外委考評管理辦法一、總則（一）目的為加強公司對外委項目的管理，規(guī)范外委單位的工作行為，確保外委項目質(zhì)量、進度、安全等目標的實現(xiàn)，提高公司整體運營效率，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有外委項目的考評管理，包括但不限于工程建設(shè)、設(shè)備維修、技術(shù)服務(wù)、勞務(wù)外包等各類外委業(yè)務(wù)。（三）基本原則1.客觀公正原則：考評過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實，不受任何主觀因素干擾，確保公平公正地對待每一個外委單位。2.全面考核原則：從項目質(zhì)量、進度、安全、成本、服務(wù)等多個維度對外委單位進行全面考核評價，確保外委項目整體目標的實現(xiàn)。3.激勵約束原則：通過合理的考評機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的外委單位給予激勵，對存在問題的外委單位進行約束，促進外委單位不斷提高工作水平。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)考評結(jié)果，分析外委項目管理中存在的問題，及時采取措施進行改進，不斷完善外委項目管理體系。二、考評組織與職責（一）考評小組公司成立外委考評小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負責人及專業(yè)技術(shù)人員組成。考評小組負責制定考評計劃、組織實施考評工作、審定考評結(jié)果等。（二）各部門職責1.項目管理部門負責對外委項目的整體協(xié)調(diào)與管理，跟蹤項目進度、質(zhì)量等情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決項目中出現(xiàn)的問題。收集、整理外委單位的工作資料，為考評提供依據(jù)。協(xié)助考評小組開展考評工作，對考評結(jié)果進行分析總結(jié)，提出改進建議。2.質(zhì)量部門負責對外委項目的質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，制定質(zhì)量考核標準，對項目質(zhì)量進行評估打分。參與項目質(zhì)量問題的調(diào)查處理，對外委單位的質(zhì)量保證措施進行審核。3.安全部門負責對外委項目的安全管理工作進行監(jiān)督檢查，制定安全考核標準，對項目安全情況進行評估打分。組織開展安全培訓(xùn)、教育活動，對外委單位的安全措施落實情況進行檢查。參與安全事故的調(diào)查處理，對外委單位的安全責任進行認定。4.財務(wù)部門負責對外委項目的成本核算與控制，審核外委費用結(jié)算，確保費用支付合理合規(guī)。提供外委項目成本相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助考評小組進行成本分析與考核。5.使用部門負責根據(jù)項目需求，對外委單位的工作進行具體安排與監(jiān)督，及時反饋外委單位的工作表現(xiàn)。參與對外委單位的考評工作，從使用角度對項目質(zhì)量、服務(wù)等方面提出評價意見。三、考評內(nèi)容與標準（一）項目質(zhì)量1.嚴格按照合同要求及相關(guān)行業(yè)標準、規(guī)范進行施工或服務(wù)，確保項目質(zhì)量符合規(guī)定標準。2.建立質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量控制措施，對項目質(zhì)量進行全過程監(jiān)控。3.及時整改質(zhì)量問題，對出現(xiàn)的質(zhì)量事故承擔相應(yīng)責任，質(zhì)量事故處理結(jié)果符合要求?？荚u標準：根據(jù)項目質(zhì)量驗收報告、質(zhì)量檢查記錄等資料，對項目質(zhì)量進行評分。質(zhì)量符合要求得[X]分，每出現(xiàn)一處輕微質(zhì)量問題扣[X]分，出現(xiàn)一般質(zhì)量問題扣[X]分，出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題扣[X]分及以上，并根據(jù)質(zhì)量事故的嚴重程度進行相應(yīng)扣分。（二）項目進度1.按照合同約定的工期計劃組織施工或服務(wù)，制定詳細的進度計劃，并嚴格執(zhí)行。2.及時向項目管理部門匯報進度情況，對影響進度的因素提前預(yù)警并采取有效措施解決。3.