人力資源管理知識(shí)目標(biāo)掌握人力資源的概念、特征。掌握人力資源管理概念、內(nèi)容。掌握人力資源管理與人事管理的區(qū)別。掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容。技能目標(biāo)調(diào)研組織的人力資源管理各個(gè)模塊的工作，并總結(jié)提煉該組織的人力資源管理特色。第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)人力資源管理概述人力資源管理者及管理機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性人力資源管理本章內(nèi)容第一節(jié)人力資源管理一、什么是管理二、什么是人力資源三、人力資源管理的概念和內(nèi)容四、人力資源管理的發(fā)展歷程一、什么是管理1、管理的概念美國(guó)管理大師彼得·德魯克（PeterF.Drucker）認(rèn)為，管理就是界定企業(yè)的使命,并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。斯蒂芬·羅賓斯（StephenP.Robbins）對(duì)管理所下的定義是：管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使工作完成得既有效率又有效果的過(guò)程。管理者主要履行管理中的五個(gè)基本職能：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制。二、什么是人力資源（一）人力資源的概念（1）從內(nèi)涵的角度來(lái)看（2）基于人力資源與其他資源相比較的角度（3）從人力資源形成與發(fā)展的角度來(lái)看（4）從人力資源作為一種資本的角度來(lái)進(jìn)行研究⑴從內(nèi)涵的角度看人力資源從內(nèi)涵的角度看，主要將人力資源作為一種特殊資源來(lái)進(jìn)行研究。彼得·德魯克（1954）在其《管理的實(shí)踐》一書(shū)中引入了“人力資源”這一概念。他認(rèn)為，人力資源與其他資源相比較，最重要的區(qū)別就是它是“人”，是一種特殊的資源。（2）

與其他資源相比較，人力資源所具備的主要特征（臺(tái)灣學(xué)者黃忠英）從人力資源屬于人類自身特有，具有不可剝奪性；存在于人體之中，是一種活的資源，具有生物性；其形成受時(shí)代條件的制約；在開(kāi)發(fā)過(guò)程中具有能動(dòng)性；具有時(shí)效性；具有可再生性；具有智力和知識(shí)性。（3）

從人力資源的形成與發(fā)展角度，人力資源具有的特征從人力資源生成過(guò)程的時(shí)代性；開(kāi)發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性；使用過(guò)程的時(shí)效性；開(kāi)發(fā)過(guò)程的持續(xù)性；閑置過(guò)程的消耗性；組織過(guò)程的社會(huì)性。（4）

從人力資源作為一種資本的角度來(lái)進(jìn)行研究，人力資本相對(duì)于財(cái)務(wù)資本具有的特征高價(jià)值創(chuàng)造性，高風(fēng)險(xiǎn)投入的資本；自我經(jīng)營(yíng)、自我擴(kuò)張的資本；經(jīng)營(yíng)復(fù)雜緩慢，收益難以計(jì)量的資本；人性化的資本。人力資源的基本屬性人力資源的必要屬性（二）人力資源的主要特征人口具有勞動(dòng)能力智力勞動(dòng)能力體力勞動(dòng)能力時(shí)代性1能動(dòng)性2兩重性3時(shí)效性4持續(xù)性5再生性6人力資源的主要特征（三）人力資源的地位和作用人力資源是第一資源。之所以人力資源是第一資源，是因?yàn)椋褐R(shí)經(jīng)濟(jì)正在崛起，并將逐漸取代工業(yè)經(jīng)濟(jì)，其戰(zhàn)略資源已不再是土地資源或材料、能源等物質(zhì)資源，而是人力資源。國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)、地區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)乃至企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才是科技進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的資源和主要推動(dòng)力。1.人力資源的地位2.人力資源的作用人力資源是國(guó)家、地區(qū)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的支撐點(diǎn)之一。人力資源對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)是實(shí)物資源貢獻(xiàn)的4倍；人力資源既能提高物質(zhì)資本又能提高人力資本的生產(chǎn)率，人力資本的不斷發(fā)展與積累直接推動(dòng)物質(zhì)資本的不斷更新與發(fā)展。三、人力資源管理的概念和內(nèi)容（一）人力資源管理的概念人力資源管理就是依據(jù)組織和個(gè)人發(fā)展的需要，對(duì)組織中的人力資源這一特殊資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理利用與科學(xué)管理的機(jī)制、制度、流程、技術(shù)和方法的總和。從而實(shí)現(xiàn)人盡其才、事得其人、人事相宜，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。具體的講就是制定人力資源規(guī)劃、選人、育人、用人、留人的全過(guò)程

