9月人力資源管理高級實驗?zāi)M習(xí)題（含答案）一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.在人力資源供大于求時,可以采取的解決辦法是()選項【A】通過組織內(nèi)部調(diào)劑,進(jìn)行組織內(nèi)部人事調(diào)動選項【B】提高勞動生產(chǎn)率,減少對人力資源的需求選項【C】撤銷、合并臃腫的機構(gòu),減少冗員,提高人力資源的利用率選項【D】通過外部招聘,招募新職員2.以下哪一項屬于企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)部資源()選項【A】公開研討會選項【B】學(xué)術(shù)講座選項【C】具備特殊知識和技能的員工選項【D】專業(yè)培訓(xùn)人員3.給定一個情境,看應(yīng)聘者在特定的情境中如何反應(yīng),這是()的做法。選項【A】小組面試選項【B】單獨面試選項【C】經(jīng)驗性面試選項【D】情境性面試4.以下有關(guān)職務(wù)說明書編寫要求的描述中,錯誤的是()選項【A】應(yīng)明確崗位某項責(zé)任的建議考核內(nèi)容,并盡量選擇比較容易量化的指標(biāo)選項【B】每個崗位可以有多個上級選項【C】在職務(wù)說明書中應(yīng)明確本崗位在公司內(nèi)外部的溝通關(guān)系選項【D】崗位名稱應(yīng)與崗位設(shè)置中的名稱相一致5.以下哪一項不屬于參與互動式培訓(xùn)方法()選項【A】個別指導(dǎo)法選項【B】角色扮演法選項【C】管理游戲法選項【D】案例分析法6.指標(biāo)的()表明了該指標(biāo)在整體評價中的相對重要程度。選項【A】權(quán)重選項【B】標(biāo)度選項【C】標(biāo)志選項【D】信度7.以下關(guān)于績效反饋面談的表述,錯誤的是()選項【A】反饋時要對員工的優(yōu)點與缺點并重選項【B】在面談中應(yīng)當(dāng)營造一個良好和諧的面談氛圍,清晰地說明面談目的選項【C】多使用封閉性問題選項【D】針對不同類型的員工可以采用不同的溝通方式8.新員工培訓(xùn)需求分析:對企業(yè)文化、制度、工作崗位的培訓(xùn),通常使用關(guān)鍵事件法。選項【A】×選項【B】√9.以下關(guān)于績效計劃制定實施步驟的相關(guān)表述,錯誤的是()選項【A】在員工的工作描述中,通常規(guī)定了員工的主要工作職責(zé)選項【B】為了使員工的績效計劃能夠與組織的目標(biāo)結(jié)合在一起,在進(jìn)行績效計劃會議之前,經(jīng)理和員工都需要重新回顧組織的目標(biāo)選項【C】每個團隊的目標(biāo)都是根據(jù)組織的整體目標(biāo)逐漸分解而來的選項【D】員工在每個績效期間的工作目標(biāo)通常是沒有關(guān)聯(lián)的10.招聘廣告的設(shè)計原則不包括()選項【A】吸引或方便讀者采取申請行動選項【B】應(yīng)聘者利益最大化選項【C】激發(fā)求職者申請工作的愿望選項【D】引起讀者對招聘廣告充分的注意二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1.在編寫職務(wù)說明書時,每個位的崗位職責(zé)按照負(fù)責(zé)程度的大小可分()選項【A】支持選項【B】部分選項【C】全責(zé)選項【D】不支持2.關(guān)于招聘計劃的編制,以下說法正確的是()選項【A】企業(yè)招聘的應(yīng)聘者太少會給人員選拔流程造成過多的壓力選項【B】招聘范圍太小,會制約招聘的效果,而招聘范圍過大會增加招聘的成本選項【C】企業(yè)人員的招聘渠道分為外部招聘和內(nèi)部招聘,各有利弊選項【D】制定招聘計劃時,應(yīng)該將招聘工作本身耗費的時間、選拔錄用的時間和崗前培訓(xùn)的時間納入考慮3.績效反饋面談的前期準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)包括()選項【A】分析員工性格、能力、績效水平等因素,確定面談的方式和程序選項【B】收集員工資料,準(zhǔn)備面談提綱選項【C】通知被面談?wù)邷?zhǔn)備問題,包括工作所遇到的困難和所需要的支持選項【D】與面談的員工協(xié)商,確定談話時間4.