按時完成項目節(jié)點任務(wù)，無因外委單位原因?qū)е碌墓て谘诱`。考評標準：根據(jù)項目進度計劃、進度報告等資料，對項目進度進行評分。按時完成合同工期得[X]分，每延誤一天扣[X]分，延誤超過合同工期[X]%的，酌情扣[X]分及以上。因外委單位原因?qū)е玛P(guān)鍵節(jié)點延誤的，每次扣[X]分。（三）項目安全1.建立健全安全管理制度，落實安全責任，加強安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識。2.施工現(xiàn)場或服務(wù)場所安全設(shè)施齊全，安全措施落實到位，無安全事故發(fā)生。3.對安全隱患及時排查整改，制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練?？荚u標準：根據(jù)安全檢查記錄、安全教育培訓(xùn)資料、安全事故報告等，對項目安全進行評分。安全管理規(guī)范、無安全事故得[X]分，每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患未及時整改扣[X]分，發(fā)生一般安全事故扣[X]分，發(fā)生重大安全事故扣[X]分及以上，并根據(jù)事故責任認定情況進行相應(yīng)扣分。（四）項目成本1.嚴格控制項目成本，按照合同約定的費用結(jié)算方式進行結(jié)算，無超支情況。2.合理使用項目資金，降低不必要的費用支出，提高資金使用效率。3.對項目成本進行分析與控制，及時發(fā)現(xiàn)成本偏差并采取措施糾正。考評標準：根據(jù)項目成本核算資料、費用結(jié)算憑證等，對項目成本進行評分。成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)得[X]分，每超支[X]%扣[X]分，超支超過[X]%的，酌情扣[X]分及以上。因外委單位原因?qū)е鲁杀驹黾拥?，根?jù)增加金額進行相應(yīng)扣分。（五）服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)態(tài)度良好，及時響應(yīng)公司及使用部門的需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.建立客戶反饋機制，對客戶提出的意見和建議及時處理并反饋處理結(jié)果。3.積極配合公司開展各項工作，服從公司管理?？荚u標準：通過客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)反饋記錄等，對服務(wù)質(zhì)量進行評分?？蛻魸M意度達到[X]%以上得[X]分，每降低[X]個百分點扣[X]分。因服務(wù)問題被投訴且經(jīng)查實的，每次扣[X]分。四、考評方式與周期（一）考評方式1.日常檢查：項目管理部門、質(zhì)量部門、安全部門等相關(guān)部門定期對外委項目進行日常檢查，記錄檢查情況，作為考評的依據(jù)之一。2.定期匯報：外委單位每月向項目管理部門提交項目進展情況報告，包括質(zhì)量、進度、安全、成本等方面的情況。3.階段性考評：在項目關(guān)鍵節(jié)點或完成一定階段工作后，由考評小組對外委單位進行階段性考評，綜合評價外委單位的工作表現(xiàn)。4.年終考評：每年年底，考評小組對外委單位全年的工作進行全面考評，確定年度考評結(jié)果。（二）考評周期1.日常檢查不定期進行。2.階段性考評根據(jù)項目實際情況確定，一般每[X]個月或完成一個重要階段工作后進行一次。3.年終考評在每年12月底進行。五、考評結(jié)果應(yīng)用（一）與費用結(jié)算掛鉤1.根據(jù)考評結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的外委單位給予適當?shù)馁M用獎勵，獎勵金額根據(jù)考評得分情況確定。2.對考評結(jié)果不合格的外委單位，扣減相應(yīng)的費用，扣減比例根據(jù)不合格程度確定。（二）與合作關(guān)系掛鉤1.連續(xù)[X]年考評結(jié)果優(yōu)秀的外委單位，在同等條件下，公司優(yōu)先考慮與其續(xù)簽合同或擴大合作范圍。2.考評結(jié)果不合格且整改不力的外委單位，公司有權(quán)終止與其合作關(guān)系。（三）作為外委單位評價依據(jù)考評結(jié)果作為公司對外委單位綜合評價的重要依據(jù)，為公司選擇外委單位、調(diào)整合作策略等提供參考。六、申訴與處理（一）申訴渠道外委單位對考評結(jié)果有異議的，可在收到考評結(jié)果通知后的[X]個工作日內(nèi)，向公司考評小組