安保公司值班表制定規(guī)章

一、總則1.目的為加強(qiáng)安保公司運(yùn)營管理，確保各項(xiàng)安保服務(wù)工作有序開展，合理安排員工值班，保障客戶單位安全及公司自身運(yùn)營順暢，特制定本規(guī)章。2.制定依據(jù)依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、安保行業(yè)規(guī)范以及公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念制定本規(guī)章。3.指導(dǎo)思想秉持公司“安全至上、服務(wù)為本、團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)文化，以“為客戶提供全方位、高品質(zhì)安保服務(wù)，維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定”為經(jīng)營理念，通過科學(xué)合理的值班安排，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。二、適用范圍本規(guī)章適用于安保公司全體員工，包括管理人員、安保隊(duì)員、后勤保障人員等。同時(shí)，涉及與客戶單位溝通協(xié)調(diào)值班相關(guān)事宜時(shí)，對(duì)客戶單位具有一定的指導(dǎo)和約束作用。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.公司管理層負(fù)責(zé)整體值班制度的審批與監(jiān)督，協(xié)調(diào)重大值班事項(xiàng)，確保值班工作符合公司戰(zhàn)略和社會(huì)效益要求。2.行政主管部門（1）制定值班表，根據(jù)公司人員情況和業(yè)務(wù)需求，合理安排不同崗位人員值班。（2）收集、整理和傳達(dá)值班相關(guān)信息，確保信息暢通。（3）監(jiān)督值班制度的執(zhí)行情況，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行記錄和處理。3.安保業(yè)務(wù)部門（1）提供安保隊(duì)員的出勤情況和技能專長(zhǎng)信息，協(xié)助行政主管部門制定合理的值班表。（2）對(duì)值班安保隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保其能夠勝任值班任務(wù)。（3）及時(shí)處理值班過程中出現(xiàn)的安保業(yè)務(wù)問題。4.后勤保障部門（1）確保值班所需物資設(shè)備的供應(yīng)和正常運(yùn)行，如通訊設(shè)備、防護(hù)裝備等。（2）為值班人員提供必要的生活保障，如飲食、休息場(chǎng)所等，體現(xiàn)人文關(guān)懷。四、管理內(nèi)容與流程1.值班表制定（1）行政主管部門根據(jù)公司的日常運(yùn)營和安保任務(wù)需求，結(jié)合員工個(gè)人意愿和技能水平，提前制定月度值班表。（2）值班表應(yīng)明確值班人員、值班時(shí)間、值班地點(diǎn)、崗位職責(zé)等信息。值班時(shí)間的安排要充分考慮員工的休息權(quán)益，遵循國家勞動(dòng)法規(guī)，避免員工過度勞累。（3）采用扁平化管理方式，減少中間層級(jí)，確保值班信息能夠直接傳達(dá)給每一位值班人員。2.值班人員安排原則（1）綜合考慮員工的工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平和身體狀況，合理搭配值班人員，確保能夠應(yīng)對(duì)各類安保任務(wù)。（2）同等條件下，優(yōu)先安排近期未值班或工作任務(wù)較輕的員工值班，體現(xiàn)公平原則。（3）對(duì)于重要客戶單位或關(guān)鍵崗位的值班，安排經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工。3.值班信息傳達(dá)（1）行政主管部門通過公司內(nèi)部通訊系統(tǒng)、公告欄等方式，及時(shí)將值班表傳達(dá)給全體員工。（2）值班人員在接到值班通知后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)自己的值班信息，如有疑問或特殊情況，及時(shí)與行政主管部門溝通。4.值班交接（1）值班人員應(yīng)提前到達(dá)值班地點(diǎn)，與上一班值班人員進(jìn)行交接。交接內(nèi)容包括但不限于安保設(shè)備運(yùn)行情況、未處理事項(xiàng)、客戶單位特殊要求等。（2）雙方應(yīng)在值班交接記錄上簽字確認(rèn)，確保交接工作清晰、準(zhǔn)確。5.值班工作流程（1）值班人員在值班期間應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和客戶單位的相關(guān)要求，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。（2）按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，認(rèn)真檢查安保設(shè)施設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。（3）做好值班記錄，包括人員出入情況、巡邏情況、突發(fā)事件處理等信息。記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)。（4）遇有突發(fā)事件或緊急情況，應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。在處理過程中，要確保自身安全，最大限度減少損失。五、權(quán)利與義務(wù)1.值班人員權(quán)利（1）有權(quán)獲得必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以勝任值班工作。（2）有權(quán)要求公司提供必要的值班保障，如安全防護(hù)設(shè)備、通訊設(shè)備等。（3）在值班過程中，因履行職責(zé)受到傷害或損失的，有權(quán)獲得相應(yīng)的補(bǔ)償和保障。2.值班人員義務(wù)（1）嚴(yán)格遵守值班制度，按時(shí)到崗值班，不得無故缺勤、遲到或早退。（2）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保值班工作質(zhì)量，維護(hù)公司和客戶單位的安全。（3）保守公司和客戶單位的機(jī)密信息，不得泄露值班過程中獲取的敏感信息。3.公司權(quán)利與義務(wù)（1）公司有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整值班安排，但應(yīng)提前通知相關(guān)員工。（2）公司有義務(wù)為值班人員提供必要的支持和保障，包括培訓(xùn)、物資設(shè)備等。（3）公司應(yīng)按照績(jī)效考核制度，對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行公正評(píng)價(jià)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督方式（1）行政主管部門定期對(duì)值班情況進(jìn)行檢查，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、電話抽查等方式，確保值班人員在崗在位，履行職責(zé)。（2）客戶單位反饋也是監(jiān)督的重要渠道，公司應(yīng)及時(shí)收集客戶單位對(duì)值班人員的意見和建議。2.績(jī)效考核指標(biāo)（1）值班出勤情況：是否按時(shí)到崗、有無缺勤、遲到、早退等情況。（2）值班工作質(zhì)量：巡邏記錄是否完整、準(zhǔn)確，安全隱患是否及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，突發(fā)事件應(yīng)對(duì)是否得當(dāng)?shù)?。?）客戶滿意度：客戶單位對(duì)值班人員服務(wù)態(tài)度、工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。3.獎(jiǎng)勵(lì)與處罰措施（1）對(duì)于在值班工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除重大安全隱患、受到客戶單位高度贊揚(yáng)等，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。（2）對(duì)于違反值班制度的員工，如無故缺勤、擅自離崗等，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、降職、辭退等。七、附則1.本規(guī)章自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜或與國家法律法規(guī)相抵觸的條款，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。2.本規(guī)章的解釋權(quán)歸安保公司行政主管部門所有。公司將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況和行業(yè)發(fā)展要求，適時(shí)對(duì)本規(guī)章進(jìn)行修訂和完善。3