關(guān)于培訓(xùn)方案的實施,以下說法正確的有()選項【A】培訓(xùn)實施中關(guān)鍵的一環(huán)就是要提高授課效率,調(diào)動受訓(xùn)者的積極性,保證培訓(xùn)滿意度選項【B】人力資源管理部門和直線職能部門的通力協(xié)作、共同進(jìn)行監(jiān)控是達(dá)到培訓(xùn)效果、實現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期目的的重要保障選項【C】培訓(xùn)成功的關(guān)鍵是調(diào)動受訓(xùn)者參與的積極性,參與程度超高,學(xué)習(xí)效果越好選項【D】對受訓(xùn)者系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)格的考核可以檢驗培訓(xùn)工作的成效5.對于培訓(xùn)效果評估中的行為層評估采用的信息收集方法主要有()選項【A】自我評價選項【B】其后的行動計劃選項【C】上級主管評價選項【D】實踐和統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集方法6.對新員工的培訓(xùn)包括對()的培訓(xùn)。選項【A】管理能力選項【B】企業(yè)文化選項【C】工作崗位選項【D】企業(yè)制度7.在進(jìn)行績效計劃溝通時,首先往往需要回顧一下已經(jīng)準(zhǔn)備好的各種信息,包括()選項【A】組織和部門的工作計劃選項【B】上一個績效期間的考核結(jié)果選項【C】績效計劃協(xié)議的內(nèi)容選項【D】員工的工作職責(zé)8.績效指標(biāo)的構(gòu)成要素包括()。選項【A】指標(biāo)定義選項【B】標(biāo)志選項【C】指標(biāo)名稱選項【D】標(biāo)度9.在對組織的培訓(xùn)需求與個體的培訓(xùn)需求進(jìn)行整合時,需要注意組織培訓(xùn)需求是在個體培訓(xùn)需求的()的基礎(chǔ)上加以整合。選項【A】正當(dāng)性選項【B】可行性選項【C】合理性選項【D】完美性10.在履歷分析中,查看簡歷的工作內(nèi)容具體包括()選項【A】跳槽的頻率選項【B】工作內(nèi)容的對口性選項【C】工作時間長短與專業(yè)的深度的符合情況選項【D】職位與工作內(nèi)容是否匹配11.績效信息收集的常用方法有()選項【A】關(guān)鍵事件記錄法選項【B】德爾菲法選項【C】定期抽查法選項【D】調(diào)查反饋法12.工作日志法的優(yōu)點有()選項【A】容易操作、控制和分析選項【B】成本較低選項【C】收集的信息可靠性高選項【D】調(diào)查結(jié)果易于量化13.一般來說,技能清單中應(yīng)當(dāng)包括()。選項【A】薪酬和工作歷史選項【B】公司數(shù)據(jù)選項【C】個人數(shù)據(jù)選項【D】特殊資格14.MBTI性格測驗是一種()的性格評估測試。選項【A】自我報告式選項【B】獨立的選項【C】傾向型選項【D】迫選型15.下列選項中屬于培訓(xùn)方法中的直接傳授式的有()選項【A】個別指導(dǎo)法選項【B】課堂講授法選項【C】演示法選項【D】專題講座法16.培訓(xùn)需求信息收集的常用方法有()選項【A】績效分析法選項【B】問卷調(diào)查法選項【C】組織要因分析法選項【D】訪問法17.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實施的準(zhǔn)備階段,具體工作有()選項【A】選擇合適的環(huán)境并布置選項【B】考官培訓(xùn)選項【C】根據(jù)職位特征,編制討論題目選項【D】明確本次測評者應(yīng)聘職位及職位特征,構(gòu)建測評指標(biāo),并編制無領(lǐng)導(dǎo)小組討論綜合評分表18.以下關(guān)于績效信息收集的說法,正確的有()選項【A】績效信息收集的目的在于為績效考評制定標(biāo)準(zhǔn)化的績效指標(biāo),降低績效測評的隨意性選項【B】績效信息主要來自測評者和被測評者的記錄、收集以及其他相關(guān)部門評價、反饋等選項【C】績效信息收集是指績效信息收集和記錄的過程選項【D】績效信息收集的內(nèi)容主要包括工作目標(biāo)的完成情況、工作中有明顯積極或消極意義的典型行為、來自客戶的反饋信息等19.公文筐測驗設(shè)計的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()選項【A】測驗評分選項【B】指導(dǎo)語設(shè)計選項【C】文件設(shè)計選項【D】工作分析20.在查看簡歷時,應(yīng)辨別簡歷的真?zhèn)?