招商架構(gòu)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司招商架構(gòu)，提高招商工作效率，確保招商工作的順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有招商活動(dòng)及參與招商工作的相關(guān)部門(mén)和人員。（三）基本原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則：招商工作在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，確保招商方向與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致。2.分工協(xié)作原則：明確各部門(mén)在招商工作中的職責(zé)，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)作與溝通，形成招商合力。3.專(zhuān)業(yè)高效原則：招商團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備專(zhuān)業(yè)的招商知識(shí)和技能，以高效的工作方式推進(jìn)招商項(xiàng)目。4.合法合規(guī)原則：招商活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保招商工作合法合規(guī)。二、招商架構(gòu)設(shè)置（一）招商決策層1.招商領(lǐng)導(dǎo)小組組成：由公司高層管理人員擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。職責(zé)：負(fù)責(zé)制定招商戰(zhàn)略和政策，審議重大招商項(xiàng)目，協(xié)調(diào)解決招商工作中的重大問(wèn)題。2.招商決策委員會(huì)組成：根據(jù)招商項(xiàng)目的具體情況，由公司高層、行業(yè)專(zhuān)家、法律專(zhuān)業(yè)人士等組成。職責(zé)：對(duì)重大招商項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和決策，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議，確保招商項(xiàng)目的科學(xué)性和可行性。（二）招商執(zhí)行層1.招商部門(mén)組成：設(shè)招商經(jīng)理、招商專(zhuān)員等崗位。職責(zé)：負(fù)責(zé)制定招商計(jì)劃，拓展招商渠道，收集潛在客戶信息，與客戶進(jìn)行洽談，促成招商項(xiàng)目簽約。2.市場(chǎng)推廣部門(mén)組成：設(shè)市場(chǎng)推廣經(jīng)理、策劃專(zhuān)員、宣傳專(zhuān)員等崗位。職責(zé)：負(fù)責(zé)制定招商項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣方案，進(jìn)行品牌宣傳和推廣活動(dòng)，提升公司及招商項(xiàng)目的知名度和影響力。3.客戶服務(wù)部門(mén)組成：設(shè)客戶服務(wù)經(jīng)理、客服專(zhuān)員等崗位。職責(zé)：負(fù)責(zé)與已簽約客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，提供售后服務(wù)，解決客戶在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系。（三）招商支持層1.法務(wù)部門(mén)組成：設(shè)法務(wù)經(jīng)理、法務(wù)專(zhuān)員等崗位。職責(zé)：為招商工作提供法律支持，審核招商合同及相關(guān)文件，確保招商活動(dòng)合法合規(guī)，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。2.財(cái)務(wù)部門(mén)組成：設(shè)財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納等崗位。職責(zé)：負(fù)責(zé)招商項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)算和核算，審核招商費(fèi)用支出，提供財(cái)務(wù)分析和決策支持。3.行政部門(mén)組成：設(shè)行政經(jīng)理、行政專(zhuān)員等崗位。職責(zé)：為招商工作提供行政支持，包括辦公場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施、辦公用品等保障，協(xié)助組織招商活動(dòng)。三、各部門(mén)職責(zé)（一）招商部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定年度招商計(jì)劃和階段性招商目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.拓展招商渠道，建立和維護(hù)客戶資源庫(kù)，收集潛在客戶信息。3.與潛在客戶進(jìn)行溝通和洽談，介紹公司招商項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和政策，促成合作意向。4.負(fù)責(zé)招商項(xiàng)目的商務(wù)談判，起草和簽訂招商合同。5.跟進(jìn)招商項(xiàng)目的落地實(shí)施，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的問(wèn)題。6.定期向上級(jí)匯報(bào)招商工作進(jìn)展情況，提交招商工作報(bào)告。（二）市場(chǎng)推廣部門(mén)職責(zé)1.制定招商項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣策略和方案，明確推廣目標(biāo)、推廣渠道、推廣內(nèi)容等。2.組織開(kāi)展品牌宣傳和推廣活動(dòng)，提升公司及招商項(xiàng)目的知名度和美譽(yù)度。3.設(shè)計(jì)制作招商宣傳資料，如宣傳冊(cè)、海報(bào)、視頻等，展示公司形象和招商項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。4.利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等平臺(tái)進(jìn)行線上推廣，發(fā)布招商信息，吸引潛在客戶關(guān)注。5.策劃和組織招商推介會(huì)、展會(huì)等線下活動(dòng)，邀請(qǐng)潛在客戶參加，促進(jìn)項(xiàng)目對(duì)接和合作。6.收集市場(chǎng)反饋信息，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為招商工作提供決策支持。（三）客戶服務(wù)部門(mén)職責(zé)1.建立客戶服務(wù)檔案，記錄客戶基本信息、合作項(xiàng)目情況及服務(wù)需求。2.與已簽約客戶保持定期溝通，了解客戶項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)提供必要的支持和幫助。3.協(xié)調(diào)解決客戶在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如政策咨詢、手續(xù)辦理、配套服務(wù)等，確?？蛻魸M意度。4.收集客戶反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，為公司改進(jìn)招商工作提供參考。5.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)和管理，通過(guò)定期回訪、節(jié)日問(wèn)候等方式增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。（四）法務(wù)部門(mén)職責(zé)1.參與招商項(xiàng)目的前期調(diào)研和談判，提供法律意見(jiàn)和建議，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。