安保公司外包工作細(xì)則

一、總則本細(xì)則旨在規(guī)范安保公司外包工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量，確保外包業(yè)務(wù)的高效、安全運(yùn)行，以適應(yīng)市場需求，增強(qiáng)公司競爭力，同時(shí)貫徹公司“安全至上、服務(wù)為本、團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)文化，秉持“以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位、專業(yè)化安保服務(wù)”的經(jīng)營理念。通過合理的外包管理，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，在保障安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益。二、適用范圍本細(xì)則適用于安保公司所有涉及外包業(yè)務(wù)的部門、員工以及與公司有外包合作關(guān)系的供應(yīng)商和客戶。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.外包管理小組：由公司高層管理人員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。負(fù)責(zé)制定外包戰(zhàn)略和政策，審批重大外包項(xiàng)目，協(xié)調(diào)各部門在外包工作中的關(guān)系，確保外包工作與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致。2.業(yè)務(wù)部門：作為外包工作的需求發(fā)起方，負(fù)責(zé)明確外包業(yè)務(wù)需求，提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)規(guī)范和要求，參與供應(yīng)商的篩選、評(píng)估和合同談判，監(jiān)督外包項(xiàng)目的執(zhí)行情況，及時(shí)反饋問題并提出改進(jìn)建議。3.采購部門：負(fù)責(zé)尋找、篩選和評(píng)估潛在的外包供應(yīng)商，組織供應(yīng)商的招標(biāo)、談判工作，簽訂外包合同，跟蹤合同執(zhí)行情況，處理與供應(yīng)商的日常溝通和糾紛。4.質(zhì)量控制部門：制定外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程，對(duì)外包項(xiàng)目的成果進(jìn)行定期或不定期檢查，確保外包服務(wù)符合公司和客戶的要求，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況提出整改意見并監(jiān)督落實(shí)。5.法務(wù)部門：審核外包合同條款，確保合同的合法性、完整性和有效性，為外包工作提供法律咨詢和支持，處理外包過程中的法律糾紛。四、管理內(nèi)容與流程1.外包需求確認(rèn)-業(yè)務(wù)部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶需求，提出外包業(yè)務(wù)需求，詳細(xì)說明外包業(yè)務(wù)的內(nèi)容、范圍、質(zhì)量要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵信息。-外包需求需經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，提交至外包管理小組備案。2.供應(yīng)商篩選與評(píng)估-采購部門通過多種渠道收集潛在供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商信息庫。-根據(jù)外包業(yè)務(wù)需求，從供應(yīng)商信息庫中篩選出符合基本條件的供應(yīng)商，向其發(fā)送招標(biāo)邀請(qǐng)或采購詢價(jià)文件。-組織相關(guān)部門（包括業(yè)務(wù)部門、質(zhì)量控制部門、法務(wù)部門等）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括供應(yīng)商的資質(zhì)信譽(yù)、專業(yè)能力、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、價(jià)格水平、應(yīng)急處理能力等方面。-對(duì)評(píng)估合格的供應(yīng)商，采購部門安排實(shí)地考察，進(jìn)一步了解供應(yīng)商的實(shí)際運(yùn)營情況和管理水平。3.合同簽訂-采購部門與選定的供應(yīng)商就外包合同條款進(jìn)行談判，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、付款方式、保密條款、違約責(zé)任等關(guān)鍵事項(xiàng)。-合同文本需經(jīng)法務(wù)部門審核通過后，由公司法定代表人或授權(quán)代表與供應(yīng)商簽訂正式合同。-合同簽訂后，采購部門將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門，作為后續(xù)工作的依據(jù)。4.項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)督-業(yè)務(wù)部門按照合同要求，向外包供應(yīng)商提供必要的支持和配合，確保外包項(xiàng)目順利啟動(dòng)。-質(zhì)量控制部門依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程，定期或不定期對(duì)外包項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，記錄檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知供應(yīng)商整改。-采購部門跟蹤外包項(xiàng)目的進(jìn)度和付款情況，按照合同約定及時(shí)支付款項(xiàng)，同時(shí)保持與供應(yīng)商的溝通，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。-外包管理小組定期召開外包工作會(huì)議，聽取各部門的匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決外包工作中的重大問題，對(duì)整體外包工作進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)。5.項(xiàng)目驗(yàn)收-外包項(xiàng)目完成后，供應(yīng)商提交項(xiàng)目成果和驗(yàn)收申請(qǐng)。-業(yè)務(wù)部門組織相關(guān)部門（包括質(zhì)量控制部門、采購部門等）按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。