關(guān)注以下幾個方面()選項【A】年齡與學(xué)歷的匹配選項【B】簡歷中是否有數(shù)字選項【C】查看簡歷中是否有水分選項【D】簡歷中是否有自相矛盾的地方21.員工需要知道在績效計劃會議中的哪些信息()選項【A】需要員工做哪些準(zhǔn)備選項【B】績效計劃會議上要完成的工作是什么選項【C】員工自己要提供什么信息選項【D】在績效計劃會議上要作出的決策和達(dá)成的結(jié)果是什么22.在工作分析的計劃和設(shè)計階段,有哪些具體工作()選項【A】編制調(diào)查問卷和調(diào)查提綱選項【B】制定工作分析計劃書,明確分析客體,選擇典型性的分析樣本選項【C】在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,選擇工作分析小組人員,組建工作分析小組,分配任務(wù)與確定權(quán)限,并對工作分析人員進(jìn)行培訓(xùn)選項【D】確定工作分析信息的用途23.對受訓(xùn)者的考核包括()選項【A】培訓(xùn)實施過程的考核選項【B】培訓(xùn)后回任工作的評價選項【C】培訓(xùn)開始前的考核選項【D】培訓(xùn)結(jié)束時的考核24.主管人員分析法的優(yōu)點有()選項【A】收集的信息準(zhǔn)確選項【B】對主管人員的要求較低選項【C】收集的信息的標(biāo)準(zhǔn)化程度和職責(zé)的完整性好選項【D】收集信息的速度較快25.MBTI主要應(yīng)用于()等方面,是目前國際上應(yīng)用較廣的人才甄別工具。選項【A】職業(yè)發(fā)展選項【B】職業(yè)咨詢選項【C】婚姻教育選項【D】團隊建議26.人員素質(zhì)測評指測評主體根據(jù)(),采用科學(xué)的方法收集被測評者的相關(guān)信息,在短時間內(nèi)對素質(zhì)作出量值或價值的評判活動。選項【A】測評標(biāo)準(zhǔn)體系選項【B】測評目的選項【C】測評方法選項【D】測評步驟27.指標(biāo)質(zhì)量的檢驗包括()選項【A】檢驗指標(biāo)的區(qū)分度選項【B】檢驗指標(biāo)的有效性選項【C】檢驗指標(biāo)的客觀性選項【D】檢驗指標(biāo)的獨立性28.下列選項中屬于培訓(xùn)方法中的參與互動式的有()選項【A】研討法選項【B】案例分析法選項【C】管理游戲法選項【D】角色扮演法29.硬數(shù)據(jù)可以分為()選項【A】成本選項【B】時間選項【C】產(chǎn)出選項【D】質(zhì)量30.以下關(guān)于人力資源招聘的說法,正確的有()選項【A】人力資源規(guī)劃結(jié)束后必然要進(jìn)行人力資源招聘選項【B】工作分析與人員招聘之間沒有關(guān)系,互不影響選項【C】人力資源招聘并非是人力資源規(guī)劃的必然結(jié)果,而是實現(xiàn)規(guī)劃的一種重要手段選項【D】工作分析為人員招聘提供了明確的標(biāo)準(zhǔn),減少了主觀判斷成分31.在履歷表的項目中,測評者能夠核實的項目有()選項【A】學(xué)歷選項【B】家庭住址選項【C】年齡選項【D】家庭情況32.以下關(guān)于訪談分析法的表述,正確的有()選項【A】訪談雙方需要充足的時間進(jìn)行溝通選項【B】訪談分析法對訪談?wù)叩臏贤芰吞釂柲芰σ蟊容^高選項【C】訪談分析法有利于激發(fā)被訪者的主動性選項【D】訪談分析法是指工作分析人員通過面對面的訪談方式,就一個職位具體的內(nèi)容,了解任職者和與任職者相關(guān)的任何人員的意見和看法33.培訓(xùn)方案實施的準(zhǔn)備工作包括()選項【A】后勤保障選項【B】培訓(xùn)材料的確定和選擇選項【C】培訓(xùn)教師和受訓(xùn)者的選擇選項【D】培訓(xùn)方法的選擇34.在360度考核法中,信息來源有()選項【A】上級選項【B】內(nèi)外部客戶選項【C】同事選項【D】下級35.人員素質(zhì)測評通常采用()等方法對被測評者的知識、能力、個性和動力因素進(jìn)行評價,判斷其是否勝任工作崗位。選項【A】評價中心選項【B】履歷分析選項【C】心理測驗選項【D】面試36.在工作分析的過程中,信息分析包括對工作信息的()。選項【A】調(diào)查收集選項【B】記錄描述選項【C】比較與衡量選項【D】綜合歸納與分類37.在培訓(xùn)需求分析中,組織分析包括()選項【A】對企業(yè)將來的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析,確定企業(yè)今后的培訓(xùn)重心和方向選項【B】人員分析選項【C】對企業(yè)的整體績效進(jìn)行評價,確定企業(yè)當(dāng)前的培訓(xùn)重心選項【D】任務(wù)分析38.