幫扶績效管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司/組織的幫扶工作管理，提高幫扶工作的質(zhì)量和效果，確保幫扶工作目標的實現(xiàn)，特制定本績效管理辦法。本辦法旨在通過科學合理的績效評估體系，激勵幫扶人員積極履行職責，提升幫扶對象的發(fā)展能力，促進公司/組織與幫扶對象的共同發(fā)展，同時增強公司/組織的社會責任感和形象。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)部參與幫扶工作的所有部門、團隊及個人。幫扶工作涵蓋但不限于對貧困地區(qū)、困難群體、弱勢群體等提供資金支持、物資援助、技術(shù)指導、就業(yè)培訓、產(chǎn)業(yè)扶持等各類幫扶活動。（三）基本原則1.目標導向原則：幫扶工作績效評估以實現(xiàn)幫扶目標為核心，圍繞幫扶對象的實際需求和發(fā)展目標設(shè)定考核指標，確保幫扶工作有的放矢，取得實效。2.客觀公正原則：績效評估過程應(yīng)遵循客觀、公正、公平的原則，依據(jù)明確的評估標準和事實依據(jù)進行評價，避免主觀隨意性，確保評估結(jié)果真實反映幫扶工作成效。3.激勵約束原則：通過建立合理的績效激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的幫扶部門和個人給予獎勵，激發(fā)其工作積極性和主動性；同時，對未達標的部門和個人進行約束和督促，促使其改進工作，提高幫扶質(zhì)量。4.持續(xù)改進原則：績效管理是一個動態(tài)循環(huán)的過程，通過對績效評估結(jié)果的分析和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)幫扶工作中存在的問題和不足，采取針對性的改進措施，不斷優(yōu)化幫扶工作流程和方法，持續(xù)提升幫扶工作水平。二、幫扶工作組織與職責（一）幫扶工作領(lǐng)導小組成立以公司/組織高層領(lǐng)導為組長的幫扶工作領(lǐng)導小組，全面負責幫扶工作的決策、指導和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導小組職責包括：1.制定幫扶工作的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃，明確幫扶工作的總體目標和方向。2.審核幫扶項目方案，確保項目符合公司/組織發(fā)展戰(zhàn)略和幫扶對象實際需求，同時符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.協(xié)調(diào)解決幫扶工作中的重大問題，調(diào)配公司/組織內(nèi)部資源，保障幫扶工作順利開展。4.監(jiān)督幫扶工作進展情況，對幫扶工作績效進行總體評估和決策，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整幫扶策略和資源配置。（二）幫扶工作執(zhí)行部門根據(jù)幫扶工作領(lǐng)導小組的決策和部署，明確具體負責幫扶工作的執(zhí)行部門。執(zhí)行部門職責如下：1.負責制定幫扶項目的具體實施方案，包括項目目標、任務(wù)分解、實施步驟、時間節(jié)點、責任人等，確保項目可操作性和可衡量性。2.組織實施幫扶項目，按照項目方案要求，協(xié)調(diào)各方資源，確保幫扶措施落實到位。3.定期收集、整理和分析幫扶工作進展情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，及時向幫扶工作領(lǐng)導小組匯報工作動態(tài)，為決策提供依據(jù)。4.負責與幫扶對象溝通協(xié)調(diào)，了解其需求和意見，及時調(diào)整幫扶措施，確保幫扶工作的針對性和有效性。5.對幫扶項目進行過程管理和質(zhì)量控制，確保項目實施符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和公司/組織內(nèi)部規(guī)定。（三）幫扶工作人員幫扶工作人員是幫扶工作的具體實施者，其職責包括：1.按照幫扶工作執(zhí)行部門的安排，認真履行幫扶工作職責，積極開展幫扶活動，確保幫扶任務(wù)按時完成。2.深入幫扶對象，了解其實際情況和困難，制定個性化的幫扶計劃，并跟蹤落實幫扶措施。3.及時反饋幫扶對象的需求和問題，協(xié)助執(zhí)行部門協(xié)調(diào)解決，為幫扶對象提供必要的支持和幫助。