老人助浴協(xié)議書范本一、協(xié)議背景與目的

隨著我國人口老齡化趨勢的加劇，老年人口數(shù)量不斷增加，老年人的生活質(zhì)量也成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。為了提高老年人的生活質(zhì)量，保障老年人基本生活需求，本協(xié)議旨在明確老人助浴服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)，規(guī)范服務(wù)流程，保障雙方權(quán)益，實(shí)現(xiàn)老人助浴服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

二、協(xié)議雙方

1.服務(wù)提供方：XXX養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”）

2.服務(wù)接受方：XXX老人（以下簡稱“老人”）

三、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1.服務(wù)內(nèi)容

（1）助浴服務(wù)：為老人提供專業(yè)的洗澡、洗頭、搓背等個(gè)人清潔服務(wù)。

（2）生活照料：協(xié)助老人穿衣、洗漱、剪指甲等日常生活照料。

（3）心理關(guān)愛：關(guān)注老人心理健康，提供心理疏導(dǎo)、情緒支持等服務(wù)。

（4）健康監(jiān)測：定期為老人測量血壓、血糖等健康指標(biāo)，關(guān)注老人身體健康。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保服務(wù)人員具備專業(yè)知識(shí)和技能，提供安全、舒適、貼心的服務(wù)。

（2）服務(wù)時(shí)間：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，確保老人基本生活需求得到滿足。

（3）服務(wù)場地：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供符合衛(wèi)生、安全要求的助浴場地，確保老人在助浴過程中的人身安全。

（4）服務(wù)收費(fèi)：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，合理收費(fèi)，確保收費(fèi)透明、公正。

四、服務(wù)流程與保障

1.服務(wù)流程

（1）預(yù)約：老人或其家屬向服務(wù)機(jī)構(gòu)提出預(yù)約，服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)預(yù)約情況安排服務(wù)人員。

（2）上門服務(wù)：服務(wù)人員按時(shí)上門，為老人提供專業(yè)助浴服務(wù)。

（3）服務(wù)反饋：老人或家屬對(duì)服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。

2.保障措施

（1）服務(wù)質(zhì)量保障：服務(wù)機(jī)構(gòu)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（2）安全保障：服務(wù)機(jī)構(gòu)確保服務(wù)場地安全，防止老人在助浴過程中發(fā)生意外。

（3）隱私保護(hù)：服務(wù)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)老人隱私。

（4）投訴處理：服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立投訴電話，及時(shí)處理老人或家屬的投訴。

五、協(xié)議期限與終止

1.協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。

2.協(xié)議終止：在協(xié)議期限內(nèi)，如遇以下情況，本協(xié)議可終止：

（1）老人或家屬提出終止服務(wù)，服務(wù)機(jī)構(gòu)同意。

（2）服務(wù)機(jī)構(gòu)因故無法繼續(xù)提供服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致。

（3）國家政策調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

六、違約責(zé)任

1.服務(wù)機(jī)構(gòu)違約：

（1）未按約定時(shí)間提供服務(wù)，延誤老人生活。

（2）服務(wù)人員未具備專業(yè)知識(shí)和技能，影響服務(wù)質(zhì)量。

（3）泄露老人隱私，損害老人權(quán)益。

2.老人或家屬違約：

（1）未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。

（2）惡意損壞服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備。

（3）干擾服務(wù)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營。

七、爭議解決

1.雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或依法向人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

3.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。

甲方（服務(wù)機(jī)構(gòu)）：__________________

乙方（老人）：__________________

日期：__________________

九、服務(wù)細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)

1.服務(wù)細(xì)節(jié)

（1）服務(wù)人員：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)安排具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員為老人提供助浴服務(wù)。

（2）服務(wù)環(huán)境：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保助浴環(huán)境清潔、舒適，溫度適宜，并配備必要的防滑措施。

（3）服務(wù)用品：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供干凈的毛巾、浴巾、洗發(fā)水、沐浴露等個(gè)人護(hù)理用品。

（4）服務(wù)時(shí)間：服務(wù)時(shí)間應(yīng)避開老人休息時(shí)間，盡量在老人精神狀態(tài)良好的時(shí)間段進(jìn)行。

