2025社區(qū)工作人員資格練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機(jī)構(gòu)D.基層經(jīng)濟(jì)合作組織答案：B2.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，首要遵循的原則是：A.維護(hù)多數(shù)人利益B.依法依規(guī)C.快速解決D.偏袒弱勢(shì)方答案：B（解析：社區(qū)工作需以法律和政策為依據(jù)，確保公平公正）3.某社區(qū)計(jì)劃開展“鄰里節(jié)”活動(dòng)，在需求調(diào)研階段，最有效的信息收集方式是：A.查閱社區(qū)歷史活動(dòng)記錄B.隨機(jī)訪談10位居民C.發(fā)放問(wèn)卷覆蓋50%以上住戶D.咨詢街道工作人員意見答案：C（解析：覆蓋多數(shù)住戶的問(wèn)卷能更全面反映居民需求）4.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)公共服務(wù)的內(nèi)容？A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)B.小區(qū)物業(yè)費(fèi)催繳C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)療服務(wù)D.社區(qū)兒童課后托管答案：B（解析：物業(yè)費(fèi)催繳屬于物業(yè)管理范疇，非公共服務(wù)）5.社會(huì)工作中的“助人自助”理念指的是：A.幫助服務(wù)對(duì)象解決所有問(wèn)題B.協(xié)助服務(wù)對(duì)象提升自身能力C.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象依賴社區(qū)資源D.僅提供物質(zhì)援助不涉及精神支持答案：B6.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，社區(qū)工作者接到求助后，正確的處理流程是：A.立即聯(lián)系家屬→撥打120→現(xiàn)場(chǎng)安撫B.撥打120→聯(lián)系家屬→現(xiàn)場(chǎng)安撫→跟進(jìn)就醫(yī)情況C.現(xiàn)場(chǎng)安撫→聯(lián)系物業(yè)→等待家屬D.聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生→上門查看→決定是否送醫(yī)答案：B（解析：優(yōu)先保障生命安全，按“急救-聯(lián)系家屬-后續(xù)跟進(jìn)”順序）7.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作的意見》，社區(qū)居民委員會(huì)的任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（解析：2020年修訂后，居委會(huì)任期調(diào)整為5年）8.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格長(zhǎng)的主要職責(zé)不包括：A.收集網(wǎng)格內(nèi)社情民意B.協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)民生問(wèn)題C.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)公共設(shè)施運(yùn)行答案：C（解析：社區(qū)發(fā)展規(guī)劃由社區(qū)“兩委”及居民會(huì)議討論制定）9.某社區(qū)擬開展垃圾分類宣傳，針對(duì)老年人理解能力較弱的特點(diǎn)，最適宜的宣傳方式是：A.線上短視頻講解B.發(fā)放圖文手冊(cè)C.現(xiàn)場(chǎng)演示+一對(duì)一指導(dǎo)D.社區(qū)微信群通知答案：C（解析：老年人更接受面對(duì)面、互動(dòng)性強(qiáng)的宣傳）10.社區(qū)工作者在組織居民會(huì)議時(shí)，若出現(xiàn)意見分歧，正確的處理方式是：A.直接按多數(shù)人意見決策B.暫停討論，單獨(dú)溝通后再表決C.請(qǐng)街道領(lǐng)導(dǎo)介入裁決D.忽略少數(shù)人意見，推進(jìn)議程答案：B（解析：需充分尊重居民參與權(quán)，通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)）11.下列哪項(xiàng)屬于社區(qū)文化建設(shè)的核心目標(biāo)？A.增加社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)次B.