電力公司法律咨詢管理規(guī)定

一、總則本規(guī)定旨在規(guī)范公司內(nèi)部法律咨詢相關(guān)事務(wù)，保障公司合法合規(guī)運營，有效防范法律風(fēng)險，維護公司合法權(quán)益。公司秉持“安全供電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展、擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任”的企業(yè)文化與經(jīng)營理念，在法律咨詢工作中貫徹扁平化管理原則，力求高效、準(zhǔn)確地處理法律問題。本規(guī)定依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合電力公司實際情況制定。公司致力于在提供可靠電力供應(yīng)的同時，積極履行社會效益，通過規(guī)范法律咨詢流程，確保公司各項業(yè)務(wù)在法律框架內(nèi)開展，同時注重員工的人文關(guān)懷，為員工提供法律支持與保障。二、適用范圍本規(guī)定適用于電力公司全體員工以及與公司有業(yè)務(wù)往來的客戶。公司內(nèi)部各部門、各層級員工在涉及法律問題時均應(yīng)遵循本規(guī)定尋求法律咨詢服務(wù)。對于客戶，在業(yè)務(wù)咨詢、合同簽訂、糾紛處理等過程中涉及法律問題的，公司將依據(jù)本規(guī)定提供相應(yīng)的法律解釋與咨詢服務(wù)。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）法律咨詢工作小組公司設(shè)立法律咨詢工作小組，作為公司法律咨詢事務(wù)的核心組織。工作小組由公司法律專業(yè)人員、各業(yè)務(wù)部門骨干組成，成員直接向公司管理層匯報工作。這一設(shè)置體現(xiàn)扁平化管理，減少溝通層級，提高決策效率。法律咨詢工作小組的職責(zé)包括：統(tǒng)籌規(guī)劃公司法律咨詢工作；制定和完善法律咨詢相關(guān)制度與流程；對重大法律問題進行研究和決策；協(xié)調(diào)各部門之間在法律咨詢事務(wù)中的工作關(guān)系。（二）法律事務(wù)部門法律事務(wù)部門是公司法律咨詢工作的執(zhí)行機構(gòu)。負責(zé)日常法律咨詢工作的受理、登記和分流；對一般性法律問題進行解答和處理；組織法律專業(yè)人員對復(fù)雜法律問題進行研究和分析；協(xié)助業(yè)務(wù)部門起草、審核合同及其他法律文件；參與公司重大項目的法律風(fēng)險評估和防控工作。（三）各業(yè)務(wù)部門各業(yè)務(wù)部門在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，負責(zé)及時發(fā)現(xiàn)并反饋法律問題。在涉及重大業(yè)務(wù)決策、合同簽訂、項目實施等過程中，主動向法律事務(wù)部門咨詢法律意見；配合法律事務(wù)部門開展法律咨詢工作，提供相關(guān)資料和信息；執(zhí)行法律事務(wù)部門提出的法律建議和解決方案。四、管理內(nèi)容與流程（一）咨詢受理1.內(nèi)部員工咨詢：員工可通過線上平臺、線下書面申請或直接到法律事務(wù)部門等方式提出法律咨詢需求。法律事務(wù)部門應(yīng)及時受理，進行登記，記錄咨詢事項的基本信息、咨詢?nèi)诵畔?、咨詢時間等內(nèi)容。2.客戶咨詢：客戶可通過公司客服熱線、網(wǎng)站留言、現(xiàn)場咨詢等渠道提出法律咨詢?？头藛T應(yīng)詳細記錄客戶咨詢內(nèi)容，并及時轉(zhuǎn)交給法律事務(wù)部門。法律事務(wù)部門對客戶咨詢進行分類，確定咨詢事項的緊急程度和復(fù)雜程度。（二）咨詢處理1.一般性咨詢：對于簡單、常見的法律問題，法律事務(wù)部門的專業(yè)人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)直接給予解答。解答內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、清晰，以書面或口頭形式告知咨詢?nèi)?，并做好記錄?.復(fù)雜咨詢：對于復(fù)雜的法律問題，法律事務(wù)部門應(yīng)組織法律咨詢工作小組成員進行討論和研究。必要時，可邀請外部法律專家提供意見。在充分研究后，形成法律意見和解決方案，以書面報告形式提交給咨詢?nèi)?，并進行詳細解釋。（三）合同審核1.業(yè)務(wù)部門起草合同：業(yè)務(wù)部門在起草合同前，應(yīng)與法律事務(wù)部門溝通，了解相關(guān)法律規(guī)定和合同起草要點。合同起草完成后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)填寫《合同審核申請表》，連同合同草案一并提交給法律事務(wù)部門。2.法律事務(wù)部門審核：法律事務(wù)部門收到合同草案后，從合同主體資格、條款合法性、權(quán)利義務(wù)對等性、風(fēng)險防范等方面進行全面審核。審核過程中，可與業(yè)務(wù)部門溝通，要求提供相關(guān)資料或進行修改。審核完成后，法律事務(wù)部門出具《合同審核意見書》，提出修改建議和法律風(fēng)險提示。3.反饋與修改：業(yè)務(wù)部門根據(jù)《合同審核意見書》對合同進行修改，如對審核意見有異議，可與法律事務(wù)部門再次溝通協(xié)商。修改后的合同經(jīng)法律事務(wù)部門確認(rèn)后，方可進入簽訂流程。（四）重大項目法律風(fēng)險評估1.