商場廣告管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)商場廣告管理，規(guī)范廣告活動，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)商場經(jīng)營秩序，促進(jìn)廣告業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本商場實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本商場內(nèi)發(fā)布的各類商業(yè)廣告、公益廣告以及其他廣告活動。包括但不限于平面廣告、電子廣告、促銷活動廣告等。（三）基本原則1.合法性原則廣告活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得含有違法、違規(guī)內(nèi)容，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。2.真實(shí)性原則廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.健康性原則廣告應(yīng)當(dāng)符合社會主義精神文明建設(shè)的要求，不得含有低俗、暴力、迷信等不良內(nèi)容，不得損害社會風(fēng)尚。4.公平競爭原則廣告活動應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開的原則，不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭，不得妨礙市場競爭秩序。二、廣告準(zhǔn)入管理（一）廣告發(fā)布者資質(zhì)要求1.凡在本商場發(fā)布廣告的單位或個人，必須具有合法經(jīng)營資格，具備相應(yīng)的廣告經(jīng)營資質(zhì)。2.廣告發(fā)布者應(yīng)向商場管理部門提供營業(yè)執(zhí)照副本、廣告經(jīng)營許可證等相關(guān)證明文件，經(jīng)審核合格后方可在商場內(nèi)發(fā)布廣告。（二）廣告內(nèi)容審核1.廣告發(fā)布者在發(fā)布廣告前，應(yīng)將廣告內(nèi)容提交商場管理部門進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括廣告的合法性、真實(shí)性、健康性等。2.商場管理部門應(yīng)在收到廣告內(nèi)容后的[X]個工作日內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果通知廣告發(fā)布者。如審核通過，廣告發(fā)布者方可按照審核后的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布；如審核不通過，應(yīng)說明理由，廣告發(fā)布者應(yīng)根據(jù)審核意見進(jìn)行修改，重新提交審核。（三）特殊廣告審批1.對于涉及藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品等特殊商品的廣告，廣告發(fā)布者應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供相應(yīng)的審批文件，經(jīng)商場管理部門審核同意后方可發(fā)布。2.對于涉及重大活動、促銷活動等特殊廣告，廣告發(fā)布者應(yīng)提前向商場管理部門提交詳細(xì)的廣告策劃方案和相關(guān)證明文件，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可實(shí)施。三、廣告發(fā)布管理（一）廣告發(fā)布位置管理1.商場管理部門應(yīng)根據(jù)商場布局和經(jīng)營需要，合理規(guī)劃廣告發(fā)布位置，并制定廣告位使用規(guī)則。2.廣告發(fā)布者應(yīng)按照商場管理部門指定的位置發(fā)布廣告，不得擅自改變廣告發(fā)布位置。如需調(diào)整廣告發(fā)布位置，應(yīng)提前向商場管理部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。（二）廣告發(fā)布形式管理1.廣告發(fā)布者應(yīng)按照商場管理部門規(guī)定的廣告發(fā)布形式進(jìn)行發(fā)布，不得擅自采用其他形式發(fā)布廣告。2.對于電子廣告、促銷活動廣告等特殊形式的廣告，廣告發(fā)布者應(yīng)確保廣告設(shè)備的正常運(yùn)行和廣告內(nèi)容的及時更新，不得出現(xiàn)廣告中斷、黑屏等影響消費(fèi)者觀看的情況。（三）廣告發(fā)布時間管理1.商場管理部門應(yīng)根據(jù)商場營業(yè)時間和經(jīng)營活動安排，合理規(guī)定廣告發(fā)布時間。廣告發(fā)布者應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)布廣告，不得提前或推遲發(fā)布。2.對于重大活動、促銷活動等特殊時期的廣告發(fā)布，廣告發(fā)布者應(yīng)按照商場管理部門的要求，調(diào)整廣告發(fā)布時間和內(nèi)容，以配合活動的開展。四、廣告維護(hù)管理（一）廣告設(shè)施維護(hù)1.廣告發(fā)布者應(yīng)負(fù)責(zé)所發(fā)布廣告設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保廣告設(shè)施的安全、完好。2.商場管理部門應(yīng)定期對廣告設(shè)施進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)廣告設(shè)施存在安全隱患或損壞情況，應(yīng)及時通知廣告發(fā)布者進(jìn)行維修或更換。廣告發(fā)布者應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)完成維修或更換工作。（二）廣告內(nèi)容更新1.廣告發(fā)布者應(yīng)根據(jù)市場變化和經(jīng)營需要，及時更新廣告內(nèi)容，確保廣告內(nèi)容的時效性和吸引力。2.對于涉及商品價格、促銷活動等重要信息的廣告，廣告發(fā)布者應(yīng)在信息發(fā)生變化后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行更新，以保證消費(fèi)者能夠獲取準(zhǔn)確的信息。（三）廣告垃圾清理1.廣告發(fā)布者應(yīng)在廣告發(fā)布結(jié)束后，及時清理廣告垃圾，保持商場環(huán)境整潔。2.商場管理部門應(yīng)加強(qiáng)對廣告垃圾清理情況的監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)廣告發(fā)布者未及時清理廣告垃圾，應(yīng)責(zé)令其限期清理，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。五、廣告監(jiān)督管理（一）商場管理部門職責(zé)1.商場管理部門負(fù)責(zé)對本商場內(nèi)的廣告活動進(jìn)行日常監(jiān)督管理，依法查處違法違規(guī)廣告行為。2.建立健全廣告監(jiān)督管理制度，加強(qiáng)對廣告發(fā)布者的管理和指導(dǎo)，定期組織廣告法律法規(guī)培訓(xùn)，提高廣告發(fā)布者的法律意識和自律意識。（二）消費(fèi)者投訴處理1.設(shè)立消費(fèi)者投訴舉報渠道，接受消費(fèi)者對廣告違法違規(guī)行為的投訴舉報。2.對于消費(fèi)者的投訴舉報，商場管理部門應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并在接到投訴舉報后的[X]個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。（三）違法違規(guī)廣告查處1.對于發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)廣告行為，商場管理部門應(yīng)依法進(jìn)行查處，責(zé)令廣告發(fā)布者立即停止發(fā)布違法違規(guī)廣告，并采取有效措施消除影響。2.根據(jù)違法違規(guī)情節(jié)輕重，依法給予廣告發(fā)布者相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、沒收違法所得、吊銷廣告經(jīng)營許可證等。對于情節(jié)嚴(yán)重的違法違規(guī)廣告行為，應(yīng)及時向相關(guān)行政管理部門報告，依法追究其法律責(zé)任。六、廣告合同管理（一）合同簽訂1.廣告發(fā)布者與商場管理部門應(yīng)簽訂廣告發(fā)布合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.廣告發(fā)布合同應(yīng)包括廣告發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布位置、發(fā)布時間、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、違約責(zé)任等條款。合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定。（二）合同變更與解除1.如因市場變化、經(jīng)營需要等原因，需要變更廣告發(fā)布合同內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.如出現(xiàn)不可抗力等法定事由，需要解除廣告發(fā)布合同的，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（三）合同糾紛處理1.如雙方在廣告發(fā)布合同履行過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在糾紛處理期間，雙方