工作分析結(jié)果的運用指導(dǎo)主要包括對()的規(guī)定。選項【A】運用方法選項【B】運用原則選項【C】運用主體選項【D】運用范圍39.員工績效存在問題的原因可能是()選項【A】工作設(shè)計不合理選項【B】薪酬設(shè)計不合理選項【C】缺乏必要的技能和培訓(xùn)選項【D】員工缺乏勝任崗位所需的知識、技能和能力40.在績效計劃制定的實施階段,管理者應(yīng)準(zhǔn)備相關(guān)信息,這些信息可以分為哪幾類()選項【A】關(guān)于崗位的信息選項【B】關(guān)于團隊的信息選項【C】關(guān)于個人的信息選項【D】關(guān)于組織的信息答案與解析一、單選題答案1.參考答案：C2.參考答案：C答案解析：企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)部資源包括企業(yè)內(nèi)部的人員、設(shè)施等。具備特殊知識和技能的員工屬于企業(yè)內(nèi)部資源，可以為其他員工提供培訓(xùn)和知識分享。而專業(yè)培訓(xùn)人員可能來自外部；公開研討會和學(xué)術(shù)講座通常也是借助外部資源來開展的，不屬于企業(yè)內(nèi)部資源。3.參考答案：D答案解析：情境性面試是給定一個情境，看應(yīng)聘者在特定情境中的反應(yīng)，符合題目描述。單獨面試主要是一對一交流；小組面試是多個面試官對應(yīng)聘者進(jìn)行面試；經(jīng)驗性面試側(cè)重于了解工作經(jīng)驗相關(guān)情況，均不符合題意。4.參考答案：B答案解析：每個崗位只有一個上級，A選項描述錯誤；崗位名稱應(yīng)與崗位設(shè)置中的名稱相一致，B選項正確；明確崗位某項責(zé)任的建議考核內(nèi)容并盡量選擇容易量化的指標(biāo)，便于考核，C選項正確；在職務(wù)說明書中明確本崗位在公司內(nèi)外部的溝通關(guān)系，有助于清晰界定工作范疇，D選項正確。5.參考答案：A答案解析：個別指導(dǎo)法不屬于參與互動式培訓(xùn)方法。案例分析法是通過對實際案例的分析討論來促進(jìn)學(xué)員思考和交流；角色扮演法讓學(xué)員模擬特定情境進(jìn)行角色互動；管理游戲法通過游戲形式使學(xué)員參與互動。而個別指導(dǎo)法主要是一對一的指導(dǎo)，互動性相對較弱，不屬于參與互動式培訓(xùn)方法。6.參考答案：A答案解析：權(quán)重是一個相對的概念，是針對某一指標(biāo)在整體評價中的相對重要程度而言的。標(biāo)志是用來說明總體單位特征的名稱；標(biāo)度是對標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分；信度主要是指測量結(jié)果的可靠性、一致性和穩(wěn)定性。所以表明指標(biāo)在整體評價中相對重要程度的是權(quán)重，選A。7.參考答案：C答案解析：封閉性問題不利于員工充分表達(dá)自己的想法和感受，在績效反饋面談中應(yīng)多使用開放性問題，讓員工能夠更全面、深入地闡述自己的工作表現(xiàn)、遇到的問題及改進(jìn)措施等，所以選項C表述錯誤。選項A營造良好氛圍并清晰說明面談目的是正確的；選項B反饋時應(yīng)優(yōu)點與缺點并重也是合理的；選項D針對不同類型員工采用不同溝通方式有助于提高面談效果，都是正確的表述。8.參考答案：A9.參考答案：D答案解析：員工在每個績效期間的工作目標(biāo)應(yīng)該是相互關(guān)聯(lián)的，這樣有助于員工明確工作重點和方向，協(xié)同完成各項任務(wù)，共同朝著組織目標(biāo)前進(jìn)，所以選項D表述錯誤。選項A，回顧組織目標(biāo)有助于使績效計劃與組織目標(biāo)結(jié)合，表述正確；選項B，團隊目標(biāo)是依據(jù)組織整體目標(biāo)分解而來，正確；選項C，工作描述通常規(guī)定了員工主要工作職責(zé)，正確。10.參考答案：B答案解析：招聘廣告的設(shè)計原則包括引起讀者對招聘廣告充分的注意、激發(fā)求職者申請工作的愿望、吸引或方便讀者采取申請行動，并不包括應(yīng)聘者利益最大化。二、多選題答案1.參考答案：ABC答案解析：1.