人力資源管理的主要內(nèi)容是在人力資源戰(zhàn)略、規(guī)劃和崗位分析的基礎(chǔ)上，對(duì)人力資源進(jìn)行獲取與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、規(guī)范與約束、考核與激勵(lì)、凝聚與整合、安全與保障。

2、人力資源管理的內(nèi)容基礎(chǔ)與前提

人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)崗位設(shè)置內(nèi)容項(xiàng)目獲取與配置人員招聘人員調(diào)配培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯管理績(jī)效與激勵(lì)績(jī)效管理激勵(lì)制度管理規(guī)范與約束員工關(guān)系管理凝聚與整合企業(yè)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)安全與保障安全生產(chǎn)與職業(yè)衛(wèi)生員工壓力與心理健康溝通管理沖突管理社會(huì)保險(xiǎn)四、人力資源管理的基本原理（一）人力資源管理的人性觀西方管理中對(duì)人性認(rèn)識(shí)的四種觀點(diǎn)經(jīng)濟(jì)人復(fù)雜人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)人經(jīng)濟(jì)人假說(shuō)的核心內(nèi)容

人的本性是不喜歡工作的，只要有可能人就會(huì)逃避工作。人天性不喜歡工作，對(duì)于絕大多數(shù)人必須進(jìn)行強(qiáng)迫控制、指揮，才能迫使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)去工作。一般人寧愿受人指揮，希望逃避責(zé)任，較少野心，對(duì)安全的需要高于一切。人是非理性的，本質(zhì)上不能自律，易受他人影響。一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要參加工作的，只有金錢和其他的物質(zhì)利益需要，沒(méi)有自尊和自我實(shí)現(xiàn)高級(jí)需要。經(jīng)濟(jì)人假說(shuō)為指導(dǎo)的管理方式

管理工作的重點(diǎn)在于提高生產(chǎn)效率、完成生產(chǎn)任務(wù)。不考慮員工的感情。管理是少數(shù)人的事，員工只能服從，努力工作。依靠金錢激勵(lì)員工的積極性，對(duì)于表現(xiàn)不好的員工實(shí)行嚴(yán)懲重罰。以權(quán)力和控制體系來(lái)保護(hù)組織及引導(dǎo)員工。社會(huì)人假說(shuō)的核心內(nèi)容

把員工當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”是不完全的，社會(huì)心理因素對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性起著很大作用，物質(zhì)利益其次。生產(chǎn)效率的高低與員工的士氣有關(guān)，而士氣取決于員工在家庭、組織及社會(huì)生活中的人際關(guān)系是否和諧。除去正式組織外，在組織內(nèi)部還存在著“非正式組織”，這些“非正式組織”對(duì)員工的行為有一定影響。員工希望領(lǐng)導(dǎo)能與他們溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。社會(huì)人假說(shuō)為指導(dǎo)的管理方式

管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，而應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心員工和滿足員工的需要上。管理人員不能只注意傳統(tǒng)的管理職能，更應(yīng)重視人際關(guān)系，要培養(yǎng)和形成員工的歸屬感。提倡集體獎(jiǎng)，不主張個(gè)人獎(jiǎng)。管理人員應(yīng)在員工與管理部門之間起溝通、聯(lián)絡(luò)作用。鼓勵(lì)職工參與組織的管理工作。自我實(shí)現(xiàn)人假說(shuō)的核心內(nèi)容

人使用腦力和體力進(jìn)行勞動(dòng)就像娛樂(lè)和休息一樣，同樣是人的本性，在某些條件下，勞動(dòng)能使人獲得滿足。控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法，人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)時(shí)能夠自我約束、自我指導(dǎo)。正常情況下，人不僅會(huì)接受責(zé)任，而且能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。人對(duì)目標(biāo)是否盡力，依賴于完成目標(biāo)所得到的報(bào)酬，在報(bào)酬中最主要的不是金錢，而是自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。大部分人都具有解決組織中問(wèn)題的想象力，但在現(xiàn)代組織中個(gè)人的智力只是部分得到發(fā)揮。自我實(shí)現(xiàn)人假說(shuō)為指導(dǎo)的管理方式

