客房服務員的崗位職責崗位職責1.嚴格按職業(yè)標準,熱情地為客人提供服務;2、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品;3.及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;4、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;5.介紹服務項目和客房設施的使用方法;任職資格1.初中以上學歷,身體健康、品貌端正、誠實肯干;2.有相關工作經驗者優(yōu)先錄用;3.包吃包住;4.入職即簽訂正規(guī)勞動合同,按標準為員工購買社會保險;5、入職后帶薪進行員工素質培訓、崗位技能培訓,培訓考核合格后直接上崗。篇二1.準時上下班,不遲到不早退服從上級領導安排?2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務需求,負責本區(qū)域的安全工作.3.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務,并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生.4.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.5.負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況,及時報告維修項目,發(fā)現異常時,上報處理。篇三崗位職責:1.負責班前的準備工作。2.負責為賓客提供輸送物品等服務。3.負責為賓客提供夜床服務。4.負責布草的收取及送洗。5.負責清查退房并補充房間商品。6.負責信息的收集與傳遞。7.負責為賓客提供個性化服務。任職要求:1.具有較強的溝通能力、執(zhí)行力;2.嫻熟的客房操作技能;3.熟悉酒店的產品知識;客房服務員的工作職責1.熱愛本職工作,敬業(yè),愛業(yè),自覺遵守大廈的各項規(guī)章制度;2.接聽電話,答復住客咨詢或要求;3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,并與前廳校對報表、房狀;4.客房內各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。及時補充客人所需的各類物品;5.負責工作鑰匙的收發(fā)、保管,做好鑰匙領用記錄,嚴格執(zhí)行借出和歸還制度;6.了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄;7.隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生,保持樓層整潔;8、做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況,后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。客房服務員的工作職責21.及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況;2.與總臺校對報表、房狀;3.客房內各項物品衛(wèi)生整潔;4.協助客人入住,當班員工應在樓梯口迎候客人,引領進房,介紹房內設施(熱水、空調、網線、電話等);5、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作單”,并把工作車及清潔工具歸位放好?？头糠諉T的工作職責31.掌握所負責樓層的房態(tài),提供對客服務2.負責對退房客人的查房工作3.嚴格按照工作流程,對空房、退房、續(xù)住房及樓層公共區(qū)域進行衛(wèi)生清潔,及時補充房間用品4.負責臟布草的回收更換和新布草的管理5.完成易耗品的每日盤點工作客房服務員的工作職責41.服從領班的領導,接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;2.嚴格按職業(yè)標準,熱情地為客人提供服務;3、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,把工作車及清潔工具歸位放好;4.及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;5、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;6.介紹服務項目和客房設施的使用方法?？头糠諉T的工作職責51.負責客房的清掃工作;2.負責按工作流程及標準做好房間客房衛(wèi)生整潔、杯具清洗、物品擺放等工作;3.完成上級交辦的其他事宜?？头糠諉T的工作職責61.按標準要求清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務需求,負責本區(qū)域的安全工作。2.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務,并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生;3.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房;4.每天對布草車、清潔工具設備進行清潔與保養(yǎng);5.積極參加培訓,不斷提高服務技能,時刻保持儀表整潔,正確使用服務敬語,不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象?？头糠諉T的工作職責71.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務。2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收3.負責查收賓客洗衣、酒水的送