商場(chǎng)吸煙管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)商場(chǎng)的公共衛(wèi)生管理，維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)的良好環(huán)境，保障顧客和員工的健康與安全，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本商場(chǎng)吸煙管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于商場(chǎng)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于購物區(qū)、餐飲區(qū)、休息區(qū)、通道、樓梯間、電梯間等公共區(qū)域，以及商場(chǎng)內(nèi)各商戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)公共場(chǎng)所禁止吸煙的法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)宣傳教育、完善管理措施等手段，預(yù)防吸煙行為的發(fā)生，減少二手煙對(duì)公眾健康的危害。3.全面管理原則：對(duì)商場(chǎng)內(nèi)吸煙行為進(jìn)行全方位、全過程管理，確保商場(chǎng)內(nèi)無吸煙現(xiàn)象。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)顧客、員工積極參與商場(chǎng)吸煙管理工作，共同維護(hù)商場(chǎng)的無煙環(huán)境。二、職責(zé)分工（一）商場(chǎng)管理方1.負(fù)責(zé)制定、修訂和組織實(shí)施本商場(chǎng)吸煙管理辦法。2.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)吸煙管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。3.負(fù)責(zé)組織開展吸煙危害宣傳教育活動(dòng)，提高顧客和員工的禁煙意識(shí)。4.負(fù)責(zé)配備必要的禁煙設(shè)施設(shè)備，如禁煙標(biāo)識(shí)、煙霧報(bào)警器等。5.負(fù)責(zé)對(duì)違反本辦法的吸煙行為進(jìn)行制止和處理。（二）商戶1.嚴(yán)格遵守本商場(chǎng)吸煙管理辦法，負(fù)責(zé)本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的吸煙管理工作。2.對(duì)本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的員工進(jìn)行吸煙管理培訓(xùn)，確保員工知曉并遵守禁煙規(guī)定。3.在本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)顯著位置張貼禁煙標(biāo)識(shí)，不得設(shè)置吸煙器具或?yàn)槲鼰熜袨樘峁┍憷麠l件。4.對(duì)進(jìn)入本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顧客進(jìn)行吸煙提醒和勸阻，發(fā)現(xiàn)吸煙行為及時(shí)制止并向商場(chǎng)管理方報(bào)告。（三）顧客1.自覺遵守本商場(chǎng)吸煙管理辦法，不在商場(chǎng)內(nèi)吸煙。2.積極配合商場(chǎng)管理方和商戶的吸煙管理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的吸煙行為有權(quán)進(jìn)行勸阻和舉報(bào)。（四）員工1.嚴(yán)格遵守本商場(chǎng)吸煙管理辦法，不在商場(chǎng)內(nèi)吸煙。2.積極參與商場(chǎng)吸煙管理宣傳工作，向顧客宣傳吸煙危害和禁煙規(guī)定。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的吸煙行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，并向商場(chǎng)管理方報(bào)告。三、吸煙區(qū)域設(shè)置（一）商場(chǎng)外吸煙區(qū)在商場(chǎng)外設(shè)置專門的吸煙區(qū)，吸煙區(qū)應(yīng)遠(yuǎn)離商場(chǎng)出入口、通風(fēng)口、人員密集區(qū)域等，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。吸煙區(qū)內(nèi)應(yīng)配備必要的煙灰缸、滅火器等設(shè)施，以確保吸煙安全。（二）吸煙區(qū)管理1.吸煙區(qū)由商場(chǎng)管理方指定專人負(fù)責(zé)日常管理，確保吸煙區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，無亂扔煙蒂等現(xiàn)象。2.吸煙區(qū)應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，保持良好的衛(wèi)生狀況。3.吸煙區(qū)應(yīng)設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，提醒吸煙者不得將煙霧排放到吸煙區(qū)外。四、禁煙措施（一）標(biāo)識(shí)設(shè)置1.在商場(chǎng)內(nèi)各區(qū)域入口、通道、電梯間、樓梯間、衛(wèi)生間等顯著位置張貼醒目的禁煙標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.在商場(chǎng)外吸煙區(qū)設(shè)置明顯的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)吸煙者前往吸煙區(qū)吸煙。（二）宣傳教育1.利用商場(chǎng)內(nèi)的廣播、電視、電子顯示屏等宣傳媒介，定期播放吸煙危害及禁煙規(guī)定的宣傳內(nèi)容。2.在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)放禁煙宣傳資料，向顧客和員工普及吸煙危害和禁煙知識(shí)。3.