2.審核招商合同及相關(guān)文件，確保合同條款合法合規(guī)、公平合理，保護(hù)公司利益。3.協(xié)助處理招商過(guò)程中的法律糾紛和爭(zhēng)議，提供法律支持和解決方案。4.開(kāi)展法律培訓(xùn)和宣傳工作，提高招商人員的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。5.關(guān)注國(guó)家法律法規(guī)和政策的變化，及時(shí)調(diào)整公司招商工作中的法律應(yīng)對(duì)措施。（五）財(cái)務(wù)部門(mén)職責(zé)1.制定招商項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)算，合理安排招商費(fèi)用，確保資金使用效益。2.負(fù)責(zé)招商項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算，準(zhǔn)確記錄招商收入、支出等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。3.審核招商費(fèi)用支出，嚴(yán)格控制費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不合理開(kāi)支。4.提供財(cái)務(wù)分析和決策支持，為招商項(xiàng)目的評(píng)估和決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。5.協(xié)助招商部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目成本核算和效益分析，為招商談判提供財(cái)務(wù)參考。（六）行政部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)招商辦公場(chǎng)地的規(guī)劃、租賃和管理，確保辦公環(huán)境舒適、安全。2.配備招商所需的辦公設(shè)備設(shè)施，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新。3.采購(gòu)和發(fā)放辦公用品，保障招商工作的正常開(kāi)展。4.協(xié)助組織招商活動(dòng)，包括場(chǎng)地布置、會(huì)議安排、餐飲住宿等后勤保障工作。5.負(fù)責(zé)招商文件、資料的整理、歸檔和保管，確保文件資料的完整性和安全性。四、招商流程（一）項(xiàng)目籌備1.招商部門(mén)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)需求，提出招商項(xiàng)目建議，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后確定招商項(xiàng)目。2.對(duì)招商項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、目標(biāo)客戶群體等，為制定招商方案提供依據(jù)。3.制定招商方案，明確招商目標(biāo)、招商范圍、招商政策、招商流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容。4.組建招商團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分工，進(jìn)行招商培訓(xùn)，使其熟悉招商項(xiàng)目和招商流程。（二）客戶開(kāi)發(fā)1.通過(guò)多種渠道拓展招商渠道，如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、行業(yè)展會(huì)、商會(huì)協(xié)會(huì)、中介機(jī)構(gòu)、老客戶推薦等。2.收集潛在客戶信息，建立客戶資源庫(kù)，并對(duì)客戶信息進(jìn)行分類(lèi)整理和分析，確定重點(diǎn)跟進(jìn)客戶。3.招商專(zhuān)員與潛在客戶進(jìn)行初步溝通，介紹公司招商項(xiàng)目的基本情況，邀請(qǐng)客戶參觀考察公司或項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。（三）商務(wù)談判1.對(duì)于有合作意向的客戶，安排深入的商務(wù)談判，由招商經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人與客戶就合作條款進(jìn)行協(xié)商。2.談判內(nèi)容包括項(xiàng)目合作方式、投資金額、回報(bào)方式、優(yōu)惠政策、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。3.在談判過(guò)程中，充分了解客戶需求和關(guān)注點(diǎn)，靈活調(diào)整談判策略，爭(zhēng)取達(dá)成雙方都能接受的合作方案。4.法務(wù)部門(mén)參與談判過(guò)程，對(duì)合同條款進(jìn)行審核，確保合同合法合規(guī)。（四）合同簽訂1.根據(jù)商務(wù)談判結(jié)果，起草招商合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和合作細(xì)節(jié)。2.招商合同經(jīng)法務(wù)部門(mén)審核通過(guò)后，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.與客戶簽訂招商合同，確保合同簽訂過(guò)程規(guī)范、合法，合同文本真實(shí)有效。4.將簽訂后的招商合同副本分發(fā)給相關(guān)部門(mén)，以便各部門(mén)做好后續(xù)跟進(jìn)和服務(wù)工作。（五）項(xiàng)目跟進(jìn)1.招商部門(mén)負(fù)責(zé)跟進(jìn)招商項(xiàng)目的落地實(shí)施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為客戶提供項(xiàng)目啟動(dòng)所需的支持和服務(wù)。2.協(xié)助客戶辦理項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)，如工商注冊(cè)、稅務(wù)登記、項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃許可等。3.定期與客戶溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。4.客戶服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)已簽約客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，收集客戶反饋意見(jiàn)，不斷提升客戶滿意度。（六）項(xiàng)目評(píng)估與總結(jié)1.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，定期對(duì)招商項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，分析項(xiàng)目進(jìn)展情況、招商效果、客戶滿意度等指標(biāo)。2.項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)整個(gè)招商工作進(jìn)行全面總結(jié)，分析成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的招商工作提供參考。3.根據(jù)項(xiàng)目評(píng)估和總結(jié)結(jié)果，對(duì)招商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，激勵(lì)招商人員積極工作。五、招商政策制定與調(diào)整（一）招商政策制定原則1.符合公司戰(zhàn)略原則：招商政策應(yīng)與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相契合，有助于實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力原則：招商政策要具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，能夠吸引潛在客戶投資合作。