配公司、營銷服務

機構和財務中介機構等。供應商是向企業(yè)提供生產(chǎn)所需資源的企業(yè)

或個人，不屬于營銷中介單位。中間商負責產(chǎn)品的買賣；銀行和保

險公司屬于財務中介機構，在營銷過程中起到一定作用。

17.正確答案：C

說明：恩格爾系數(shù)是指居民家庭中食物支出占消費總支出的比

重。當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，人們在滿足基本

食物需求后，會有更多的資金用于其他消費，食物支出占消費總支

出的比重會下降，即恩格爾系數(shù)下降。

18.正確答案：A

說明：工業(yè)產(chǎn)品促銷一般多采用人員推銷的方法。人員推銷可

以直接與客戶進行面對面的溝通，能夠詳細介紹產(chǎn)品的特點、性能、

使用方法等，針對客戶的具體需求提供個性化的解決方案，建立良

好的客戶關系，促進產(chǎn)品銷售。營業(yè)推廣通常是在短期內(nèi)刺激消費

者購買；公關主要側重于提升企業(yè)形象和知名度；廣告則更側重于

廣泛傳播產(chǎn)品信息。相比之下，人員推銷對于工業(yè)產(chǎn)品這種專業(yè)性

較強、購買決策相對復雜的產(chǎn)品促銷更為有效。

19.正確答案：A

說明：一個市場是否有價值，需求狀況決定了市場的潛力和規(guī)

模，如果沒有需求，市場就失去了存在的基礎。而競爭能力則關系

到企業(yè)在該市場中能否立足、發(fā)展以及獲取利潤的能力。只有需求

狀況良好且競爭能力相對有利，市場才具有較高的價值。所以主要

取決于需求狀況和競爭能力。

20.正確答案：A

說明：商標有效期滿，需要繼續(xù)使用的，商標注冊人應當在期

滿前十二個月內(nèi)按照規(guī)定辦理續(xù)展手續(xù)；在此期間未能辦理的，可

以給予六個月的寬展期。每次續(xù)展注冊的有效期為十年，自該商標

上一屆有效期滿次日起計算。期滿未辦理續(xù)展手續(xù)的，注銷其注冊

商標。

21.正確答案：A

說明：推銷觀念認為，消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡

心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)

品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買

本企業(yè)產(chǎn)品。其口號是“我們賣什么就讓人們買什么”。A選項是

生產(chǎn)觀念的口號；C選項是市場營銷觀念的口號；D選項是產(chǎn)品觀念

的體現(xiàn)。

22.正確答案：B

說明：關系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關者之間的關系作

為企業(yè)營銷的關鍵變量。它強調通過與利益相關者建立良好的關系

來實現(xiàn)企業(yè)的長期目標，認為這些關系對于企業(yè)的成功至關重要，

而不是次要工作、間接任務或輔助工作。

23.正確答案：B

說明：40觀念以消費者需求(Consumer'sneedsandwants)>

成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication)為核

心，強調以消費者需求為中心來制定營銷策略，更新和強化了傳統(tǒng)

以產(chǎn)品為中心的營銷組合。產(chǎn)品同質化增強和消費者個性化多樣化

發(fā)展，使得滿足消費者需求變得更為重要，所以日漸興起的4c觀念

更新和強化了以消費者需求為中心的營銷組合。

24.正確答案：A

說明：從企業(yè)價值鏈及其構成來看，下游環(huán)節(jié)主要涉及產(chǎn)品銷

售、售后服務等，其核心是圍繞顧客需求來創(chuàng)造顧客價值，以實現(xiàn)

產(chǎn)品的最終價值和企業(yè)的盈利。創(chuàng)造產(chǎn)品價值更多體現(xiàn)在生產(chǎn)制造

等環(huán)節(jié)；技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新相對更側重于上游研發(fā)等環(huán)節(jié)，并非

下游環(huán)節(jié)的中心。

25.正確答案：C

說明：減少失調感的購買行為中，消費者在購買后容易因各種

因素產(chǎn)生失調感，營銷者提供完善的售后服務，能在一定程度上減

少消費者的失調感。通過售后服務，營銷者可以進一步傳遞產(chǎn)品優(yōu)

勢等信息，讓顧客覺得自己購買該產(chǎn)品是正確的。售前服務側重于

購買前的信息提供等；售中服務主要是購買過程中的相關服務；無

償服務表述不準確且不符合這里的主要需求。

26.正確答案：A

說明：差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面，在

該行業(yè)內(nèi)獨樹一幟。它選擇許多用戶重視的一種或多種特質，并賦

予其獨特的地位以滿足顧客需求，主要依托于產(chǎn)品及設計、工藝、

品牌、特征、款式和服務等方面或幾個重要的關鍵點上，與競爭者

相比具有更顯著、并能為顧客感知的獨到之處。成本領先戰(zhàn)略強調

以低成本取得競爭優(yōu)勢；集中戰(zhàn)略是聚焦于特定細分市場；經(jīng)營戰(zhàn)

