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2025年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師考試及答案一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共30分)1.2025年某美妝品牌通過AI工具分析用戶評(píng)論發(fā)現(xiàn),“敏感肌適用”“成分天然”是高頻關(guān)鍵詞。品牌據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品文案,將“溫和不刺激”作為核心賣點(diǎn)。這一行為體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的哪項(xiàng)核心能力?A.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用戶洞察能力B.多平臺(tái)內(nèi)容分發(fā)能力C.社群裂變運(yùn)營(yíng)能力D.跨部門資源整合能力答案:A。解析:通過AI分析用戶評(píng)論提取關(guān)鍵詞,并指導(dǎo)產(chǎn)品文案調(diào)整,核心是基于數(shù)據(jù)的用戶需求挖掘,屬于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用戶洞察能力。2.某母嬰品牌在抖音直播間推出“9.9元試用裝+關(guān)注領(lǐng)5元券”活動(dòng),活動(dòng)期間新增粉絲量較日常提升300%,但7天后復(fù)購(gòu)率僅8%。最可能的問題是?A.流量來源不精準(zhǔn)B.試用裝成本過高C.用戶留存機(jī)制缺失D.直播話術(shù)缺乏感染力答案:C。解析:新增粉絲量大幅提升說明流量獲取有效,但復(fù)購(gòu)率低反映用戶未被持續(xù)激活,核心問題是缺乏留存機(jī)制(如會(huì)員體系、定向推送、社群運(yùn)營(yíng)等)。3.根據(jù)2025年最新《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》修訂版,以下哪類內(nèi)容無需明確標(biāo)注“廣告”?A.美妝博主發(fā)布“自費(fèi)購(gòu)買”的產(chǎn)品測(cè)評(píng)視頻,實(shí)際接受品牌贊助B.AI生成的虛擬主播口播產(chǎn)品優(yōu)惠信息C.小紅書筆記中插入品牌商品鏈接,未提及合作D.企業(yè)官方賬號(hào)發(fā)布的產(chǎn)品功能介紹短視頻答案:D。解析:企業(yè)官方賬號(hào)發(fā)布的自有產(chǎn)品介紹屬于品牌內(nèi)容,無需額外標(biāo)注“廣告”;其他選項(xiàng)涉及第三方推廣或隱含商業(yè)合作,需明確標(biāo)注。4.某國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌計(jì)劃在微信生態(tài)布局私域流量,以下哪種策略最符合“用戶關(guān)系深度運(yùn)營(yíng)”的核心?A.向所有添加企業(yè)微信的用戶推送滿200減50的通用優(yōu)惠券B.根據(jù)用戶歷史購(gòu)買品類(跑鞋/運(yùn)動(dòng)服)推送個(gè)性化穿搭方案C.每周固定時(shí)間在社群發(fā)布新品圖片并附購(gòu)買鏈接D.邀請(qǐng)用戶參與“曬運(yùn)動(dòng)打卡”活動(dòng),優(yōu)秀作品贈(zèng)送周邊答案:B。解析:私域運(yùn)營(yíng)核心是通過個(gè)性化服務(wù)提升用戶粘性,根據(jù)購(gòu)買歷史推送穿搭方案,體現(xiàn)了對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)匹配,屬于深度運(yùn)營(yíng);其他選項(xiàng)多為單向推送或簡(jiǎn)單互動(dòng)。