辦公自動(dòng)化系統(tǒng)集成協(xié)議合同編號(hào)：【空白】第一章合同雙方及標(biāo)的1.1合同雙方1.1.1甲方（提供方）：【甲方法人名稱】1.1.2乙方（需求方）：【乙方法人名稱】1.1.3甲方代表：【甲方代表姓名】1.1.4乙方代表：【乙方代表姓名】1.1.5聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系方式：電話【甲方聯(lián)系電話】，郵箱【甲方郵箱地址】；乙方聯(lián)系方式：電話【乙方聯(lián)系電話】，郵箱【乙方郵箱地址】。1.2標(biāo)的概述1.2.1本合同標(biāo)的為甲方提供的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)集成服務(wù)，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、安全防護(hù)等。1.2.2甲方承諾提供的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)集成服務(wù)符合乙方業(yè)務(wù)需求和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.3項(xiàng)目范圍1.3.1甲方需完成以下項(xiàng)目范圍：a)硬件設(shè)備采購、安裝與調(diào)試；b)軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)與部署；c)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃與建設(shè)；d)安全防護(hù)措施設(shè)計(jì)與實(shí)施；e)用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持。第二章服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供辦公自動(dòng)化硬件設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、計(jì)算機(jī)等。2.1.2甲方提供辦公自動(dòng)化軟件系統(tǒng)，包括但不限于辦公自動(dòng)化辦公軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、安全軟件等。2.1.3甲方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃與建設(shè)，包括但不限于局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)計(jì)與搭建。2.1.4甲方負(fù)責(zé)安全防護(hù)措施的設(shè)計(jì)與實(shí)施，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。2.2服務(wù)要求2.2.1甲方保證提供的硬件設(shè)備符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2甲方提供的軟件系統(tǒng)需具有良好的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。2.2.3甲方保證網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)安全、穩(wěn)定、可靠。2.2.4甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，保證乙方員工能夠熟練使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。第三章項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度3.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后【約定天數(shù)】內(nèi)提交詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。3.1.2實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括但不限于項(xiàng)目實(shí)施步驟、時(shí)間安排、人員安排等。3.1.3甲方應(yīng)在實(shí)施過程中及時(shí)更新實(shí)施計(jì)劃，并及時(shí)通知乙方。3.2項(xiàng)目進(jìn)度3.2.1甲方應(yīng)按照實(shí)施計(jì)劃按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)。3.2.2乙方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化的建議。3.2.3若因甲方原因?qū)е马?xiàng)目進(jìn)度滯后，甲方應(yīng)向乙方書面說明原因，并采取補(bǔ)救措施。第四章質(zhì)量保證與驗(yàn)收4.1質(zhì)量保證4.1.1甲方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定和國家標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2甲方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后【約定天數(shù)】內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2驗(yàn)收應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)硬件設(shè)備驗(yàn)收；b)軟件系統(tǒng)驗(yàn)收；c)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)驗(yàn)收；d)安全防護(hù)措施驗(yàn)收。4.3驗(yàn)收程序4.3.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的驗(yàn)收材料后【約定天數(shù)】內(nèi)完成驗(yàn)收。4.3.2驗(yàn)收過程中，乙方有權(quán)要求甲方對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。第五章費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【金額】元。5.1.2費(fèi)用組成包括但不限于以下內(nèi)容：a)硬件設(shè)備費(fèi)用；b)軟件系統(tǒng)費(fèi)用；c)安裝調(diào)試費(fèi)用；d)技術(shù)支持費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后【約定天數(shù)】內(nèi)向甲方支付合同總價(jià)款的【比例】%。5.2.2剩余款項(xiàng)在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后【約定天數(shù)】內(nèi)支付。5.2.3支付方式：【具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等】。5.3違約責(zé)任5.3.1若乙方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向甲方支付逾期付款違約金，違約金為每日【金額】元。5.3.2若甲方未按時(shí)提供或提供的服務(wù)不符合合同約定，乙方有權(quán)要求甲方返還部分或全部款項(xiàng)。第六章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1維護(hù)服務(wù)6.1.1甲方承諾在合同有效期內(nèi)提供系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)。6.1.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于軟件更新、系統(tǒng)備份、故障排除、功能優(yōu)化等。6.1.3甲方應(yīng)在收到乙方通知后【約定時(shí)間】內(nèi)響應(yīng)故障處理請(qǐng)求。6.2升級(jí)服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)保證系統(tǒng)升級(jí)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)發(fā)展趨勢。6.2.2甲方在升級(jí)前應(yīng)向乙方提供升級(jí)方案，包括升級(jí)內(nèi)容、預(yù)期效果、實(shí)施時(shí)間等。6.2.3乙方有權(quán)在收到升級(jí)方案后【約定時(shí)間】內(nèi)提出意見和建議。