保健品市場(chǎng)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)品牌價(jià)值評(píng)估考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估保健品企業(yè)在市場(chǎng)中的社會(huì)責(zé)任履行情況以及其品牌價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)樹立正確的市場(chǎng)觀念，推動(dòng)保健品行業(yè)的健康發(fā)展。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于保健品企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.保障產(chǎn)品質(zhì)量安全

B.保護(hù)消費(fèi)者隱私

C.推廣迷信療法

D.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

2.保健品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)宣傳時(shí)，以下哪種行為是不符合社會(huì)責(zé)任的？（）

A.實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品功效

B.故意夸大產(chǎn)品效果

C.遵守廣告法規(guī)定

D.使用權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證信息

3.保健品企業(yè)應(yīng)如何處理消費(fèi)者投訴？（）

A.忽略投訴，不予理睬

B.延遲處理，拖延時(shí)間

C.及時(shí)響應(yīng)，認(rèn)真調(diào)查

D.推卸責(zé)任，拒絕賠償

4.以下哪項(xiàng)不是評(píng)估企業(yè)品牌價(jià)值的重要因素？（）

A.市場(chǎng)占有率

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)規(guī)模

D.員工福利

5.保健品企業(yè)如何提升品牌形象？（）

A.減少?gòu)V告投入

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.忽視社會(huì)責(zé)任

6.以下哪項(xiàng)不屬于保健品企業(yè)應(yīng)遵守的行業(yè)規(guī)范？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.遵守法律法規(guī)

C.追求短期利益

D.關(guān)注消費(fèi)者需求

7.保健品企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）

A.減少研發(fā)投入

B.優(yōu)化生產(chǎn)流程

C.增加產(chǎn)品種類

D.降低環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

8.以下哪項(xiàng)不是評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.產(chǎn)品安全

D.企業(yè)利潤(rùn)

9.保健品企業(yè)如何提高品牌忠誠(chéng)度？（）

A.降低產(chǎn)品質(zhì)量

B.提高產(chǎn)品價(jià)格

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.減少售后服務(wù)

10.以下哪項(xiàng)不屬于保健品企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的道德責(zé)任？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.恪守商業(yè)秘密

C.侵犯消費(fèi)者權(quán)益

D.保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

11.保健品企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.忽視社會(huì)責(zé)任

12.以下哪項(xiàng)不是評(píng)估企業(yè)品牌價(jià)值的直接因素？（）

A.市場(chǎng)占有率

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)規(guī)模

D.員工滿意度

13.保健品企業(yè)如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.故意隱瞞產(chǎn)品信息

B.提供虛假宣傳

C.及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者訴求

D.限制消費(fèi)者選擇

14.以下哪項(xiàng)不屬于保健品企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任？（）

A.依法納稅

B.遵守合同

C.違法生產(chǎn)

D.保障產(chǎn)品質(zhì)量

15.保健品企業(yè)如何提升企業(yè)文化建設(shè)？（）

A.減少員工培訓(xùn)

B.舉辦企業(yè)文化活動(dòng)

C.忽視企業(yè)價(jià)值觀

D.增加管理成本

16.以下哪項(xiàng)不是評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方法？（）

A.案例分析

B.調(diào)查問(wèn)卷

C.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

D.媒體報(bào)道

17.保健品企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)？（）

A.減少生產(chǎn)成本

B.使用環(huán)保材料

C.增加生產(chǎn)規(guī)模

D.降低環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

18.以下哪項(xiàng)不是評(píng)估企業(yè)品牌價(jià)值的方法？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.財(cái)務(wù)分析

D.員工滿意度調(diào)查

19.保健品企業(yè)如何處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題？（）

A.隱瞞問(wèn)題，不公開處理

B.及時(shí)召回問(wèn)題產(chǎn)品

C.延遲處理，減少損失

D.責(zé)任推諉，拒絕賠償

20.以下哪項(xiàng)不屬于保健品企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.保障產(chǎn)品質(zhì)量安全