4.做好幫扶工作記錄，收集整理幫扶過程中的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，為績效評估提供依據(jù)。5.參與幫扶工作的總結(jié)和經(jīng)驗交流，不斷提高自身幫扶工作能力和水平。三、幫扶工作績效評估指標體系（一）幫扶目標達成指標1.經(jīng)濟發(fā)展指標幫扶對象人均收入增長：統(tǒng)計幫扶對象在幫扶前后的人均收入情況，計算人均收入增長率，評估幫扶工作對幫扶對象經(jīng)濟收入的提升效果。產(chǎn)業(yè)項目收益：對于實施產(chǎn)業(yè)扶持項目的幫扶對象，考核項目的經(jīng)濟效益，如項目產(chǎn)值、利潤、稅收貢獻等指標，衡量產(chǎn)業(yè)項目對幫扶對象經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用。2.社會發(fā)展指標教育水平提升：關(guān)注幫扶對象所在地區(qū)或群體的教育狀況改善情況，如適齡兒童入學率、輟學率變化，成人教育普及率提高等指標，評估幫扶工作對教育事業(yè)的促進作用。醫(yī)療衛(wèi)生條件改善：統(tǒng)計幫扶對象地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備配備、醫(yī)護人員數(shù)量及素質(zhì)提升等方面的指標，以及居民健康水平提高情況，如發(fā)病率降低、死亡率下降等，衡量幫扶工作對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的貢獻。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：考核幫扶工作在改善幫扶對象地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施方面的成效，如道路、水電、通信等基礎(chǔ)設(shè)施的新建、改造情況，以及基礎(chǔ)設(shè)施對當?shù)厣a(chǎn)生活的保障和促進作用。（二）幫扶措施落實指標1.資金投入與使用資金到位率：考核幫扶資金是否按照計劃及時足額到位，確保幫扶項目有足夠的資金支持。資金使用率：評估幫扶資金的實際使用情況，是否?？顚Ｓ?，是否達到預(yù)期的幫扶效果，杜絕資金浪費和挪用現(xiàn)象。資金效益評估：通過對資金投入與幫扶對象經(jīng)濟社會發(fā)展指標變化的相關(guān)性分析，評估資金的使用效益，為后續(xù)資金安排提供參考。2.物資援助物資發(fā)放及時性：統(tǒng)計物資援助從計劃安排到實際發(fā)放給幫扶對象的時間間隔，確保物資及時送達，滿足幫扶對象的緊急需求。物資適用性：考核援助物資是否符合幫扶對象的實際需求，是否對幫扶對象的生產(chǎn)生活起到積極作用。物資管理規(guī)范：檢查物資援助過程中的采購、運輸、存儲、發(fā)放等環(huán)節(jié)的管理是否規(guī)范，有無物資丟失、損壞等情況。3.技術(shù)指導與培訓技術(shù)指導次數(shù)與質(zhì)量：統(tǒng)計幫扶工作人員為幫扶對象提供技術(shù)指導的次數(shù)，并通過幫扶對象對技術(shù)指導效果的反饋評價技術(shù)指導的質(zhì)量，確保技術(shù)指導真正幫助幫扶對象提高生產(chǎn)技能和經(jīng)營管理水平。培訓計劃完成率：考核各類培訓項目的實施情況，包括培訓人數(shù)、培訓課程設(shè)置、培訓時間安排等是否按計劃完成，衡量培訓工作的執(zhí)行力度。培訓效果評估：通過對幫扶對象培訓前后技能水平、就業(yè)能力、生產(chǎn)經(jīng)營效益等方面的對比分析，評估培訓工作對幫扶對象的實際影響，為改進培訓工作提供依據(jù)。（三）幫扶對象滿意度指標1.幫扶工作知曉度：通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解幫扶對象對幫扶工作的知曉程度，評估幫扶工作的宣傳推廣效果。2.幫扶措施認可度：詢問幫扶對象對各項幫扶措施的認可情況，包括措施的針對性、有效性、可操作性等方面，了解幫扶對象對幫扶工作的接受程度。3.幫扶服務(wù)滿意度：綜合評價幫扶工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、解決問題能力等方面，由幫扶對象對幫扶服務(wù)進行滿意度打分，衡量幫扶工作的服務(wù)質(zhì)量。四、幫扶工作績效評估周期與方式（一）評估周期幫扶工作績效評估原則上每年度進行一次，在每年年末開展。