提升居民文化素養(yǎng)和社區(qū)凝聚力C.完成上級(jí)文化考核指標(biāo)D.打造社區(qū)文化品牌吸引媒體關(guān)注答案：B12.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)部分居民反對(duì)，社區(qū)工作者應(yīng)首先：A.召開居民代表大會(huì)解釋改造方案B.收集反對(duì)意見，分析具體訴求C.請(qǐng)施工方加快進(jìn)度減少影響D.上報(bào)街道請(qǐng)求行政干預(yù)答案：B（解析：需先了解居民反對(duì)的具體原因，針對(duì)性解決）13.社會(huì)工作專業(yè)方法中，小組工作的核心功能是：A.為個(gè)人提供一對(duì)一服務(wù)B.通過(guò)群體互動(dòng)促進(jìn)成員成長(zhǎng)C.鏈接社區(qū)資源解決共性問(wèn)題D.制定社區(qū)層面的干預(yù)計(jì)劃答案：B14.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)未成年人受虐待時(shí)，應(yīng)當(dāng)：A.立即報(bào)警并協(xié)助調(diào)查B.先聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人了解情況C.組織居民調(diào)解家庭矛盾D.上報(bào)社區(qū)書記后等待指示答案：A（解析：法律規(guī)定發(fā)現(xiàn)未成年人受侵害需立即報(bào)告）15.社區(qū)應(yīng)急管理的首要任務(wù)是：A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全D.儲(chǔ)備應(yīng)急物資答案：C16.某社區(qū)推行“居民議事廳”制度，其主要目的是：A.代替居委會(huì)行使決策權(quán)B.拓寬居民參與社區(qū)治理的渠道C.減少社區(qū)工作者的工作量D.完成上級(jí)要求的創(chuàng)新任務(wù)答案：B17.社區(qū)工作者在建立居民檔案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)記錄的信息不包括：A.家庭成員健康狀況B.居民參與社區(qū)活動(dòng)情況C.居民個(gè)人收入細(xì)節(jié)D.特殊群體（如殘疾人、獨(dú)居老人）需求答案：C（解析：個(gè)人收入屬隱私信息，非必要不記錄）18.下列哪項(xiàng)符合“三社聯(lián)動(dòng)”（社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者）的運(yùn)作模式？A.社區(qū)直接撥款給社會(huì)組織開展活動(dòng)B.社會(huì)工作者主導(dǎo)設(shè)計(jì)活動(dòng)，社區(qū)提供場(chǎng)地，社會(huì)組織執(zhí)行C.社會(huì)組織獨(dú)立完成所有服務(wù)，社區(qū)不參與D.社區(qū)工作者代替社會(huì)組織開展專業(yè)服務(wù)答案：B19.某社區(qū)老年人反映健身器材不足，社區(qū)工作者的正確處理步驟是：A.統(tǒng)計(jì)需求→申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)→采購(gòu)安裝→公示結(jié)果B.直接聯(lián)系廠家采購(gòu)→安裝后通知居民C.上報(bào)街道要求解決→等待回復(fù)D.組織居民集資購(gòu)買答案：A（解析：需經(jīng)過(guò)需求確認(rèn)、資源申請(qǐng)、實(shí)施、反饋的完整流程）20.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“尊重”原則，核心是：A.認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的所有行為B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和人格C.滿足服務(wù)對(duì)象的所有需求D.避免對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行任何評(píng)價(jià)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)包括：A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家政策B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安D.