略范圍較寬泛。所以答案是［B］。

27.正確答案：D

說明：產(chǎn)品生命周期包括引入期、成長期、成熟期和衰退期四

個階段，不包括高峰期。

28.正確答案：C

29.正確答案：D

說明：組織內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部的物質、文化環(huán)境的總和，

包括組織資源、組織文化等因素，企業(yè)員工屬于組織內(nèi)部環(huán)境的一

部分。而競爭者、批發(fā)商、零售商都屬于組織外部環(huán)境的范疇。

組織內(nèi)部環(huán)境主要涉及組織自身所擁有的資源以及在組織內(nèi)部起作

用的各種因素等，企業(yè)員工是組織內(nèi)部直接參與運營的主體，對組

織內(nèi)部環(huán)境有著重要影響。競爭者、批發(fā)商、零售商與組織之間是

不同的主體，它們的行為和狀況等構成組織的外部環(huán)境。

30.正確答案：C

說明：系統(tǒng)購買是組織市場購買者對于大宗商品購買常采用的

方式。組織市場購買大宗商品時，為了確保所購產(chǎn)品與服務的質量、

性能等相互匹配，滿足整體運營需求，常常會采用系統(tǒng)購買的方式,

即從供應商那里購買一套完整的解決方案，涵蓋產(chǎn)品、服務、技術

支持等多方面。批量購買主要側重于購買數(shù)量上的多批次，并非針

對大宗商品購買的典型方式；購買系統(tǒng)并非組織市場購買大宗商品

的常用方式表述；直接購買一般用于常規(guī)采購情境，對于大宗商品

通常不是單純的直接購買這么簡單，而是更傾向于系統(tǒng)購買以保障

整體運作。

二、多選題答案

1.正確答案：ABDE

2.正確答案：ABCE

說明：市場營銷觀念的主要支柱包括目標市場、顧客滿意、整

體營銷和盈利率。目標市場是企業(yè)決定要進入的市場部分；顧客滿

意強調要滿足顧客需求以提高顧客滿意度；協(xié)調營銷即整體營銷，

要求企業(yè)各種營銷活動相互配合；盈利率是企業(yè)追求的盈利目標。

而產(chǎn)品質量并非市場營銷觀念的主要支柱，雖然產(chǎn)品質量重要，但

它不屬于這幾個關鍵支柱范疇。

3.正確答案：AC

4.正確答案：ABC

說明：目標市場營銷全過程包括市場細分、目標市場選擇和市

場定位。市場細分是指企業(yè)按照某種標準將市場上的顧客劃分成若

干個顧客群，每一個顧客群構成一個子市場，不同子市場之間，需

求存在著明顯的差別。目標市場選擇就是在細分市場的基礎上，選

擇一個或若干個作為企業(yè)營銷對象的子市場。市場定位是指企業(yè)針

對潛在顧客的心理進行營銷設計，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標顧

客心目中的某種形象或某種個性特征，保留深刻的印象和獨特的位

置，從而取得競爭優(yōu)勢。而利用市場機會不屬于目標市場營銷全過

程的內(nèi)容。

5.正確答案：ACD

6.正確答案:ABCD

說明：產(chǎn)品生命周期主要包括產(chǎn)品引入階段、市場成長階段、

市場成熟階段和市場衰退階段。產(chǎn)品引入階段是新產(chǎn)品首次進入市

場的時期，需要投入大量資源進行市場推廣和產(chǎn)品認知建立；市場

成長階段產(chǎn)品被市場快速接受，銷售額和利潤快速增長；市場成熟

階段市場增長放緩，競爭激烈，企業(yè)需要通過差異化等策略維持市

場份額；市場衰退階段產(chǎn)品需求下降，企業(yè)可能需要考慮淘汰產(chǎn)品

或進行轉型等決策。

7.正確答案：ABCE

8.正確答案：ABC

說明：人員推銷活動的三個基本要素包括推銷人員、推銷對象

和推銷品。推銷人員是推動推銷活動的主體；推銷對象是推銷活動

的對象，即目標客戶；推銷品是推銷人員向推銷對象推銷的各種產(chǎn)

品。需求和購買力并不是人員推銷活動的基本要素。

9.正確答案：ABCE

說明：企業(yè)戰(zhàn)略具有長遠性、全局性、指導性、抗爭性等特點。

長遠性是指著眼于未來較長時期；全局性是涉及企業(yè)整體發(fā)展；指

導性為企業(yè)各項活動提供方向指引；抗爭性體現(xiàn)了企業(yè)在市場競爭

中應對挑戰(zhàn)。而不可控性并非企業(yè)戰(zhàn)略的特點，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)主

動制定并可在一定程度上加以控制和調整的。

10.正確答案：ABCE

11.正確答案：ABD

說明：產(chǎn)品成熟階段的營銷策略主要有：市場改良策略，即開

發(fā)新市場、尋求新用戶等；產(chǎn)品改良策略，如品質改進、特性改進

等；營銷組合改良策略，調整價格、渠道、促銷等要素。產(chǎn)品創(chuàng)新

策略通常適用于產(chǎn)品的引入期或成長期，而非成熟階段。

12.正確答案：ADE

13.正確答案:ADE

說明：聲望定價是利用消費者對名牌產(chǎn)品或著名企業(yè)的信任心

理來制定較高價格；招彳來定價是將某些商品定低價以吸引顧客，帶

動其他商品銷售；尾數(shù)定價