2.注意事項(xiàng)

（1）老人健康狀況：服務(wù)人員在上門前應(yīng)了解老人的健康狀況，如有特殊疾病或不適，應(yīng)及時(shí)通知老人家屬。

（2）溝通協(xié)調(diào)：服務(wù)人員應(yīng)與老人及其家屬保持良好溝通，了解老人的特殊需求，確保服務(wù)質(zhì)量。

（3）安全第一：在助浴過程中，服務(wù)人員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注老人的安全，防止發(fā)生意外。

（4）尊重老人：服務(wù)人員應(yīng)尊重老人的人格尊嚴(yán)，關(guān)心老人的生活，提供人性化的服務(wù)。

十、費(fèi)用與支付方式

1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

（1）助浴服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)服務(wù)時(shí)間、難度等因素確定，具體費(fèi)用由服務(wù)機(jī)構(gòu)提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）生活照料費(fèi)用：根據(jù)照料項(xiàng)目的數(shù)量和難度確定，具體費(fèi)用由服務(wù)機(jī)構(gòu)提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）健康監(jiān)測費(fèi)用：根據(jù)監(jiān)測項(xiàng)目的數(shù)量和頻率確定，具體費(fèi)用由服務(wù)機(jī)構(gòu)提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2.支付方式

（1）現(xiàn)金支付：老人或家屬可現(xiàn)場支付服務(wù)費(fèi)用。

（2）轉(zhuǎn)賬支付：老人或家屬可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。

（3）優(yōu)惠措施：服務(wù)機(jī)構(gòu)可針對(duì)長期服務(wù)用戶或特定群體提供優(yōu)惠政策。

十一、保密條款

1.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，對(duì)老人個(gè)人隱私嚴(yán)格保密，不得泄露老人個(gè)人信息。

2.服務(wù)人員未經(jīng)老人同意，不得向任何第三方透露老人健康狀況、生活狀況等信息。

十二、協(xié)議解除與終止

1.協(xié)議解除

（1）因不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。

（2）一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并追究違約方的責(zé)任。

2.協(xié)議終止

（1）協(xié)議期限屆滿，如雙方無異議，協(xié)議自動(dòng)終止。

（2）因一方原因?qū)е聟f(xié)議無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)終止協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

十三、法律適用與爭議解決

1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

2.雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。

十四、協(xié)議生效與附件

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.附件：服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。

甲方（服務(wù)機(jī)構(gòu)）：__________________

乙方（老人）：__________________

日期：__________________

十五、協(xié)議變更與補(bǔ)充

1.協(xié)議變更

在協(xié)議履行過程中，如因國家政策調(diào)整、市場環(huán)境變化等原因，需要變更協(xié)議內(nèi)容的，雙方應(yīng)友好協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。

2.協(xié)議補(bǔ)充

任何一方在履行協(xié)議過程中，如發(fā)現(xiàn)本協(xié)議存在遺漏或不足之處，可提出補(bǔ)充建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的附件。

十六、通知與送達(dá)

1.通知

雙方應(yīng)確保提供有效的聯(lián)系方式，以便在必要時(shí)進(jìn)行通知。任何一方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過以下方式送達(dá)：

（1）親自交付對(duì)方或其指定的接收人；

（2）通過掛號(hào)郵件或快遞寄送至對(duì)方提供的地址；

（3）通過電子郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱。

2.送達(dá)

通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：

（1）親自交付的，以交付之時(shí)為準(zhǔn)；

（2）掛號(hào)郵件或快遞的，以郵戳日期為準(zhǔn)；

（3）電子郵件的，以發(fā)送成功并收到對(duì)方確認(rèn)收到的時(shí)間為準(zhǔn)。

十七、協(xié)議的解除與終止

1.協(xié)議解除

（1）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方均可解除協(xié)議；

（2）一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除協(xié)議。

2.協(xié)議終止

（1）協(xié)議期限屆滿；

（2）因一方原因?qū)е聟f(xié)議無法繼續(xù)履行；

（3）其他法律規(guī)定的情形。

十八、爭議解決

1.雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。

十九、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件包括但不限于以下內(nèi)容：

1.服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的助浴服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表；