**全責(zé)**：意味著該崗位對某一事項或任務(wù)承擔(dān)全部的責(zé)任，從策劃、執(zhí)行到最終結(jié)果的負(fù)責(zé)都由其主導(dǎo)，具有最高程度的負(fù)責(zé)權(quán)。2.**部分**：表明崗位只負(fù)責(zé)某一事項或任務(wù)的一部分環(huán)節(jié)或內(nèi)容，承擔(dān)的責(zé)任范圍相對較窄。3.**支持**：體現(xiàn)該崗位主要是為其他主要責(zé)任崗位提供輔助、協(xié)助等工作，對整體事項不承擔(dān)直接的主要責(zé)任，負(fù)責(zé)程度相對較低。2.參考答案：BCD答案解析：選項A，企業(yè)人員招聘渠道分外部招聘和內(nèi)部招聘，外部招聘能帶來新思想等但篩選成本高，內(nèi)部招聘了解員工但可能造成內(nèi)部矛盾等，各有利弊，該說法正確；選項B，企業(yè)招聘的應(yīng)聘者太少會給招聘工作帶來困難，應(yīng)聘者太多才會給人員選拔流程造成過多壓力，該說法錯誤；選項C，制定招聘計劃時，將招聘工作本身、選拔錄用及崗前培訓(xùn)時間納入考慮，有利于合理安排招聘進(jìn)程，該說法正確；選項D，招聘范圍太小可能找不到合適人才制約效果，范圍過大則會增加招聘成本，如擴大宣傳等費用，該說法正確。3.參考答案：ABCD4.參考答案：ABCD答案解析：A選項：培訓(xùn)實施中提高授課效率，調(diào)動受訓(xùn)者積極性，保證培訓(xùn)滿意度確實是關(guān)鍵一環(huán)，所以A正確。B選項：培訓(xùn)成功關(guān)鍵在于調(diào)動受訓(xùn)者參與積極性，參與度越高學(xué)習(xí)效果越好，該說法合理，所以B正確。C選項：人力資源管理部門和直線職能部門通力協(xié)作、共同監(jiān)控，對保障培訓(xùn)效果、實現(xiàn)預(yù)期目的很重要，所以C正確。D選項：對受訓(xùn)者進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)格考核能夠檢驗培訓(xùn)工作成效，所以D正確。5.參考答案：ABCD6.參考答案：BCD答案解析：對新員工的培訓(xùn)通常涵蓋企業(yè)文化，讓新員工了解企業(yè)的價值觀、使命等，以便更好地融入企業(yè)；企業(yè)制度，使新員工明確企業(yè)的各項規(guī)章制度，依規(guī)行事；工作崗位，幫助新員工熟悉所在崗位的職責(zé)、工作流程等，盡快上手工作。而管理能力的培訓(xùn)一般不是針對新員工，更多是針對有一定工作經(jīng)驗后向管理崗位發(fā)展的員工。所以對新員工培訓(xùn)包括對企業(yè)文化、企業(yè)制度、工作崗位的培訓(xùn)。7.參考答案：ABD答案解析：首先，績效計劃溝通前回顧組織和部門的工作計劃，能讓員工明確整體目標(biāo)方向，所以A選項正確?；仡檰T工的工作職責(zé)，有助于清晰界定員工績效任務(wù)，B選項正確。參考上一個績效期間的考核結(jié)果，可基于過去表現(xiàn)規(guī)劃新績效，C選項正確。而績效計劃協(xié)議內(nèi)容是在溝通后形成的結(jié)果，不是溝通前回顧的信息，D選項錯誤。8.參考答案：ABCD答案解析：績效指標(biāo)的構(gòu)成要素包括指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義、標(biāo)志和標(biāo)度。指標(biāo)名稱是對績效指標(biāo)的總體概括；指標(biāo)定義明確了指標(biāo)的內(nèi)涵和外延；標(biāo)志是用于區(qū)分不同績效水平的特征或?qū)傩?；?biāo)度則規(guī)定了績效指標(biāo)的具體衡量尺度，如數(shù)值范圍、等級劃分等。9.參考答案：ABC答案解析：組織培訓(xùn)需求是在個體培訓(xùn)需求的正當(dāng)性、合理性、可行性的基礎(chǔ)上加以整合的。個體培訓(xùn)需求可能存在不合理、不具有可行性或者缺乏正當(dāng)性等情況，需要組織進(jìn)行篩選和整合，以確保培訓(xùn)需求能夠符合組織整體的發(fā)展目標(biāo)、資源狀況等實際情況，而完美性并非是整合組織培訓(xùn)需求時基于個體培訓(xùn)需求所考慮的關(guān)鍵因素。10.