2025年初級社會工作者綜合能力理論考試筆試試題2含答案一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.某社區(qū)社工小王在與獨居老人張奶奶建立專業(yè)關(guān)系時，張奶奶多次詢問小王的家庭情況和個人隱私。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小王最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是（）。A.“我是來幫助您的，您的問題更重要，我們先聊您的需求吧”B.“這是我的個人隱私，作為社工我不能回答您”C.“我父母都退休了，平時喜歡養(yǎng)花，和您一樣愛擺弄花草呢”D.“我們的談話需要聚焦您的生活，您愿意說說最近遇到的困難嗎？”答案：D解析：社會工作者在建立專業(yè)關(guān)系時需保持專業(yè)界限，避免過度自我暴露。選項A雖引導(dǎo)聚焦服務(wù)對象，但未直接回應(yīng)張奶奶的提問，可能引發(fā)其抵觸；選項B過于生硬，可能影響信任建立；選項C屬于自我暴露，不符合專業(yè)倫理；選項D既回應(yīng)了張奶奶的互動需求，又巧妙引導(dǎo)談話回到服務(wù)目標(biāo)，符合“聚焦”原則和倫理要求。2.下列關(guān)于社會工作目標(biāo)的表述中，正確的是（）。A.解救危難的目標(biāo)主要通過提供物質(zhì)幫助實現(xiàn)B.緩解困難的目標(biāo)僅針對個人層面C.促進(jìn)發(fā)展的目標(biāo)強調(diào)服務(wù)對象被動接受幫助D.解決社會問題的目標(biāo)需通過個體干預(yù)完成答案：A解析：解救危難涉及生命安全或基本生存危機，常需物質(zhì)支持（如緊急庇護、醫(yī)療救助），故A正確。緩解困難可針對個人或家庭（如失業(yè)家庭的經(jīng)濟支持），B錯誤；促進(jìn)發(fā)展強調(diào)服務(wù)對象的主動參與和能力提升，C錯誤；解決社會問題需政策倡導(dǎo)、資源整合等宏觀干預(yù)，D錯誤。3.小李是剛?cè)肼毜纳绻?，在接案階段遇到服務(wù)對象劉先生（因工傷致殘）時，劉先生情緒激動地說：“我現(xiàn)在連飯都吃不上，你們社工能有什么用？”小李的回應(yīng)中，體現(xiàn)“同理”技巧的是（）。A.“您現(xiàn)在很絕望，覺得社工幫不了您，這種感受我能理解”B.“工傷致殘確實很困難，我們可以一起想辦法申請救助”C.“很多工傷患者都有類似經(jīng)歷，慢慢會好起來的”D.“我知道您現(xiàn)在很難，但請相信我們會盡力幫助您”答案：A解析：同理（同理心）要求社工站在服務(wù)對象角度，準(zhǔn)確反映其情緒和感受。選項A直接回應(yīng)了劉先生的“絕望”和“無用感”，符合同理的核心；B屬于“建議”，C是“普遍化”，D是“保證”，均未準(zhǔn)確反映服務(wù)對象當(dāng)下的情緒體驗。4.在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，社工的核心任務(wù)是（）。A.幫助組員建立信任關(guān)系B.處理組員間的沖突和權(quán)力競爭C.引導(dǎo)組員總結(jié)經(jīng)驗并規(guī)劃未來D.協(xié)助組員保持小組動力答案：B解析：中期轉(zhuǎn)折階段的典型特征是組員間因差異產(chǎn)生沖突、爭奪主導(dǎo)權(quán)，社工需協(xié)助組員處理這些矛盾，促進(jìn)溝通和理解，故B正確。A是開始階段任務(wù)，C是后期成熟階段任務(wù)，D是貫穿小組全程的工作，但中期的核心是處理沖突。5.某社區(qū)社工為改善老年人活動空間不足的問題，組織居民代表、物業(yè)、社區(qū)醫(yī)院召開協(xié)商會議。