守候保安管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司守候保安隊(duì)伍的規(guī)范化管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有區(qū)域內(nèi)守候保安的管理。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保安工作合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，為公司員工和客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的保安服務(wù)。二、保安人員招聘與錄用（一）招聘標(biāo)準(zhǔn)1.年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，品行端正，無(wú)違法犯罪記錄。2.具備初中及以上文化程度，有一定的溝通能力和應(yīng)急處理能力。3.退伍軍人、有保安工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。（二）招聘流程1.發(fā)布招聘信息：通過(guò)公司官網(wǎng)、招聘平臺(tái)、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、要求、待遇等。2.報(bào)名：應(yīng)聘者填寫(xiě)應(yīng)聘表格，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)證明材料。3.面試：對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，了解其基本情況、工作經(jīng)歷、求職動(dòng)機(jī)等，評(píng)估其是否符合招聘標(biāo)準(zhǔn)。4.背景調(diào)查：對(duì)通過(guò)面試的應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其身份信息、工作經(jīng)歷、違法犯罪記錄等。5.錄用：經(jīng)面試和背景調(diào)查合格的應(yīng)聘者，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。三、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.職業(yè)道德培訓(xùn)：包括愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)等內(nèi)容，培養(yǎng)保安人員的職業(yè)操守。2.法律法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《治安管理處罰法》《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等，增強(qiáng)保安人員的法律意識(shí)。3.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：安全防范知識(shí)：包括防火、防盜、防搶、防爆等知識(shí)，掌握各類安全事故的預(yù)防和處理方法。巡邏技能：學(xué)習(xí)巡邏路線規(guī)劃、巡邏方法、盤(pán)查技巧等，提高巡邏效率和質(zhì)量。應(yīng)急處置技能：如火災(zāi)撲救、突發(fā)事件應(yīng)急處理等，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。禮儀規(guī)范：學(xué)習(xí)保安禮儀，包括著裝規(guī)范、言行舉止、服務(wù)態(tài)度等，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司安全管理部門(mén)組織，定期開(kāi)展培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專業(yè)講師或經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派保安人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程，提升其業(yè)務(wù)水平。3.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)：通過(guò)實(shí)際操作演練，讓保安人員在實(shí)踐中掌握業(yè)務(wù)技能，提高應(yīng)急處置能力。（三）考核制度1.定期考核：每月對(duì)保安人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)和技能考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)、實(shí)際操作等。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對(duì)保安人員進(jìn)行不定期的抽查考核，檢查其工作執(zhí)行情況。3.考核結(jié)果應(yīng)用：考核成績(jī)與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行補(bǔ)考或辭退處理。四、保安人員崗位職責(zé)（一）門(mén)崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司出入口的人員、車輛登記和檢查工作，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。2.對(duì)進(jìn)入公司的人員進(jìn)行身份核實(shí)，檢查其攜帶的物品，防止易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入公司。3.維護(hù)出入口的秩序，確保人員和車輛通行順暢，及時(shí)處理各類糾紛和突發(fā)事件。4.做好門(mén)崗值班記錄，包括人員、車輛進(jìn)出時(shí)間、事由等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（二）巡邏崗職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，檢查公司區(qū)域內(nèi)的安全狀況，包括門(mén)窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)報(bào)警并組織撲救，發(fā)現(xiàn)盜竊等違法行為及時(shí)制止并協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查。3.對(duì)巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的可疑人員和車輛進(jìn)行盤(pán)查，核實(shí)其身份和來(lái)意，確保公司安全。4.做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰、存儲(chǔ)完整。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控公司區(qū)域內(nèi)的動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)崗位的保安人員進(jìn)行處理，并做好記錄。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲(chǔ)，以備查閱。4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)調(diào)取監(jiān)控資料，配合調(diào)查工作。五、保安人員工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法履行保安職責(zé)，不得參與任何違法犯罪活動(dòng)。（二）遵守公司規(guī)章制度1.按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度。2.堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、玩手機(jī)、聊天等。3.服從工作安排，聽(tīng)從指揮調(diào)度，不得推諉、扯皮，確保各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。4.保守公司機(jī)密，不得泄露公司的商業(yè)秘密、安全信息等。（三）文明執(zhí)勤1.著裝整齊，佩戴保安標(biāo)志，保持良好的精神風(fēng)貌。2.語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，不得使用粗俗、侮辱性語(yǔ)言對(duì)待他人。3.依法依規(guī)處理問(wèn)題，不得濫用職權(quán)、以權(quán)謀私，不得刁難群眾。六、保安人員獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。2.獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止安全事故、抓獲違法犯罪分子、為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失、提出合理化建議并被采納取得良好效果等。（二）懲罰1.對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.懲罰情形包括但不限于：遲到早退、擅自離崗、脫崗、工作失誤造成安全事故、違反法律法規(guī)等。七、保安人員福利待遇（一）工資待遇1.保安人員的工資按照公司薪酬制度執(zhí)行，根據(jù)其工作崗位、工作年限、績(jī)效考核等因素確定。2.工資結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、加班工資等，確保保安人員的收入合理、穩(wěn)定。（二）社會(huì)保險(xiǎn)公司按照國(guó)家法律法規(guī)為保安人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，保障保安人員的合法權(quán)益。（三）其他福利1.提供工作服、工作鞋等勞動(dòng)保護(hù)用品。2.定期組織保安人員進(jìn)行健康體檢。3.根據(jù)公司實(shí)際情況，給予保安人員一定的節(jié)日福利、生日福利等。八、保安服務(wù)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司安全管理部門(mén)定期對(duì)保安服務(wù)工作進(jìn)行檢查，包括工作紀(jì)律執(zhí)行情況、崗位職責(zé)履行情況、服務(wù)質(zhì)量等。2.設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，接受公司員工和客戶對(duì)保安服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理投訴和反饋處理結(jié)果。（二）客戶評(píng)價(jià)定期向客戶發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷，了解客戶對(duì)保安服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，根據(jù)客戶反饋及時(shí)改進(jìn)保安服務(wù)工作。（三）外部監(jiān)督積極配合公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，接受行業(yè)主管部門(mén)