管理社區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)體答案：ABC（解析：居委會(huì)不直接管理經(jīng)濟(jì)實(shí)體，屬社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)組織職責(zé)）2.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意的技巧有：A.耐心傾聽，避免打斷B.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)提升權(quán)威性C.觀察非語(yǔ)言信號(hào)（如表情、動(dòng)作）D.針對(duì)不同年齡群體調(diào)整溝通方式答案：ACD（解析：應(yīng)避免使用居民不易理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)）3.下列屬于社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容的有：A.高血壓患者健康管理B.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理C.疫苗接種宣傳D.小區(qū)寵物糞便清理答案：ABC（解析：寵物糞便清理屬物業(yè)管理范疇）4.社區(qū)矛盾糾紛的常見類型包括：A.鄰里因噪音引發(fā)的糾紛B.業(yè)主與物業(yè)的物業(yè)費(fèi)糾紛C.家庭內(nèi)部財(cái)產(chǎn)分割糾紛D.社區(qū)與企業(yè)的用地糾紛答案：ABCD5.社會(huì)工作者在個(gè)案服務(wù)中，需遵循的倫理原則有：A.保密原則（除非涉及安全風(fēng)險(xiǎn)）B.服務(wù)對(duì)象自決（在能力范圍內(nèi)）C.優(yōu)先維護(hù)機(jī)構(gòu)利益D.避免與服務(wù)對(duì)象建立雙重關(guān)系答案：ABD6.社區(qū)治理現(xiàn)代化的特征包括：A.多元主體共同參與B.治理方式數(shù)字化C.行政命令主導(dǎo)決策D.居民需求導(dǎo)向答案：ABD（解析：現(xiàn)代化治理強(qiáng)調(diào)協(xié)商而非行政命令）7.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)有：A.自愿性B.非營(yíng)利性C.強(qiáng)制性D.組織性答案：ABD8.某社區(qū)計(jì)劃開展“關(guān)愛困境兒童”項(xiàng)目，需重點(diǎn)評(píng)估的需求包括：A.兒童的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)需求B.家庭的經(jīng)濟(jì)支持需求C.兒童的心理疏導(dǎo)需求D.社區(qū)的場(chǎng)地資源需求答案：ABCD9.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件（如火災(zāi)）時(shí)，應(yīng)采取的措施有：A.立即疏散居民至安全區(qū)域B.組織志愿者參與救援C.隱瞞災(zāi)情防止恐慌D.及時(shí)上報(bào)街道和相關(guān)部門答案：ABD（解析：需如實(shí)上報(bào)信息，避免隱瞞）10.下列符合社區(qū)協(xié)商議事規(guī)則的有：A.提前3天通知居民議事內(nèi)容B.邀請(qǐng)利益相關(guān)方參與討論C.議事結(jié)果僅需社區(qū)工作者簽字確認(rèn)D.對(duì)爭(zhēng)議問(wèn)題進(jìn)行無(wú)記名投票表決答案：ABD（解析：議事結(jié)果需經(jīng)參與居民確認(rèn)）三、判斷題（每題1分，共10題）1.社區(qū)工作者可以代替居民委員會(huì)行使民主決策權(quán)力。（×）（解析：居民委員會(huì)需通過(guò)居民會(huì)議等形式實(shí)現(xiàn)民主決策，工作者無(wú)替代權(quán)）2.社區(qū)內(nèi)的社會(huì)組織必須由社區(qū)居委會(huì)直接管理。（×）（解析：社會(huì)組織依法獨(dú)立運(yùn)作，社區(qū)可提供指導(dǎo)但非直接管理）3.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的使用情況需定期向居民公示。（√）4.為提升效率，社區(qū)工作者可將居民個(gè)人信息提供給合作企業(yè)用于精準(zhǔn)服務(wù)。（×）（解析：需經(jīng)居民同意，否則侵犯隱私）5.老年人權(quán)益保障主要是家庭責(zé)任，社區(qū)無(wú)需介入。