6.3維護(hù)記錄6.3.1甲方應(yīng)建立和維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)記錄，包括維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。6.3.2維護(hù)記錄應(yīng)保存至少【保存期限】年，以備查驗(yàn)。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持7.1.1甲方提供24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于系統(tǒng)故障排除、操作指導(dǎo)、功能咨詢等。7.2培訓(xùn)服務(wù)7.2.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作和維護(hù)培訓(xùn)。7.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題處理等。7.2.3培訓(xùn)方式可根據(jù)乙方需求采用現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等多種形式。7.3培訓(xùn)資料7.3.1甲方應(yīng)提供完整的培訓(xùn)資料，包括用戶手冊(cè)、操作指南、視頻教程等。7.3.2培訓(xùn)資料應(yīng)便于乙方員工理解和學(xué)習(xí)。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1.1甲方擁有提供的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)及相關(guān)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.1.2乙方在使用過程中不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2數(shù)據(jù)安全8.2.1甲方承諾對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。8.2.2乙方數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在甲方服務(wù)器上，甲方應(yīng)采取必要的安全措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全。8.3版權(quán)聲明8.3.1本辦公自動(dòng)化系統(tǒng)集成協(xié)議所涉及的技術(shù)資料、軟件代碼等均受版權(quán)法保護(hù)。8.3.2未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得復(fù)制、傳播、修改或以任何形式使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章隱私保護(hù)9.1個(gè)人信息保護(hù)9.1.1甲方承諾遵守國家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律、法規(guī)和政策。9.1.2甲方在收集、使用、存儲(chǔ)和傳輸乙方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。9.2信息披露9.2.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方披露乙方個(gè)人信息。9.2.2甲方如需披露乙方個(gè)人信息，應(yīng)事先取得乙方的書面同意。第十章運(yùn)行管理與監(jiān)督10.1運(yùn)行管理10.1.1甲方應(yīng)建立健全辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)行管理制度，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。10.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的運(yùn)行管理進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。10.2監(jiān)督檢查10.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查，以保證服務(wù)質(zhì)量。10.2.2甲方應(yīng)配合乙方的監(jiān)督檢查，并及時(shí)整改發(fā)覺的問題。10.3運(yùn)行報(bào)告10.3.1甲方應(yīng)定期向乙方提交系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況等。10.3.2運(yùn)行報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第十一章服務(wù)保障與響應(yīng)11.1服務(wù)保障11.1.1甲方承諾對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)集成服務(wù)提供【服務(wù)保障期限】年的服務(wù)保障。11.1.2服務(wù)保障內(nèi)容包括硬件設(shè)備的質(zhì)保服務(wù)、軟件系統(tǒng)的技術(shù)支持等。11.1.3甲方應(yīng)在服務(wù)保障期內(nèi)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，并及時(shí)響應(yīng)乙方提出的各項(xiàng)服務(wù)需求。11.2響應(yīng)時(shí)間11.2.1對(duì)于乙方提出的緊急故障處理請(qǐng)求，甲方應(yīng)在【緊急響應(yīng)時(shí)間】內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。11.2.2對(duì)于非緊急服務(wù)請(qǐng)求，甲方應(yīng)在【常規(guī)響應(yīng)時(shí)間】內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。11.3故障處理11.3.1甲方應(yīng)按照故障處理的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行響應(yīng)，保證重要故障得到優(yōu)先處理。11.3.2甲方應(yīng)在故障處理過程中與乙方保持溝通，及時(shí)通報(bào)處理進(jìn)度。11.4持續(xù)改進(jìn)11.4.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋和系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。11.4.2甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能評(píng)估，保證系統(tǒng)符合乙方的業(yè)務(wù)需求。第十二章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)12.1數(shù)據(jù)備份12.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。12.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)配置、應(yīng)用程序數(shù)據(jù)等。12.2數(shù)據(jù)恢復(fù)12.2.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的安全性，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。12.2.2甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份后，定期進(jìn)行恢復(fù)測試，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)的有效性。12.3緊急恢復(fù)12.3.1在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障時(shí)，甲方應(yīng)在【約定時(shí)間】內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。12.3.2甲方應(yīng)提供詳細(xì)的恢復(fù)計(jì)劃，并與乙方協(xié)商確定恢復(fù)步驟。第十三章保密條款13.1保密信息13.1.1本合同中涉及的保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。13.1.2保密信息不限于書面形式，也包括口頭交流和其他形式的信息。13.2保密義