承辦方管理辦法一、總則（一）目的為加強公司/組織對承辦方的管理，規(guī)范承辦方的行為，確保承辦工作的質(zhì)量、進(jìn)度和安全，維護(hù)公司/組織的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于與公司/組織簽訂承辦合同，承接公司/組織各類業(yè)務(wù)的所有承辦方。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：承辦方的選擇、使用和管理必須符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.公平公正原則：在承辦方的選擇、考核、獎懲等過程中，遵循公平公正的原則，確保所有承辦方享有平等的機會。3.全面管理原則：對承辦方從業(yè)務(wù)承接、執(zhí)行到結(jié)束的全過程進(jìn)行全面管理和監(jiān)督。4.合作共贏原則：與承辦方建立良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)互利共贏，共同推動公司/組織業(yè)務(wù)的發(fā)展。二、承辦方的選擇與準(zhǔn)入（一）承辦方的資質(zhì)要求1.營業(yè)執(zhí)照：具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍涵蓋與承辦業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域。2.專業(yè)資質(zhì)：根據(jù)承辦業(yè)務(wù)的性質(zhì)和要求，承辦方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)證書，如相關(guān)行業(yè)的從業(yè)資格證、質(zhì)量認(rèn)證、安全生產(chǎn)許可證等。3.信譽記錄：承辦方應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽，無重大違法違規(guī)記錄，在以往承辦項目中無嚴(yán)重違約行為。（二）選擇程序1.需求發(fā)布：公司/組織相關(guān)部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，制定承辦項目的詳細(xì)要求和標(biāo)準(zhǔn)，通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)、外部網(wǎng)站等渠道發(fā)布承辦項目信息。2.報名受理：對報名的承辦方進(jìn)行資格初審，收集其營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、業(yè)績證明等相關(guān)資料，核實其是否符合基本要求。3.實地考察：對于初審合格的承辦方，組織相關(guān)人員進(jìn)行實地考察，了解其公司規(guī)模、運營狀況、人員配備、設(shè)備設(shè)施等情況，評估其實際能力和信譽。4.綜合評審：成立評審小組，對通過實地考察的承辦方進(jìn)行綜合評審。評審內(nèi)容包括承辦方案、報價、服務(wù)承諾、項目經(jīng)驗等方面，按照評審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，確定入圍承辦方名單。5.合同簽訂：與入圍承辦方簽訂承辦合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、承辦項目的具體內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度要求、費用支付方式等條款。（三）準(zhǔn)入管理1.建立承辦方檔案：為每個承辦方建立專門的檔案，記錄其基本信息、資質(zhì)情況、考察評審記錄、合同履行情況等內(nèi)容，以便進(jìn)行動態(tài)管理。2.定期評估：每年對承辦方進(jìn)行一次定期評估，評估內(nèi)容包括業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、信譽狀況等方面。根據(jù)評估結(jié)果，對承辦方進(jìn)行分類管理，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的承辦方給予更多的合作機會，對于不符合要求的承辦方進(jìn)行淘汰。三、承辦合同管理（一）合同簽訂1.合同起草：承辦合同由公司/組織相關(guān)部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求和談判結(jié)果起草，確保合同條款明確、具體、合法有效，涵蓋承辦項目的各個方面。2.審核會簽：合同起草完成后，提交公司/組織法務(wù)部門、財務(wù)部門等相關(guān)部門進(jìn)行審核會簽，重點審核合同的合法性、風(fēng)險條款、費用支付等內(nèi)容，提出修改意見并反饋給起草部門。3.簽訂蓋章：經(jīng)審核會簽通過的合同，由公司/組織法定代表人或其授權(quán)代表與承辦方簽訂，并加蓋雙方公章。（二）合同執(zhí)行1.承辦方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，確保承辦項目的質(zhì)量、進(jìn)度和安全。2.公司/組織相關(guān)部門應(yīng)定期對承辦項目進(jìn)行檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促承辦方整改。3.承辦方在合同執(zhí)行過程中如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前向公司/組織提出書面申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議后方可變更。（三）合同變更與解除1.合同變更：因不可抗力、政策調(diào)整、業(yè)務(wù)需求變化等原因需要變更合同的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議作為原合同的組成部分，與原合同具有同等法律效力。2.合同解除：在合同履行過程中，如出現(xiàn)法定或約定的解除情形，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定或合同約定辦理合同解除手續(xù)。合同解除后，承辦方應(yīng)按照公司/組織的要求清理現(xiàn)場、歸還相關(guān)資料和物品，并承擔(dān)因解除合同給公司/組織造成的損失。（四）合同結(jié)算與支付1.費用結(jié)算：承辦項目完成后，承辦方應(yīng)及時向公司/組織提交結(jié)算報告和相關(guān)資料，公司/組織相關(guān)部門進(jìn)行審核。審核無誤后，按照合同約定的結(jié)算方式和時間進(jìn)行結(jié)算。2.費用支付：公司/組織財務(wù)部門根據(jù)審核通過的結(jié)算報告，按照合同約定的支付方式和時間向承辦方支付費用。支付前，承辦方應(yīng)提供合法有效的發(fā)票。四、承辦項目管理（一）項目啟動1.項目交底：公司/組織相關(guān)部門在項目啟動前，應(yīng)向承辦方進(jìn)行項目交底，明確項目的目標(biāo)、任務(wù)、要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度計劃、安全注意事項等內(nèi)容，確保承辦方對項目有清晰的了解。2.制定計劃：承辦方應(yīng)根據(jù)項目交底的內(nèi)容，制定詳細(xì)的項目實施方案和進(jìn)度計劃，并提交給公司/組織相關(guān)部門審核。