5.2025年短視頻平臺(tái)普遍推出“AI內(nèi)容優(yōu)化助手”,其核心功能不包括?A.自動(dòng)生成符合平臺(tái)算法的標(biāo)題和封面B.分析視頻前3秒完播率并給出節(jié)奏調(diào)整建議C.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)評(píng)論區(qū)負(fù)面輿情并自動(dòng)回復(fù)D.根據(jù)用戶畫像推薦背景音樂和轉(zhuǎn)場(chǎng)特效答案:C。解析:AI內(nèi)容優(yōu)化助手主要服務(wù)于內(nèi)容生產(chǎn)端,如標(biāo)題、封面、節(jié)奏、特效等;輿情監(jiān)測(cè)及回復(fù)屬于運(yùn)營(yíng)工具范疇,通常不在“內(nèi)容優(yōu)化”功能內(nèi)。6.KOC(關(guān)鍵意見消費(fèi)者)與KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)的本質(zhì)區(qū)別在于?A.粉絲數(shù)量多少B.內(nèi)容專業(yè)度高低C.用戶信任的來源D.商業(yè)變現(xiàn)能力答案:C。解析:KOC的信任源于“普通用戶身份”,用戶認(rèn)為其分享更真實(shí);KOL的信任源于“專業(yè)權(quán)威”,二者核心差異是信任基礎(chǔ)不同。7.某食品品牌在小紅書投放“低卡零食”內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)筆記互動(dòng)量高但商品搜索量低,最可能的原因是?A.目標(biāo)人群定位偏差(如推給健身人群而非職場(chǎng)白領(lǐng))B.內(nèi)容中未明確提及產(chǎn)品名稱或關(guān)鍵詞C.投放時(shí)間選擇在工作日早高峰D.筆記配圖色調(diào)過于暗沉答案:B。解析:互動(dòng)量高說明內(nèi)容吸引用戶,但搜索量低反映用戶無法關(guān)聯(lián)到具體產(chǎn)品,可能是內(nèi)容中未突出產(chǎn)品名稱或核心關(guān)鍵詞(如“XX低卡餅干”)。8.2025年某電商平臺(tái)推出“跨店湊單智能推薦”功能,用戶添加商品到購(gòu)物車后,系統(tǒng)自動(dòng)推薦搭配商品并計(jì)算最優(yōu)湊單方案。這一功能主要優(yōu)化了用戶的哪個(gè)環(huán)節(jié)?A.認(rèn)知環(huán)節(jié)(了解產(chǎn)品)B.決策環(huán)節(jié)(比較選擇)C.行動(dòng)環(huán)節(jié)(下單購(gòu)買)D.分享環(huán)節(jié)(傳播推薦)答案:C。解析:通過智能推薦降低湊單復(fù)雜度,直接優(yōu)化用戶下單時(shí)的操作體驗(yàn),屬于行動(dòng)環(huán)節(jié)的優(yōu)化。9.以下哪項(xiàng)不屬于“全域營(yíng)銷”的核心要素?A.公域流量的精準(zhǔn)獲取B.私域流量的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)C.跨平臺(tái)數(shù)據(jù)的打通與分析D.單一平臺(tái)的深度內(nèi)容沉淀答案:D。解析:全域營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)跨平臺(tái)(如抖音、微信、淘寶)的流量整合與用戶全鏈路運(yùn)營(yíng),單一平臺(tái)的深度沉淀屬于垂直運(yùn)營(yíng),非全域核心。10.某品牌使用AIGC(生成式AI)制作節(jié)日營(yíng)銷海報(bào),以下哪項(xiàng)操作符合倫理規(guī)范?A.直接使用AI生成的未標(biāo)注來源的插畫B.要求AI模仿某知名設(shè)計(jì)師的風(fēng)格但未授權(quán)C.在海報(bào)中注明“部分元素由AI生成”D.利用AI批量生成虛假用戶好評(píng)答案:C。