（×）（解析：社區(qū)需協(xié)助保障老年人權(quán)益，如提供養(yǎng)老服務(wù)）6.社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)優(yōu)先滿足年輕人需求，以吸引更多參與。（×）（解析：需兼顧不同年齡群體需求）7.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，每個(gè)網(wǎng)格應(yīng)覆蓋300-500戶為宜。（√）（解析：符合《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作的意見》要求）8.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時(shí)，若一方情緒激動(dòng)，應(yīng)立即終止調(diào)解。（×）（解析：應(yīng)先安撫情緒，再繼續(xù)調(diào)解）9.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)可以收取適當(dāng)費(fèi)用用于活動(dòng)成本。（√）（解析：非營(yíng)利原則允許合理成本分?jǐn)偅?0.社區(qū)黨建的核心是強(qiáng)化黨組織對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。（√）四、案例分析題（共2題，每題15分）案例1：某老舊社區(qū)存在“飛線充電”問(wèn)題（居民從樓上拉電線到樓下給電動(dòng)車充電），多次宣傳仍有居民違規(guī)。近期因飛線短路引發(fā)小火災(zāi)，雖未造成傷亡，但居民恐慌情緒蔓延。部分居民要求嚴(yán)懲違規(guī)者，另一部分居民認(rèn)為“沒(méi)地方充電”是根本原因，要求增設(shè)充電樁。社區(qū)工作者小王負(fù)責(zé)處理此事。問(wèn)題：1.小王應(yīng)如何梳理當(dāng)前問(wèn)題的核心矛盾？2.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)具體解決方案（需包含短期和長(zhǎng)期措施）。答案：1.核心矛盾：居民電動(dòng)車充電需求與社區(qū)充電設(shè)施不足的矛盾，疊加安全隱患引發(fā)的居民情緒對(duì)立。需同時(shí)解決設(shè)施缺失（根本）和違規(guī)行為（表象），并緩解居民間矛盾。2.解決方案：（1）短期措施：①聯(lián)合消防部門對(duì)違規(guī)飛線進(jìn)行集中清理，張貼警示通知，明確違規(guī)后果；②設(shè)立臨時(shí)充電點(diǎn)（如利用社區(qū)空地設(shè)置帶雨棚的臨時(shí)充電樁），緩解居民急需；③組織火災(zāi)受影響居民、違規(guī)居民代表、其他居民代表召開座談會(huì)，傾聽各方訴求，安撫情緒；④通過(guò)社區(qū)公告、微信群等渠道普及飛線充電的安全風(fēng)險(xiǎn)，展示火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)（模糊處理）警示。（2）長(zhǎng)期措施：①開展全面需求調(diào)研：統(tǒng)計(jì)社區(qū)電動(dòng)車數(shù)量、分布區(qū)域，確定充電樁建設(shè)點(diǎn)位（如每棟樓1-2個(gè)集中點(diǎn)）；②申請(qǐng)資金：通過(guò)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)、社區(qū)公益金、居民自籌（如分?jǐn)偛糠蛛娰M(fèi)）等多渠道籌集建設(shè)資金；③引入專業(yè)機(jī)構(gòu)：與充電樁運(yùn)營(yíng)企業(yè)合作，負(fù)責(zé)安裝、維護(hù)和管理，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（低于居民私拉電線成本）；④建立長(zhǎng)效管理機(jī)制：成立由居民代表、物業(yè)、黨員組成的“充電設(shè)施管理小組”，定期檢查設(shè)施運(yùn)行，收集居民意見；⑤加強(qiáng)宣傳教育：將電動(dòng)車充電安全納入社區(qū)“每月安全日”活動(dòng)，聯(lián)合消防部門開展演練，提升居民安全意識(shí)。案例2：社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲），子女在外地工作，平時(shí)靠社區(qū)志愿者每周上門兩次送菜。近期志愿者反映張奶奶經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，說(shuō)話時(shí)注意力不集中，懷疑有早期阿爾茨海默癥跡象。