防假冒管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在加強公司/組織的防假冒工作，保護公司/組織的合法權益，維護市場秩序，確保公司/組織的產(chǎn)品和服務質量，保障消費者權益，促進公司/組織的健康穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內涉及產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、銷售、售后服務等各個環(huán)節(jié)，以及與公司/組織相關的供應商、合作伙伴、經(jīng)銷商等第三方主體在業(yè)務往來中涉及的防假冒管理工作。（三）基本原則1.預防為主原則建立健全防假冒管理體系，從源頭抓起，加強對產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)過程控制、銷售渠道管理等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，預防假冒偽劣產(chǎn)品的產(chǎn)生和流入。2.全面管理原則涵蓋公司/組織內外部與業(yè)務相關的各個方面，對涉及產(chǎn)品和服務的全生命周期進行防假冒管理，確保不留死角。3.依法合規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及相關政策要求，確保防假冒管理工作合法合規(guī)開展。4.責任追究原則明確各部門、各崗位在防假冒工作中的職責，對違反本辦法規(guī)定，導致假冒問題發(fā)生的單位和個人，依法依規(guī)追究責任。二、防假冒管理職責（一）公司/組織高層管理職責1.全面領導公司/組織的防假冒管理工作，制定防假冒管理工作方針和目標。2.審批防假冒管理相關制度、流程和重大決策，確保防假冒工作資源的有效配置。3.對公司/組織內發(fā)生的重大假冒事件進行決策和協(xié)調處理，承擔相應的領導責任。（二）各部門職責1.采購部門負責建立供應商評估和選擇機制，對供應商的資質、信譽、生產(chǎn)能力等進行嚴格審查，確保所采購的原材料、零部件等符合質量要求，無假冒偽劣風險。在采購合同中明確防假冒條款，要求供應商承諾所提供的產(chǎn)品為正品，并承擔因產(chǎn)品假冒引發(fā)的法律責任。加強采購過程中的監(jiān)督管理，對采購產(chǎn)品進行嚴格檢驗和驗收，防止假冒產(chǎn)品進入公司/組織。2.生產(chǎn)部門嚴格按照產(chǎn)品設計和工藝要求組織生產(chǎn)，確保生產(chǎn)過程的規(guī)范性和穩(wěn)定性，防止因生產(chǎn)環(huán)節(jié)問題導致假冒偽劣產(chǎn)品的產(chǎn)生。加強對生產(chǎn)設備、模具的管理和維護，防止被非法復制用于生產(chǎn)假冒產(chǎn)品。對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不合格品進行妥善處理，防止其流入市場造成假冒風險。3.質量控制部門制定完善的產(chǎn)品質量檢驗標準和流程，加強對原材料、半成品、成品的質量檢驗，確保產(chǎn)品質量符合標準，能夠有效識別假冒偽劣產(chǎn)品。定期對公司/組織的質量管理體系進行內部審核和管理評審，持續(xù)改進質量管理工作，提高防假冒能力。對發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品及時進行鑒定，并配合相關部門進行調查處理。4.銷售部門建立健全銷售渠道管理機制，對經(jīng)銷商、代理商等銷售合作伙伴進行嚴格篩選和管理，確保其具備合法經(jīng)營資質和良好信譽，防止假冒產(chǎn)品通過銷售渠道流入市場。加強對銷售產(chǎn)品的市場監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)市場上的假冒產(chǎn)品信息，并反饋給相關部門。在銷售合同中明確防假冒條款，要求客戶不得從事任何假冒公司/組織產(chǎn)品的行為，并承擔相應的法律責任。5.法務部門負責收集、整理與防假冒相關的法律法規(guī)和政策文件，為公司/組織的防假冒管理工作提供法律支持和指導。參與公司/組織防假冒管理制度和流程的制定和審核，確保其合法合規(guī)性。