對于重大幫扶項目或階段性重點工作，可根據(jù)實際情況進行中期評估和專項評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整工作策略。（二）評估方式1.數(shù)據(jù)收集幫扶工作執(zhí)行部門負責收集整理本部門及下屬幫扶工作人員在考核周期內(nèi)的相關(guān)工作數(shù)據(jù)，包括幫扶項目實施進度、資金使用情況、幫扶對象相關(guān)數(shù)據(jù)變化等。財務(wù)部門提供幫扶資金的收支明細及相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)。人力資源部門協(xié)助收集幫扶工作人員的考勤記錄、培訓參與情況等與績效評估相關(guān)的信息。2.實地考察組成評估小組，深入幫扶對象所在地，通過實地查看、走訪調(diào)研等方式，了解幫扶項目實施效果、幫扶措施落實情況以及幫扶對象的實際生活狀況和滿意度。與幫扶對象、當?shù)卣块T、相關(guān)合作機構(gòu)等進行交流溝通，獲取第一手資料，確保評估結(jié)果真實可靠。3.問卷調(diào)查與訪談設(shè)計針對幫扶對象的滿意度調(diào)查問卷，廣泛征求幫扶對象對幫扶工作的意見和建議，了解其對幫扶目標達成情況、幫扶措施落實情況的評價。對幫扶工作人員、當?shù)鼗鶎痈刹康冗M行訪談，了解幫扶工作中的困難與問題、工作亮點與經(jīng)驗，以及對績效評估的看法和建議。4.綜合評價評估小組根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)、實地考察情況、問卷調(diào)查和訪談結(jié)果，對照幫扶工作績效評估指標體系，對各幫扶部門和個人的績效進行綜合評價，確定績效得分和評估等級。五、幫扶工作績效評估結(jié)果應(yīng)用（一）績效反饋與溝通1.評估工作結(jié)束后，及時向幫扶部門和個人反饋績效評估結(jié)果，組織面對面的績效溝通會議。在會議上，評估小組向被評估對象詳細說明評估結(jié)果的依據(jù)和各項指標的得分情況，肯定成績，指出不足，并共同分析原因，探討改進措施。2.幫扶部門和個人有權(quán)對評估結(jié)果提出異議，如對評估指標、評估方法、數(shù)據(jù)來源等方面存在疑問，可在規(guī)定時間內(nèi)向評估小組提出申訴。評估小組應(yīng)認真對待申訴，進行復查核實，如確實存在問題，應(yīng)及時調(diào)整評估結(jié)果，并向申訴方反饋處理結(jié)果。（二）獎勵與表彰1.根據(jù)績效評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的幫扶部門和個人進行表彰和獎勵。獎勵方式包括但不限于頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵、在公司/組織內(nèi)部進行公開表揚等，以激勵先進，樹立榜樣，激發(fā)全體幫扶人員的工作積極性。2.設(shè)立專項獎勵基金，對在幫扶工作中取得突出成績、為幫扶對象帶來顯著經(jīng)濟效益和社會效益的部門和個人給予額外的資金獎勵，獎勵金額根據(jù)貢獻大小確定。3.在公司/組織內(nèi)部宣傳優(yōu)秀幫扶案例和先進事跡，通過內(nèi)部刊物、宣傳欄、會議等形式進行廣泛傳播，營造良好的幫扶工作氛圍，提升全體員工對幫扶工作的重視程度和參與熱情。（三）績效改進與發(fā)展1.對于績效評估結(jié)果未達標的幫扶部門和個人，幫扶工作領(lǐng)導小組應(yīng)與其進行深入溝通，共同制定績效改進計劃。改進計劃應(yīng)明確改進目標、具體措施、責任人和時間節(jié)點，確保針對性和可操作性。2.幫扶工作領(lǐng)導小組和執(zhí)行部門應(yīng)加強對績效未達標部門和個人的跟蹤指導，定期檢查改進計劃的執(zhí)行情況，及時提供必要的支持和幫助。對于經(jīng)過努力仍無法達到績效要求的部門和個人，應(yīng)進行相應(yīng)的崗位調(diào)整或采取其他處理措施。3.將績效評估結(jié)果與幫扶人員的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，為表現(xiàn)優(yōu)秀的幫扶人員提供晉升機會、培訓深造機會或其他發(fā)展平臺，激勵其不斷提升自身能力和素質(zhì)，為幫扶工作做出更大貢獻；同時，對于績效不佳的人員，有針對性地安排培訓和輔導，幫助其提升工作能力，適應(yīng)幫