3.公平合理原則：招商政策應(yīng)公平對(duì)待所有潛在客戶，確保政策的合理性和透明度。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展需要，適時(shí)調(diào)整招商政策，保持政策的有效性。（二）招商政策內(nèi)容1.投資優(yōu)惠政策：如稅收優(yōu)惠、財(cái)政補(bǔ)貼、土地優(yōu)惠等。2.項(xiàng)目支持政策：包括項(xiàng)目審批綠色通道、配套設(shè)施建設(shè)支持、人才政策等。3.合作方式政策：明確公司與客戶的合作方式，如獨(dú)資、合資、合作經(jīng)營(yíng)等，并規(guī)定相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)。4.退出機(jī)制政策：制定合理的退出機(jī)制，保障雙方的合法權(quán)益，確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)和有序退出。（三）招商政策調(diào)整1.市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化，如行業(yè)政策調(diào)整、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等，導(dǎo)致原招商政策不再適應(yīng)市場(chǎng)需求時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整招商政策。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，對(duì)招商政策進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化和完善。3.定期對(duì)招商政策的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，收集客戶反饋意見(jiàn)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果和反饋意見(jiàn)，對(duì)招商政策進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。4.招商政策調(diào)整應(yīng)經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研和論證，廣泛征求相關(guān)部門(mén)和人員的意見(jiàn)，確保調(diào)整后的政策科學(xué)合理、切實(shí)可行。六、招商團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（一）團(tuán)隊(duì)組建1.根據(jù)招商工作需要，制定招商團(tuán)隊(duì)人員編制計(jì)劃，明確各崗位的職責(zé)和任職要求。2.通過(guò)招聘、選拔等方式，引進(jìn)具有豐富招商經(jīng)驗(yàn)、良好溝通能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力的人才加入招商團(tuán)隊(duì)。3.注重團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)的多樣性，確保團(tuán)隊(duì)具備全面的招商能力。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.定期組織招商團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，包括招商業(yè)務(wù)知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、談判技巧、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參加外部培訓(xùn)課程、行業(yè)研討會(huì)等活動(dòng)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的招商經(jīng)驗(yàn)和方法。3.為團(tuán)隊(duì)成員提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，根據(jù)個(gè)人能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)，為其提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極進(jìn)取。（三）績(jī)效考核1.建立科學(xué)合理的招商團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系，明確考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.考核指標(biāo)包括招商項(xiàng)目簽約數(shù)量、簽約金額、客戶滿意度、市場(chǎng)拓展情況等。3.定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員努力工作，提高招商業(yè)績(jī)。（四）團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)1.營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。2.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展、團(tuán)隊(duì)聚餐、文化交流等，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和了解。3.倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員之間相互學(xué)習(xí)、相互支持、共同進(jìn)步，形成良好的工作作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)精神。七、招商費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算1.招商部門(mén)根據(jù)年度招商計(jì)劃和工作安排，編制招商費(fèi)用預(yù)算，明確各項(xiàng)費(fèi)用的支出項(xiàng)目、金額和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.招商費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括市場(chǎng)推廣費(fèi)用、招商人員費(fèi)用、客戶接待費(fèi)用、項(xiàng)目考察費(fèi)用、辦公費(fèi)用等。3.財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)招商費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行審核，確保預(yù)算的合理性和準(zhǔn)確性，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）費(fèi)用支出1.招商費(fèi)用支出應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，確保費(fèi)用支出的合理性和必要性。2.各項(xiàng)費(fèi)用支出應(yīng)履行相應(yīng)的審批手續(xù)，由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，方可報(bào)銷(xiāo)。3.財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)招商費(fèi)用支出進(jìn)行審核，確保報(bào)銷(xiāo)憑證真實(shí)、合法、有效，對(duì)不符合規(guī)定的費(fèi)用支