B.提高員工福利

C.從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

D.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

21.保健品企業(yè)如何提升品牌知名度？（）

A.減少?gòu)V告投入

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.忽視社會(huì)責(zé)任

22.以下哪項(xiàng)不是評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.產(chǎn)品安全

D.企業(yè)利潤(rùn)

23.保健品企業(yè)如何提高消費(fèi)者信任？（）

A.提供虛假宣傳

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.隱瞞產(chǎn)品信息

D.減少售后服務(wù)

24.以下哪項(xiàng)不屬于保健品企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任？（）

A.依法納稅

B.遵守合同

C.違法生產(chǎn)

D.保障產(chǎn)品質(zhì)量

25.保健品企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）

A.減少研發(fā)投入

B.優(yōu)化生產(chǎn)流程

C.增加產(chǎn)品種類

D.降低環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

26.以下哪項(xiàng)不是評(píng)估企業(yè)品牌價(jià)值的重要因素？（）

A.市場(chǎng)占有率

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)規(guī)模

D.員工福利

27.保健品企業(yè)如何處理消費(fèi)者投訴？（）

A.忽略投訴，不予理睬

B.延遲處理，拖延時(shí)間

C.及時(shí)響應(yīng)，認(rèn)真調(diào)查

D.推卸責(zé)任，拒絕賠償

28.以下哪項(xiàng)不屬于保健品企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的道德責(zé)任？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.恪守商業(yè)秘密

C.侵犯消費(fèi)者權(quán)益

D.保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

29.保健品企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.忽視社會(huì)責(zé)任

30.以下哪項(xiàng)不是評(píng)估企業(yè)品牌價(jià)值的直接因素？（）

A.市場(chǎng)占有率

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)規(guī)模

D.員工滿意度

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是保健品企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.保障產(chǎn)品質(zhì)量安全

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

D.追求最大利潤(rùn)

2.保健品企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)宣傳時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.事實(shí)求是

B.創(chuàng)新性

C.宣傳過(guò)度

D.遵守法律法規(guī)

3.以下哪些措施有助于提升保健品企業(yè)的品牌價(jià)值？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)化售后服務(wù)

C.采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段

D.加強(qiáng)品牌文化建設(shè)

4.保健品企業(yè)在處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？（）

A.及時(shí)召回問(wèn)題產(chǎn)品

B.公開處理，接受輿論監(jiān)督

C.隱瞞問(wèn)題，不公開處理

D.責(zé)任到人，嚴(yán)肅追究

5.以下哪些因素會(huì)影響保健品企業(yè)的品牌形象？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.企業(yè)信譽(yù)

C.媒體報(bào)道

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)

6.保健品企業(yè)如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)？（）

A.制定企業(yè)價(jià)值觀

B.舉辦企業(yè)文化活動(dòng)

C.忽視企業(yè)文化建設(shè)

D.增加管理成本

7.以下哪些行為是保健品企業(yè)應(yīng)避免的？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.追求短期利益

C.關(guān)注消費(fèi)者需求

D.違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)

8.以下哪些方法可以評(píng)估保健品企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.案例分析

B.調(diào)查問(wèn)卷

C.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

D.媒體報(bào)道

9.保健品企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）

A.減少研發(fā)投入

B.優(yōu)化生產(chǎn)流程

C.增加產(chǎn)品種類

D.降低環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

10.以下哪些是評(píng)估企業(yè)品牌價(jià)值的方法？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.財(cái)務(wù)分析

D.員工滿意度調(diào)查

11.保健品企業(yè)如何處理消費(fèi)者投訴？（）

A.忽略投訴，不予理睬

B.延遲處理，拖延時(shí)間

C.及時(shí)響應(yīng)，認(rèn)真調(diào)查

D.推卸責(zé)任，拒絕賠償

12.以下哪些不屬于保健品企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任？（）

A.依法納稅

B.遵守合同

C.違法生產(chǎn)

D.保障產(chǎn)品質(zhì)量

13.保健品企業(yè)如何提升企業(yè)文化建設(shè)？（）

A.減少員工培訓(xùn)

B.舉辦企業(yè)文化活動(dòng)

C.忽視企業(yè)價(jià)值觀

D.增加管理成本

14.以下哪些是評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.產(chǎn)品安全

D.企業(yè)利潤(rùn)