組織開展禁煙宣傳活動(dòng)，如禁煙主題講座、知識(shí)競(jìng)賽等，提高顧客和員工的禁煙意識(shí)。（三）監(jiān)督檢查1.商場(chǎng)管理方應(yīng)安排專人定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止吸煙行為。2.利用商場(chǎng)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的吸煙行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.鼓勵(lì)顧客和員工對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的吸煙行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（四）違規(guī)處理1.對(duì)在商場(chǎng)內(nèi)吸煙的顧客，商場(chǎng)管理方或商戶應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，并要求其熄滅香煙。對(duì)不聽勸阻的，可根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款等處理措施。2.對(duì)在商場(chǎng)內(nèi)吸煙的員工，商場(chǎng)管理方應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于批評(píng)教育、績(jī)效考核扣分、解除勞動(dòng)合同等。3.對(duì)因吸煙引發(fā)火災(zāi)等安全事故的，將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。五、應(yīng)急處置（一）火災(zāi)報(bào)警1.商場(chǎng)內(nèi)任何人員發(fā)現(xiàn)吸煙引發(fā)火災(zāi)或疑似火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打商場(chǎng)內(nèi)的火災(zāi)報(bào)警電話[電話號(hào)碼]，向商場(chǎng)消防控制室報(bào)告。2.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)發(fā)生的具體位置、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等信息。（二）初期火災(zāi)撲救1.商場(chǎng)消防控制室接到火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)立即通知商場(chǎng)義務(wù)消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初期火災(zāi)撲救。2.義務(wù)消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)根據(jù)火災(zāi)情況，使用商場(chǎng)內(nèi)配備的滅火器、消火栓等消防器材進(jìn)行滅火，控制火勢(shì)蔓延。（三）人員疏散1.在火災(zāi)撲救的同時(shí)，商場(chǎng)管理方應(yīng)組織商場(chǎng)內(nèi)的顧客和員工進(jìn)行疏散，疏散應(yīng)按照預(yù)定的疏散路線進(jìn)行，確保人員安全有序撤離。2.疏散過程中，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)和指揮，提醒顧客和員工不要驚慌，聽從指揮，有序疏散。（四）應(yīng)急救援1.如果火災(zāi)情況較為嚴(yán)重，商場(chǎng)管理方應(yīng)及時(shí)撥打當(dāng)?shù)叵啦块T的報(bào)警電話[電話號(hào)碼]，請(qǐng)求消防部門支援。2.在消防部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前，商場(chǎng)管理方應(yīng)積極配合消防部門做好應(yīng)急救援工作，提供必要的信息和協(xié)助。（五）事后處理1.火災(zāi)撲滅后，商場(chǎng)管理方應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和調(diào)查，查明火災(zāi)原因，評(píng)估火災(zāi)損失。2.對(duì)因吸煙引發(fā)火災(zāi)的責(zé)任人員，將依法追究其法律責(zé)任。3.總結(jié)火災(zāi)事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，完善消防安全管理制度，防止類似事故再次發(fā)生。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.商場(chǎng)管理方應(yīng)制定年度吸煙管理培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括吸煙危害、禁煙法律法規(guī)、商場(chǎng)吸煙管理辦法、應(yīng)急處置等方面的知識(shí)和技能。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展吸煙管理培訓(xùn)工作，培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種方式進(jìn)行。2.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，可通過考試、問卷調(diào)查、實(shí)際操作等方式，了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。（三）考核制度1.建立吸煙管理考核制度，對(duì)商場(chǎng)管理方、商戶和員工的吸煙管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核內(nèi)容包括禁煙措施落實(shí)情況、吸煙行為勸阻制止情況、宣傳教育工作開展情況、應(yīng)急處置能力等方面。3.對(duì)考核優(yōu)秀的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的單位和個(gè)人進(jìn)行督促整改，