支行保衛(wèi)管理辦法總則制定目的本辦法旨在加強(qiáng)支行保衛(wèi)工作，維護(hù)支行正常運(yùn)營秩序，保障員工生命安全和公私財(cái)產(chǎn)安全，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展，防范各類安全事故和風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。適用范圍本辦法適用于支行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場所及附屬設(shè)施的安全保衛(wèi)管理工作，包括但不限于人員安全、現(xiàn)金及重要物品保管、設(shè)施設(shè)備安全、消防與應(yīng)急管理等方面?；驹瓌t1.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化安全防范意識，建立健全各項(xiàng)安全管理制度和防范措施，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。2.綜合治理原則：實(shí)行人防、物防、技防相結(jié)合，與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、社區(qū)組織等相關(guān)部門密切配合，共同做好安全保衛(wèi)工作。3.誰主管誰負(fù)責(zé)原則：明確各級管理人員和員工的安全保衛(wèi)職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保安全保衛(wèi)工作落實(shí)到位。管理職責(zé)1.支行安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和決策支行安全保衛(wèi)工作的重大事項(xiàng)，制定安全保衛(wèi)工作方針和目標(biāo)，協(xié)調(diào)解決安全保衛(wèi)工作中的重大問題。2.安全保衛(wèi)部門：作為支行安全保衛(wèi)工作的職能部門，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施安全保衛(wèi)工作，制定和完善安全保衛(wèi)制度、操作規(guī)程，開展安全教育培訓(xùn)、安全檢查、應(yīng)急演練等工作，指導(dǎo)和監(jiān)督各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及部門的安全保衛(wèi)工作。3.各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及部門負(fù)責(zé)人：為本單位安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織落實(shí)本單位的安全保衛(wèi)工作，確保各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度和措施在本單位有效執(zhí)行，定期開展安全自查，及時(shí)消除安全隱患。4.全體員工：嚴(yán)格遵守安全保衛(wèi)制度，積極參與安全保衛(wèi)工作，自覺維護(hù)支行安全秩序，發(fā)現(xiàn)安全問題及時(shí)報(bào)告。人員安全管理人員出入管理1.員工出入管理：員工憑工作證件出入支行辦公區(qū)域和營業(yè)場所。工作證件應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。員工因工作需要臨時(shí)外出，應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回。2.外來人員出入管理：外來人員進(jìn)入支行辦公區(qū)域或營業(yè)場所，須經(jīng)被訪部門或人員同意，并進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、事由、聯(lián)系電話、進(jìn)入時(shí)間等。外來人員應(yīng)佩戴臨時(shí)出入證件，在指定區(qū)域活動，不得隨意進(jìn)入其他區(qū)域。3.重要區(qū)域出入管理：支行金庫、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、監(jiān)控室等重要區(qū)域?qū)嵭须p人管理，非本區(qū)域工作人員進(jìn)入須經(jīng)安全保衛(wèi)部門批準(zhǔn)，并在專人陪同下方可進(jìn)入。進(jìn)入人員應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記，記錄進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間、陪同人員等信息。員工安全教育培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃制定：安全保衛(wèi)部門應(yīng)制定年度員工安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全防范知識、應(yīng)急處置技能等。2.培訓(xùn)實(shí)施：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工開展安全教育培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。新員工入職應(yīng)進(jìn)行不少于[X]天的崗前安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.培訓(xùn)記錄與考核：對每次安全教育培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等信息。建立員工安全教育培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)情況和考核成績。員工安全教育培訓(xùn)考核成績應(yīng)作為員工績效考核、崗位晉升的重要依據(jù)之一。員工行為規(guī)范1.日常行為規(guī)范：員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和支行各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)支行形象。工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗。嚴(yán)禁在營業(yè)場所內(nèi)吸煙、飲酒、打牌、玩游戲等與工作無關(guān)的行為。2.現(xiàn)金及重要物品管理規(guī)范：員工在辦理現(xiàn)金收付、重要物品保管等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確?，F(xiàn)金及重要物品安全。嚴(yán)禁挪用、侵占現(xiàn)金及重要物品，嚴(yán)禁違規(guī)為客戶保管現(xiàn)金、有價(jià)證券等貴重物品。3.客戶服務(wù)規(guī)范：員工應(yīng)熱情、周到地為客戶提供服務(wù)，耐心解答客戶咨詢，不得與客戶發(fā)生爭吵或沖突。遇有客戶提出不合理要求或發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)或安全保衛(wèi)部門?，F(xiàn)金及重要物品保管現(xiàn)金管理1.