廣西云管理辦法總則目的與依據(jù)本管理辦法旨在規(guī)范廣西云的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、使用和管理，保障廣西云系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，充分發(fā)揮廣西云在推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升政務(wù)服務(wù)水平、促進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新等方面的作用。依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及云計(jì)算行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合廣西實(shí)際情況制定本辦法。適用范圍本辦法適用于廣西云平臺(tái)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維、安全管理以及使用廣西云服務(wù)的各類單位和個(gè)人。廣西云平臺(tái)包括但不限于政務(wù)云、行業(yè)云等，涵蓋了為廣西各級(jí)政府部門、企事業(yè)單位提供云計(jì)算服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)軟件和應(yīng)用系統(tǒng)等?；驹瓌t1.安全可靠原則：確保廣西云系統(tǒng)具備高度的安全性和可靠性，保障數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性，防止數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等安全事件的發(fā)生。2.統(tǒng)籌規(guī)劃原則：對(duì)廣西云的建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和協(xié)同共享。3.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵(lì)在廣西云建設(shè)和應(yīng)用過(guò)程中積極探索創(chuàng)新技術(shù)和模式，推動(dòng)云計(jì)算與各行業(yè)的深度融合，提升數(shù)字化水平和競(jìng)爭(zhēng)力。4.規(guī)范管理原則：建立健全廣西云管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和流程，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保管理工作有章可循、有序開展。建設(shè)與規(guī)劃規(guī)劃編制1.廣西云建設(shè)規(guī)劃應(yīng)根據(jù)國(guó)家和自治區(qū)的信息化發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)政策以及各行業(yè)的業(yè)務(wù)需求，由自治區(qū)相關(guān)部門組織編制。規(guī)劃內(nèi)容應(yīng)包括廣西云的總體架構(gòu)、發(fā)展目標(biāo)、建設(shè)任務(wù)、技術(shù)路線、安全保障體系等。2.在規(guī)劃編制過(guò)程中，應(yīng)充分征求相關(guān)部門、企事業(yè)單位、專家學(xué)者等各方意見(jiàn)，進(jìn)行科學(xué)論證和評(píng)估，確保規(guī)劃的科學(xué)性、合理性和可行性。項(xiàng)目建設(shè)1.廣西云項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)按照國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)項(xiàng)目建設(shè)管理的規(guī)定，履行項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)或備案手續(xù)。項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施方案，明確項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)、進(jìn)度安排、質(zhì)量要求、資金預(yù)算等。2.項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，選用成熟可靠的技術(shù)和產(chǎn)品，確保項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立健全項(xiàng)目質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制等管理制度，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。3.項(xiàng)目建設(shè)完成后，應(yīng)按照國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)完成情況、系統(tǒng)功能和性能指標(biāo)、安全保障措施、資金使用情況等。驗(yàn)收合格后方可正式投入使用。運(yùn)營(yíng)與管理運(yùn)營(yíng)主體1.廣西云運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，負(fù)責(zé)廣西云平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理工作。運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)建立健全運(yùn)營(yíng)管理制度和流程，確保廣西云平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。2.運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)人員和管理人員，定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理人員的管理和監(jiān)督，確保管理人員履行職責(zé)，保障廣西云平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。資源管理1.廣西云運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)建立完善的資源管理體系，對(duì)云計(jì)算資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、分配、調(diào)度和監(jiān)控。資源管理體系應(yīng)包括資源配置管理、資源使用管理、資源監(jiān)控管理等功能模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)云計(jì)算資源的精細(xì)化管理。2.運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)根據(jù)用戶需求，合理分配云計(jì)算資源，確保資源的高效利用。同時(shí)，應(yīng)建立資源使用監(jiān)測(cè)機(jī)制，對(duì)用戶的資源使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決資源使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算資源進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和資源使用情況，調(diào)整資源配置，提高資源利用率，降低運(yùn)營(yíng)成本。服務(wù)管理1.廣西云運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)建立健全服務(wù)管理體系，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的云計(jì)算服務(wù)。服務(wù)管理體系應(yīng)包括服務(wù)請(qǐng)求受理、服務(wù)流程管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)投訴處理等功能模塊，確保服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。2.運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求等。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。3.運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估。定期收集用戶反饋意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。安全管理安全策略1.廣西云運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)制定完善的安全策略，明確安全目標(biāo)、安全措施、安全責(zé)任等。安全策略應(yīng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全、物理安全等方面，確保廣西云系統(tǒng)的整體安全。2.安全策略應(yīng)根據(jù)國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)法律法規(guī)以及云計(jì)算行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合廣西云的實(shí)際情況進(jìn)行制定。在制定安全策略過(guò)程中，應(yīng)充分考慮云計(jì)算環(huán)境下的安全風(fēng)險(xiǎn)和特點(diǎn)，采取有效的安全防護(hù)措施。3.