這種社區(qū)工作方法屬于（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會行動模式答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)居民參與、自下而上解決問題，通過社區(qū)成員協(xié)商合作達(dá)成目標(biāo)。題干中社工組織多方協(xié)商，符合地區(qū)發(fā)展模式“推動居民參與”的特點；社會策劃模式依賴專家和方案規(guī)劃（如制定改造方案），社區(qū)照顧模式側(cè)重為特殊群體提供支持，社會行動模式強調(diào)沖突與倡導(dǎo)，均不符合。6.下列關(guān)于社會工作研究的說法中，正確的是（）。A.問卷調(diào)查適用于探索性研究B.個案研究的結(jié)論可普遍推廣C.行動研究強調(diào)研究者與實務(wù)工作者合作D.定量研究更關(guān)注服務(wù)對象的主觀體驗答案：C解析：行動研究是“為了行動而研究，在行動中研究”，強調(diào)研究者與實務(wù)工作者共同參與，解決實際問題，C正確。問卷調(diào)查適合描述性、解釋性研究（探索性研究多用訪談），A錯誤；個案研究樣本小，結(jié)論推廣性有限，B錯誤；定性研究關(guān)注主觀體驗，定量研究側(cè)重數(shù)據(jù)統(tǒng)計，D錯誤。7.服務(wù)對象小吳（15歲，因父母離異逃學(xué)）對社工說：“我爸只知道給錢，我媽改嫁后根本不管我，活著真沒意思?！鄙绻せ貞?yīng)：“聽起來你覺得父母都沒有真正關(guān)心你，甚至感到被拋棄，這讓你很痛苦。”這種回應(yīng)屬于個案會談中的（）。A.摘要B.對焦C.澄清D.同理心答案：D解析：同理心要求準(zhǔn)確反映服務(wù)對象的情緒和認(rèn)知。社工的回應(yīng)不僅總結(jié)了小吳的經(jīng)歷（父母不關(guān)心），還提煉了其感受（被拋棄、痛苦），符合同理心的核心；摘要側(cè)重歸納談話要點（如“你剛才說了父母離異、逃學(xué)、感到孤獨”），澄清是確認(rèn)模糊信息（如“你說‘活著沒意思’，是指有自殺念頭嗎？”），對焦是引導(dǎo)話題集中（如“我們先聊聊你和父親的關(guān)系好嗎？”）。8.某社工機構(gòu)為提升服務(wù)質(zhì)量，要求社工每月提交服務(wù)記錄，并由督導(dǎo)進(jìn)行抽查。這種督導(dǎo)方式屬于（）。A.師徒式督導(dǎo)B.管理式督導(dǎo)C.咨詢式督導(dǎo)D.訓(xùn)練式督導(dǎo)答案：B解析：管理式督導(dǎo)強調(diào)行政控制，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度、質(zhì)量，與機構(gòu)管理目標(biāo)一致。題干中“抽查服務(wù)記錄”屬于對服務(wù)過程的管理和監(jiān)控，符合管理式督導(dǎo)特點；師徒式督導(dǎo)側(cè)重經(jīng)驗傳承（督導(dǎo)像導(dǎo)師），咨詢式督導(dǎo)是臨時咨詢（非固定），訓(xùn)練式督導(dǎo)側(cè)重專業(yè)知識培訓(xùn)（如案例分析培訓(xùn)）。9.下列倫理困境中，社工應(yīng)優(yōu)先遵循“保護生命原則”的是（）。A.服務(wù)對象要求保密其偷竊行為B.服務(wù)對象因抑郁有自殺傾向C.服務(wù)對象希望隱瞞家庭暴力事實D.服務(wù)對象拒絕社工轉(zhuǎn)介醫(yī)療建議答案：B解析：保護生命原則是最高倫理原則，當(dāng)服務(wù)對象有生命危險時（如自殺傾向），社工需突破保密原則，優(yōu)先保護其生命安全。A（偷竊）、C（家庭暴力）涉及保密與社會責(zé)任的沖突，但未直接威脅生命；D（拒絕轉(zhuǎn)介）需尊重自決權(quán)，除非存在即時生命危險（如拒絕急救）。10.小組工作中，“幫助組員認(rèn)識到自我改變的可能性”主要發(fā)生在（）。A.開始階段B.中期轉(zhuǎn)折階段C.后期成熟階段D.結(jié)束階段答案：C解析：后期成熟階段，組員關(guān)系穩(wěn)定，自我認(rèn)知深化，開始探索改變的方法和可能性。開始階段組員試探、建立信任；中期轉(zhuǎn)折階段處理沖突；結(jié)束階段總結(jié)經(jīng)驗、面對分離。（因篇幅限制，此處省略單項選擇題11-60題及解析，以下為多項選擇題和案例分析題示例）二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）61.社會工作價值觀的實踐原則包括（）。A.接納與尊重B.個別化C.自決權(quán)與知情同意D.保密E.社會公正答案：ABCD解析：社會工作價值觀的實踐原則包括接納、尊重、個別化、自決權(quán)與知情同意、保密、不批判。社會公正是核心價值觀（宏觀層面），而非實踐原則（具體操作層面），故E錯誤。62.個案工作中，接案階段的主要任務(wù)有（）。A.了解服務(wù)對象的來源和類型B.初步評估服務(wù)對象的問題和需求C.與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系D.制定詳細(xì)的服務(wù)計劃E.明確服務(wù)對象的期望答案：ABCE解析：接案階段任務(wù)包括：了解來源（主動求助/轉(zhuǎn)介）、類型（自愿/非自愿）；初步評估問題；建立關(guān)系；明確期望。制定詳細(xì)計劃是“計劃階段”任務(wù)，D錯誤。63.社區(qū)工作準(zhǔn)備階段，社工的主要工作有（）。A.了解社區(qū)基本情況B.分析社區(qū)資源C.推動成立社區(qū)組織D.確定社區(qū)工作目標(biāo)E.與社區(qū)居民建立信任關(guān)系答案：ABE解析：準(zhǔn)備階段重點是了解社區(qū)（人口、地理、資源等）、建立信任（拜訪關(guān)鍵人物、參與社區(qū)活動）、分析需求。推動成立組織（C）和確定目標(biāo)（D）屬于啟動階段或鞏固階段任務(wù)。三、案例分析題（共3題，每題20分）（一）案例：12歲的小宇因父母長期在外打工，由爺爺奶奶照顧。近3個月，小宇頻繁逃學(xué)，在網(wǎng)吧徹夜不歸，與社會青年交往密切。班主任發(fā)現(xiàn)后聯(lián)系社工小張。小張第一次家訪時，小宇躲在房間拒絕見面，奶奶哭訴：“這孩子以前很乖，現(xiàn)在說幾句就摔門，我們實在管不了。”爺爺嘆氣：“他爸媽一年就回來一次，打電話就知道給錢，根本不問他過得怎么樣?！眴栴}：1.結(jié)合案例，分析小宇面臨的主要問題及成因。2.針對小宇的情況，設(shè)計一份個案服務(wù)計劃（需包含目標(biāo)、介入策略）。答案及解析：1.主要問題及成因：（1）行為問題：逃學(xué)、夜不歸宿、不良社交（與社會青年交往）。（2）家庭支持缺失：父母長期外出，情感陪伴不足；爺爺奶奶隔代教育能力有限（溝通方式簡單，無法應(yīng)對青春期孩子的心理需求）。（3）社會支持薄弱：學(xué)校未及時介入（班主任僅聯(lián)系社工，缺乏針對性輔導(dǎo)）；社區(qū)缺乏青少年活動空間（網(wǎng)吧成為主要社交場所）。（4）心理需求未滿足：青春期渴望被關(guān)注、認(rèn)同，父母缺位導(dǎo)致情感缺失，轉(zhuǎn)向不良群體尋求歸屬感。2.個案服務(wù)計劃：（1）服務(wù)目標(biāo)：-短期目標(biāo)（1個月）：小宇停止逃學(xué)，每周至少3天按時到校；與爺爺奶奶有效溝通，減少沖突。-長期目標(biāo)（3個月）：改善親子關(guān)系，小宇建立正向社交圈；增強學(xué)習(xí)動力，提升自我認(rèn)同。（2）介入策略：-建立專業(yè)關(guān)系：通過小宇感興趣的話題（如游戲、運動）初步接觸，運用同理心回應(yīng)其感受（如“你覺得父母不在身邊，沒人真正關(guān)心你，所以去網(wǎng)吧找朋友，對嗎？”）。-家庭介入：①開展隔代教育輔導(dǎo)：教爺爺奶奶用“傾聽-表達(dá)感受-共同解決”的溝通方式（如小宇晚歸時，不說“你又亂跑”，而是“我們很擔(dān)心你安全，能說說今天發(fā)生了什么嗎？”）；②促進(jìn)親子聯(lián)系：協(xié)助父母每周視頻通話（引導(dǎo)父母關(guān)注小宇的情緒和需求，而非僅問“學(xué)習(xí)怎么樣”），鼓勵父母節(jié)假日回家參與小宇的重要活動（如家長會）。-學(xué)校支持：與班主任合作，安排小宇擔(dān)任班級活動志愿者（如運動會后勤），提升其在學(xué)校的歸屬感；聯(lián)系心理老師開展學(xué)習(xí)動機輔導(dǎo)（如設(shè)定“每天多聽10分鐘課”的小目標(biāo)）。-社區(qū)資源鏈接：協(xié)助小宇加入社區(qū)青少年興趣小組（如籃球、繪畫），替代網(wǎng)吧活動；推動社區(qū)開設(shè)“留守兒童之家”，提供課后作業(yè)輔導(dǎo)和社交空間。（二）案例：某社區(qū)社工機構(gòu)針對單親母親開展“互助成長小組”，已進(jìn)行到第4次活動（共6次）。近期小組出現(xiàn)以下情況：組員王女士因工作調(diào)動提出退組；組員李女士抱怨“每次都是幾個人說話，其他人都不參與”；組員張女士與趙女士因教育孩子的方式發(fā)生爭執(zhí)，差點當(dāng)場離開。問題：1.分析當(dāng)前小組所處階段及其特征。2.作為社工，應(yīng)采取哪些策略應(yīng)對上述問題？答案及解析：1.小組階段及特征：當(dāng)前小組處于“中期轉(zhuǎn)折階段”。特征包括：（1）組員關(guān)系出現(xiàn)分化：部分組員（如王女士）因外部壓力產(chǎn)生退出意愿；（2）互動中的沖突：張女士與趙女士因觀點差異發(fā)生爭執(zhí)；（3）參與不均衡：李女士反映“只有少數(shù)人說話”，說明組員間信任尚未完全建立，部分人保持觀望；（4）權(quán)力競爭：潛在的“誰主導(dǎo)小組”的隱性沖突（如活躍組員可能占據(jù)更多發(fā)言時間）。2.應(yīng)對策略：（1）處理退組問題：與王女士個別會談，了解退組原因（工作調(diào)動是否為主要因素？是否對小組有不滿？）。若確因不可抗因素（如工作地點變更），尊重其選擇，并邀請其分享參與感受（增強其他組員的投入感）；若因?qū)π〗M不滿（如未獲得支持），需澄清小組目標(biāo)，鼓勵其表達(dá)需求。（2）促進(jìn)均衡參與：①運用“聚焦”技巧：當(dāng)活躍組員發(fā)言過多時，說“我們聽聽其他組員的想法，比如劉女士，你對這個問題有什么感受？”；②設(shè)計“輪流分享”環(huán)節(jié)（如每人用1分鐘表達(dá)觀點），確保每位組員有機會發(fā)言；③肯定沉默組員的微小參與（如“剛才你點頭同意李女士的話，能具體說說嗎？”），增強其信心。（3）處理沖突：①及時介入，保持中立：“我看到張女士和趙女士對教育方式有不同看法，這很正常，我們可以一起聽聽各自的理由”；②引導(dǎo)組員表達(dá)感受而非指責(zé)（如“趙女士，你覺得張女士的方法可能忽略了孩子的自主性，是這樣嗎？”）；③聚焦共同目標(biāo)：“我們的小組是為了互相支持，不管用什么方法，大家都是希望孩子更好，對嗎？”，幫助組員看到共同點，減少對立。（三）案例：某老舊小區(qū)存在“公共區(qū)域堆滿雜物、垃圾清理不及時、樓道照明損壞”等問題，居民多次向物業(yè)反映未果。社工小劉介入后，通過入戶訪談發(fā)現(xiàn)：部分居民認(rèn)為“物業(yè)不作為，我們說了也沒用”；部分老年人擔(dān)心“清理雜物會弄丟東西”；年輕人則抱怨“工作忙，沒時間參與”。問題：1.分析該社區(qū)的需求類型（按布雷德紹分類）。2.結(jié)合社區(qū)工作方法，設(shè)計解決該問題的行動步驟。答案及解析：1.需求類型（布雷德紹分類）：（1）感覺性需求：居民通過訪談表達(dá)的不滿（“物業(yè)不作為”“清理雜物會丟東西”），屬于居民自身感受到的需求；（2）表達(dá)性需求：居民多次向物業(yè)反映問題，屬于通過行動表達(dá)的需求；（3）規(guī)范性