項目啟動階段：對于公司重大項目，在項目啟動初期，法律事務(wù)部門應(yīng)參與項目團隊，了解項目背景、目標(biāo)和基本情況。與項目團隊共同制定法律風(fēng)險評估計劃，明確評估范圍、方法和時間節(jié)點。2.風(fēng)險識別與分析：法律事務(wù)部門通過查閱資料、實地調(diào)研、與相關(guān)方溝通等方式，識別項目可能面臨的法律風(fēng)險，如政策法規(guī)風(fēng)險、合同風(fēng)險、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險等。對識別出的法律風(fēng)險進行分析，評估其發(fā)生的可能性和影響程度。3.制定應(yīng)對措施：根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，法律事務(wù)部門與項目團隊共同制定法律風(fēng)險應(yīng)對措施。措施包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險降低、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受等，確保將法律風(fēng)險控制在可承受范圍內(nèi)。在項目實施過程中，法律事務(wù)部門持續(xù)關(guān)注法律風(fēng)險變化，及時調(diào)整應(yīng)對措施。五、權(quán)利與義務(wù)（一）員工權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：員工有權(quán)就工作中遇到的法律問題向公司法律事務(wù)部門尋求咨詢和幫助；有權(quán)獲得準(zhǔn)確、及時的法律解答和建議；對于涉及個人權(quán)益的法律問題，在符合公司規(guī)定的情況下，可獲得公司的法律支持。2.義務(wù)：員工應(yīng)遵守公司法律咨詢相關(guān)制度和流程，如實提供咨詢事項的相關(guān)信息；不得利用公司法律咨詢資源為個人謀取私利；對公司法律事務(wù)部門提供的法律意見和建議，應(yīng)積極配合執(zhí)行。（二）客戶權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：客戶有權(quán)就與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律問題向公司咨詢；有權(quán)獲得公司專業(yè)、客觀的法律解釋和建議；在與公司發(fā)生法律糾紛時，有權(quán)按照法律規(guī)定和公司相關(guān)程序維護自身合法權(quán)益。2.義務(wù)：客戶在咨詢過程中應(yīng)如實提供相關(guān)信息，不得故意隱瞞或提供虛假信息；應(yīng)遵守公司的咨詢服務(wù)規(guī)定和流程；在接受公司法律建議后，應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定履行自身義務(wù)。六、監(jiān)督與考核機制（一）內(nèi)部監(jiān)督公司內(nèi)部審計部門定期對法律咨詢工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括咨詢受理流程是否規(guī)范、咨詢處理結(jié)果是否準(zhǔn)確、合同審核是否嚴(yán)格等。對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，督促法律事務(wù)部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行整改。法律咨詢工作小組對法律事務(wù)部門的工作進行日常監(jiān)督，對重大法律問題的處理過程和結(jié)果進行跟蹤和評估。法律事務(wù)部門應(yīng)定期向法律咨詢工作小組匯報工作進展情況，接受工作小組的指導(dǎo)和監(jiān)督。（二）績效考核1.對法律事務(wù)部門的考核：公司建立對法律事務(wù)部門的績效考核制度，考核指標(biāo)包括咨詢服務(wù)滿意度、合同審核準(zhǔn)確率、法律風(fēng)險防控效果等。根據(jù)考核結(jié)果，對法律事務(wù)部門進行獎勵或處罰，激勵法律事務(wù)部門提高工作質(zhì)量和效率。2.對業(yè)務(wù)部門的考核：將業(yè)務(wù)部門對法律意見的執(zhí)行情況納入績效考核體系。對于積極配合法律咨詢工作，嚴(yán)格執(zhí)行法律建議，有效避免法律風(fēng)險的業(yè)務(wù)部門，給予適當(dāng)獎勵；對于不重視法律咨詢工作，導(dǎo)致公司遭受法律損失的業(yè)務(wù)部門，進行相應(yīng)處罰。（三）外部監(jiān)督公司鼓勵客戶對法律咨詢服務(wù)進行監(jiān)督和評價，通過設(shè)置意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式收集客戶意見和建議。對于客戶反饋的問題，公司及時進行調(diào)查和處理，不斷改進法律咨詢服務(wù)質(zhì)量。同時，接受政府監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會等外部機構(gòu)的監(jiān)督，對提出的問題和建議積極整改落實。七、附則本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實施。公司可根據(jù)國家法律法規(guī)的變化、公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要以及