營(yíng)造一個(gè)適宜的工作環(huán)境、工作條件，充分發(fā)揮人的潛能和才能，充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)和創(chuàng)造力。管理者的主要職能不是生產(chǎn)的指揮者和控制者，也不是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)者，而是生產(chǎn)環(huán)境與條件的設(shè)計(jì)者與守護(hù)者。重視職工獲得知識(shí)，施展才華，形成自尊、自重、自主、創(chuàng)造等自我實(shí)現(xiàn)的需要內(nèi)容。民主管理，下放權(quán)限，建立員工參與決策制度，更多地滿足員工的自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要。復(fù)雜人假說(shuō)的核心內(nèi)容

人的需要是多種多樣的，隨發(fā)展條件變化而變化，每個(gè)人的需要不同，需要層次也因人而異。人在同一時(shí)間有各種不同的需要和動(dòng)機(jī)，這些需要和動(dòng)機(jī)會(huì)發(fā)生相互作用并結(jié)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。由于工作和生活條件的不斷變化，人會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。一個(gè)人在不同單位工作或同一單位的兩個(gè)部門工作，會(huì)產(chǎn)生不同的需要。由于人的需要不同，能力各異，對(duì)同一管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。復(fù)雜人假說(shuō)為指導(dǎo)的管理方式根據(jù)工作性質(zhì)不同，采用不同的組織形式提高管理效率。根據(jù)組織情況不同，采取彈性、應(yīng)變的疏導(dǎo)方式，以提高管理的效率善于發(fā)現(xiàn)員工的需要、動(dòng)機(jī)、能力、個(gè)性差異，因人、因時(shí)、因事、因地制宜地采取靈活多變的管理方式。（二）人本管理的基本原則⑴個(gè)體差異原則⑵科學(xué)管理原則⑶要素有用原則⑷激勵(lì)強(qiáng)化原則⑸教育培訓(xùn)原則⑹文化凝聚原則⑺結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則⑻能級(jí)層序原則⑼互補(bǔ)增值原則⑽動(dòng)態(tài)適應(yīng)性原則⑾同素異構(gòu)原則⑿公平競(jìng)爭(zhēng)原則⑴個(gè)體差異原則每個(gè)人都有各自的遺傳體系，同時(shí)又都有各自的生長(zhǎng)、受教育、生存、家庭等環(huán)境。這些因素造就了每個(gè)人的智力、性格、能力、受教育程度等多方面的差異。人本管理承認(rèn)人與人之間的這些差異，同時(shí)在管理中注意這些差異，有的放矢地開(kāi)發(fā)使用人才，盡可能做到人與事、人與人的關(guān)系達(dá)到合理境界。⑵科學(xué)管理原則現(xiàn)代的人力資源管理是建立在現(xiàn)代自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的基礎(chǔ)之上。人本管理更是建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)之上。沒(méi)有科學(xué)管理的基礎(chǔ)，人本管理寸步難行。組織管理者特別是高層管理人員，必須具備與管理相關(guān)的基礎(chǔ)科學(xué)知識(shí)，掌握管理的科學(xué)方法，才能有效的管理現(xiàn)代化組織。⑶要素有用原則現(xiàn)在人力資源管理認(rèn)為任何要素都是有用的，關(guān)鍵是為他創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件，正所謂“沒(méi)有無(wú)用之人”。人本管理是以“人”為中心的。人本管理認(rèn)為任何人都是有用的人，關(guān)鍵是找到他們能干并且愿意干的工作，只有這樣他們才能最大限度地發(fā)揮他們的才能。⑷激勵(lì)強(qiáng)化原則激勵(lì)就是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，激勵(lì)的種類大體分為正激勵(lì)和副激勵(lì)兩種。激勵(lì)是人本管理的核心。研究表明，一個(gè)人在沒(méi)有激勵(lì)的狀態(tài)下工作只能發(fā)揮20-30%的潛能，但通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)就可以發(fā)揮80-90%的潛能。發(fā)揮潛能的程度決定于激勵(lì)的程度。