參考答案：ABCD答案解析：履歷分析查看簡歷工作內(nèi)容時，工作內(nèi)容對口性很關(guān)鍵，直接關(guān)系到其與目標(biāo)崗位的適配度；工作時間長短能反映在專業(yè)領(lǐng)域的深入程度，與專業(yè)深度符合情況可體現(xiàn)其專業(yè)積累；跳槽頻率可側(cè)面反映其穩(wěn)定性和職業(yè)忠誠度；職位與工作內(nèi)容是否匹配也是重要考量因素，能判斷其過往工作經(jīng)歷與應(yīng)聘崗位的契合度。所以這幾個方面都包括在內(nèi)。11.參考答案：ACD12.參考答案：ABC答案解析：工作日志法的優(yōu)點包括：收集的信息可靠性高，因為是員工自己記錄工作情況，比較真實；容易操作、控制和分析，實施過程相對簡單；成本較低，不需要投入過多的人力、物力等。而調(diào)查結(jié)果易于量化并不是工作日志法的優(yōu)點，它更側(cè)重于對工作過程和細(xì)節(jié)的記錄。13.參考答案：ABCD14.參考答案：AD15.參考答案：ABCD答案解析：1.**課堂講授法**：教師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向?qū)W員傳授知識。它是一種最基本、最常用的直接傳授式培訓(xùn)方法，能夠在較短時間內(nèi)將大量知識傳授給眾多學(xué)員。2.**專題講座法**：針對某一專題進(jìn)行集中、深入的講解，也是直接向?qū)W員傳遞特定知識內(nèi)容的方式。3.**個別指導(dǎo)法**：師傅帶徒弟的方式，由經(jīng)驗豐富的師傅對徒弟進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，直接傳授技能和經(jīng)驗。4.**演示法**：通過實際操作演示，讓學(xué)員直觀地看到操作過程和結(jié)果，從而直接學(xué)習(xí)相關(guān)技能或知識。16.參考答案：ABCD答案解析：績效分析法可通過分析員工績效來找出培訓(xùn)需求；問卷調(diào)查法能廣泛收集員工對培訓(xùn)的需求等信息；訪問法可直接與相關(guān)人員交流獲取培訓(xùn)需求；組織要因分析法從組織層面分析培訓(xùn)需求，這些都是培訓(xùn)需求信息收集的常用方法。17.參考答案：ABCD答案解析：1.**明確本次測評者應(yīng)聘職位及職位特征，構(gòu)建測評指標(biāo)，并編制無領(lǐng)導(dǎo)小組討論綜合評分表**：明確測評目標(biāo)職位及特征是為了使討論題目和評價標(biāo)準(zhǔn)更具針對性，能夠準(zhǔn)確評估應(yīng)聘者與職位的匹配度。構(gòu)建測評指標(biāo)可全面考量應(yīng)聘者的各種能力和素質(zhì)，編制綜合評分表便于考官在討論過程中客觀、準(zhǔn)確地記錄和評價應(yīng)聘者的表現(xiàn)。2.**根據(jù)職位特征，編制討論題目**：題目要緊密圍繞職位所需的能力和素質(zhì)來設(shè)計，通過討論題目能有效激發(fā)應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)，從而觀察他們在團隊合作、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力、分析問題和解決問題能力等方面的情況。3.**選擇合適的環(huán)境并布置**：合適的環(huán)境能讓應(yīng)聘者感到舒適和放松，有利于他們充分發(fā)揮真實水平。布置環(huán)境時要考慮到無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式和流程，確保空間布局、設(shè)施配備等滿足討論的需求，營造出良好的討論氛圍。4.**考官培訓(xùn)**：考官是評價應(yīng)聘者的關(guān)鍵人員，通過培訓(xùn)使考官熟悉無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的流程、評價標(biāo)準(zhǔn)和觀察要點，統(tǒng)一考官的評價尺度，提高評價的準(zhǔn)確性和客觀性，避免因考官個體差異導(dǎo)致評價結(jié)果偏差。18.參考答案：ABCD答案解析：A選項，績效信息收集確實是對績效信息進(jìn)行收集和記錄的過程，該說法正確。B選項，通過收集績效信息能為制定標(biāo)準(zhǔn)化績效指標(biāo)提供依據(jù)，減少績效測評隨意性，說法合理。C選項，工作目標(biāo)完成情況、典型行為、客戶反饋信息等都是績效信息收集的重要內(nèi)容，表述正確。D選項，績效信息來源包括測評者和被測評者記錄收集以及其他相關(guān)部門評價反饋等，該說法無誤。所以ABCD均正確。