15.保健品企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)？（）

A.減少生產(chǎn)成本

B.使用環(huán)保材料

C.增加生產(chǎn)規(guī)模

D.降低環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

16.以下哪些因素會(huì)影響保健品企業(yè)的品牌知名度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.企業(yè)信譽(yù)

C.媒體報(bào)道

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)

17.保健品企業(yè)如何提高消費(fèi)者信任？（）

A.提供虛假宣傳

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.隱瞞產(chǎn)品信息

D.減少售后服務(wù)

18.以下哪些行為是保健品企業(yè)應(yīng)遵守的行業(yè)規(guī)范？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.遵守法律法規(guī)

C.追求短期利益

D.關(guān)注消費(fèi)者需求

19.保健品企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.忽視社會(huì)責(zé)任

20.以下哪些是評(píng)估企業(yè)品牌價(jià)值的直接因素？（）

A.市場(chǎng)占有率

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)規(guī)模

D.員工滿意度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保健品企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任包括______、______、______等。

2.保健品企業(yè)在市場(chǎng)宣傳中應(yīng)遵循______、______、______等原則。

3.提升保健品企業(yè)品牌價(jià)值的方法有______、______、______等。

4.保健品企業(yè)處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)采取______、______、______等措施。

5.影響保健品企業(yè)品牌形象的因素包括______、______、______等。

6.加強(qiáng)保健品企業(yè)文化建設(shè)的方法有______、______、______等。

7.保健品企業(yè)應(yīng)避免的行為包括______、______、______等。

8.評(píng)估保健品企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方法有______、______、______等。

9.實(shí)現(xiàn)保健品企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的措施有______、______、______等。

10.評(píng)估企業(yè)品牌價(jià)值的方法有______、______、______等。

11.保健品企業(yè)處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)采取______、______、______等措施。

12.保健品企業(yè)應(yīng)遵守的行業(yè)規(guī)范包括______、______、______等。

13.保健品企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略有______、______、______等。

14.評(píng)估企業(yè)品牌價(jià)值的直接因素包括______、______、______等。

15.保健品企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)？可以通過(guò)______、______、______等方式。

16.提高保健品企業(yè)品牌知名度的途徑有______、______、______等。

17.保健品企業(yè)如何提高消費(fèi)者信任？可以通過(guò)______、______、______等方式。

18.保健品企業(yè)應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括______、______、______等。

19.保健品企業(yè)如何提升企業(yè)文化建設(shè)？可以通過(guò)______、______、______等方式。

20.評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)包括______、______、______等。

21.保健品企業(yè)如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？可以通過(guò)______、______、______等方式。

22.保健品企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？可以通過(guò)______、______、______等方式。

23.保健品企業(yè)如何提升品牌忠誠(chéng)度？可以通過(guò)______、______、______等方式。

24.保健品企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？可以通過(guò)______、______、______等方式。

25.保健品企業(yè)如何提升品牌形象？可以通過(guò)______、______、______等方式。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.保健品企業(yè)只需關(guān)注產(chǎn)品銷售，無(wú)需承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。（）

2.保健品企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)宣傳時(shí)，可以夸大產(chǎn)品功效。（）

3.保健品企業(yè)提高品牌價(jià)值的關(guān)鍵是降低產(chǎn)品價(jià)格。（）

4.保健品企業(yè)處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即停止銷售。（）

5.保健品企業(yè)品牌形象受損后，可以通過(guò)增加廣告投入來(lái)恢復(fù)。（）

6.保健品企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以降低管理成本。（）

7.保健品企業(yè)應(yīng)追求短期利益，忽視長(zhǎng)期發(fā)展。（）

8.評(píng)估保健品企業(yè)社會(huì)責(zé)任，可以通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表分析。（）

9.保健品企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，可以減少研發(fā)投入。（）

10.評(píng)估企業(yè)品牌價(jià)值，可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研。（）

11.保健品企業(yè)處理消費(fèi)者投訴，可以推卸責(zé)任。（）

12.保健品企業(yè)應(yīng)遵守的行業(yè)規(guī)范，是自愿遵守的。（）

13.保健品企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，可以采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。（）

