天津公廁管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本市公廁管理，提高公廁服務(wù)水平，滿足社會(huì)公眾需求，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)公廁的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、管理及其相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.以人為本原則公廁管理應(yīng)充分考慮公眾需求，提供方便、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境，保障公眾使用安全。2.統(tǒng)一規(guī)劃原則公廁建設(shè)應(yīng)納入城市總體規(guī)劃，按照合理布局、方便使用的要求，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。3.建管并重原則加強(qiáng)公廁建設(shè)，同時(shí)注重日常維護(hù)管理，確保公廁設(shè)施完好、功能正常。4.環(huán)保節(jié)能原則推廣應(yīng)用環(huán)保節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，減少資源消耗和環(huán)境污染。（四）管理職責(zé)1.市城市管理部門負(fù)責(zé)本市公廁管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。2.區(qū)城市管理部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)公廁管理工作的組織實(shí)施和具體監(jiān)督。3.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)公廁的日常管理和維護(hù)。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好公廁管理的相關(guān)工作。二、規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.城市總體規(guī)劃應(yīng)明確公廁布局和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，合理確定公廁數(shù)量、位置和規(guī)模。2.新建、改建、擴(kuò)建城市道路、商業(yè)街區(qū)、公共綠地、集貿(mào)市場(chǎng)、旅游景區(qū)等公共場(chǎng)所，應(yīng)按照規(guī)劃要求配套建設(shè)公廁。3.公廁建設(shè)應(yīng)符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境衛(wèi)生要求，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.公廁建筑設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，滿足使用功能和安全要求。2.公廁內(nèi)部設(shè)施應(yīng)齊全，包括便器、洗手盆、鏡子、衛(wèi)生紙架、烘手器等，確保正常使用。3.公廁應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施，方便殘疾人、老年人等特殊群體使用。4.公廁應(yīng)具備良好的通風(fēng)、照明條件，保持空氣清新、光線明亮。5.公廁周邊應(yīng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)志，方便公眾尋找。（三）建設(shè)管理1.公廁建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按照基本建設(shè)程序辦理相關(guān)手續(xù)，確保工程質(zhì)量。2.建設(shè)單位應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)組織施工，接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。3.公廁建設(shè)竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。三、維護(hù)與管理（一）日常維護(hù)1.公廁管理單位應(yīng)建立健全日常維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任和工作流程。2.定期對(duì)公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備完好、正常運(yùn)行。3.及時(shí)清理公廁內(nèi)的糞便、垃圾，保持公廁環(huán)境整潔衛(wèi)生。4.定期對(duì)公廁進(jìn)行消毒，防止疾病傳播。（二）衛(wèi)生管理1.公廁應(yīng)保持地面、墻壁、門窗等清潔衛(wèi)生，無(wú)污垢、無(wú)異味。2.便器應(yīng)定期沖洗，保持清潔，無(wú)堵塞、無(wú)滲漏。3.洗手盆、鏡子等設(shè)施應(yīng)保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)水漬。4.公廁內(nèi)不得隨意堆放雜物，保持通道暢通。（三）安全管理1.公廁管理單位應(yīng)加強(qiáng)安全管理，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。2.定期對(duì)公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。3.確保公廁內(nèi)照明、通風(fēng)等設(shè)施正常運(yùn)行，保障公眾使用安全。4.加強(qiáng)對(duì)公廁周邊環(huán)境的巡查，防止發(fā)生安全事故。（四）服務(wù)管理1.公廁管理單位應(yīng)加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.工作人員應(yīng)著裝整齊、文明禮貌，熱情為公眾提供服務(wù)。3.及時(shí)處理公眾對(duì)公廁管理的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.公廁應(yīng)按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)配置相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，包括便器、洗手盆、鏡子、衛(wèi)生紙架、烘手器、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等。2.根據(jù)實(shí)際需要，可配置除臭設(shè)備、無(wú)障礙設(shè)施等。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.公廁管理單位應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)情況等。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備完好、正常運(yùn)行。3.對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證公廁正常使用。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.隨著城市發(fā)展和公眾需求的變化，公廁管理單位應(yīng)適時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。2.設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高公廁服務(wù)水平。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.市、區(qū)城市管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公廁管理工作的監(jiān)督檢查，定期對(duì)公廁進(jìn)行巡查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括公廁建設(shè)、維護(hù)、管理、衛(wèi)生、安全等方面。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令管理單位限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.市城市管理部門應(yīng)制定公廁管理考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各區(qū)公廁管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括公廁建設(shè)、維護(hù)、管理、衛(wèi)生、安全、服務(wù)等方面。3.考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)各區(qū)城市管理工作考核的重要依據(jù)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)公廁管理工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)公廁管理工作不力的單位，責(zé)令限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以處罰。六、社會(huì)參與（一）公眾監(jiān)督鼓勵(lì)公眾對(duì)公廁管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可通過(guò)投訴、舉報(bào)等方式向相關(guān)部門反映。相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)受理公眾投訴和舉報(bào)，并依法進(jìn)行處理。（二）