19.參考答案：ACD答案解析：1.**工作分析**：這是公文筐測驗設(shè)計的重要基礎(chǔ)，通過工作分析能夠明確該崗位所需處理的各種文件類型、工作任務(wù)以及相應(yīng)的能力要求等，從而為后續(xù)設(shè)計提供依據(jù)。2.**文件設(shè)計**：根據(jù)工作分析結(jié)果，精心設(shè)計各類文件，包括文件的內(nèi)容、格式、難度、數(shù)量等，這些文件要能夠全面、真實地模擬實際工作場景中的文件處理情況。3.**測驗評分**：制定科學(xué)合理的評分標(biāo)準(zhǔn)和方法，準(zhǔn)確評估被試者在公文筐測驗中的表現(xiàn)，以確保測驗結(jié)果能夠有效反映被試者的實際能力水平。測驗評分環(huán)節(jié)對于整個公文筐測驗的有效性和可靠性至關(guān)重要。指導(dǎo)語設(shè)計雖然也是測驗設(shè)計的一部分，但并非公文筐測驗設(shè)計的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。20.參考答案：ACD答案解析：A選項年齡與學(xué)歷的匹配情況可輔助判斷簡歷真實性，若年齡與正常學(xué)歷畢業(yè)時間相差過大可能存在問題；B選項簡歷中自相矛盾的地方能直接反映簡歷的可信度；C選項查看簡歷中是否有水分也是辨別真?zhèn)蔚闹匾矫?；D選項簡歷中有數(shù)字不一定就有問題，不能單純依據(jù)是否有數(shù)字來判斷簡歷真?zhèn)?，所以?yīng)關(guān)注ABC這幾個方面來辨別簡歷真?zhèn)巍?1.參考答案：ABCD答案解析：績效計劃會議對員工來說很重要，他們需要清楚會議要完成的工作、自己要提供的信息、會議要作出的決策和達(dá)成的結(jié)果以及需要做的準(zhǔn)備等，這些信息有助于員工更好地參與會議，明確自身任務(wù)和職責(zé)，所以ABCD選項均正確。22.參考答案：ABCD答案解析：選項A確定工作分析信息的用途是工作分析計劃和設(shè)計階段的重要內(nèi)容，明確用途才能更好地開展后續(xù)工作。選項B組建工作分析小組并進(jìn)行人員培訓(xùn)等，為工作分析的順利進(jìn)行提供人力保障。選項C制定計劃書、明確分析客體和選擇樣本，有助于規(guī)劃工作分析的范圍和重點。選項D編制調(diào)查問卷和提綱是收集工作分析信息的重要工具準(zhǔn)備，都屬于計劃和設(shè)計階段的具體工作。23.參考答案：BD24.參考答案：AD25.參考答案：ABCD答案解析：MBTI是一種人格類型理論模型，在職業(yè)發(fā)展方面，能幫助個體了解自身性格特點，從而選擇更適合的職業(yè)方向；職業(yè)咨詢中可依據(jù)其結(jié)果為咨詢者提供針對性建議；團隊建設(shè)時通過了解成員MBTI類型，促進(jìn)團隊成員間更好地協(xié)作溝通；婚姻教育方面有助于夫妻雙方理解彼此性格差異，提升婚姻關(guān)系質(zhì)量。所以它在這些方面都有應(yīng)用。26.參考答案：AB27.參考答案：ABCD答案解析：1.**檢驗指標(biāo)的有效性**：指標(biāo)必須能夠準(zhǔn)確反映所研究的概念或現(xiàn)象，即能夠有效地測量到想要測量的內(nèi)容。例如，如果研究學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，所選用的成績指標(biāo)應(yīng)能真實體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。如果指標(biāo)不能有效反映，那么基于該指標(biāo)得出的結(jié)論就可能是錯誤的。2.**檢驗指標(biāo)的客觀性**：指標(biāo)應(yīng)不受主觀偏見或人為因素的過度影響，能夠客觀地反映事物的特征。比如在評價教師教學(xué)質(zhì)量時，不能僅依據(jù)個別學(xué)生或教師個人的主觀感受來確定指標(biāo)，而應(yīng)綜合多方面客觀數(shù)據(jù)，像學(xué)生的考試成績、課堂表現(xiàn)等的量化數(shù)據(jù)，以保證指標(biāo)的客觀性，使評價結(jié)果更可靠。3.**檢驗指標(biāo)的區(qū)分度**：指標(biāo)要能夠區(qū)分不同對象在該指標(biāo)上的差異。例如在選拔性考試中，成績這個指標(biāo)要有良好的區(qū)分度，能將不同水平的考生區(qū)分開來，以便選拔出優(yōu)秀人才。