對發(fā)生的假冒侵權事件進行法律分析，制定應對策略，代表公司/組織進行法律訴訟或其他法律救濟措施，維護公司/組織的合法權益。6.知識產(chǎn)權管理部門（如有）負責公司/組織知識產(chǎn)權的申請、維護和管理工作，包括商標、專利、著作權等，防止知識產(chǎn)權被侵犯和假冒。開展知識產(chǎn)權培訓和宣傳工作，提高員工的知識產(chǎn)權保護意識，營造良好的知識產(chǎn)權保護氛圍。對涉及知識產(chǎn)權的假冒事件進行調查和分析，協(xié)助相關部門采取措施保護公司/組織的知識產(chǎn)權。（三）員工個人職責1.遵守公司/組織的防假冒管理規(guī)定，積極參與防假冒工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。2.保護公司/組織的知識產(chǎn)權和商業(yè)秘密，不得泄露給無關人員，防止被用于假冒活動。3.在工作中注意識別假冒偽劣產(chǎn)品，提高自身的防假冒意識和能力。三、防假冒管理措施（一）產(chǎn)品標識與追溯管理1.產(chǎn)品標識要求公司/組織生產(chǎn)的產(chǎn)品應按照相關標準和規(guī)定，在產(chǎn)品或包裝上標注清晰、準確、完整的標識信息，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)日期、保質期、生產(chǎn)廠家、質量等級、執(zhí)行標準等。對于涉及知識產(chǎn)權的產(chǎn)品，應標注相應的商標、專利標識等，確保產(chǎn)品標識符合法律法規(guī)和知識產(chǎn)權保護要求。2.產(chǎn)品追溯體系建設建立完善的產(chǎn)品追溯體系，記錄產(chǎn)品從原材料采購、生產(chǎn)加工、質量檢驗、銷售發(fā)貨到售后服務等各個環(huán)節(jié)的詳細信息，確保能夠對產(chǎn)品的流向和質量狀況進行全程追溯。采用信息化技術手段，如條碼、二維碼、電子標簽等，對產(chǎn)品進行標識和信息記錄，方便查詢和追溯。（二）供應商管理1.供應商資質審查采購部門應定期對供應商進行資質審查，要求供應商提供營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質量認證證書、稅務登記證等相關資質文件，并進行核實。對供應商的生產(chǎn)能力、技術水平、質量管理體系等進行實地考察和評估，確保其具備穩(wěn)定生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力。2.供應商信用評估建立供應商信用評估機制，定期對供應商的信用狀況進行評估，評估內容包括產(chǎn)品質量、交貨期、價格、售后服務、合同履行情況等。根據(jù)信用評估結果，對供應商進行分類管理，對于信用良好的供應商給予優(yōu)先合作機會，對于信用較差的供應商采取相應的限制措施，如減少采購量、暫停合作等。3.供應商培訓與溝通采購部門應定期組織供應商培訓，向其宣傳公司/組織的防假冒管理要求和相關法律法規(guī)，提高供應商的防假冒意識和能力。加強與供應商的溝通與交流，及時了解供應商在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的問題和困難，共同協(xié)商解決，確保供應商能夠持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品。（三）生產(chǎn)過程管理1.生產(chǎn)環(huán)境控制確保生產(chǎn)車間的環(huán)境整潔、衛(wèi)生，符合產(chǎn)品生產(chǎn)要求，防止在生產(chǎn)過程中受到污染，導致產(chǎn)品質量問題或假冒風險。對生產(chǎn)車間的人員、設備、物料等進行嚴格管理，限制無關人員進入，防止生產(chǎn)設備和物料被盜用或非法使用。2.生產(chǎn)設備與模具管理建立生產(chǎn)設備和模具的管理制度，定期對設備和模具進行維護、保養(yǎng)和校準，確保其正常運行和精度要求。對生產(chǎn)設備和模具的使用進行嚴格登記和審批，防止未經(jīng)授權的使用和復制。在設備和模具上設置明顯的標識，便于識別和管理，防止被非法更換或改裝。3.