按揭中介管理辦法總則制定目的為加強按揭中介行業(yè)管理，規(guī)范按揭中介機構及從業(yè)人員的業(yè)務行為，維護金融市場秩序，保障金融消費者合法權益，促進按揭中介行業(yè)健康、有序發(fā)展，依據(jù)相關法律法規(guī)，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內依法設立并從事按揭中介業(yè)務的機構及其從業(yè)人員?；驹瓌t按揭中介機構及從業(yè)人員應遵循合法合規(guī)、誠實守信、公平公正、專業(yè)高效的原則開展業(yè)務。機構設立與變更設立條件1.有符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的公司章程。2.有符合規(guī)定的注冊資本，且實繳資本不少于[X]萬元人民幣。3.有具備任職專業(yè)知識和業(yè)務工作經驗的董事、監(jiān)事和高級管理人員。4.有健全的組織機構、管理制度和風險控制機制。5.有與業(yè)務規(guī)模相適應的固定經營場所，且具備必要的辦公設施。6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。設立程序1.申請：申請人向所在地縣級以上地方人民政府金融管理部門提交設立申請材料，包括申請書、公司章程、驗資證明、人員任職資格證明等。2.受理與審查：金融管理部門自收到申請材料之日起[X]個工作日內作出是否受理的決定。決定受理的，在[X]個工作日內完成審查。3.批準與登記：經審查符合條件的，金融管理部門予以批準，并頒發(fā)經營許可證。申請人憑經營許可證向工商行政管理部門辦理登記，領取營業(yè)執(zhí)照。變更事項按揭中介機構變更名稱、注冊資本、經營范圍、法定代表人、住所等重大事項的，應當經金融管理部門批準，并按照規(guī)定辦理相關變更登記手續(xù)。業(yè)務規(guī)則客戶信息管理1.按揭中介機構應當建立健全客戶信息管理制度，妥善保管客戶資料。2.收集客戶信息時，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經客戶同意。3.不得泄露客戶信息，不得將客戶信息用于與按揭中介業(yè)務無關的其他用途。業(yè)務操作規(guī)范1.按揭中介機構應當按照與客戶簽訂的服務合同約定，為客戶提供準確、及時、全面的按揭中介服務。2.協(xié)助客戶辦理按揭貸款申請手續(xù)時，應當如實向金融機構提供客戶資料，不得隱瞞或提供虛假信息。3.不得誘導、協(xié)助客戶虛構貸款用途、提供虛假證明材料等騙取貸款的行為。收費管理1.按揭中介機構應當按照物價部門核定的收費項目和標準收取中介服務費，并在經營場所顯著位置公示。2.不得收取未予標明的費用，不得擅自提高收費標準或變相增加收費項目。3.中介服務費應當由按揭中介機構統(tǒng)一收取，不得由從業(yè)人員個人收取。從業(yè)人員管理任職資格1.按揭中介機構的董事、監(jiān)事和高級管理人員應當具備大學?？埔陨蠈W歷，從事金融工作[X]年以上，或者從事相關經濟工作[X]年以上（其中從事金融工作[X]年以上），并具備良好的職業(yè)道德和誠信記錄。2.從業(yè)人員應當具備相應的金融知識和業(yè)務技能，取得金融管理部門認可的從業(yè)資格證書。培訓與教育1.按揭中介機構應當定期組織從業(yè)人員參加業(yè)務培訓和職業(yè)道德教育，提高從業(yè)人員的業(yè)務水平和綜合素質。2.從業(yè)人員每年參加培訓的時間不得少于[X]小時。行為規(guī)范1.從業(yè)人員應當遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，誠實守信，勤勉盡責，不得損害客戶利益和行業(yè)形象。2.不得從事與按揭中介業(yè)務無關的其他活動，不得在其他機構兼職。3.不得泄露客戶商業(yè)秘密和個人隱私，不得利用客戶信息謀取私利。監(jiān)督管理監(jiān)督檢查1.金融管理部門應當依法對按揭中介機構及其從業(yè)人員進行監(jiān)督檢查，包括現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查。2.按揭中介機構應當按照金融管理部門的要求，定期報送業(yè)務經營情況、財務狀況等相關資料。投訴處理1.金融管理部門應當建立健全投訴處理機制，及時受理和處理客戶對按揭中介機構及其從業(yè)人員的投訴。2.按揭中介機構應當積極配合金融管理部門的投訴處理工作，及時調查處理客戶投訴，并將處理結果反饋給金融管理部門。違規(guī)處罰1.按揭中介機構及其從業(yè)人員違反本辦法規(guī)定的，金融管理部門將依法給予警告、罰款、沒收違法所得等處罰；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，直至吊銷經營許可證。2.構成犯罪的，依法追究刑事責任。行業(yè)自律自律組織按揭中介行業(yè)應當建立行業(yè)自律組織，加強行業(yè)自律管理，維護行業(yè)合法權益，促進公平競爭。自律公約行業(yè)自律組織應當制定行業(yè)自律公約，明確會員的權利和