如果指標(biāo)區(qū)分度差，所有考生成績都相近，就無法達(dá)到選拔目的。4.**檢驗指標(biāo)的獨立性**：各個指標(biāo)之間應(yīng)相對獨立，不相互依賴或重疊。比如在評價一個企業(yè)的經(jīng)營狀況時，財務(wù)指標(biāo)中的利潤指標(biāo)和收入指標(biāo)應(yīng)相互獨立，分別從不同角度反映企業(yè)經(jīng)營成果，不能存在高度的相關(guān)性，否則可能會夸大或重復(fù)某些信息，影響對企業(yè)經(jīng)營狀況的準(zhǔn)確評估。28.參考答案：ABCD答案解析：案例分析法通過實際案例讓學(xué)員參與分析討論，激發(fā)思維與互動；角色扮演法學(xué)員扮演不同角色進(jìn)行互動交流；研討法學(xué)員圍繞特定主題參與研討互動；管理游戲法讓學(xué)員在游戲中互動合作，都屬于參與互動式培訓(xùn)方法。29.參考答案：ABCD答案解析：硬數(shù)據(jù)是指可以用數(shù)字或確切的事實來表示的信息，產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間都可以通過具體的數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，所以硬數(shù)據(jù)可以分為產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間這幾類。30.參考答案：CD答案解析：工作分析能明確崗位要求，為人員招聘提供標(biāo)準(zhǔn)，減少主觀判斷，A正確；工作分析與人員招聘密切相關(guān)，工作分析為招聘提供依據(jù)，招聘是對工作分析結(jié)果的應(yīng)用，B錯誤；人力資源規(guī)劃后不一定馬上進(jìn)行招聘，需結(jié)合實際情況，C錯誤；人力資源招聘是實現(xiàn)人力資源規(guī)劃的重要手段，但不是必然結(jié)果，D正確。31.參考答案：ABCD32.參考答案：ABCD33.參考答案：ABCD答案解析：1.**培訓(xùn)材料的確定和選擇**：培訓(xùn)材料是培訓(xùn)內(nèi)容的具體呈現(xiàn)形式，合適的培訓(xùn)材料對于培訓(xùn)效果至關(guān)重要。它能夠系統(tǒng)地傳遞知識和技能，幫助受訓(xùn)者更好地理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。比如，如果是銷售技巧培訓(xùn)，培訓(xùn)材料可能包括銷售話術(shù)模板、成功銷售案例分析等。2.**培訓(xùn)方法的選擇**：不同的培訓(xùn)方法適用于不同的培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)者特點。例如，講授法適用于知識的系統(tǒng)傳授，演示法適合展示操作技能，案例分析法能培養(yǎng)受訓(xùn)者解決實際問題的能力，小組討論法可促進(jìn)受訓(xùn)者之間的思想交流和團隊協(xié)作。正確選擇培訓(xùn)方法能提高培訓(xùn)的針對性和有效性。3.**培訓(xùn)教師和受訓(xùn)者的選擇**：培訓(xùn)教師的專業(yè)水平、教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)風(fēng)格會直接影響培訓(xùn)質(zhì)量。優(yōu)秀的培訓(xùn)教師能夠深入淺出地講解知識，靈活運用各種教學(xué)方法激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣和積極性。同時，受訓(xùn)者的基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力也會影響培訓(xùn)效果，合理安排受訓(xùn)者群體，有助于實現(xiàn)更好的培訓(xùn)效果。4.**后勤保障**：后勤保障工作如培訓(xùn)場地的布置、設(shè)備的準(zhǔn)備、教材的印刷分發(fā)、餐飲住宿安排等，為培訓(xùn)的順利開展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和便利條件。舒適、安全、有序的培訓(xùn)環(huán)境能讓受訓(xùn)者更加專注于學(xué)習(xí)，減少外界干擾因素對培訓(xùn)的影響。34.參考答案：ABCD答案解析：360度考核法的信息來源非常廣泛，包括上級