解析:倫理規(guī)范要求明確標(biāo)注AI生成內(nèi)容的來源,避免誤導(dǎo)用戶;其他選項(xiàng)涉及侵權(quán)或虛假宣傳。11.直播電商中,“GPM(千次觀看成交額)”指標(biāo)主要反映?A.流量的精準(zhǔn)度B.主播的話術(shù)感染力C.商品的吸引力D.轉(zhuǎn)化鏈路的效率答案:D。解析:GPM=成交額/觀看次數(shù)×1000,反映單位流量的變現(xiàn)能力,核心是轉(zhuǎn)化鏈路(如商品講解、優(yōu)惠機(jī)制、下單流程)的效率。12.某新能源汽車品牌在B站投放“車主自駕vlog”內(nèi)容,選擇的主要目標(biāo)人群是?A.50歲以上關(guān)注性價(jià)比的中年用戶B.20-35歲喜歡探索、分享生活的年輕群體C.35-45歲注重家庭出行的中產(chǎn)家庭D.18歲以下學(xué)生群體答案:B。解析:B站用戶以年輕、高互動(dòng)的Z世代和新中產(chǎn)為主,“自駕vlog”契合其探索與分享的需求。13.私域流量運(yùn)營(yíng)中,“用戶分層”的主要依據(jù)不包括?A.消費(fèi)金額(高/中/低客單價(jià)用戶)B.互動(dòng)頻率(活躍/沉默用戶)C.地域分布(一線城市/下沉市場(chǎng))D.用戶性別(男/女)答案:D。解析:用戶分層需基于與營(yíng)銷決策強(qiáng)相關(guān)的維度(如消費(fèi)能力、活躍度、地域),性別若未與產(chǎn)品需求強(qiáng)關(guān)聯(lián)(如美妝/男裝),通常不作為主要依據(jù)。14.2025年某品牌通過“AI數(shù)字人+直播”模式實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷直播,較真人直播降低60%運(yùn)營(yíng)成本,但GMV僅提升15%。關(guān)鍵問題可能是?A.數(shù)字人形象缺乏親和力,用戶信任感低B.直播內(nèi)容與真人完全一致,未發(fā)揮AI優(yōu)勢(shì)C.流量投放預(yù)算未同步增加D.售后客服響應(yīng)速度下降答案:A。解析:數(shù)字人若僅替代真人重復(fù)話術(shù),缺乏情感表達(dá),可能導(dǎo)致用戶信任感降低,影響轉(zhuǎn)化;GMV提升低于成本降低幅度,核心是用戶接受度問題。15.以下哪項(xiàng)屬于“用戶生命周期管理”中的“流失預(yù)警”策略?A.向新用戶推送首單優(yōu)惠券B.為高價(jià)值用戶提供專屬客服C.對(duì)30天未活躍用戶發(fā)送召回短信D.分析用戶購(gòu)買周期并提前推送相關(guān)商品答案:C。解析:流失預(yù)警針對(duì)即將流失的用戶(如30天未活躍),通過召回策略挽回;其他選項(xiàng)分別屬于獲客、留存、復(fù)購(gòu)階段。二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分,少選得1分,錯(cuò)選不得分)1.2025年短視頻平臺(tái)算法升級(jí),更注重“內(nèi)容與用戶興趣的長(zhǎng)期匹配”。品牌優(yōu)化內(nèi)容時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些維度?A.內(nèi)容垂直度(專注某一領(lǐng)域)B.互動(dòng)率(點(diǎn)贊、評(píng)論、分享)C.完播率(視頻整體觀看完成度)D.粉絲增長(zhǎng)的穩(wěn)定性答案:ABCD。解析:算法升級(jí)后,長(zhǎng)期匹配意味著內(nèi)容需持續(xù)滿足用戶興趣(垂直度)、激發(fā)互動(dòng)(互動(dòng)率)、保證質(zhì)量(完播率),并維持粉絲增長(zhǎng)的穩(wěn)定性(避免流量忽高忽低)。2.直播帶貨中,“信任體系構(gòu)建”的關(guān)鍵動(dòng)作包括?A.展示產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告B.