安全策略應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和修訂，根據(jù)云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展、安全威脅的變化以及業(yè)務(wù)需求的調(diào)整，及時(shí)更新安全策略，確保安全策略的有效性和適應(yīng)性。安全技術(shù)措施1.廣西云運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)采取一系列安全技術(shù)措施，保障廣西云系統(tǒng)的安全。安全技術(shù)措施應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)、應(yīng)急響應(yīng)等方面。2.在網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)方面，應(yīng)部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等安全設(shè)備，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)安全事件。3.在數(shù)據(jù)安全方面，應(yīng)對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露。建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的安全性和可用性。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)的控制，嚴(yán)格權(quán)限管理，防止非法訪問(wèn)和數(shù)據(jù)篡改。4.在訪問(wèn)控制方面，應(yīng)建立用戶認(rèn)證和授權(quán)機(jī)制，對(duì)用戶的訪問(wèn)行為進(jìn)行嚴(yán)格控制。采用多因素認(rèn)證方式，提高認(rèn)證的安全性。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行審核和清理，確保用戶權(quán)限的合理性和合規(guī)性。5.在安全審計(jì)方面，應(yīng)建立安全審計(jì)系統(tǒng)，對(duì)廣西云系統(tǒng)的各類操作和活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)和記錄。通過(guò)安全審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全違規(guī)行為，為安全決策提供依據(jù)。6.在應(yīng)急響應(yīng)方面，應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行應(yīng)急演練。當(dāng)發(fā)生安全事件時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急措施，降低安全事件造成的損失。安全管理責(zé)任1.廣西云運(yùn)營(yíng)主體是廣西云系統(tǒng)安全管理的第一責(zé)任人，應(yīng)切實(shí)履行安全管理職責(zé)，確保廣西云系統(tǒng)的安全運(yùn)行。運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)建立健全安全管理制度和流程，明確各部門和人員的安全管理責(zé)任。2.運(yùn)營(yíng)主體的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)全面負(fù)責(zé)廣西云系統(tǒng)的安全管理工作，定期組織召開安全工作會(huì)議，研究解決安全管理工作中存在的問(wèn)題。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)安全管理工作的監(jiān)督和檢查，確保安全管理措施的有效落實(shí)。3.運(yùn)營(yíng)主體的各部門和人員應(yīng)按照各自的職責(zé)，做好安全管理工作。安全管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)安全策略的制定、安全技術(shù)措施的實(shí)施、安全審計(jì)和應(yīng)急響應(yīng)等工作；其他部門應(yīng)負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全管理，配合安全管理部門做好相關(guān)工作。4.使用廣西云服務(wù)的單位和個(gè)人應(yīng)遵守廣西云運(yùn)營(yíng)主體的安全管理規(guī)定，配合運(yùn)營(yíng)主體做好安全管理工作。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本單位和個(gè)人使用云計(jì)算資源的安全管理，確保數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)使用。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.建立健全廣西云監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)廣西云建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。監(jiān)督部門應(yīng)定期對(duì)廣西云運(yùn)營(yíng)主體的安全管理、服務(wù)質(zhì)量、資源使用等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.監(jiān)督部門應(yīng)制定監(jiān)督檢查計(jì)劃，明確監(jiān)督檢查的內(nèi)容、方式、頻率等。在監(jiān)督檢查過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保監(jiān)督檢查工作的合法性、公正性和有效性。3.監(jiān)督部門應(yīng)建立監(jiān)督檢查檔案，對(duì)監(jiān)督檢查的情況進(jìn)行記錄和歸檔。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求運(yùn)營(yíng)主體限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決?？己嗽u(píng)估1.制定廣西云考核評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)廣西云運(yùn)營(yíng)主體的工作績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)估?？己嗽u(píng)估指標(biāo)應(yīng)包括安全管理、服務(wù)質(zhì)量、資源利用效率、創(chuàng)新發(fā)展等方面，全面反映運(yùn)營(yíng)主體的工作水平和成效。2.考核評(píng)估工作應(yīng)定期進(jìn)行，由監(jiān)督部門組織實(shí)施?？己嗽u(píng)估方式可采用自評(píng)、互評(píng)、第三方評(píng)估等多種形式，確保考核評(píng)估結(jié)果的客觀、公正。3.根據(jù)考核評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)主體給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)存在問(wèn)題的運(yùn)營(yíng)主體，應(yīng)責(zé)令其限期整改；對(duì)整改不力或拒不整改的運(yùn)營(yíng)主體，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理。培訓(xùn)與支持培訓(xùn)體系1.建立廣西云培訓(xùn)體系，為使用廣西云服務(wù)的單位和個(gè)人提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)體系應(yīng)包括培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)教材編寫等方面，確保培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性、針對(duì)性和實(shí)用性。2.培訓(xùn)課程應(yīng)涵蓋云計(jì)算基礎(chǔ)知識(shí)、廣西云平臺(tái)操作使用、安全管理、應(yīng)用開發(fā)等方面，滿足不同層次、不同需求的培訓(xùn)對(duì)象。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展和業(yè)務(wù)需求的變化，及時(shí)更新培訓(xùn)課程內(nèi)容。3.加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，選拔和培養(yǎng)一批具有豐富云計(jì)算理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才擔(dān)任培訓(xùn)教師。定期對(duì)培訓(xùn)教師進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高培訓(xùn)教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。技術(shù)支持1.廣西云運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)建立完善的技術(shù)支持體系，為用戶提供及時(shí)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持體系應(yīng)包括技術(shù)咨詢、故障排除、系統(tǒng)維護(hù)等方面，確保用戶在使用廣西云服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。2.運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持熱線和在線