學(xué)校微信管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)學(xué)校微信公眾號(hào)及相關(guān)微信工作群的管理，規(guī)范信息發(fā)布，提高溝通效率，確保微信平臺(tái)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于學(xué)校全體師生員工在使用學(xué)校微信公眾號(hào)、各部門工作群、班級群等微信平臺(tái)時(shí)的行為規(guī)范和管理要求。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保微信平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容合法合規(guī)，不傳播違法、違規(guī)、有害信息。2.真實(shí)性原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假夸大、誤導(dǎo)公眾。3.規(guī)范性原則：信息發(fā)布應(yīng)符合語言規(guī)范、格式規(guī)范，確保內(nèi)容清晰、易讀。4.安全性原則：加強(qiáng)微信平臺(tái)的安全管理，保護(hù)師生員工的個(gè)人信息和學(xué)校的信息安全，防止信息泄露和惡意攻擊。二、微信公眾號(hào)管理（一）賬號(hào)管理1.賬號(hào)申請與注冊：學(xué)校微信公眾號(hào)由學(xué)校指定專人負(fù)責(zé)申請和注冊，注冊信息應(yīng)準(zhǔn)確填寫學(xué)校相關(guān)信息，并按照平臺(tái)要求進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。2.賬號(hào)權(quán)限設(shè)置：明確公眾號(hào)管理員、編輯、審核員等人員的職責(zé)和權(quán)限，實(shí)行分級管理。管理員負(fù)責(zé)公眾號(hào)的整體運(yùn)營和維護(hù)，編輯負(fù)責(zé)內(nèi)容的撰寫和發(fā)布，審核員負(fù)責(zé)對發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)。3.賬號(hào)安全保護(hù)：設(shè)置強(qiáng)密碼，并定期更換。妥善保管賬號(hào)密碼，不得隨意透露給他人。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異常，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，如修改密碼、聯(lián)系平臺(tái)客服等。（二）內(nèi)容發(fā)布1.發(fā)布內(nèi)容要求正面導(dǎo)向：發(fā)布內(nèi)容應(yīng)積極向上，弘揚(yáng)正能量，傳播學(xué)校的教育理念、教學(xué)成果、校園文化等。主題明確：內(nèi)容應(yīng)主題突出，重點(diǎn)清晰，避免冗長、繁雜。格式規(guī)范：文字表述應(yīng)語言通順、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，圖片、視頻等應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，符合平臺(tái)要求。審核把關(guān)：所有發(fā)布內(nèi)容必須經(jīng)過審核員審核通過后方可發(fā)布。審核內(nèi)容包括信息的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性等。2.發(fā)布流程編輯撰寫：編輯人員根據(jù)工作需要撰寫微信公眾號(hào)文章，確保內(nèi)容質(zhì)量。提交審核：編輯完成后，將文章提交給審核員進(jìn)行審核。審核員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審核，并反饋審核意見。修改完善：編輯人員根據(jù)審核意見對文章進(jìn)行修改完善，再次提交審核，直至審核通過。發(fā)布推送：審核通過后，由管理員按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行發(fā)布推送。（三）互動(dòng)管理1.留言回復(fù)：及時(shí)回復(fù)微信公眾號(hào)的留言，解答師生員工的疑問，處理相關(guān)問題?；貜?fù)內(nèi)容應(yīng)禮貌、得體、準(zhǔn)確，不得推諉、敷衍。2.互動(dòng)活動(dòng)策劃：根據(jù)學(xué)校工作安排和師生需求，適時(shí)策劃開展微信公眾號(hào)互動(dòng)活動(dòng)，如投票、抽獎(jiǎng)、問答等，提高師生的參與度和關(guān)注度。3.數(shù)據(jù)分析：定期對微信公眾號(hào)的互動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解師生的興趣點(diǎn)和需求，為內(nèi)容優(yōu)化和活動(dòng)策劃提供參考依據(jù)。三、微信工作群管理（一）群組建與管理1.群組建原則：根據(jù)工作需要，由學(xué)校各部門、各班級等組建微信工作群。群成員應(yīng)為本部門、本班級的師生員工，不得隨意拉非相關(guān)人員入群。2.群管理員設(shè)置：每個(gè)微信工作群應(yīng)指定一名管理員，負(fù)責(zé)群的日常管理和維護(hù)，包括群成員的添加與移除、群公告發(fā)布、群聊秩序維護(hù)等。3.群名稱規(guī)范：微信工作群名稱應(yīng)簡潔明了，體現(xiàn)群的性質(zhì)和功能，一般格式為“[學(xué)校名稱][部門名稱/班級名稱]工作群”。（二）群聊規(guī)則1.文明交流：群成員應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)文明公約，文明發(fā)言，不得發(fā)布侮辱、誹謗、謾罵、歧視等不良言論，不得傳播謠言、虛假信息和有害信息。2.信息準(zhǔn)確：發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、有用，不得隨意轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)證實(shí)的信息。3.公私分明：工作群主要用于工作交流，不得在群內(nèi)閑聊與工作無關(guān)的話題，不得發(fā)布商業(yè)廣告、推銷產(chǎn)品等信息。4.尊重他人：尊重群內(nèi)其他成員的意見和建議，不得惡意刷屏、干擾他人正常交流。如有不同意見，應(yīng)通過理性溝通解決，不得進(jìn)行人身攻擊。（三）信息發(fā)布與管理1.重要信息發(fā)布：群管理員應(yīng)及時(shí)發(fā)布學(xué)校的重要通知、工作安排、會(huì)議紀(jì)要等信息，確保群成員能夠及時(shí)了解學(xué)校工作動(dòng)態(tài)。2.緊急信息處理：對于緊急突發(fā)情況，應(yīng)在群內(nèi)及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，并組織討論解決方案，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確，工作處理高效、有序。3.信息存檔：群管理員應(yīng)定期對群內(nèi)重要信息進(jìn)行整理存檔，以便日后查閱和參考。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：學(xué)校成立微信管理工作小組，負(fù)責(zé)對學(xué)校微信公眾號(hào)及微信工作群的運(yùn)行情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.師生監(jiān)督：鼓勵(lì)師生員工對微信平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容和群聊情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可向?qū)W校相關(guān)部門舉報(bào)。學(xué)校應(yīng)及時(shí)受理舉報(bào)，并進(jìn)行調(diào)查處理。（二）考核辦法1.考核對象：學(xué)校微信公眾號(hào)管理員、編輯、審核員以及微信工作群管理員和群成員。2.考核內(nèi)容：包括信息發(fā)布質(zhì)量、互動(dòng)效果、群聊秩序維護(hù)等方面。具體考核指標(biāo)如下：信息發(fā)布質(zhì)量：發(fā)布內(nèi)容是否符合要求，是否存在錯(cuò)別字、語病、格式不規(guī)范等問題；是否及時(shí)發(fā)布重要信息；審核通過率等?；?dòng)效果：留言回復(fù)是否及時(shí)、準(zhǔn)確；互動(dòng)活動(dòng)的參與度和影響力等。群聊秩序維護(hù)：是否遵守群聊規(guī)則，是否存在違規(guī)發(fā)言、惡意刷屏等行為。3.考核方式：采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，通過查看微信平臺(tái)發(fā)布記錄、互動(dòng)數(shù)據(jù)、群聊記錄等進(jìn)行考核評價(jià)。4.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果作為對相關(guān)人員工作評價(jià)和績效獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對于違反規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重給予批評