在組織中出現(xiàn)被組織贊許的行為或組織想通過(guò)員工實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)時(shí)，通常使用正激勵(lì)進(jìn)行強(qiáng)化，而出現(xiàn)組織反對(duì)的行為時(shí)，通常使用負(fù)激勵(lì)加以消除。⑸教育培訓(xùn)原則人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是組織的財(cái)富。提升員工的職業(yè)素質(zhì)是組織增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力最有力的手段。通過(guò)對(duì)員工的教育、培訓(xùn)，切實(shí)幫助他們提高知識(shí)與技能水平，以適應(yīng)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要。⑹文化凝聚原則人力資源管理的一個(gè)重要方面就是提高組織的凝聚力，組織的凝聚力強(qiáng)才能吸引人才和留住人才，才有競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)在社會(huì)條件下，組織文化已經(jīng)成為塑造組織凝聚力的一種重要方法和手段。每一個(gè)優(yōu)秀的組織都非常重視組織文化的建設(shè)并擁有優(yōu)秀的組織文化。（7）結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則是指在人力資源管理中，首先要注意從眾多不同的組織結(jié)構(gòu)中選擇出最為優(yōu)秀的一種，然后針對(duì)所選定的組織結(jié)構(gòu)，再?gòu)谋姸嗟娜藛T或人力資源要素的配置中選擇最為有效的一種，即達(dá)到結(jié)構(gòu)優(yōu)化與配置優(yōu)化。在人力資源管理中涉及四種結(jié)構(gòu)優(yōu)化問(wèn)題，即組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化、職責(zé)權(quán)力結(jié)構(gòu)優(yōu)化與智能素質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化（8）能級(jí)層序原則能級(jí)層序原則是指在組織中建立一定的層級(jí)結(jié)構(gòu)，根據(jù)每個(gè)人所具有的能力將其擺在合適的崗位上，給予不同的權(quán)利和責(zé)任，實(shí)行能力與職位的匹配。處于組織的高層管理、中層管理和操作層的人員，其素質(zhì)能力的要求差異很大。穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是正三角形能級(jí)分布。（9）互補(bǔ)增值原則人力資源管理是在群體中進(jìn)行的，所以單個(gè)人的不足可以在群體中得到協(xié)調(diào)與平衡，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)勢(shì)，滿足層序要求。這就是互補(bǔ)增值原則。該原則告訴我們，對(duì)人力資源的管理是非常必要的，同時(shí)告訴我們?cè)谌肆Y源的管理過(guò)程中，必須注意人力資源的互補(bǔ)作用。（10）動(dòng)態(tài)適應(yīng)性原則在人力資源管理中，人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的適應(yīng)過(guò)程。這就是動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理。根據(jù)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則，我們應(yīng)該對(duì)人力資源實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)監(jiān)測(cè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，進(jìn)行人力資源的再配置。⑾同素異構(gòu)原則同素異構(gòu)原則是指同樣數(shù)量的人，用不同的組織網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，形成不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和協(xié)作關(guān)系，可以取得完全不同的結(jié)果。合理的組織結(jié)構(gòu)和先進(jìn)的組織文化，可以充分發(fā)揮人力資源的潛能，發(fā)揮出組織的系統(tǒng)優(yōu)化功能，這是人力資源管理的基本內(nèi)容。⑿公平競(jìng)爭(zhēng)原則公平競(jìng)爭(zhēng)原則是指在人力資源管理中對(duì)競(jìng)爭(zhēng)各方遵循同樣的原則，公正地進(jìn)行考核、錄用、晉升和獎(jiǎng)懲等。