公司股民管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)公司股民管理，規(guī)范公司與股民之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障公司和股民的合法權(quán)益，促進(jìn)公司健康穩(wěn)定發(fā)展，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于與公司存在股票投資關(guān)系的所有股民，包括但不限于通過(guò)證券交易所交易系統(tǒng)購(gòu)買公司股票的個(gè)人投資者、機(jī)構(gòu)投資者等?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：公司股民管理活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和證券行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)管理措施合法有效。2.公平公正原則：對(duì)待所有股民一視同仁，在信息披露、權(quán)益保護(hù)等方面遵循公平公正的原則，不得歧視或偏袒任何一方。3.誠(chéng)實(shí)守信原則：公司與股民之間應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)履行各自的義務(wù)，不得隱瞞或欺詐相關(guān)信息。4.風(fēng)險(xiǎn)可控原則：在股民管理過(guò)程中，充分考慮各種風(fēng)險(xiǎn)因素，采取有效措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范和控制，確保公司和股民的利益不受重大損失。股民信息管理信息收集1.公司應(yīng)建立股民信息收集制度，要求股民在購(gòu)買公司股票時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人或機(jī)構(gòu)信息，包括但不限于姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、職業(yè)、家庭住址、投資金額、投資目的等。2.對(duì)于機(jī)構(gòu)投資者，還需收集其營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法定代表人身份證明書、授權(quán)委托書、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件等相關(guān)資料。信息登記1.公司應(yīng)設(shè)立專門的股民信息登記臺(tái)賬，對(duì)收集到的股民信息進(jìn)行詳細(xì)登記。登記內(nèi)容應(yīng)包括股民基本信息、股票持有情況、交易記錄等。2.定期對(duì)股民信息登記臺(tái)賬進(jìn)行更新和維護(hù)，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。如股民信息發(fā)生變更，應(yīng)要求股民及時(shí)通知公司進(jìn)行修改。信息保密1.公司應(yīng)嚴(yán)格遵守信息保密規(guī)定，對(duì)股民信息予以保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)第三方。2.明確信息保密責(zé)任，對(duì)涉及股民信息管理的工作人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，防止因工作人員疏忽或違規(guī)導(dǎo)致股民信息泄露。3.在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，如因監(jiān)管要求或司法程序需要披露股民信息的，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行，并及時(shí)通知相關(guān)股民。信息披露管理披露原則1.公司應(yīng)按照真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平的原則，向股民披露公司的重大信息。2.信息披露應(yīng)采用多種方式進(jìn)行，包括但不限于公司官網(wǎng)公告、證券交易所指定媒體發(fā)布、定期報(bào)告、臨時(shí)報(bào)告等，確保股民能夠及時(shí)獲取相關(guān)信息。披露內(nèi)容1.定期報(bào)告年度報(bào)告：應(yīng)包括公司基本情況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、股東權(quán)益變動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的內(nèi)容，向股民全面展示公司的年度經(jīng)營(yíng)情況。中期報(bào)告：簡(jiǎn)要介紹公司上半年的經(jīng)營(yíng)情況，包括主要財(cái)務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)進(jìn)展、重大事項(xiàng)等，為股民提供階段性的信息參考。2.臨時(shí)報(bào)告重大事項(xiàng)公告：公司發(fā)生可能對(duì)公司股票價(jià)格產(chǎn)生重大影響的事項(xiàng)，如重大資產(chǎn)重組、重大投資、重大訴訟、關(guān)聯(lián)交易、業(yè)績(jī)預(yù)告、業(yè)績(jī)快報(bào)等，應(yīng)及時(shí)發(fā)布臨時(shí)報(bào)告，向股民披露相關(guān)信息。其他重要事項(xiàng)：如公司治理結(jié)構(gòu)變動(dòng)、高管人員變動(dòng)、行業(yè)政策變化等可能影響股民投資決策的事項(xiàng)，也應(yīng)及時(shí)進(jìn)行披露。披露程序1.公司各部門應(yīng)及時(shí)收集、整理本部門涉及的重大信息，并提交給公司董事會(huì)秘書。2.董事會(huì)秘書對(duì)收到的信息進(jìn)行審核，判斷是否屬于應(yīng)披露的重大信息。如屬于，應(yīng)按照信息披露的格式要求進(jìn)行編制，并提交公司董事會(huì)審議。3.公司董事會(huì)審議通過(guò)后，按照規(guī)定的披露渠道和方式進(jìn)行信息披露。同時(shí)，將信息披露文件報(bào)送證券交易所備案。股民溝通與服務(wù)溝通渠道1.設(shè)立專門的股民咨詢熱線，安排專業(yè)人員接聽股民來(lái)電，解答股民關(guān)于公司股票投資、公司經(jīng)營(yíng)情況等方面的問(wèn)題。2.在公司官網(wǎng)設(shè)立股民論壇或留言板塊，方便股民與公司進(jìn)行在線溝通和交流。公司應(yīng)安排專人定期查看論壇和留言板塊，及時(shí)回復(fù)股民的提問(wèn)和建議。3.定期組織股民見面會(huì)或投資者交流會(huì)，邀請(qǐng)公司高管、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、董事會(huì)秘書等與股民進(jìn)行面對(duì)面的溝通，介紹公司經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展戰(zhàn)略、解答股民關(guān)心的問(wèn)題。服務(wù)內(nèi)容1.為股民提供股票交易相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括股票買賣時(shí)機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)提示、交易規(guī)則等方面的指導(dǎo)。