14.保健品企業(yè)提升品牌忠誠(chéng)度，可以通過(guò)提高產(chǎn)品價(jià)格。（）

15.保健品企業(yè)應(yīng)遵守的法律法規(guī)，是企業(yè)自主選擇的。（）

16.保健品企業(yè)如何提升企業(yè)文化建設(shè)，可以通過(guò)減少員工培訓(xùn)。（）

17.評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任，可以通過(guò)媒體報(bào)道。（）

18.保健品企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)，可以通過(guò)增加生產(chǎn)規(guī)模。（）

19.保健品企業(yè)如何提高消費(fèi)者信任，可以通過(guò)隱瞞產(chǎn)品信息。（）

20.保健品企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，可以忽視社會(huì)責(zé)任。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況，分析保健品企業(yè)如何在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，并闡述這些行為如何提升企業(yè)的品牌價(jià)值。

2.針對(duì)當(dāng)前保健品市場(chǎng)存在的亂象，提出至少兩種解決方案，以促進(jìn)保健品市場(chǎng)的健康發(fā)展，并說(shuō)明這些方案如何對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值產(chǎn)生積極影響。

3.論述保健品企業(yè)在進(jìn)行品牌價(jià)值評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮哪些關(guān)鍵因素，并說(shuō)明如何通過(guò)這些因素來(lái)提升企業(yè)的品牌形象和社會(huì)認(rèn)可度。

4.結(jié)合社會(huì)責(zé)任與品牌價(jià)值的關(guān)系，探討保健品企業(yè)如何在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的最大化，并舉例說(shuō)明。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某知名保健品企業(yè)近年來(lái)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻繁被曝光，導(dǎo)致消費(fèi)者信任度下降，品牌形象受損。請(qǐng)分析該企業(yè)如何通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任和提升品牌價(jià)值來(lái)恢復(fù)市場(chǎng)地位。

2.案例二：某新興保健品品牌在市場(chǎng)推廣中采用虛假宣傳手段，短期內(nèi)取得了較高的市場(chǎng)占有率，但隨后被監(jiān)管部門查處。請(qǐng)分析該企業(yè)面臨的問(wèn)題，以及如何通過(guò)改進(jìn)社會(huì)責(zé)任和品牌價(jià)值評(píng)估來(lái)避免類似事件的發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.C

4.D

5.B

6.C

7.B

8.D

9.C

10.B

11.C

12.C

13.B

14.C

15.B

16.D

17.B

18.D

19.A

20.D

21.B

22.D

23.C

24.A

25.D

二、多選題

1.ABC

2.ABD

3.ABD

4.ABCD

5.ABC

6.AB

7.BCD

8.ABCD

9.AB

10.ABD

11.ABC

12.BCD

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、關(guān)注環(huán)境保護(hù)

2.事實(shí)求是、創(chuàng)新性、遵守法律法規(guī)

3.提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化售后服務(wù)、加強(qiáng)品牌文化建設(shè)

4.及時(shí)召回問(wèn)題產(chǎn)品、公開處理、責(zé)任到人

5.產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)、媒體報(bào)道

6.制定企業(yè)價(jià)值觀、舉辦企業(yè)文化活動(dòng)、關(guān)注企業(yè)價(jià)值觀

7.追求短期利益、違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)、忽視消費(fèi)者需求

8.案例分析、調(diào)查問(wèn)卷、財(cái)務(wù)報(bào)表分析

9.優(yōu)化生產(chǎn)流程、增加產(chǎn)品種類、降低環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

10.市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、財(cái)務(wù)分析

11.及時(shí)響應(yīng)、認(rèn)真調(diào)查、責(zé)任到人

12.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵守法律法規(guī)、關(guān)注消費(fèi)者需求

13.提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、降低產(chǎn)品價(jià)格、忽視社會(huì)責(zé)任

14.市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)規(guī)模

15.使用環(huán)保材料、減少生產(chǎn)成本、降低環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

16.提高產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)、媒體報(bào)道

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