生產(chǎn)過程監(jiān)控加強對生產(chǎn)過程的監(jiān)控，采用自動化監(jiān)測設備、視頻監(jiān)控等手段，實時掌握生產(chǎn)進度、產(chǎn)品質量等情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。對生產(chǎn)過程中的關鍵工序和質量控制點進行重點監(jiān)控，確保產(chǎn)品質量符合標準要求，防止假冒偽劣產(chǎn)品的產(chǎn)生。（四）銷售渠道管理1.經(jīng)銷商與代理商管理銷售部門應與經(jīng)銷商、代理商簽訂詳細的合作協(xié)議，明確雙方的權利和義務，包括防假冒責任、產(chǎn)品銷售區(qū)域、價格政策、售后服務等內容。對經(jīng)銷商、代理商的經(jīng)營資質和信譽進行定期審查，確保其具備合法經(jīng)營條件，無不良經(jīng)營記錄。加強對經(jīng)銷商、代理商的培訓和指導，提高其防假冒意識和銷售管理水平，要求其建立健全內部防假冒管理制度，對所銷售的產(chǎn)品進行嚴格把關。2.市場監(jiān)測與打假銷售部門應建立市場監(jiān)測機制，定期收集市場信息，關注競爭對手動態(tài)和市場上的假冒產(chǎn)品情況，及時發(fā)現(xiàn)潛在的假冒風險。加強與市場監(jiān)管部門、執(zhí)法機構等的合作，積極參與打假行動，對發(fā)現(xiàn)的假冒產(chǎn)品及時進行舉報和查處，維護公司/組織的市場形象和合法權益。對市場上假冒產(chǎn)品的來源、銷售渠道、作案手段等進行分析和研究，總結經(jīng)驗教訓，不斷完善防假冒管理措施。（五）知識產(chǎn)權保護1.商標保護及時申請商標注冊，確保公司/組織的商標得到法律保護。加強對商標使用的管理，規(guī)范商標標識的印刷、使用、發(fā)放等環(huán)節(jié)，防止商標被濫用或侵權。定期對商標進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)商標侵權行為，并采取法律措施進行維權。2.專利保護鼓勵員工開展技術創(chuàng)新和發(fā)明創(chuàng)造，及時申請專利，保護公司/組織的技術成果。建立專利管理制度，對專利的申請、維護、評估等進行規(guī)范管理，確保專利的有效性和價值。加強對專利技術的保密措施，防止專利技術泄露，被他人用于生產(chǎn)假冒產(chǎn)品。3.著作權保護對公司/組織擁有著作權的作品，如產(chǎn)品說明書、宣傳資料、軟件等，及時進行著作權登記，依法保護其著作權。加強對著作權作品的使用管理，防止未經(jīng)授權的復制、傳播和使用。四、防假冒培訓與教育（一）培訓計劃制定人力資源部門應會同相關部門制定年度防假冒培訓計劃，明確培訓對象、培訓內容、培訓方式、培訓時間等。培訓計劃應根據(jù)公司/組織的實際情況和防假冒工作需要進行制定，確保培訓的針對性和實效性。（二）培訓內容1.法律法規(guī)培訓向員工普及與防假冒相關的法律法規(guī)知識，如《中華人民共和國商標法》《中華人民共和國專利法》《中華人民共和國反不正當競爭法》等，使員工了解法律規(guī)定，增強法律意識，自覺遵守法律法規(guī)。2.防假冒業(yè)務知識培訓介紹假冒偽劣產(chǎn)品的識別方法和技巧，包括產(chǎn)品外觀、包裝、標識、質量等方面的鑒別要點。講解公司/組織的防假冒管理制度和流程，使員工熟悉各自在防假冒工作中的職責和操作規(guī)范。分享防假冒工作案例，分析假冒事件的原因、后果及應對措施，提高員工的防假冒意識和應對能力。3.知識產(chǎn)權保護培訓開展商標、專利、著作權等知識產(chǎn)權保護知識培訓，使員工了解知識產(chǎn)權的重要性和保護方法。指導員工如何識別知識產(chǎn)權侵權行為，以及在工作中如何保護公司/組織的知識產(chǎn)權。（三）培訓方式1.內部培訓由公司/組織內部的專業(yè)人員或邀請外部專家進行授課，通過集中培訓、專題講座、案例分析等形式，對員工進行防假冒培訓。內部培訓可以根據(jù)不同崗位和層級的需求，設置不同的培訓課程和內容，確保培訓的針對性。2.在線學習利用公司/組織內部的網(wǎng)絡學習平臺，發(fā)布防假冒培訓課程和資料，員工可以自主安排時間進行在線學習。在線學習具有靈活性和便捷性的特點，能夠滿足員工隨時隨地學習的需求。3.