現(xiàn)金收付管理：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)金收付操作規(guī)程辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，堅(jiān)持雙人臨柜、錢賬分管、換人復(fù)核等制度?，F(xiàn)金收付必須當(dāng)面點(diǎn)清，一筆一清，不得將幾筆款項(xiàng)混收混付。收入現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)整點(diǎn)入庫，不得隨意放置在營業(yè)場所內(nèi)。2.現(xiàn)金庫存管理：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理核定現(xiàn)金庫存限額，并報(bào)上級主管部門備案?，F(xiàn)金庫存限額應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量、營業(yè)時(shí)間、客戶需求等因素進(jìn)行動態(tài)調(diào)整?，F(xiàn)金庫存應(yīng)實(shí)行雙人管理，做到賬實(shí)相符。每日營業(yè)終了，應(yīng)將現(xiàn)金庫存余額與現(xiàn)金庫存登記簿核對一致，并及時(shí)上繳上級行或送存銀行。3.現(xiàn)金押運(yùn)管理：支行現(xiàn)金押運(yùn)工作應(yīng)委托具有資質(zhì)的押運(yùn)公司負(fù)責(zé)。押運(yùn)公司應(yīng)嚴(yán)格按照押運(yùn)操作規(guī)程執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)，確?，F(xiàn)金安全。押運(yùn)車輛應(yīng)配備必要的安全防護(hù)設(shè)備，如防彈玻璃、防彈衣、槍支等。押運(yùn)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守押運(yùn)紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗，不得泄露押運(yùn)信息。重要物品管理1.重要物品范圍：重要物品包括印章、密押器、鑰匙、有價(jià)單證、空白重要憑證、貴金屬等。2.重要物品保管制度：重要物品應(yīng)實(shí)行專人專管、雙人保管、交叉復(fù)核等制度。保管人員應(yīng)妥善保管重要物品，確保其安全。重要物品應(yīng)存放在專用保險(xiǎn)柜或金庫內(nèi)，并按照規(guī)定進(jìn)行登記和保管。3.重要物品領(lǐng)用與交接制度：重要物品領(lǐng)用應(yīng)填寫領(lǐng)用單，注明領(lǐng)用日期、領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人、領(lǐng)用物品名稱、數(shù)量等信息，并經(jīng)審批后辦理領(lǐng)用手續(xù)。重要物品交接應(yīng)實(shí)行雙人當(dāng)面交接，交接雙方應(yīng)在交接清單上簽字確認(rèn)。交接清單應(yīng)妥善保管，以備查核。設(shè)施設(shè)備安全管理營業(yè)場所建設(shè)與布局1.營業(yè)場所選址：營業(yè)場所應(yīng)選擇在交通便利、治安狀況良好的區(qū)域，周邊環(huán)境應(yīng)安全無隱患。營業(yè)場所不得設(shè)置在地下一層以下（不含地下一層）、居民住宅區(qū)內(nèi)、易遭受自然災(zāi)害或其他安全事故影響的區(qū)域。2.營業(yè)場所建筑結(jié)構(gòu)：營業(yè)場所建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)符合安全防范要求，具備良好的防火、防盜、防搶、防爆炸等性能。營業(yè)場所出入口應(yīng)設(shè)置防彈玻璃門、聯(lián)動互鎖門等安全防護(hù)設(shè)施，窗戶應(yīng)安裝防盜網(wǎng)、防彈玻璃等防護(hù)裝置。3.營業(yè)場所功能分區(qū)：營業(yè)場所應(yīng)合理劃分功能分區(qū)，包括現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、監(jiān)控室、金庫等。各功能分區(qū)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，確保人員和物品流動有序。安全防范設(shè)施建設(shè)1.監(jiān)控系統(tǒng)：營業(yè)場所應(yīng)安裝全方位、多角度的監(jiān)控?cái)z像頭，確保監(jiān)控?zé)o死角。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備實(shí)時(shí)錄像、存儲、回放等功能，錄像資料應(yīng)保存不少于[X]天。監(jiān)控室應(yīng)配備專人值守，實(shí)時(shí)監(jiān)控營業(yè)場所內(nèi)的情況。2.報(bào)警系統(tǒng)：營業(yè)場所應(yīng)安裝與公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警裝置，如入侵報(bào)警系統(tǒng)、緊急報(bào)警系統(tǒng)等。報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)具備自動報(bào)警、聲光報(bào)警等功能，確保在發(fā)生緊急情況時(shí)能夠及時(shí)報(bào)警。3.消防設(shè)施：營業(yè)場所應(yīng)按照國家消防法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配備必要的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。消防設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好。4.其他安全防范設(shè)施：營業(yè)場所還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況安裝其他安全防范設(shè)施，如防尾隨聯(lián)動互鎖門、防彈玻璃、現(xiàn)金柜臺防護(hù)艙、自助設(shè)備防護(hù)亭等，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.維護(hù)計(jì)劃制定：安全保衛(wèi)部門應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)責(zé)任人等。設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況、運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)周期等因素進(jìn)行制定。2.維護(hù)實(shí)施：按照維護(hù)計(jì)劃，定期組織對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)委托具有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行，確保維護(hù)質(zhì)量。