-驗(yàn)收合格后，業(yè)務(wù)部門出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，作為支付尾款和評(píng)價(jià)供應(yīng)商的依據(jù)。如驗(yàn)收不合格，要求供應(yīng)商限期整改，整改后重新進(jìn)行驗(yàn)收。6.供應(yīng)商評(píng)價(jià)與續(xù)約-項(xiàng)目結(jié)束后，業(yè)務(wù)部門、質(zhì)量控制部門和采購部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度、成本控制、溝通協(xié)調(diào)等方面。-根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)先續(xù)約權(quán)；對(duì)表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商，視情況采取警告、減少合作項(xiàng)目、終止合作等措施。-采購部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和供應(yīng)商評(píng)價(jià)結(jié)果，制定下一年度的供應(yīng)商合作計(jì)劃，報(bào)外包管理小組審批。五、權(quán)利與義務(wù)1.公司權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：有權(quán)對(duì)外包供應(yīng)商的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，要求供應(yīng)商按照合同約定提供服務(wù)；有權(quán)對(duì)不符合要求的服務(wù)提出整改意見或終止合同；有權(quán)獲取與外包業(yè)務(wù)相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)。-義務(wù)：按照合同約定向外包供應(yīng)商支付費(fèi)用；為供應(yīng)商提供必要的支持和配合，協(xié)助其開展工作；對(duì)供應(yīng)商提供的商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。2.供應(yīng)商權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：有權(quán)按照合同約定獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)要求公司提供開展工作所需的必要信息和支持。-義務(wù)：按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供高質(zhì)量的外包服務(wù)；接受公司的監(jiān)督和檢查，對(duì)公司提出的問題及時(shí)整改；遵守公司的相關(guān)規(guī)定和保密要求，保護(hù)公司的商業(yè)秘密和客戶信息。3.客戶權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：有權(quán)要求公司按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的外包安保服務(wù)；有權(quán)對(duì)服務(wù)過程中存在的問題提出意見和建議；有權(quán)獲取服務(wù)相關(guān)的信息和報(bào)告。-義務(wù)：按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；為公司開展外包安保服務(wù)提供必要的協(xié)助和配合；對(duì)公司在服務(wù)過程中涉及的工作信息予以保密。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督-公司內(nèi)部建立多層次的監(jiān)督體系，由質(zhì)量控制部門、審計(jì)部門等對(duì)外包工作進(jìn)行定期或不定期檢查和審計(jì)。質(zhì)量控制部門重點(diǎn)監(jiān)督外包服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，審計(jì)部門主要審查外包項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支和合同執(zhí)行的合規(guī)性。-設(shè)立舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工對(duì)發(fā)現(xiàn)的外包工作中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。2.供應(yīng)商考核-建立供應(yīng)商考核指標(biāo)體系，包括服務(wù)質(zhì)量（如安保人員的工作表現(xiàn)、突發(fā)事件處理能力等）、項(xiàng)目進(jìn)度（是否按時(shí)完成任務(wù)）、成本控制（是否超出預(yù)算）、服務(wù)態(tài)度（與公司及客戶的溝通協(xié)作情況）等方面。-定期（每季度或半年）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核評(píng)分，考核結(jié)果與供應(yīng)商的合作機(jī)會(huì)、付款比例等掛鉤。對(duì)于連續(xù)考核不達(dá)標(biāo)且無明顯改進(jìn)的供應(yīng)商，終止合作關(guān)系。3.員工績效考核-將外包工作相關(guān)指標(biāo)納入涉及外包業(yè)務(wù)員工的績效考核體系，考核內(nèi)容包括外包項(xiàng)目的推進(jìn)情況、與供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)效果、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度等。-根據(jù)績效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等；對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整崗位。七、附則1.本細(xì)則自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，由外包管理小組負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.本細(xì)則應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，確保外包工作始終符合公司整體利益和市場需求。在修訂過程中，應(yīng)充分征求各部門和相關(guān)利益方的意見和建議。3.本細(xì)則的執(zhí)行情況接受公司內(nèi)部審計(jì)和外部監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，確保外包工作合法