暖氣報停管理辦法總則目的為加強公司暖氣報停管理，規(guī)范報停流程，保障供暖系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行，維護供用熱雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本公司實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公司所負責(zé)供暖區(qū)域內(nèi)，用戶申請暖氣報停的相關(guān)管理活動。基本原則1.依法依規(guī)原則：報停管理活動必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保程序合法、公正、透明。2.保障安全原則：在滿足用戶合理報停需求的同時，要充分考慮供暖系統(tǒng)的安全運行，避免因報停操作不當(dāng)影響整體供暖效果。3.便民高效原則：簡化報停手續(xù)，提高服務(wù)效率，方便用戶辦理報停業(yè)務(wù)，及時處理用戶反饋的問題。報停申請條件用戶資格1.本公司供暖區(qū)域內(nèi)的合法產(chǎn)權(quán)人或房屋承租人。2.用戶應(yīng)在報停前結(jié)清以往供暖季的暖氣費用，無欠費記錄。房屋狀態(tài)1.申請報停的房屋處于長期無人居住或使用狀態(tài)，如因房屋閑置、出租未供暖等原因。2.報停房屋的供暖設(shè)施（包括散熱器、管道等）應(yīng)保持完好，無損壞、漏水等影響供暖系統(tǒng)正常運行的情況。報停申請流程申請時間1.用戶應(yīng)在每年規(guī)定的報停申請時間內(nèi)提交報停申請，具體時間以公司發(fā)布的通知為準。2.一般報停申請時間為供暖季開始前的[X]個月內(nèi)，逾期申請將不予受理（特殊情況除外）。申請方式1.線上申請：用戶可登錄公司官方網(wǎng)站或指定的手機APP，按照系統(tǒng)提示填寫報停申請信息，上傳相關(guān)證明材料（如房屋產(chǎn)權(quán)證明、身份證等）。2.線下申請：用戶也可前往公司指定的服務(wù)網(wǎng)點，領(lǐng)取并填寫《暖氣報停申請表》，同時提交相關(guān)證明材料。申請材料1.房屋產(chǎn)權(quán)證明：原件及復(fù)印件，證明房屋產(chǎn)權(quán)歸屬。2.申請人身份證：原件及復(fù)印件，證明申請人身份。3.房屋租賃合同（適用于承租人）：原件及復(fù)印件，證明租賃關(guān)系。4.其他可能需要的證明材料，如房屋空置證明等（根據(jù)實際情況要求提供）。審核流程1.初步審核：公司收到用戶報停申請后，對申請材料進行初步審核，檢查材料是否齊全、真實有效。2.現(xiàn)場勘查：對于申請報停的房屋，公司安排工作人員進行現(xiàn)場勘查，核實房屋狀態(tài)是否符合報停條件，供暖設(shè)施是否完好。3.審核結(jié)果通知：經(jīng)審核符合報停條件的，公司在規(guī)定時間內(nèi)通知用戶審核通過；不符合報停條件的，向用戶說明原因，并告知其整改要求或不予報停的決定。報停辦理手續(xù)簽訂協(xié)議1.用戶審核通過后，與公司簽訂《暖氣報停協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.《暖氣報停協(xié)議》應(yīng)包括報停期限、報停期間雙方的責(zé)任、供暖設(shè)施的維護要求、恢復(fù)供暖的辦理流程等內(nèi)容。費用結(jié)算1.報停期間，用戶需按照協(xié)議約定繳納一定的基本費用，用于維持供暖系統(tǒng)的基礎(chǔ)運行和設(shè)施維護。2.基本費用標準按照當(dāng)?shù)匚飪r部門核定的標準執(zhí)行，并在報停協(xié)議中明確告知用戶。設(shè)施處理1.用戶在簽訂報停協(xié)議后，自行負責(zé)對報停房屋內(nèi)的供暖設(shè)施進行妥善處理，如排空散熱器內(nèi)的存水、關(guān)閉入戶閥門等，確保設(shè)施安全。2.公司在報停期間有權(quán)對用戶的供暖設(shè)施進行定期檢查，如發(fā)現(xiàn)用戶未按要求處理設(shè)施或設(shè)施存在安全隱患，公司有權(quán)要求用戶進行整改，由此產(chǎn)生的費用由用戶承擔(dān)。報停期間管理供暖設(shè)施維護1.公司負責(zé)報停期間供暖系統(tǒng)的整體維護和管理，確保主管道、換熱站等設(shè)施正常運行。2.用戶應(yīng)配合公司的檢查工作，不得擅自拆除、改動報停房屋內(nèi)的供暖設(shè)施，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。安全檢查1.公司定期對報停房屋進行安全檢查，重點檢查供暖設(shè)施是否存在漏水、凍裂等安全隱患。2.如發(fā)現(xiàn)安全隱患，公司及時通知用戶進行整改，用戶應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成整改；如用戶未及時整改，公司有權(quán)采取必要的措施進行處理，由此產(chǎn)生的費用由用戶承擔(dān)?；謴?fù)供暖管理1.用戶如需恢復(fù)供暖，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提交恢復(fù)供暖申請，并按照公司要求辦理相關(guān)手續(xù)。2.公司在收到用戶恢復(fù)供暖申請后，對供暖設(shè)施進行檢查和調(diào)試，確保恢復(fù)供暖正常?；謴?fù)供暖前，用戶需結(jié)清報停期間的基本費用及可能產(chǎn)生的其他費用。違規(guī)處理違規(guī)報停處理1.用戶如有以下違規(guī)報停行為，公司有權(quán)取消其報停資格，恢復(fù)供暖，并按照規(guī)定收取相應(yīng)的供暖費用：提供虛假申請材料，騙取報停資格的。擅自開啟報停房屋內(nèi)供暖設(shè)施，私自用熱的。未按照報停協(xié)議約定處理供暖設(shè)施，影響供暖系統(tǒng)正常運行的。2.對于違規(guī)報停用戶，公司將記錄其違規(guī)行為，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如限制其未來報停申請資格等。其他違規(guī)處理1.用戶在報停期間違反《暖氣報停協(xié)議》或其他相關(guān)規(guī)定，給公司或其他用戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.公司工作人員在報停管理過程中，如有違規(guī)操作、濫用職權(quán)等行為，將依法依規(guī)給予相應(yīng)的紀律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。附則解釋權(quán)本辦法由本