主播強(qiáng)調(diào)“自己也在用”C.設(shè)置“7天無理由退換”D.實(shí)時(shí)顯示在線人數(shù)和成交數(shù)據(jù)答案:ABC。解析:信任體系需通過資質(zhì)證明(質(zhì)檢報(bào)告)、真實(shí)使用體驗(yàn)(主播自用)、售后保障(無理由退換)建立;在線人數(shù)和成交數(shù)據(jù)更多是營(yíng)造氛圍,非信任核心。3.根據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》及相關(guān)法規(guī),互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中收集用戶數(shù)據(jù)需滿足哪些要求?A.明確告知用戶數(shù)據(jù)用途B.僅收集與營(yíng)銷目標(biāo)相關(guān)的必要數(shù)據(jù)C.獲得用戶書面授權(quán)(可通過勾選同意完成)D.對(duì)用戶敏感信息(如健康狀況)進(jìn)行匿名化處理答案:ABCD。解析:數(shù)據(jù)收集需遵循“最小必要”“知情同意”“安全處理”原則,敏感信息需匿名化,所有選項(xiàng)均符合法規(guī)要求。4.小紅書“種草”內(nèi)容的核心特點(diǎn)包括?A.強(qiáng)人設(shè)(真實(shí)用戶感)B.場(chǎng)景化描述(如“早八人快速上妝”)C.專業(yè)參數(shù)對(duì)比(如“成分濃度3%vs5%”)D.夸張化情緒表達(dá)(如“好用到哭”)答案:AB。解析:小紅書用戶偏好真實(shí)、有場(chǎng)景感的分享,強(qiáng)人設(shè)和場(chǎng)景化是核心;專業(yè)參數(shù)對(duì)比適合垂類深度內(nèi)容,非普遍特點(diǎn);夸張化可能降低可信度。5.私域社群運(yùn)營(yíng)中,“活躍-轉(zhuǎn)化”平衡的策略包括?A.每日固定時(shí)間發(fā)布產(chǎn)品促銷信息B.每周組織用戶分享使用心得C.針對(duì)不同用戶推送個(gè)性化福利D.定期清理長(zhǎng)期沉默用戶答案:BC。解析:?jiǎn)渭兇黉N(A)會(huì)降低活躍度,清理沉默用戶(D)影響社群規(guī)模;組織分享(B)提升互動(dòng),個(gè)性化福利(C)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)平衡。三、判斷題(每題1分,共10分)1.私域流量的核心是“將用戶沉淀到微信社群”。()答案:×。解析:私域核心是用戶關(guān)系的深度運(yùn)營(yíng),社群只是載體之一,還包括企業(yè)微信、小程序等。2.AIGC生成的內(nèi)容可以直接使用,無需人工審核。()答案:×。解析:AI可能生成錯(cuò)誤或違規(guī)內(nèi)容,需人工審核確保合規(guī)性。3.短視頻“黃金3秒”指前3秒必須出現(xiàn)產(chǎn)品畫面。()答案:×。解析:黃金3秒核心是吸引用戶停留,可能是痛點(diǎn)提問、沖突場(chǎng)景等,不一定是產(chǎn)品畫面。4.直播中“憋單”(延遲放單)會(huì)降低用戶體驗(yàn),應(yīng)完全避免。()答案:×。解析:合理憋單(如講解產(chǎn)品價(jià)值后放單)可提升轉(zhuǎn)化,過度憋單才會(huì)影響體驗(yàn)。5.小紅書筆記的“標(biāo)簽”越多,被推薦的概率越高。()答案:×。解析:標(biāo)簽需精準(zhǔn)匹配內(nèi)容主題,過多無關(guān)標(biāo)簽會(huì)降低推薦精準(zhǔn)度。6.公域流量的特點(diǎn)是“可重復(fù)觸達(dá)、成本低”。()答案:×。解析:公域流量需持續(xù)付費(fèi)獲取,不可直接重復(fù)觸達(dá);私域才具備可重復(fù)觸達(dá)、低成本特點(diǎn)。7.用戶評(píng)論“這個(gè)產(chǎn)品一般般”屬于負(fù)面輿情,需立即刪除。