商場停業(yè)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范商場停業(yè)管理行為，保障商場、商戶及消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本商場內(nèi)所有商戶以及與商場停業(yè)管理相關(guān)的各類活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保停業(yè)管理活動合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有商戶一視同仁，保障各方在停業(yè)管理過程中的公平權(quán)益。3.有序高效原則：以有序的方式推進(jìn)停業(yè)管理工作，提高工作效率，減少對商場及商戶的不利影響。二、停業(yè)申請與審批（一）申請條件1.因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、政府征收等，導(dǎo)致無法繼續(xù)經(jīng)營的。2.經(jīng)營不善，經(jīng)核算連續(xù)虧損達(dá)到一定期限且無扭轉(zhuǎn)可能的。3.因重大經(jīng)營決策調(diào)整，需要暫停營業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或戰(zhàn)略調(diào)整的。4.其他符合法律法規(guī)規(guī)定及商場經(jīng)營管理要求的特殊情況。（二）申請材料1.停業(yè)申請書，詳細(xì)說明停業(yè)原因、停業(yè)期限、預(yù)計(jì)恢復(fù)營業(yè)時間等。2.相關(guān)證明材料，如不可抗力事件的證明文件、財務(wù)審計(jì)報告、經(jīng)營決策調(diào)整的相關(guān)文件等。3.商戶與商場簽訂的租賃合同、補(bǔ)充協(xié)議等相關(guān)合同文件復(fù)印件。4.商場要求提供的其他材料。（三）申請流程1.商戶應(yīng)提前[X]個工作日向商場管理部門提交停業(yè)申請及相關(guān)材料。2.商場管理部門收到申請后，進(jìn)行初步審核，核實(shí)申請材料的完整性和真實(shí)性。3.對于符合申請條件的，商場管理部門組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合審查，包括運(yùn)營部門、財務(wù)部門、法務(wù)部門等。4.聯(lián)合審查通過后，報商場管理層審批。審批通過的，商場管理部門向商戶出具停業(yè)批準(zhǔn)文件，并通知相關(guān)部門做好后續(xù)工作安排。三、停業(yè)前準(zhǔn)備（一）商戶告知義務(wù)1.商戶在收到停業(yè)批準(zhǔn)文件后，應(yīng)立即以書面形式通知其供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等相關(guān)方，告知停業(yè)時間、預(yù)計(jì)恢復(fù)營業(yè)時間等信息，并妥善處理與各方的業(yè)務(wù)往來。2.商戶應(yīng)在商場內(nèi)顯著位置張貼停業(yè)通知，告知消費(fèi)者商場停業(yè)的相關(guān)事宜。（二）商品及財物處理1.商戶應(yīng)在停業(yè)前對店內(nèi)商品進(jìn)行盤點(diǎn)、清理，做好庫存記錄。對于可移動的商品，如因業(yè)務(wù)需要可自行處理，但應(yīng)確保處理過程合法合規(guī)，并向商場管理部門報備處理情況。2.商戶應(yīng)妥善保管店內(nèi)財物，如因特殊原因需要委托商場管理部門代為保管的，應(yīng)簽訂保管協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.商戶在停業(yè)前應(yīng)結(jié)清與商場的各項(xiàng)費(fèi)用，包括租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.商戶應(yīng)對店內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備處于安全狀態(tài)。對于需要停用的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)進(jìn)行妥善封存或拆除，防止發(fā)生安全事故。2.商戶應(yīng)配合商場管理部門做好公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，如電梯、消防設(shè)施等。（四）人員安置1.商戶應(yīng)在停業(yè)前妥善安置員工，按照法律法規(guī)及勞動合同約定支付員工工資、福利等費(fèi)用，并做好員工的離職手續(xù)辦理工作。2.對于因商場停業(yè)導(dǎo)致失業(yè)的員工，商場管理部門可根據(jù)實(shí)際情況提供一定的就業(yè)指導(dǎo)和幫助。四、停業(yè)期間管理（一）商場安全管理1.商場管理部門應(yīng)加強(qiáng)停業(yè)期間的安全巡查，確保商場內(nèi)消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等正常運(yùn)行，防止發(fā)生火災(zāi)、盜竊等安全事故。2.對于商戶委托商場管理部門保管的財物，商場管理部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照保管協(xié)議進(jìn)行管理，確保財物安全。（二）商戶場地管理1.停業(yè)期間，商戶應(yīng)保持場地整潔衛(wèi)生，不得在商場內(nèi)堆放雜物、垃圾等。2.未經(jīng)商場管理部門書面同意，商戶不得擅自進(jìn)入商場進(jìn)行裝修、改造等活動。3.如因特殊原因需要進(jìn)入商場的，商戶應(yīng)提前向商場管理部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入，并在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)工作。（三）與消費(fèi)者溝通協(xié)調(diào)1.商場管理部門應(yīng)設(shè)立專門的咨詢電話或郵箱，及時解答消費(fèi)者關(guān)于商場停業(yè)的疑問，并處理消費(fèi)者的投訴、建議等。2.對于因商場停業(yè)給消費(fèi)者造成的損失，商場管理部門應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及合同約定，積極與商戶協(xié)商解決，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。五、停業(yè)恢復(fù)（一）恢復(fù)申請1.商戶應(yīng)在停業(yè)期限屆滿前[X]個工作日向商場管理部門提交停業(yè)恢復(fù)申請，申請材料包括停業(yè)恢復(fù)申請書、相關(guān)證明材料等。2.申請材料應(yīng)詳細(xì)說明停業(yè)恢復(fù)的準(zhǔn)備情況、預(yù)計(jì)營業(yè)時間等。（二）恢復(fù)審核1.商場管理部門收到恢復(fù)申請后，進(jìn)行初步審核，核實(shí)申請材料的完整性和真實(shí)性。2.對于符合恢復(fù)條件的，商場管理部門組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合檢查，包括運(yùn)營部門、安全部門、物業(yè)部門等。3.聯(lián)合檢查通過后，報商場管理層審批。審批通過的，商場管理部門向商戶出具停業(yè)恢復(fù)批準(zhǔn)文件，并通知相關(guān)部門做好開業(yè)準(zhǔn)備工作。（三）開業(yè)準(zhǔn)備1.商戶應(yīng)按照商場管理部門的要求，做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括商品陳列、設(shè)施設(shè)備調(diào)試、人員培訓(xùn)等。2.商場管理部門應(yīng)協(xié)助商戶做好開業(yè)宣傳、推廣等工作，營造良好的開業(yè)氛圍。六、違約責(zé)任（一）商戶違約責(zé)任1.若商戶未按照本辦法規(guī)定的程序申請停業(yè)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自停業(yè)的，商場有權(quán)責(zé)令其立即恢復(fù)營業(yè)，并按照租賃合同約定收取違約金。2.商戶在停業(yè)期間違反本辦法規(guī)定，如未妥善保管財物、未保持場地整潔衛(wèi)生等，給商場或其他方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.商戶未在停業(yè)期限屆滿前提交停業(yè)恢復(fù)申請或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自恢復(fù)營業(yè)的，商場有權(quán)責(zé)令其停止?fàn)I業(yè)，并按照租賃合同約定收取違約金。（二）商場違約責(zé)任1.商場管理部門未按照本辦法規(guī)定的程序?qū)徟I(yè)申請或在停業(yè)管理過程中存在過錯，給商戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.商場在停業(yè)期間未履行安全管理、場地管理等職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生安全事故或其他問題，給商戶或消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭議解決（一）協(xié)商解決本商場內(nèi)各方在停業(yè)管理過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通