2.及時(shí)向股民傳達(dá)公司發(fā)布的各類信息，確保股民能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地了解公司動(dòng)態(tài)。3.關(guān)注股民的意見和建議，對(duì)股民提出的合理訴求進(jìn)行及時(shí)反饋和處理，不斷改進(jìn)公司的股民管理工作。投訴處理1.建立股民投訴處理機(jī)制，設(shè)立專門的投訴郵箱和投訴電話，接受股民的投訴和舉報(bào)。2.對(duì)股民投訴的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和處理，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予股民答復(fù)。如投訴問(wèn)題屬實(shí)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行整改，并將處理結(jié)果反饋給股民。3.定期對(duì)股民投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查找公司在股民管理方面存在的問(wèn)題和不足，采取有效措施加以改進(jìn)，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。股民權(quán)益保護(hù)分紅派息1.公司應(yīng)按照《公司法》和公司章程的規(guī)定，制定合理的利潤(rùn)分配政策，明確分紅派息的條件、比例和方式。2.在盈利年度，公司應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀況，積極考慮向股民進(jìn)行分紅派息，回報(bào)股民的投資。分紅派息方案應(yīng)經(jīng)公司董事會(huì)審議通過(guò)，并提交股東大會(huì)審議批準(zhǔn)。3.按照規(guī)定的時(shí)間和程序?qū)嵤┓旨t派息，確保股民能夠及時(shí)足額收到分紅款項(xiàng)。股東大會(huì)參與權(quán)1.公司應(yīng)按照法律法規(guī)和公司章程的規(guī)定，召集和召開股東大會(huì)，確保股民能夠依法行使股東權(quán)利，參與公司重大決策。2.在股東大會(huì)召開前，應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和方式向股民披露股東大會(huì)的召開時(shí)間、地點(diǎn)、審議事項(xiàng)等相關(guān)信息，便于股民參加會(huì)議。3.對(duì)于不能親自出席股東大會(huì)的股民，應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)投票、委托投票等方式，保障股民的表決權(quán)。知情權(quán)保障1.公司應(yīng)按照信息披露管理辦法的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向股民披露公司的重大信息，保障股民的知情權(quán)。2.對(duì)于股民關(guān)心的公司經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況等問(wèn)題，應(yīng)積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通和解釋，滿足股民的信息需求。3.不得隱瞞或延遲披露可能對(duì)公司股票價(jià)格產(chǎn)生重大影響的信息，不得向股民提供虛假或誤導(dǎo)性信息。權(quán)益受損救濟(jì)1.如股民認(rèn)為公司的行為損害了其合法權(quán)益，有權(quán)通過(guò)合法途徑尋求救濟(jì)。公司應(yīng)積極配合股民解決問(wèn)題，不得推諉或拒絕。2.股民可以通過(guò)與公司協(xié)商、向證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴、提起訴訟等方式維護(hù)自己的權(quán)益。公司應(yīng)尊重股民的合法訴求，按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。3.對(duì)于因公司原因給股民造成損失的，公司應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。股民風(fēng)險(xiǎn)教育風(fēng)險(xiǎn)教育內(nèi)容1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)教育：向股民介紹股票市場(chǎng)的基本特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)特征，包括市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)等，讓股民充分認(rèn)識(shí)股票投資的風(fēng)險(xiǎn)。2.公司風(fēng)險(xiǎn)教育：介紹公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)等，幫助股民了解公司的實(shí)際情況，評(píng)估投資風(fēng)險(xiǎn)。3.投資知識(shí)教育：普及股票投資的基本知識(shí)和技巧，如基本面分析、技術(shù)分析、投資組合理論等，提高股民的投資水平。4.法律法規(guī)教育：宣傳與股票投資相關(guān)的法律法規(guī)，如《證券法》、《公司法》、《證券投資基金法》等，增強(qiáng)股民的法律意識(shí)，引導(dǎo)股民依法投資。風(fēng)險(xiǎn)教育方式1.培訓(xùn)講座：定期組織股民參加風(fēng)險(xiǎn)教育培訓(xùn)講座，邀請(qǐng)專業(yè)的證券分析師、律師等進(jìn)行授課，講解風(fēng)險(xiǎn)教育內(nèi)容。2.宣傳資料發(fā)放：制作并發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)教育宣傳資料，如宣傳手冊(cè)、海報(bào)、視頻等，向股民普及風(fēng)險(xiǎn)教育知識(shí)。3.在線教育平臺(tái)：利用公司官網(wǎng)或第三方在線教育平臺(tái)，開設(shè)風(fēng)險(xiǎn)教育專欄，提供豐富的風(fēng)險(xiǎn)教育課程和資料，供股民自主學(xué)習(xí)。4.案例分析：通過(guò)實(shí)際案例分析，向股民展示股票投資過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施，增強(qiáng)股民的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力。股民行為規(guī)范遵守法律法規(guī)股民應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和證券市場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)的股票交易活動(dòng)。理性投資股民應(yīng)樹立理性投資理念，根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資目標(biāo)，合理選擇投資品種和投資策略，避免盲目跟風(fēng)和過(guò)度投機(jī)。誠(chéng)實(shí)守信股民在與公司及其他股民的交往中，應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，不得進(jìn)行欺詐、誤導(dǎo)、虛假陳述等行為。配合公司管理股民應(yīng)