實地參觀學習組織員工到防假冒工作做得較好的企業(yè)或相關機構進行實地參觀學習，通過實地考察、交流互動等方式，讓員工直觀感受防假冒工作的重要性和實際操作方法，提高培訓效果。（四）培訓效果評估1.建立培訓效果評估機制，通過考試、撰寫心得體會、實際操作考核等方式，對員工的培訓效果進行評估。2.根據(jù)培訓效果評估結果，對培訓工作進行總結和改進，針對培訓中存在的問題，調整培訓內容和方式，提高培訓質量。3.將培訓效果與員工的績效考核掛鉤，激勵員工積極參與防假冒培訓，提高自身的防假冒意識和能力。五、防假冒監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查機構與職責成立防假冒監(jiān)督檢查小組，由公司/組織高層領導擔任組長，成員包括采購、生產(chǎn)、質量控制、銷售、法務等部門的負責人。監(jiān)督檢查小組負責定期對公司/組織的防假冒管理工作進行監(jiān)督檢查，指導和協(xié)調各部門的防假冒工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。（二）監(jiān)督檢查內容1.制度執(zhí)行情況檢查各部門是否嚴格執(zhí)行公司/組織的防假冒管理制度和流程，是否存在制度執(zhí)行不到位的情況。2.工作記錄與檔案管理查看各部門在防假冒工作中的相關記錄和檔案，如供應商評估記錄、產(chǎn)品檢驗報告、銷售合同、知識產(chǎn)權文件等，檢查記錄是否完整、準確，檔案管理是否規(guī)范。3.產(chǎn)品質量與標識對公司/組織生產(chǎn)的產(chǎn)品進行隨機抽樣檢查，核實產(chǎn)品質量是否符合標準要求，產(chǎn)品標識是否清晰、準確、完整，是否存在假冒標識或標識不規(guī)范的情況。4.銷售渠道管理檢查銷售部門對經(jīng)銷商、代理商的管理情況，包括合作協(xié)議簽訂、資質審查、市場監(jiān)測等工作的開展情況，是否存在假冒產(chǎn)品通過銷售渠道流入市場的風險。5.知識產(chǎn)權保護審查公司/組織的知識產(chǎn)權管理工作，包括商標、專利、著作權等的申請、維護、使用情況，是否存在知識產(chǎn)權被侵犯或假冒的情況。（三）監(jiān)督檢查頻率1.定期監(jiān)督檢查每月或每季度對公司/組織的防假冒管理工作進行一次全面的監(jiān)督檢查，形成檢查報告，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。2.不定期抽查根據(jù)工作需要，對重點部門、關鍵環(huán)節(jié)或存在問題較多的區(qū)域進行不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正防假冒工作中的薄弱環(huán)節(jié)。（四）問題整改與跟蹤1.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督檢查小組應及時下達整改通知書，明確整改要求、整改期限和整改責任人。2.整改責任人應按照整改通知書的要求，制定詳細的整改措施，認真組織整改，并在規(guī)定期限內將整改情況報告監(jiān)督檢查小組。3.監(jiān)督檢查小組對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底整改，防止問題反彈。對整改不力的單位和個人，按照公司/組織的相關規(guī)定進行嚴肅處理。六、假冒事件應急處理（一）應急處理機制1.成立假冒事件應急處理小組，由公司/組織高層領導擔任組長，成員包括采購、生產(chǎn)、質量控制、銷售、法務、市場公關等部門的負責人。應急處理小組負責制定假冒事件應急預案，組織協(xié)調應急處理工作，及時應對和解決假冒事件。2.制定假冒事件應急預案，明確應急處理的流程、各部門的職責分工、應急資源保障等內容。應急預案應定期進行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。（二）事件報告與初步調查1.一旦發(fā)現(xiàn)假冒事件，相關人員應立即向公司/組織的防假冒管理部門報告，防假冒管理部門應及時向應急處理小組報告。報告內容應包括假冒事件的發(fā)生時間、地點、涉及產(chǎn)品、初步情況等。2.應急處理小組接到報告后，應立即啟動應急預案，組織相關部門對假冒事件進行初步調