管理心里學(xué)試題和答案

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共20分)1.管理心理學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志是(）A.《心理學(xué)與工業(yè)效率》出版B.霍桑實(shí)驗(yàn)開始C.《管理心理學(xué)》出版D.行為科學(xué)學(xué)派形成2.個(gè)體在群體的壓力下,放棄自己的意見而與大多數(shù)人保持一致的行為是()A.服從B.從眾C.認(rèn)同D.模仿3.馬斯洛需要層次理論中最高層次的需要是()A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要4.以下哪種不屬于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力性影響力()A.法定權(quán)B.強(qiáng)制權(quán)C.專長(zhǎng)權(quán)D.獎(jiǎng)賞權(quán)5.最早提出歸因理論的是()A.海德B.凱利C.韋納D.麥克利蘭6.一個(gè)人整個(gè)的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的意識(shí)傾向性與心理特征的總和是()A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.個(gè)性7.群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是()A.勒溫B.麥格雷戈C.赫茲伯格D.弗魯姆8.以下屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)的是()A.集束式B.流言式C.鏈?zhǔn)紻.偶然式9.組織文化的核心是()A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層10.下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是()A.期望理論B.公平理論C.雙因素理論D.強(qiáng)化理論二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共20分)1.管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括(）A.個(gè)體心理B.群體心理C.領(lǐng)導(dǎo)心理D.組織心理2.影響人際關(guān)系的因素有()A.儀表B.空間距離C.相似性D.互補(bǔ)性3.個(gè)性的特點(diǎn)包括()A.獨(dú)特性B.穩(wěn)定性C.整體性D.社會(huì)性4.下列屬于激勵(lì)因素的有()A.工作富有成就感B.工作本身具有挑戰(zhàn)性C.個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)D.工資5.領(lǐng)導(dǎo)的功能包括()A.組織功能B.激勵(lì)功能C.控制功能D.協(xié)調(diào)功能6.群體決策的缺點(diǎn)有()A.速度慢B.責(zé)任不清C.易被個(gè)人左右D.缺乏創(chuàng)意7.組織變革的動(dòng)力包括()A.組織外部環(huán)境的變化B.組織內(nèi)部條件的變化C.組織成員的期望與實(shí)際情況的差異D.管理者的決策8.溝通的功能有()A.信息傳遞B.心理保健C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.改變行為9.組織文化的功能有()A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.輻射功能10.按溝通的方向可將溝通分為()A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.斜向溝通三、判斷題(每題2分,共20分)1.管理心理學(xué)主要研究企業(yè)中的個(gè)體、群體、組織心理及領(lǐng)導(dǎo)行為。()2.氣質(zhì)類型無好壞之分。()3.保健因素只能消除不滿,激勵(lì)因素才能產(chǎn)生滿意。(）4.群體規(guī)模越大,工作效率越高。（)5.領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來自于職權(quán)。()6.非正式群體對(duì)組織只有消極作用。()7.公平理論認(rèn)為公平感是一種主觀感受。()8.組織變革的阻力都是消極的,應(yīng)該消除。（)9.口頭溝通比書面溝通傳遞信息更準(zhǔn)確。()10.組織文化一旦形成就不會(huì)改變。(）四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共20分)1.簡(jiǎn)述管理心理學(xué)的研究方法。答:主要有觀察法,在自然或控制條件下觀察行為;實(shí)驗(yàn)法,控制變量探究因果關(guān)系;調(diào)查法,通過問卷、訪談收集資料;測(cè)驗(yàn)法,用標(biāo)準(zhǔn)化量表測(cè)心理特質(zhì);個(gè)案法,對(duì)個(gè)體或群體深入研究。2.簡(jiǎn)述影響員工工作滿意度的因素。答:工作本身,如趣味性、挑戰(zhàn)性;報(bào)酬福利,是否公平合理;人際關(guān)系,同事、上下級(jí)關(guān)系;領(lǐng)導(dǎo)管理方式;個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì);工作環(huán)境條件等都會(huì)影響員工工作滿意度。3.簡(jiǎn)述群體凝聚力的影響因素。答:群體目標(biāo)的一致性,共同目標(biāo)易增強(qiáng)凝聚力;群體成員的同質(zhì)性,相似性高凝聚力強(qiáng);群體規(guī)模,小群體凝聚力較好;群體與外部的關(guān)系,面臨外部壓力時(shí)凝聚力提升;群體的領(lǐng)導(dǎo)方式,民主型領(lǐng)導(dǎo)利于提高凝聚力。4.簡(jiǎn)述組織文化的塑造途徑。答:首先要選擇合適的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)組織目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略等確定;強(qiáng)化員工認(rèn)同,通過培訓(xùn)等方式宣傳;提煉定格,總結(jié)歸納形成文化理念;鞏固落實(shí),建立制度保障;豐富發(fā)展,隨環(huán)境變化不斷完善。五、討論題(每題5分,共20分)1.結(jié)合實(shí)際,談?wù)勅绾斡行Ъ?lì)員工。答：可綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方式。了解員工需求,如物質(zhì)、精神需求。運(yùn)用公平合理的薪酬體系,設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度。提供發(fā)展機(jī)會(huì),如培訓(xùn)、晉升。營(yíng)造良好工作氛圍,給予員工尊重和認(rèn)可。例如,某企業(yè)為員工提供項(xiàng)目鍛煉機(jī)會(huì),優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升,提升了員工積極性。2.討論領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。答:專制型領(lǐng)導(dǎo)決策快,但員工主動(dòng)性差;民主型領(lǐng)導(dǎo)能激發(fā)員工參與和創(chuàng)造力,利于提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效;放任型領(lǐng)導(dǎo)易使團(tuán)隊(duì)松散。不同情境下合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同,如緊急任務(wù)時(shí)專制型可能有效,日常創(chuàng)新工作民主型更優(yōu)。合適風(fēng)格能提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與績(jī)效。3.如何改善組織中的人際關(guān)系?答：加強(qiáng)溝通,建立多種溝通渠道,確保信息準(zhǔn)確傳遞。學(xué)會(huì)換位思考,理解他人感受。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增進(jìn)感情。公平公正對(duì)待員工,避免偏袒。領(lǐng)導(dǎo)以身作則,營(yíng)造良好人際關(guān)系氛圍,促進(jìn)組織和諧發(fā)展。4.談?wù)劷M織變革中如何克服阻力。答:提前溝通變革原因、目的和方案,讓員工了解。參與變革規(guī)劃,使員工有歸屬感。提供培訓(xùn),提升員工適應(yīng)變革能力。妥善處理利益調(diào)整,保障員工基本權(quán)益。給予支持與鼓勵(lì),幫助員工度過變革期,推動(dòng)變革順利進(jìn)行。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.D4.C5.A6.D7.A8.C9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.AB