()答案:×。解析:中性評(píng)論可保留,負(fù)面輿情需分析原因并針對(duì)性回復(fù)(如“感謝反饋,我們會(huì)優(yōu)化”),刪除可能引發(fā)用戶反感。8.抖音“千川投流”中,“萊卡定向”(年齡、性別、興趣)比“行為定向”(近期搜索、購(gòu)買)更精準(zhǔn)。()答案:×。解析:行為定向基于用戶近期真實(shí)需求,通常比基礎(chǔ)屬性定向更精準(zhǔn)。9.私域運(yùn)營(yíng)中,“用戶活躍度”比“用戶數(shù)量”更重要。()答案:√。解析:活躍用戶的復(fù)購(gòu)和傳播價(jià)值遠(yuǎn)高于沉默用戶,私域需優(yōu)先提升活躍度。10.2025年,“短視頻+直播+私域”的組合已成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)模型。()答案:√。解析:該組合覆蓋用戶從認(rèn)知到復(fù)購(gòu)的全鏈路,是當(dāng)前主流模型。四、案例分析題(20分)案例背景:某傳統(tǒng)糕點(diǎn)品牌“老字號(hào)張記”成立于1950年,主打手工月餅、糕點(diǎn),曾是區(qū)域知名品牌。2023年嘗試抖音電商,投入50萬元拍攝產(chǎn)品制作過程的短視頻(如“80歲非遺師傅揉面”),并投放千川廣告,但6個(gè)月GMV僅80萬元,遠(yuǎn)低于預(yù)期。團(tuán)隊(duì)反饋:“視頻播放量不錯(cuò)(平均5萬+),但點(diǎn)擊購(gòu)物車的人少,下單轉(zhuǎn)化更低。”問題:1.分析“播放量高但轉(zhuǎn)化低”的可能原因。(10分)2.提出2025年針對(duì)性優(yōu)化策略。(10分)答案:1.可能原因分析:(1)內(nèi)容與轉(zhuǎn)化鏈路脫節(jié):短視頻聚焦“非遺工藝”,強(qiáng)調(diào)品牌歷史,但未明確傳遞產(chǎn)品核心賣點(diǎn)(如“低糖”“適合送禮”),用戶無法快速理解“為什么買”。(2)目標(biāo)人群不精準(zhǔn):傳統(tǒng)糕點(diǎn)的核心消費(fèi)群體可能是35歲以上注重情懷的用戶,而抖音主流用戶偏年輕(20-35歲),千川投放定向可能未精準(zhǔn)匹配。(3)購(gòu)物車入口引導(dǎo)不足:視頻中未突出“點(diǎn)擊購(gòu)物車”的提示(如口播“想吃老味道的點(diǎn)下方購(gòu)物車”),用戶缺乏行動(dòng)指令。(4)產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)不合理:抖音用戶偏好“小規(guī)格嘗鮮裝”“節(jié)日禮盒”,而品牌可能僅上架大包裝傳統(tǒng)產(chǎn)品,不符合平臺(tái)消費(fèi)習(xí)慣。2.2025年優(yōu)化策略:(1)內(nèi)容升級(jí):-制作“場(chǎng)景化”短視頻:如“中秋家宴必備,媽媽最愛的手工月餅”(結(jié)合節(jié)日?qǐng)鼍埃?、“辦公室下午茶,低糖糕點(diǎn)無負(fù)擔(dān)”(針對(duì)年輕白領(lǐng)),突出產(chǎn)品使用場(chǎng)景和利益點(diǎn)。-加入AIGC輔助:用AI分析抖音用戶搜索詞(如“低糖糕點(diǎn)”“非遺月餅”),生成更符合算法的標(biāo)題(如“80歲師傅做的低糖月餅,年輕人也愛吃”)和封面(老人+年輕人一起吃糕點(diǎn)的溫馨畫面)。(2)流量精準(zhǔn)投放:-千川定向調(diào)整:重點(diǎn)投放30-45歲“本地生活”“傳統(tǒng)美食”興趣標(biāo)簽用戶,同時(shí)利用“行為定向”鎖定近期搜索“中秋禮品”“手工糕點(diǎn)”的用戶。-測(cè)試“達(dá)人合作”:選擇中腰部“美食探店”“非遺文化”類達(dá)人,通過達(dá)人真實(shí)試吃推薦,提升信任度(達(dá)人需標(biāo)注“合作”,符合廣告法要求)。