在組織內(nèi)部引入公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，可以較好地解決獎(jiǎng)勤罰懶、用人所長(zhǎng)、優(yōu)化組合等問(wèn)題。五、人力資源管理的發(fā)展歷程人力資源管理階段人事管理階段戰(zhàn)略性人力資源管理階段（一）人事管理階段這一時(shí)期的經(jīng)濟(jì)組織一味地追求效益最大化，對(duì)員工的重視更多是體現(xiàn)在工作中，因此以工作為中心的人事管理方法得到發(fā)展和完善。細(xì)分為：科學(xué)管理理論階段霍桑實(shí)驗(yàn)和人際關(guān)系理論階段組織行為學(xué)早期發(fā)展階段（二）人力資源管理階段人力資源管理概念的提出人力資源管理的發(fā)展（三）戰(zhàn)略性人力資源管理階段人力資源管理的實(shí)踐和理論，無(wú)論在管理的理念和目標(biāo)、管理的性質(zhì)和深度、管理的角色和職能、管理方式和方法等諸多方面都凸顯了新的變化和新的特色。戰(zhàn)略人力資源管理理論的提出和發(fā)展，標(biāo)志著人力資源管理邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。第二節(jié)人力資源管理者及管理機(jī)構(gòu)二、人力資源管理者的角色一、人力資源管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)三、人力資源管理部門的職能合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)14235先進(jìn)的人力資源管理技能高尚的職業(yè)操守在人才的選聘方面堅(jiān)持原則先進(jìn)的人力資源管理觀念一、人力資源管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)1、高尚的職業(yè)操守①具有堅(jiān)定的人生觀和全心全意為員工服務(wù)的精神，時(shí)刻以企業(yè)的利益為重。②堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，敢于同危害國(guó)家及企業(yè)利益的行為作斗爭(zhēng)。③思想解放，實(shí)事求是，尊重知識(shí)，尊重人才。④有優(yōu)良的思想作風(fēng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，公道正派，作風(fēng)民主，平易近人。⑤有愛(ài)心，愛(ài)職業(yè)、愛(ài)員工、敬重領(lǐng)導(dǎo)。⑥有責(zé)任心，認(rèn)真做好每一件“小事”。人力資源管理工作事無(wú)巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。⑦對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源管理業(yè)務(wù)，知人善任，追求人與事結(jié)合的最佳點(diǎn)。⑧具有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識(shí)。2、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)人力資源管理者必須具備合理的、廣博的知識(shí)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是“金字塔”式的，基礎(chǔ)知識(shí)是塔基，相關(guān)知識(shí)是塔身，而塔尖則是專業(yè)知識(shí)。3、先進(jìn)的人力資源管理觀念①指導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變②管理方法的轉(zhuǎn)變③管理手段的轉(zhuǎn)變④管理組織的轉(zhuǎn)變⑤管理職能的轉(zhuǎn)變⑥管理環(huán)境的轉(zhuǎn)變⑦管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)變⑧管理效果的轉(zhuǎn)變4、在人才選聘方面堅(jiān)持原則123用人所長(zhǎng)，容其所短用其所愿用當(dāng)其時(shí)5、先進(jìn)的人力資源管理技能任務(wù)管理法權(quán)變管理法法律管理法經(jīng)濟(jì)手段法1234二、人力資源管理者的角色（一）人力資源管理者與專業(yè)人力資源管理者的角色組織的所有管理者都是人力資源管理者。人力資源管理者分為一般人力資源管理者和專業(yè)管理者。一般人力資源管理者是人力資源實(shí)踐的承擔(dān)者，專業(yè)人力資源管理者是人力資源管理專家，他們運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能研究開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢。

