小區(qū)空房管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)空房管理，保障小區(qū)安全、整潔、有序，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有空房的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確?？辗康陌踩?，防止發(fā)生各類安全事故。2.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。3.服務(wù)業(yè)主原則：在管理過程中充分考慮業(yè)主需求，提供必要的服務(wù)。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行小區(qū)空房管理計劃，明確管理措施和流程。2.定期對空房進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題。3.做好空房的安全防范工作，包括但不限于門禁管理、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)等。4.協(xié)助業(yè)主處理空房相關(guān)事務(wù)，如鑰匙保管、房屋維修等。5.建立空房管理檔案，記錄空房基本信息、巡查情況、維修記錄等。（二）業(yè)主委員會職責(zé)1.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的空房管理工作，確保管理措施得到有效執(zhí)行。2.參與制定空房管理相關(guān)規(guī)定，維護(hù)業(yè)主的共同利益。3.協(xié)調(diào)解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在空房管理過程中出現(xiàn)的矛盾和問題。（三）社區(qū)居委會職責(zé)1.指導(dǎo)和監(jiān)督小區(qū)空房管理工作，確保管理工作符合法律法規(guī)和社區(qū)管理要求。2.協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展安全宣傳教育活動，提高業(yè)主的安全意識。3.參與處理涉及空房的鄰里糾紛等問題，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。三、空房信息管理（一）信息收集物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在業(yè)主辦理房屋交付手續(xù)時，收集空房相關(guān)信息，包括房屋地址、面積、戶型、聯(lián)系方式等，并建立業(yè)主信息檔案。同時，對于已交付但未裝修入住的房屋，在每月末進(jìn)行統(tǒng)計，更新空房清單。（二）信息更新業(yè)主聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更時，應(yīng)及時通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行更新。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對空房信息進(jìn)行核對和更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（三）信息保密物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對業(yè)主的空房信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)業(yè)主書面同意，不得向任何第三方泄露。四、鑰匙管理（一）業(yè)主自行保管業(yè)主可自行保管房屋鑰匙，但應(yīng)確保鑰匙的安全。如因鑰匙保管不善導(dǎo)致房屋被盜等安全事故，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)保管業(yè)主可書面委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)保管房屋鑰匙。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的鑰匙保管箱，對鑰匙進(jìn)行分類存放，并做好鑰匙領(lǐng)取和歸還登記。業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時，應(yīng)出示有效身份證件。（三）鑰匙使用規(guī)定1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)因房屋維修、巡查等工作需要使用業(yè)主鑰匙時，應(yīng)提前通知業(yè)主，并在使用完畢后及時歸還。2.未經(jīng)業(yè)主書面同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將業(yè)主鑰匙轉(zhuǎn)借他人。五、巡查管理（一）巡查頻率物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每周至少對空房進(jìn)行一次巡查，重點(diǎn)檢查房屋門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、有無異常聲響等情況。對于長期無人居住的空房，應(yīng)增加巡查頻率。（二）巡查內(nèi)容1.房屋外觀：檢查房屋外立面是否有損壞、脫落等情況。2.門窗狀況：查看門窗是否完好，是否能夠正常關(guān)閉和鎖閉。3.水電設(shè)施：檢查水電表讀數(shù)是否正常，有無漏水、漏電現(xiàn)象。4.室內(nèi)情況：查看室內(nèi)是否有積水、雜物堆積等情況，有無異味。5.安全隱患：排查是否存在火災(zāi)、燃?xì)庑孤┑劝踩[患。（三）巡查記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好巡查記錄，記錄巡查時間、巡查人員、巡查情況等內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)詳細(xì)記錄問題描述、處理措施及處理結(jié)果，并及時向業(yè)主反饋。六、安全防范管理（一）門禁管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)門禁管理，確保非小區(qū)業(yè)主及車輛不得隨意進(jìn)入。對于空房所在單元樓，應(yīng)設(shè)置門禁卡或密碼鎖，限制無關(guān)人員進(jìn)入。2.業(yè)主委托他人進(jìn)入空房時，應(yīng)提前通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并提供相關(guān)證明材料。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)核實身份后，方可放行。（二）監(jiān)控設(shè)施1.小區(qū)內(nèi)應(yīng)安裝完善的監(jiān)控設(shè)施，確保對空房周邊區(qū)域進(jìn)行24小時監(jiān)控。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.監(jiān)控錄像應(yīng)保存一定期限，以便在需要時進(jìn)行查閱。（三）安全宣傳物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過小區(qū)公告欄、微信公眾號等渠道，向業(yè)主宣傳空房安全防范知識，提高業(yè)主的安全意識。同時，可組織開展安全演練活動，增強(qiáng)業(yè)主應(yīng)對突發(fā)事件的能力。七、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）定期清掃物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對空房進(jìn)行清掃，保持房屋內(nèi)整潔衛(wèi)生。對于長期無人居住的空房，應(yīng)增加清掃頻率，防止灰塵堆積。（二）垃圾處理空房內(nèi)產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時清理，按照小區(qū)垃圾分類要求進(jìn)行分類處理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保垃圾存放點(diǎn)的清潔，避免垃圾異味影響周邊環(huán)境。（三）綠化維護(hù)空房周邊的綠化區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行修剪、澆水、施肥等維護(hù)工作，保持綠化景觀的美觀。八、房屋維修管理（一）維修申請業(yè)主發(fā)現(xiàn)空房存在維修問題時，可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出維修申請。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時受理，并安排專業(yè)維修人員進(jìn)行現(xiàn)場查看，確定維修方案。（二）維修實施維修人員應(yīng)按照維修方案進(jìn)行維修工作，確保維修質(zhì)量。維修過程中，應(yīng)注意保護(hù)房屋原有設(shè)施和裝修，盡量減少對業(yè)主的影響。維修完成后，應(yīng)及時通知業(yè)主進(jìn)行驗收。（三）維修費(fèi)用維修費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，屬于業(yè)主專有部分的維修費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)；屬于小區(qū)公共部分的維修費(fèi)用，從小區(qū)公共維修基金中列支。九、費(fèi)用管理（一）物業(yè)費(fèi)空房業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時繳納物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，不得因房屋空置而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（二）水電費(fèi)空房產(chǎn)生的水電費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期抄錄水電表讀數(shù)，并及時通知業(yè)主繳納費(fèi)用。如業(yè)主逾期未繳納水電費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照相關(guān)規(guī)定采取停水停電等措施。十、裝修管理（一）裝修申請業(yè)主如需對空房進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交裝修申請，并提供裝修設(shè)計方案、施工單位資質(zhì)證明等材料。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后方可施工。（二）裝修監(jiān)管物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人對裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)管，確保施工過程符合相關(guān)規(guī)定，不影響小區(qū)其他業(yè)主正常生活。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修行為，應(yīng)及時制止并要求整改。（三）裝修驗收裝修工程竣工后，業(yè)主應(yīng)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行驗收。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照裝修申請和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗收，驗收合格后方可退還