(3)轉(zhuǎn)化鏈路優(yōu)化:-視頻中增加“黃金3秒”痛點(diǎn)提問:如“買月餅總踩雷?80年手工老店教你挑真材實(shí)料!”,前3秒吸引用戶停留。-口播明確引導(dǎo):“想吃老味道的家人們,現(xiàn)在點(diǎn)擊購(gòu)物車有新人10元券,今天下單還送手工芝麻糖!”,降低決策門檻。-產(chǎn)品組合調(diào)整:推出“9.9元嘗鮮裝(2塊月餅)”“中秋禮盒裝(含手寫信)”,滿足不同用戶需求。(4)私域沉淀:-直播間/短視頻引導(dǎo)關(guān)注企業(yè)微信:“下單后加微信,每周三領(lǐng)會(huì)員專屬折扣”,將公域流量導(dǎo)入私域,通過朋友圈推送“師傅日常制作”“用戶好評(píng)”內(nèi)容,持續(xù)激活復(fù)購(gòu)。五、方案設(shè)計(jì)題(25分)任務(wù):為2025年新上市的國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌“清顏”設(shè)計(jì)小紅書推廣方案。品牌核心產(chǎn)品為“神經(jīng)酰胺修護(hù)精華”,主打“敏感肌急救、24小時(shí)褪紅”,目標(biāo)人群為25-35歲、經(jīng)常熬夜/換季敏感的職場(chǎng)女性。要求:方案需包含目標(biāo)、人群畫像、內(nèi)容策略(形式+主題)、達(dá)人選擇、投放節(jié)奏、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)。答案:“清顏神經(jīng)酰胺修護(hù)精華”小紅書推廣方案一、推廣目標(biāo)1.短期(1個(gè)月):曝光量500萬+,筆記互動(dòng)率(點(diǎn)贊+收藏+評(píng)論)≥8%,產(chǎn)品搜索量提升300%。2.長(zhǎng)期(3個(gè)月):完成1萬+首單轉(zhuǎn)化,建立“敏感肌急救精華”的品類心智,用戶提及“敏感肌修護(hù)”時(shí)聯(lián)想品牌TOP3。二、目標(biāo)人群畫像-基礎(chǔ)屬性:25-35歲職場(chǎng)女性,一二線城市為主,月收入8000-15000元,注重護(hù)膚但時(shí)間有限。-行為特征:關(guān)注“成分黨”“精簡(jiǎn)護(hù)膚”“熬夜急救”話題,常瀏覽“早八人護(hù)膚”“換季敏感”相關(guān)內(nèi)容,對(duì)國(guó)產(chǎn)新銳品牌接受度高。-痛點(diǎn)需求:熬夜后泛紅、換季時(shí)刺痛,渴望“快速見效+溫和安全”的精華,反感過度營(yíng)銷(如“1天變白”等夸張宣傳)。三、內(nèi)容策略1.內(nèi)容形式-測(cè)評(píng)視頻(占比40%):1分鐘左右豎屏視頻,展示“上妝卡粉→涂精華→1小時(shí)后上妝服帖”的對(duì)比,重點(diǎn)拍攝精華質(zhì)地(水感不黏膩)、上臉過程(輕拍吸收)。-圖文筆記(占比30%):“24小時(shí)記錄”長(zhǎng)圖,分時(shí)段(早8點(diǎn)泛紅→午12點(diǎn)褪紅一半→晚8點(diǎn)基本平復(fù))標(biāo)注皮膚狀態(tài),附成分解讀(神經(jīng)酰胺3%+積雪草提取物)。-場(chǎng)景化分享(占比20%):“加班到12點(diǎn),用它急救第二天不爛臉”“帶娃熬夜,全靠它穩(wěn)住皮膚”等生活場(chǎng)景筆記,突出“省時(shí)高效”。-專業(yè)科普(占比10%):聯(lián)合皮膚科醫(yī)生(或認(rèn)證美妝成分師)發(fā)布“敏感肌修護(hù)誤區(qū)”“神經(jīng)酰胺為什么能褪紅”,提升信任度。2.內(nèi)容主題-痛點(diǎn)切入:“熬夜黨救命!泛紅刺痛24小時(shí)消失”“換季爛臉期,這瓶精華讓我敢素顏”。-成分信任:“3%神經(jīng)酰胺+0酒精0香精,敏感肌閉眼入”“皮膚科醫(yī)生推薦的修護(hù)公式”。-場(chǎng)景綁定:“早八人快速護(hù)膚:精華+防曬=10分鐘
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