（二）人力資源管理部門的角色ClicktoaddTitle1政策的制定者1.ClicktoaddTitle2業(yè)務(wù)的促成者2.ClicktoaddTitle1監(jiān)控者3.ClicktoaddTitle2創(chuàng)新者4.ClicktoaddTitle1變革者5.三、人力資源管理部門的職能人力資源管理部門的核心職能都包括以下幾個(gè)方面：崗位分析、招聘甄選、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效考核、薪資福利、員工關(guān)系等。人力資源管理部門就是全面負(fù)責(zé)這些職能的單位，只要涉及到人的問(wèn)題，不管是人的招募、培訓(xùn)還是績(jī)效考核等，人力資源部門都要行動(dòng)起來(lái)。第三節(jié)戰(zhàn)略性人力資源管理一、戰(zhàn)略性人力資源管理的意義二、戰(zhàn)略性人力資源管理目標(biāo)制定原則及方法三、戰(zhàn)略性人力資源管理內(nèi)容一、戰(zhàn)略性人力資源管理的意義（一）戰(zhàn)略的定義1.目標(biāo)+手段

第一，確定目標(biāo)。第二，尋找確定實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)的手段。2.問(wèn)題+解決問(wèn)題方案

第一，尋找現(xiàn)狀與期望的差距。

第二，找到修正差距的具體方法。3.基于核心能力第一，尋找組織的核心能力。第二，根據(jù)尋找出的這種核心能力，確定組織的發(fā)展方向。第三，基于這種核心能力發(fā)展，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)4.差異化的選擇與定位

第一，戰(zhàn)略是與眾不同的。

第二，確定一個(gè)組織的位置或者定位。（二）戰(zhàn)略性人力資源管理1.戰(zhàn)略性人力資源管理定義目前，影響最大的戰(zhàn)略性人力資源管理的定義是：為使組織達(dá)成目標(biāo)所進(jìn)行的一系列的，具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為。1.戰(zhàn)略性人力資源2.系統(tǒng)性人力資源管理3.戰(zhàn)略性人力資源管理4.目標(biāo)導(dǎo)向性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理定義具體包括如下內(nèi)涵2.戰(zhàn)略性人力資源管理的特征1.戰(zhàn)略性2.協(xié)調(diào)性3.目標(biāo)性3.戰(zhàn)略性人力資源管理部門的角色定位2.變革的推動(dòng)者1.戰(zhàn)略合作伙伴3.員工利益的維護(hù)者戰(zhàn)略性人力資源部門的四種角色的內(nèi)涵

角色行為結(jié)果戰(zhàn)略合作伙伴組織戰(zhàn)略決策的參與者，提供基本戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案。將人力資源納入組織的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與組織戰(zhàn)略相適應(yīng)。變革的推動(dòng)者參與變革與創(chuàng)新，組織變革過(guò)程的人力資源管理實(shí)踐。提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程。人力資源管理專家運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能研究開(kāi)發(fā)組織人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為組織人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢。提高組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理的有效性。員工利益的維護(hù)者與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持。提高員工滿意度，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度。二、戰(zhàn)略性人力資源管理目標(biāo)制定原則及方法（一）戰(zhàn)略人力資源管理目標(biāo)的制定方法自下而上法自上而下法自上而下法

自上而下法是根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略的要求，首先提出人力資源管理的總目標(biāo)，然后將總目標(biāo)層層分解到部門或個(gè)人，形成各個(gè)部門與個(gè)人的目標(biāo)與任務(wù)。自上而下法的優(yōu)點(diǎn)系統(tǒng)性強(qiáng)，對(duì)重大事件與目標(biāo)把握準(zhǔn)確，預(yù)測(cè)性好。

自上而下法的缺點(diǎn)戰(zhàn)略容易與實(shí)際脫離，忽視員工的期望，過(guò)程瑣碎，掌握較難。自下而上法

自下而上法是經(jīng)過(guò)部門或員工討論，首先制定出個(gè)人或部門工作目標(biāo)，規(guī)定目標(biāo)實(shí)施的方法和步驟，由此形成部門目標(biāo)，再把所有部門目標(biāo)匯總形成組織的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)。自下而上法的優(yōu)點(diǎn)操作簡(jiǎn)單，目標(biāo)與行動(dòng)方法具體，可操作性強(qiáng)，并考慮員工的個(gè)人期望。自下而上法的缺點(diǎn)帶有較大的主觀臆斷性，全局性較差，對(duì)重大事件的目標(biāo)、對(duì)未來(lái)事件的預(yù)見(jiàn)性較差。（二）戰(zhàn)略性人力資源管理目標(biāo)的制定原則1.匹配原則匹配原則即人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)必須與組織的其他戰(zhàn)略目標(biāo)匹配，如財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)、營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)等。匹配有兩種形式，一種是外部匹配，另一種是內(nèi)部匹配。2.服務(wù)原則服務(wù)原則即戰(zhàn)略性人力資源管理應(yīng)服務(wù)于組織的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略人力資源管理目標(biāo)的制定應(yīng)有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)與組織戰(zhàn)略一致。三、戰(zhàn)略性人力資源管理內(nèi)容1、基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)組織戰(zhàn)略決定人力資源的配置