2.服務(wù)機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

3.服務(wù)人員的職業(yè)資格證書復(fù)印件；

4.雙方協(xié)商一致的補(bǔ)充協(xié)議。

二十、協(xié)議的簽署與生效

1.本協(xié)議由雙方代表簽署，代表簽署人應(yīng)具備相應(yīng)的授權(quán)。

2.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。

甲方（服務(wù)機(jī)構(gòu)）：__________________

乙方（老人）：__________________

代表簽字：__________________

日期：__________________

二十一、協(xié)議的保存與歸檔

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

2.本協(xié)議的副本應(yīng)由雙方各自保存，并歸檔備查。

二十二、協(xié)議的遵守與執(zhí)行

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，履行各自的義務(wù)。

2.如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)要求其立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.如因一方違反本協(xié)議導(dǎo)致另一方遭受損失的，違反方應(yīng)賠償損失，包括直接損失和間接損失。

二十三、協(xié)議的終止與解除

1.協(xié)議終止：本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；

（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

2.協(xié)議解除：在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方因以下原因可以解除協(xié)議：

（1）對(duì)方嚴(yán)重違約，經(jīng)通知后仍未改正；

（2）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。

二十四、協(xié)議的不可分割性

本協(xié)議的各部分內(nèi)容均構(gòu)成協(xié)議不可分割的一部分，任何一方不得單獨(dú)變更或刪除任何部分。

二十五、協(xié)議的解釋

本協(xié)議的解釋以中文為準(zhǔn)，如存在歧義，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，由協(xié)議簽訂地人民法院解釋。

二十六、協(xié)議的修訂

本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行，修訂后的協(xié)議作為原協(xié)議的附件。

二十七、協(xié)議的放棄與免責(zé)

1.任何一方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)的放棄，均不得視為對(duì)其他權(quán)利或義務(wù)的放棄。

2.本協(xié)議中任何一方對(duì)另一方違約行為的免責(zé)，不影響其根據(jù)法律、法規(guī)和本協(xié)議其他條款享有的權(quán)利。

二十八、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，包括但不限于以下內(nèi)容：

1.老人健康評(píng)估表；

2.服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明；

3.服務(wù)機(jī)構(gòu)的營業(yè)場所照片及安全設(shè)施說明；

4.雙方協(xié)商一致的補(bǔ)充協(xié)議。

二十九、協(xié)議的最終效力

本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，具有最終效力。

甲方（服務(wù)機(jī)構(gòu)）：__________________

乙方（老人）：__________________

代表簽字：__________________

日期：__________________

三十、協(xié)議的執(zhí)行與監(jiān)督

1.雙方應(yīng)確保本協(xié)議的執(zhí)行，任何一方違反協(xié)議的行為均應(yīng)受到相應(yīng)的處理。

2.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求。

3.乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)有疑問或不滿，可通過協(xié)議約定的聯(lián)系方式向甲方提出，甲方應(yīng)在接到通知后及時(shí)處理。

三十一、協(xié)議的終止通知

1.若協(xié)議需要終止，任何一方應(yīng)在協(xié)議終止前至少提前一個(gè)月向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知。

2.通知中應(yīng)明確終止的原因、日期以及雙方應(yīng)采取的措施。

三十二、協(xié)議的爭議解決機(jī)制

1.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決協(xié)議執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議。

2.若協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交至協(xié)議簽訂地的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行解決。

三十三、協(xié)議的生效與修改

1.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署或蓋章。

三十四、協(xié)議的執(zhí)行與適用

1.本協(xié)議的執(zhí)行應(yīng)遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)。

2.本協(xié)議的適用范圍包括但不限于老人助浴服務(wù)，以及雙方在本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的所有權(quán)利和義務(wù)。

三十五、協(xié)議的執(zhí)行與解釋

1.本協(xié)議的執(zhí)行與解釋應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

2.本協(xié)議的執(zhí)行與解釋應(yīng)以有利于實(shí)現(xiàn)協(xié)議目的和雙