張奶奶拒絕去醫(yī)院檢查，稱“沒(méi)病”，子女因工作忙無(wú)法及時(shí)返鄉(xiāng)。問(wèn)題：1.社區(qū)工作者應(yīng)如何評(píng)估張奶奶的需求？2.提出針對(duì)性的介入措施。答案：1.需求評(píng)估步驟：①收集基礎(chǔ)信息：聯(lián)系張奶奶子女，了解其既往健康狀況、近期行為變化（如是否有走失、記憶衰退等）；②觀察日常表現(xiàn)：通過(guò)志愿者、鄰居了解張奶奶近期生活細(xì)節(jié)（如是否按時(shí)吃飯、是否能自行管理藥物）；③初步篩查：使用簡(jiǎn)易智力狀態(tài)檢查量表（MMSE）或社區(qū)版認(rèn)知功能評(píng)估工具，在張奶奶情緒穩(wěn)定時(shí)進(jìn)行非正式評(píng)估；④分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：煤氣安全（潛在火災(zāi)/中毒風(fēng)險(xiǎn)）、飲食安全（是否能正確烹飪）、突發(fā)疾病無(wú)人知曉風(fēng)險(xiǎn)。2.介入措施：①安全防護(hù)：-聯(lián)系燃?xì)夤景惭b帶自動(dòng)關(guān)閉功能的智能燃?xì)忾y門，費(fèi)用通過(guò)社區(qū)公益金補(bǔ)貼；-在張奶奶家中安裝智能手環(huán)（具備定位、一鍵報(bào)警功能），與社區(qū)值班室、子女手機(jī)綁定；-協(xié)調(diào)物業(yè)每天上午、下午各一次“敲窗問(wèn)候”（觀察室內(nèi)情況，確認(rèn)安全）。②健康干預(yù)：-聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生，以“免費(fèi)體檢”名義上門，進(jìn)行專業(yè)認(rèn)知功能評(píng)估；-若確診早期阿爾茨海默癥，協(xié)助子女聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，制定干預(yù)方案；-組織“記憶訓(xùn)練小組”（聯(lián)合社區(qū)老年協(xié)會(huì)），邀請(qǐng)張奶奶參與簡(jiǎn)單的記憶游戲、手工活動(dòng)，延緩認(rèn)知衰退。③支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：-擴(kuò)大志愿者服務(wù)頻次：從每周兩次增加到每天一次（可由不同志愿者輪值），提供送餐、陪聊服務(wù)；-鏈接社會(huì)資源：聯(lián)系高校心理學(xué)專業(yè)學(xué)生，定期上門開展心理疏導(dǎo)；-與張奶奶子女溝通：建議其委托本地親屬或聘請(qǐng)住家保姆（社區(qū)可推薦正規(guī)家政機(jī)構(gòu)），并協(xié)調(diào)子女定期視頻探訪，給予情感支持。五、實(shí)務(wù)操作題（20分）請(qǐng)以“社區(qū)反詐宣傳”為主題，設(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案，要求包含背景、目標(biāo)、內(nèi)容、流程、分工及預(yù)期效果。答案：社區(qū)反詐宣傳活動(dòng)方案一、背景近期社區(qū)內(nèi)頻發(fā)“養(yǎng)老詐騙”“冒充公檢法”等詐騙案件，2個(gè)月內(nèi)已有5位居民受騙，涉及金額超10萬(wàn)元。老年人、青少年為主要受害群體，居民反詐意識(shí)薄弱，對(duì)新型詐騙手段識(shí)別能力不足。二、目標(biāo)1.提升居民反詐意識(shí)，知曉常見詐騙類型及防范技巧；2.建立“社區(qū)-家庭-個(gè)人”三級(jí)反詐防線，降低詐騙發(fā)案率；3.形成常態(tài)化反詐宣傳機(jī)制，增強(qiáng)社區(qū)安全氛圍。三、活動(dòng)內(nèi)容1.主題講座：邀請(qǐng)派出所民警講解“養(yǎng)老詐騙”“刷單詐騙”“冒充熟人詐騙”等典型案例，分析詐騙話術(shù)特點(diǎn)；2.互動(dòng)體驗(yàn)：設(shè)置“反詐情景模擬”環(huán)節(jié)（如模擬接到詐騙電話、收到詐騙短信），居民現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別并討論應(yīng)對(duì)方法；3.工具發(fā)放：發(fā)放《社區(qū)反詐手冊(cè)》（含本地案例、報(bào)警電話、防詐口訣）、反詐宣傳扇（印防詐標(biāo)語(yǔ)）；4.線上聯(lián)動(dòng)：建立社區(qū)“反詐微信群”，每日推送反詐小視頻、最新詐騙預(yù)警信息。四、活動(dòng)流程（半天）9: