LED大屏幕維修合同及服務規(guī)范前言LED大屏幕作為現(xiàn)代信息展示、廣告宣傳及應急指揮等領域的關鍵設備，其穩(wěn)定運行對于保障各項活動的順利開展至關重要。為明確甲乙雙方在LED大屏幕維修服務過程中的權利與義務，確保維修服務的質量與效率，特制定本合同及相應服務規(guī)范。本文件旨在為供需雙方提供一份專業(yè)、嚴謹且具有實際操作價值的合作框架。---一、合同部分1.1合同雙方甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（服務提供方）：名稱：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]1.2服務范圍與內容1.設備覆蓋：本合同所指LED大屏幕（以下簡稱“大屏”）具體為：安裝于[大屏具體安裝地址]的[品牌/型號，如無可不填]LED顯示屏，面積約為[長]米×[寬]米，共計[面積]平方米。（可附大屏點位圖或詳細配置清單作為附件）2.服務內容：*故障診斷與維修：針對大屏出現(xiàn)的黑屏、花屏、閃爍、局部不亮、亮度不均、色彩偏差、控制失常等各類故障進行檢測、分析與修復。*部件更換：在維修過程中，如需更換損壞的元器件（如LED燈珠、模組、電源、接收卡、發(fā)送卡、控制軟件等），乙方應提供相應的更換服務。更換的部件需為合格產(chǎn)品，若為原廠件或品牌件應事先與甲方確認。*系統(tǒng)調試：維修完成后，對大屏顯示效果、控制系統(tǒng)進行全面調試，確保達到正常使用標準。*預防性維護（可選）：如合同包含此項，乙方應按約定周期（如每[季度/半年]）對大屏進行例行巡檢、清潔、參數(shù)檢查與優(yōu)化等預防性維護工作，并提交維護報告。*技術支持：提供必要的技術咨詢服務。1.3服務期限本合同服務期限自[起始日期]起至[終止日期]止。1.4服務費用及支付方式1.服務費用：*（如為包年/包期服務）本合同總服務費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[中文大寫金額]）。此費用[包含/不包含]日常預防性維護，[包含/不包含]維修過程中可能產(chǎn)生的元器件更換費用（元器件更換費用標準另行約定或按實際發(fā)生結算）。*（如為按次服務）單次故障維修服務費為人民幣[具體金額]元/次（大寫：[中文大寫金額]），另加更換元器件的實際采購成本及[X]%的服務費。2.支付方式：*（如為包年/包期）甲方應于合同簽訂后[X]個工作日內向乙方支付合同總金額的[X]%作為預付款，計人民幣[具體金額]元；剩余[X]%款項應于服務期滿[X]個工作日內，經(jīng)甲方確認服務無重大問題后一次性支付。*（如為按次服務）每次維修完成并經(jīng)甲方驗收合格后[X]個工作日內，甲方向乙方支付當次維修費用。3.支付賬戶：乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[乙方開戶銀行]賬號：[乙方銀行賬號]1.5雙方權利與義務甲方權利與義務：1.有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督，并對服務質量提出異議。2.應按合同約定及時向乙方支付服務費用。3.應為乙方提供必要的工作條件，如進入現(xiàn)場的便利、設備相關的技術資料（如電路圖、控制軟件備份等，如有）、以及安全的操作環(huán)境。4.在乙方進行維修或維護時，應指定專人配合乙方工作，并對乙方提出的合理技術建議予以考慮。5.如因甲方操作不當、外力破壞、不可抗力等非乙方服務原因造成的設備故障，甲方需承擔相應的維修費用。乙方權利與義務：1.有權按照合同約定收取服務費用。2.應按照本合同及服務規(guī)范的要求，提供專業(yè)、及時、高效的維修服務。3.接到甲方故障通知后，應在約定時間內響應，并盡快安排技術人員到場維修。4.維修人員應具備相應的專業(yè)技能，著裝整潔，遵守甲方的規(guī)章制度，文明施工，注意安全。5.對維修過程中更換下來的廢舊部件，應妥善保管并交由甲方處理，或按甲方要求處理。6.對甲方的設備信息、商業(yè)秘密等負有保密義務，不得向第三方泄露。1.6保密條款乙方在服務過程中接觸到的甲方商業(yè)信息、技術資料、設備參數(shù)等，均屬于甲方商業(yè)秘密。乙方及其工作人員應對此嚴格保密，未經(jīng)甲方書面許可，不得向任何第三方泄露。本保密義務在本合同終止后仍然有效。1.7違約責任1.若甲方未按時支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期金額[千分之X]的違約金。2.若乙方未能按約定時間響應或完成維修，影響甲方正常使用，甲方有權根據(jù)實際影響情況要求乙方承擔相應的違約責任，如扣減相應服務費用等。具體違約細則可另行協(xié)商。3.若乙方維修質量不合格，經(jīng)甲方指出后仍未在合理期限內改進，甲方有權解除合同或要求乙方返工，并可要求乙方承擔由此造成的損失。4.任何一方違反本合同其他約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。1.8不可抗力任何一方因不可抗力（如地震、火災、戰(zhàn)爭等）導致無法履行合同義務的，應在不可抗力發(fā)生后[X]日內書面通知對方，并在合理期限內提供證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定部分履行、延期履行或解除合同，由此造成的損失，雙方互不承擔責任或根據(jù)實際情況合理分擔。1.9合同的變更、解除與終止1.本合同的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。2.任何一方如需提前解除合同，應提前[X]日書面通知對方，并承擔相應的違約責任（如有約定）。3.合同期滿，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽；如不續(xù)簽，本合同自動終止。1.10爭議解決凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的一切爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可依法向[甲方/乙方所在地/合同簽訂地]人民法院提起訴訟。1.11其他1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（如有）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.本合同一式[肆]份，甲乙雙方各執(zhí)[貳]份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。（以下無正文，為簽署頁）甲方（蓋章）：法定代表人/授權代表（簽字）：日期：年月日乙方（蓋章）：法定代表人/授權代表（簽字）：日期：年月日---二、服務規(guī)范部分2.1服務響應與到達時間1.故障申報：甲方可通過合同約定的乙方聯(lián)系人電話、微信或郵箱等方式申報故障。乙方應提供至少兩種有效的故障申報途徑。2.響應時間：乙方在接到甲方故障通知后，應在[X]分鐘內（工作時間）或[X]小時內（非工作時間）給予明確響應，確認故障情況及初步處理意見。3.到達現(xiàn)場時間：*緊急故障（如整屏黑屏、嚴重影響使用）：乙方技術人員應在接到通知后[X]小時內到達現(xiàn)場（市區(qū)范圍內）。*一般故障（如局部故障、不影響主要功能）：乙方技術人員應在接到通知后[X]個工作日內到達現(xiàn)場。*對于偏遠地區(qū)或特殊情況，到達時間可雙方協(xié)商確定，但乙方需提前告知甲方預計到達時間。2.2維修流程規(guī)范1.故障檢測與診斷：乙方技術人員到達現(xiàn)場后，應首先向甲方了解故障發(fā)生的詳細情況，然后對大屏進行全面檢測，準確判斷故障原因和故障部位，并向甲方說明。2.維修方案確認：對于需要更換部件或產(chǎn)生額外費用的維修項目，乙方應向甲方提供書面或口頭的維修方案及費用估算，經(jīng)甲方確認同意后方可實施。3.實施維修：乙方應按照確認的維修方案進行操作，確保維修過程規(guī)范、安全。更換的部件應符合質量要求。4.測試與驗收：維修完成后，乙方技術人員應進行全面的功能測試和顯示效果調試，確保大屏恢復正常運行。測試無誤后，由甲方相關負責人進行現(xiàn)場驗收簽字確認。5.維修記錄：每次維修完成后，乙方應填寫《LED大屏幕維修記錄表》，詳細記錄故障現(xiàn)象、處理過程、更換部件型號及數(shù)量、維修結果、驗收情況等信息，并由雙方簽字確認。此記錄一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.3維修質量與標準1.修復標準：維修后的大屏應達到以下標準：顯示正常，無明顯壞點、暗線、色差；亮度、對比度均勻；控制系統(tǒng)運行穩(wěn)定；各項功能恢復如初。2.部件質保：乙方提供的更換部件（非甲方提供）應享有至少[X]個月的保修期（自更換之日起計算）。在保修期內，如該部件因質量問題再次損壞，乙方應免費予以更換或維修。3.維修質保：維修完成后，對本次維修的故障點，乙方提供至少[X]個月的維修質保期。在質保期內，如因本次維修工藝或更換部件質量問題導致故障復發(fā)，乙方應免費上門處理。2.4服務人員行為規(guī)范1.專業(yè)素養(yǎng)：服務人員應具備良好的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，能準確判斷和解決問題。2.儀容儀表：服務人員上門服務時應著裝整潔，佩戴工牌（如有）。3.文明禮貌：服務人員應使用文明用語，尊重甲方工作人員，耐心解答甲方疑問。4.現(xiàn)場管理：維修過程中應保持工作區(qū)域的整潔，工具、備件擺放有序。維修結束后，應清理現(xiàn)場，帶走維修產(chǎn)生的廢棄物。5.安全操作：嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保人身及設備安全。2.5溝通與報告機制1.定期溝通（如為包年服務）：乙方應定期（如每[季度]）與甲方溝通大屏運行狀況，聽取甲方意見和建議。2.維護報告（如包含預防性維護）：每次預防性維護工作完成后，乙方應向甲方提交《LED大屏幕預防性維護報告》，內容包括維護內容、發(fā)現(xiàn)問題、處理建議等。3.緊急情況通報：如遇重大