對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、更換零部件等操作時(shí)，應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員、更換零部件名稱及型號等。3.設(shè)施設(shè)備巡檢：安全保衛(wèi)部門應(yīng)定期組織對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全性能等。巡檢人員應(yīng)填寫巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)立即停止使用，并進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。消防與應(yīng)急管理消防安全管理1.消防制度建立：支行應(yīng)建立健全消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任，制定消防安全操作規(guī)程，確保消防安全工作有章可循。消防安全管理制度應(yīng)包括消防安全責(zé)任制、消防安全教育制度、消防安全檢查制度、火災(zāi)隱患整改制度、消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案等。2.消防設(shè)施配備與管理：按照國家消防法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配備必要的消防設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好。消防設(shè)施應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，不得隨意挪用或損壞。3.消防安全教育與培訓(xùn)：定期組織員工開展消防安全教育與培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。消防安全教育與培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防法律法規(guī)、消防安全知識、火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)撲救、逃生自救等方面。新員工入職應(yīng)進(jìn)行不少于[X]小時(shí)的消防安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。4.消防安全檢查與隱患整改：定期組織開展消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。消防安全檢查應(yīng)包括消防設(shè)施設(shè)備、電氣線路、用火用電用氣、疏散通道、安全出口等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，確?；馂?zāi)隱患得到及時(shí)消除。應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定：制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、盜竊應(yīng)急預(yù)案、搶劫應(yīng)急預(yù)案、詐騙應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急救援物資保障等內(nèi)容，確保在發(fā)生緊急情況時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。2.應(yīng)急演練：定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式，演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋火災(zāi)撲救、人員疏散、防盜搶、防詐騙等方面。應(yīng)急演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中存在的問題，及時(shí)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。3.應(yīng)急處置：發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照應(yīng)急響應(yīng)程序進(jìn)行處置。應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時(shí)向上級主管部門和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告情況，并積極采取措施保護(hù)人員生命安全和公私財(cái)產(chǎn)安全，減少損失。監(jiān)督檢查與考核監(jiān)督檢查1.檢查方式：安全保衛(wèi)部門應(yīng)定期或不定期對支行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及部門的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查方式可采用現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場檢查、專項(xiàng)檢查等多種形式。2.檢查內(nèi)容：監(jiān)督檢查內(nèi)容包括人員安全管理、現(xiàn)金及重要物品保管、設(shè)施設(shè)備安全管理、消防與應(yīng)急管理等方面。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)提出整改意見，并跟蹤督促整改落實(shí)情況。3.問題整改：被檢查單位對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施。整改完成后，應(yīng)及時(shí)向安全保衛(wèi)部門提交整改報(bào)告，安全保衛(wèi)部門應(yīng)對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底整改?？己嗽u價(jià)1.考核指標(biāo)：建立安全保衛(wèi)工作考核評價(jià)體系，明確考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)?？己酥笜?biāo)應(yīng)包括安全保衛(wèi)制度執(zhí)行情況、安全防范設(shè)施建設(shè)與運(yùn)行情況、消防安全管理情況、應(yīng)急處置能力等方面。2.考核方式：考核方式可采用日?？己伺c年度考核相結(jié)合的方式。日?？己擞砂踩Ｐl(wèi)部門負(fù)責(zé)，對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及部門的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行定期或不定期檢查，并根據(jù)檢查情況進(jìn)行評分。年度考核由支行安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，結(jié)合日常考核情況和各單位全年安全保衛(wèi)工作實(shí)際，對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及部門進(jìn)行綜