審核通過后，承辦方應(yīng)嚴(yán)格按照計劃組織實施。（二）項目實施1.質(zhì)量控制：承辦方應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量控制措施，確保承辦項目的質(zhì)量符合合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。公司/組織相關(guān)部門應(yīng)定期對項目質(zhì)量進(jìn)行檢查和驗收，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求承辦方整改。2.進(jìn)度控制：承辦方應(yīng)按照項目進(jìn)度計劃組織實施，合理安排人力、物力和財力資源，確保項目按時完成。公司/組織相關(guān)部門應(yīng)定期對項目進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和檢查，對進(jìn)度滯后的項目及時分析原因，采取有效措施督促承辦方加快進(jìn)度。3.安全管理：承辦方應(yīng)建立安全生產(chǎn)管理制度，加強安全教育培訓(xùn)，落實安全防范措施，確保承辦項目的安全。公司/組織相關(guān)部門應(yīng)定期對項目安全進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時要求承辦方整改。（三）項目驗收1.驗收申請：承辦項目完成后，承辦方應(yīng)向公司/組織提交驗收申請報告，并提供項目成果、質(zhì)量檢驗報告、技術(shù)資料等相關(guān)資料。2.驗收組織：公司/組織相關(guān)部門收到驗收申請報告后，應(yīng)及時組織驗收小組進(jìn)行驗收。驗收小組由公司/組織相關(guān)部門人員、技術(shù)專家等組成，按照合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對項目進(jìn)行全面檢查和評估。3.驗收結(jié)論：驗收小組根據(jù)驗收情況出具驗收報告，明確驗收結(jié)論。對于驗收合格的項目，公司/組織應(yīng)按照合同約定支付費用；對于驗收不合格的項目，承辦方應(yīng)按照驗收小組提出的整改意見進(jìn)行整改，整改完成后重新申請驗收。五、承辦方監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.日常監(jiān)督：公司/組織相關(guān)部門應(yīng)定期對承辦項目進(jìn)行檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促承辦方整改。檢查內(nèi)容包括項目質(zhì)量、進(jìn)度、安全、合同執(zhí)行等方面。2.投訴處理：建立承辦方投訴處理機制，接受公司/組織內(nèi)部員工、客戶等對承辦方的投訴。對投訴事項進(jìn)行調(diào)查核實，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對承辦方進(jìn)行相應(yīng)的處理。（二）考核指標(biāo)1.質(zhì)量指標(biāo)：考核承辦項目的質(zhì)量是否符合合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如驗收合格率、優(yōu)良率等。2.進(jìn)度指標(biāo)：考核承辦項目是否按照合同約定的進(jìn)度計劃完成，如按時交付率、延誤天數(shù)等。3.安全指標(biāo)：考核承辦項目在實施過程中是否發(fā)生安全事故，如安全事故發(fā)生率、傷亡人數(shù)等。4.服務(wù)指標(biāo)：考核承辦方的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、配合程度等方面，如客戶滿意度、投訴率等。（三）考核方式1.定期考核：每年對承辦方進(jìn)行一次定期考核，根據(jù)考核指標(biāo)對承辦方進(jìn)行評分，確定考核等級。2.不定期考核：在承辦項目實施過程中，公司/組織相關(guān)部門可根據(jù)實際情況對承辦方進(jìn)行不定期考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促承辦方整改。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.等級評定：根據(jù)考核結(jié)果，將承辦方分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.獎懲措施：對于考核等級為優(yōu)秀的承辦方，給予表彰和獎勵，如增加合作機會、優(yōu)先推薦等；對于考核等級為不合格的承辦方，給予警告、罰款、暫停合作、解除合同等處罰措施。六、承辦方培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.需求分析：公司/組織相關(guān)部門根據(jù)承辦業(yè)務(wù)的需求和承辦方的實際情況，定期進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。2.培訓(xùn)計劃制定：根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)師資等內(nèi)容，并組織實施。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：根據(jù)承辦業(yè)務(wù)的特點和要求，對承辦方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，如項目管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、法律法規(guī)知識等。2.技能培訓(xùn)：針對承辦業(yè)務(wù)的操作技能要求，對承辦方進(jìn)行技能培訓(xùn)，如設(shè)備操作技能、工藝流程技能、質(zhì)量檢測技能等。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：加強對承辦方的職業(yè)道德培訓(xùn)，提高其誠信意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司/組織內(nèi)部專業(yè)人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，對承辦方進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)具有針對性強、成本低等優(yōu)點。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，組織承辦方參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。外部培訓(xùn)具有專業(yè)性強、師資水平高、信息量大等優(yōu)點。3.現(xiàn)場指導(dǎo)：在承辦項目實施過程中，公司/組織相關(guān)部門安排專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，及時解決承辦方在操作過程中遇到的問題。（四）承辦方發(fā)展1.合作激勵：建立承辦方合作激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的承辦方給予更多的合作機會和優(yōu)惠政策，鼓勵其不斷提高自身實力和服務(wù)水平。2.共同發(fā)展：與承辦方建立長期穩(wěn)定